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面对面销售拜访技巧.ppt

上传人:精**** 文档编号:1894824 上传时间:2024-05-11 格式:PPT 页数:29 大小:726.50KB
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3、产生负面 压力,需慎用以岭培训部面对面销售拜访技巧倾听积极倾听:站在对方的立场 表现出诚恳专注的态度 确认对方的观点就对她的理解 会听也是一种艺术以岭培训部面对面销售拜访技巧倾听为何倾听:收集资讯 发掘客户需求 确认客户对我们的态度 恰当地回应客户的信息 提高兴趣以岭培训部面对面销售拜访技巧倾听倾听时分心的情况:对主题或说话者有成见 说得太快或太慢 对主题缺乏兴趣 对主题太熟悉 专业术语干扰 走神、环境干扰以岭培训部面对面销售拜访技巧有效聆听技巧:言语技巧:互换资讯 重述式总结非言语技巧:身体前倾 点头 目光交流 微笑 做笔记 以岭培训部交互性的倾听:我们能了解客户 客户也能了解你 与客户交谈

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