第一章个案工作基础.ppt

个案工作的理论与实务个案工作的理论与实务授课人授课人:课程概况介绍课程概况介绍课程性质：课程性质：专业必修课专业必修课课程代码：课程代码：310414206310414206总学时数：总学时数：7272（理论（理论5252，实践，实践2020）课程学分：课程学分：4 4学分学分开课对象：开课对象：社会工作社会工作本课程参考资料本课程参考资料1 1、高万红主编的、高万红主编的个案工作理论与实务个案工作理论与实务，中国，中国劳动社会保障出版社劳动社会保障出版社2 2、许莉娅编著的、许莉娅编著的个案工作个案工作，高等教育出版社，高等教育出版社出版，面向出版，面向2121世纪课程教材。世纪课程教材。3 3、社会个案工作社会个案工作翟进等，社会科学文献出版翟进等，社会科学文献出版社，社，20012001。考核方式考核方式考核方式：成绩构成：平时成绩考核方式：成绩构成：平时成绩30%30%，期中考，期中考试试10%10%，期末考试，期末考试60%60%。平时成绩平时成绩:考勤占平时成绩的考勤占平时成绩的20%20%（缺席一节课（缺席一节课扣扣5 5分，迟到早退分，迟到早退2 2分）、小组讨论作业分）、小组讨论作业20%20%、小组分享小组分享20%20%、一个完整的个案记录、一个完整的个案记录40%40%。期中考试：闭卷考试期中考试：闭卷考试期末考试：闭卷考试期末考试：闭卷考试为什么要学习这门课程？为什么要学习这门课程？社会工作是？社会工作是？A、工作 B、职业 C、专业 D、行业你在日常生活中，都受过谁的帮助你在日常生活中，都受过谁的帮助？个人发展成长中碰到的一些问题（困惑个人发展成长中碰到的一些问题（困惑/困扰困扰/障障碍碍/疑难疑难/难题难题/困境），谁帮了你？困境），谁帮了你？每个人都同时既是受助者，也是助人者每个人都同时既是受助者，也是助人者美国芝加哥大学教授伊根（美国芝加哥大学教授伊根（Gerard EganGerard Egan）把当我们发生问题，感受困难时的助人者把当我们发生问题，感受困难时的助人者划分为四个等级：划分为四个等级：四级助人者：亲友、同事，甚至陌生人四级助人者：亲友、同事，甚至陌生人三级助人者：医生、教师、上司三级助人者：医生、教师、上司二级助人者：牧师、神父二级助人者：牧师、神父一级助人者：心理医生、心理学家和一级助人者：心理医生、心理学家和社会工作社会工作者者非正式助非正式助人者人者专业助人者：需经过专业知专业助人者：需经过专业知识学习和专业技能训练识学习和专业技能训练热情、爱心和经验相结合热情、爱心和经验相结合社会工作是？社会工作是？A、工作 B、职业 C、专业 D、行业社会工作的三大方法：社会工作的三大方法：社区工作：以整个社区为主要对象；社区工作：以整个社区为主要对象；社区工作：以整个社区为主要对象；社区工作：以整个社区为主要对象；小组工作：以小团体为主要对象；小组工作：以小团体为主要对象；小组工作：以小团体为主要对象；小组工作：以小团体为主要对象；个案社会工作：则以个案社会工作：则以个案社会工作：则以个案社会工作：则以个人或家庭为个人或家庭为个人或家庭为个人或家庭为主要对象，它是社主要对象，它是社主要对象，它是社主要对象，它是社会工作其他方法的会工作其他方法的会工作其他方法的会工作其他方法的基础。基础。个案工作起源最早，发展也最充分个案工作起源最早，发展也最充分个案工作起源最早，发展也最充分个案工作起源最早，发展也最充分和完备。和完备。和完备。和完备。个案工作个案工作基础知识基础知识工作实务工作实务工作模式工作模式基本技术基本技术和和基本程序基本程序概念、历史发展、特征、概念、历史发展、特征、目标、功能和应用领目标、功能和应用领域，价值体系，素质，域，价值体系，素质，原则和专业关系原则和专业关系基本技术基本技术基本程序基本程序儿童、青年、中年、儿童、青年、中年、老年人个案工作老年人个案工作实务实务主要内容及知识结构体系主要内容及知识结构体系工作模式工作模式心理社会治疗模式心理社会治疗模式任务中心治疗模式任务中心治疗模式个案管理模式个案管理模式精神分析治疗模式精神分析治疗模式行为主义治疗模式行为主义治疗模式人本主义治疗模式人本主义治疗模式理性情绪治疗模式理性情绪治疗模式结构家庭治疗模式结构家庭治疗模式家庭系统治疗模式家庭系统治疗模式精要治疗和叙事治疗模式精要治疗和叙事治疗模式最具有影响最具有影响力的模式力的模式源于心理学源于心理学的治疗模的治疗模式式后现代取向后现代取向模式模式第一编个案工作基础知识第一编个案工作基础知识第一章第一章 个案工作基础个案工作基础内容提要内容提要第一节第一节个案工作的个案工作的概念概念第二节第二节个案工作的个案工作的发展历史发展历史第三节第三节个案工作的个案工作的特征特征第四节第四节个案工作的个案工作的目标、功能和应用领域目标、功能和应用领域第一节第一节个案工作的概念个案工作的概念一、个案工作的定义一、个案工作的定义1 1、个案工作的概念分析、个案工作的概念分析个案工作，是直接从英文个案工作，是直接从英文Social Case Social Case WorkWork翻译过来的。翻译过来的。SocialSocial社会。有四层意义：社会。有四层意义：一是指个案工作是社会工作专业的一种方法；一是指个案工作是社会工作专业的一种方法；二是指个案工作是一项以机构为依托的组织行为；二是指个案工作是一项以机构为依托的组织行为；三是强调个案工作是一项社会职业；三是强调个案工作是一项社会职业；四是体现社会对社会成员的关怀和责任。四是体现社会对社会成员的关怀和责任。CaseCase事件、事例、案例。事件、事例、案例。指个案工作是以个别的指个案工作是以个别的方式、针对单个案例进行的助人工作。方式、针对单个案例进行的助人工作。WorkWork劳动、工作。劳动、工作。是工作员体力和脑力的付出，是工作员体力和脑力的付出，是个案工作者将个案工作的价值理念、理论知识、技是个案工作者将个案工作的价值理念、理论知识、技术方法进行整合并作用于案主的一种社会社会实践活术方法进行整合并作用于案主的一种社会社会实践活动。动。Social Case WorkSocial Case Work概念分析概念分析2、个案工作的定义介绍、个案工作的定义介绍在近百年的社会发展过程中，随着社会科学的发在近百年的社会发展过程中，随着社会科学的发展和社会思潮的变化，个案社会工作的具体方法和展和社会思潮的变化，个案社会工作的具体方法和重点也在随着社会的变化而不断变迁，学者对个案重点也在随着社会的变化而不断变迁，学者对个案工作的认识也是有个发展和变化的过程，在不同时工作的认识也是有个发展和变化的过程，在不同时代对个案的理解是有所不同的。代对个案的理解是有所不同的。美国社会美国社会工作创始工作创始人玛丽人玛丽里士满里士满社会个案工作包含着一连串的工作过程，它以个社会个案工作包含着一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及所处社会环境进行有人为着手点，通过对个人及所处社会环境进行有效的调试，以促进其人格的成长。效的调试，以促进其人格的成长。强调：通过个案工强调：通过个案工作帮助案主发展人作帮助案主发展人格。格。什么是社会什么是社会个案工作个案工作1922鲍尔斯鲍尔斯“社会个案工作是一种艺术，这种艺术是以人类社会个案工作是一种艺术，这种艺术是以人类关系的科学知识与改善人际关系的专业技术为依关系的科学知识与改善人际关系的专业技术为依据，以启发与运用个人的潜能和社区的资源，促据，以启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境（全体或部分）之间有较佳使案主与其所处环境（全体或部分）之间有较佳的调适关系。的调适关系。”强调：艺术、科学强调：艺术、科学社会个案工作的社会个案工作的性质和意义性质和意义，1949美国社会美国社会工作协会工作协会社会个案工作所注重的不是社会问题本身，而是社会个案工作所注重的不是社会问题本身，而是个案个案，特别注重为社会问题所困或无法与其，特别注重为社会问题所困或无法与其社会环境或关系圆满适应的个人或家庭。社会个社会环境或关系圆满适应的个人或家庭。社会个案工作的目的是对于个人与个人或个人与环境的案工作的目的是对于个人与个人或个人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强或改造适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。其社会功能。强调：工作的对象强调：工作的对象美国美国社会工作社会工作百科全书百科全书中国中国社会个案工作室社会工作中的一种基本方法，是社会个案工作室社会工作中的一种基本方法，是以个别方式，对感受困难、生活失调的个人或家以个别方式，对感受困难、生活失调的个人或家庭提供物质帮助、精神支持等方面的服务，以解庭提供物质帮助、精神支持等方面的服务，以解决他们的问题，增强其社会适应能力。决他们的问题，增强其社会适应能力。中国社会工作百中国社会工作百科全书科全书LOGO王思斌王思斌社会干工作室有专业社会工作者运用有关人与社会的社会干工作室有专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个案和家庭提供物质或情感方面专业知识和技巧为个案和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭降低压力、的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭降低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。社会工作概论社会工作概论霍里斯霍里斯（FlorFlorence ence HollisHollis）个案社会工作是一种心理和社会治个案社会工作是一种心理和社会治疗疗方法，它方法，它认为认为个个人社会功能的人社会功能的丧丧失或不良同失或不良同时时受到案主本身内在心受到案主本身内在心理因素和外在社会理因素和外在社会环环境的影响。因此，个案社会工境的影响。因此，个案社会工作的目作的目标标在于促使个人内在需要充分的在于促使个人内在需要充分的满满足和个人足和个人社会关系社会关系协调协调。强调：强调：心理、心理、社会。社会。个人工个人工作：一个心理暨作：一个心理暨社会模式社会模式19721972台台 湾湾 廖廖荣荣利利定定义义：社社会会干干工工作作是是社社会会工工作作者者对对待待案案主主个个人人或或其其家家庭庭为为入入手手的的一一种种助助人人方方法法。其其目目的的在在于于协协助助个个人人或或其其家家庭庭处处理理困困难难和和问问题题，预预防防原原有有的的困困难难和和问问题题的的再再发发生生，也也预预防防本本身身的的困困难难和和问问题题的的产产生生，以以及及协协助助个个人人机机器器家家庭庭的的潜潜能能的的发发展展，以以促促进进个个人人、家家庭庭、团团体体和和社会的福利。社会的福利。强强调调：家家庭庭、功功能能、协协助助、潜潜能能、福福利利。动动态态社社会工作会工作19731973北北京京大大学学马马凤凤芝芝定定义义：社社会会个个案案工工作作是是由由专专业业社社会会工工作作者者运运用用有有关关人人与与社社会会的的专专业业知知识识和和技技巧巧为为个个人人和和家家庭庭提提供供物物质质和和情情感感方方面面的的支支持持与与服服务务，目目的的在在于于帮帮助助个个人人和和家家庭庭减减低低压压力，解决力，解决问题问题，达到个人和社会的良好福利状，达到个人和社会的良好福利状态态。强强调调：专专业业工工作作者者。社社会会工工作概作概论论19991999我们从以下几个方面来理解个案工作的定义（许莉娅我们从以下几个方面来理解个案工作的定义（许莉娅个案工作个案工作）第一，个案工作是个人介入的工作方法，强调个别化第一，个案工作是个人介入的工作方法，强调个别化是其特点。是其特点。第二，重视价值理念，承认和相信人的价值、尊严、第二，重视价值理念，承认和相信人的价值、尊严、权利和能力、权利和能力、第三，融合科学性、艺术性和技术性。不仅掌握专业第三，融合科学性、艺术性和技术性。不仅掌握专业知识和特别技巧，工作者能够创造性地运用知识和特别技巧，工作者能够创造性地运用第四，以感受困难的个人和家庭为对象，强调案主有第四，以感受困难的个人和家庭为对象，强调案主有困难的感受和求助的意愿。困难的感受和求助的意愿。第五，要运用社会资源，调动一切有利于案主改变的第五，要运用社会资源，调动一切有利于案主改变的个人和社会资源。个人和社会资源。第六，强调同时提升个人和社会福利水平。第六，强调同时提升个人和社会福利水平。）二、个案工作的基本要素二、个案工作的基本要素方式：方式：面对面，一对一的个别化交流面对面，一对一的个别化交流个案工作的对象：个案工作的对象：个人或家庭个人或家庭途径：途径：案主的潜能、主观能动性、外在的社会资源案主的潜能、主观能动性、外在的社会资源特点：特点：科学性、艺术性和技术性科学性、艺术性和技术性 目标：目标：帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。什么是个案工作？什么是个案工作？个案工作是个案工作是个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个个案工作的本质是协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或者家庭的社会功能。人或者家庭的社会功能。个案工作的焦点使个人或家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境个案工作的焦点使个人或家庭具有处理困境的基本能力，并能够与社会环境的改善相互促进，形成良性互动，持续改善个人或家庭与社会环境的适的改善相互促进，形成良性互动，持续改善个人或家庭与社会环境的适应水平应水平第二节第二节 个案工作的特征个案工作的特征1、个案工作的本质特征是助人自助、个案工作的本质特征是助人自助爸爸妈妈带着两个四岁的双胞胎儿子乐乐和欢欢去登长城，走了爸爸妈妈带着两个四岁的双胞胎儿子乐乐和欢欢去登长城，走了不到一半的路，乐乐和欢欢累了，嚷嚷着登不动了。爸爸心疼不到一半的路，乐乐和欢欢累了，嚷嚷着登不动了。爸爸心疼儿子，二话没说，背起欢欢走远了。乐乐也喊着让妈妈抱，但儿子，二话没说，背起欢欢走远了。乐乐也喊着让妈妈抱，但是妈妈既没有抱她也没有背他，而是蹲下来帮儿子擦擦汗：是妈妈既没有抱她也没有背他，而是蹲下来帮儿子擦擦汗：“咱们歇会儿吧，乐乐，来！喝点儿水（提供资源）。咱们歇会儿吧，乐乐，来！喝点儿水（提供资源）。”妈妈陪妈妈陪着乐乐坐在一个长椅上。妈妈边给儿子擦汗边问道：着乐乐坐在一个长椅上。妈妈边给儿子擦汗边问道：“乐乐乐乐是个男子汉吗？是个男子汉吗？”“”“我当然是一个男子汉了我当然是一个男子汉了”妈妈接着说：妈妈接着说：“乐乐听说过这句话吗？乐乐听说过这句话吗？不到长城非好汉不到长城非好汉，这是一个很，这是一个很了不起的人说的话，要想做一个真正的男子汉就应该自己爬上了不起的人说的话，要想做一个真正的男子汉就应该自己爬上长城。长城。”（激励）（激励）“还有妈妈教你一招，你可以走还有妈妈教你一招，你可以走Z Z字形字形，这样走不感觉累（告诉方法），乐乐，咱们试试吧。，这样走不感觉累（告诉方法），乐乐，咱们试试吧。”对案例进行分析对案例进行分析爸爸的做法：爸爸的做法：妈妈的做法：妈妈的做法：个案工作不是替案主解决问题，而是协助个案工作不是替案主解决问题，而是协助案主，与案主一起解决问题，在解决问案主，与案主一起解决问题，在解决问题的同时帮助案主恢复自主能力题的同时帮助案主恢复自主能力一个学生的个案：一个学生的个案：2、个案工作是一个信息沟通交流的互动、个案工作是一个信息沟通交流的互动过程过程会谈技巧：会谈技巧：会说会说+会听会听+会做会做收集案主相关资料收集案主相关资料建立良好的专业关系：信任、接纳、同理心建立良好的专业关系：信任、接纳、同理心使用恰当的方式对案主进行干预使用恰当的方式对案主进行干预充分利用各种资源，为案主提供实际的帮助（与其他充分利用各种资源，为案主提供实际的帮助（与其他人员的沟通）人员的沟通）3、个案工作不存在趋利性、个案工作不存在趋利性利益单向性，利益单向性，个案工作关系是一种特殊的社会关系个案工作关系是一种特殊的社会关系社会工作者最首要的条件是？社会工作者最首要的条件是？助人、给予、奉献、爱心、利他助人、给予、奉献、爱心、利他社会工作社会工作一个高尚的事业一个高尚的事业现代慈善存在的一些问题：现代慈善存在的一些问题：现代慈善存在的一些问题：现代慈善存在的一些问题：几大事件介绍：郭美美事件、嫣然天使基金几大事件介绍：郭美美事件、嫣然天使基金存在的问题：存在的问题：导致的结果：导致的结果：对策及建议：对策及建议：思考：思考：对个案工作者在个案工作过程中的下列观念、言对个案工作者在个案工作过程中的下列观念、言语、表情、动作，你认为是否恰当，简要说明理由。语、表情、动作，你认为是否恰当，简要说明理由。个案工作者最重要的是他的专业知识，至于其他，都是次要的。个案工作者最重要的是他的专业知识，至于其他，都是次要的。我比案主有更多的专业知识和技能，他应该相信我的话，而不应该怀疑。我比案主有更多的专业知识和技能，他应该相信我的话，而不应该怀疑。案主希望听取个案工作者意见和建议，个案工作者应该多帮助对方分析、多案主希望听取个案工作者意见和建议，个案工作者应该多帮助对方分析、多出主意。出主意。个案工作者不应该帮案主解决具体的困难，而应该帮助他自己去面对问题。个案工作者不应该帮案主解决具体的困难，而应该帮助他自己去面对问题。案主越离不开我的帮助，并很信任我，我就越感到自己作为个案工作师的价案主越离不开我的帮助，并很信任我，我就越感到自己作为个案工作师的价值。值。个案工作时不应该打断案主的叙述，免得引起对方反感，哪怕对方诉说的内个案工作时不应该打断案主的叙述，免得引起对方反感，哪怕对方诉说的内容不重要。容不重要。为了帮助青少年尽快成长，我们有责任多对他们提出要求，多指出他们的缺为了帮助青少年尽快成长，我们有责任多对他们提出要求，多指出他们的缺点，帮助他们改进不足。点，帮助他们改进不足。个案工作师也是普通人，个案工作时也难免有各种情绪反应，这是正常的。个案工作师也是普通人，个案工作时也难免有各种情绪反应，这是正常的。有时我会遇到一些让我讨厌、排斥的救助者，但作为个案工作者我不能流露有时我会遇到一些让我讨厌、排斥的救助者，但作为个案工作者我不能流露出来，所以我还是努力克制自己，想方设法与对方交流下去。出来，所以我还是努力克制自己，想方设法与对方交流下去。我发现案主之所以会陷入困扰（而我和多数人则不会），是他的价值观与我我发现案主之所以会陷入困扰（而我和多数人则不会），是他的价值观与我和多数人不同，那么，我有责任改变他的价值观。和多数人不同，那么，我有责任改变他的价值观。为了清楚地界定个案工作工作的性质，避免个案工作的简单化、庸为了清楚地界定个案工作工作的性质，避免个案工作的简单化、庸俗化或扩大化，需作以下区别：俗化或扩大化，需作以下区别：个案工作过程中涉及提供信息、资料，但仅仅如此，则不是个案个案工作过程中涉及提供信息、资料，但仅仅如此，则不是个案工作；工作；仅仅收集案主的有关资料，而没有针对性的指导，则不是个案工仅仅收集案主的有关资料，而没有针对性的指导，则不是个案工作；作；个案工作会涉及到某些法律、道德、思想意识等问题，只有这些个案工作会涉及到某些法律、道德、思想意识等问题，只有这些问题引起了心理问题才与个案工作有关；问题引起了心理问题才与个案工作有关；个案工作是人与人之间的交谈，但与日常交谈不同，是个案工作个案工作是人与人之间的交谈，但与日常交谈不同，是个案工作者与案主的深层交流；者与案主的深层交流；只有教导，视案主为所教诲的人，则不是真正的个案工作，个案只有教导，视案主为所教诲的人，则不是真正的个案工作，个案工作者更应重视倾听；工作者更应重视倾听；仅仅只是安慰，还不是个案工作。个案工作的重点是站在更高的仅仅只是安慰，还不是个案工作。个案工作的重点是站在更高的层次上给予案主以人生的启迪，使其能敢于面对自己和自己的感层次上给予案主以人生的启迪，使其能敢于面对自己和自己的感觉，并作出积极的行动；觉，并作出积极的行动；个案工作不是帮助解决问题，而是鼓励人自助；个案工作不是帮助解决问题，而是鼓励人自助；个案工作不为案主作选择、作决定，应促使案主自己负起责任。个案工作不为案主作选择、作决定，应促使案主自己负起责任。个案工作与个案心理咨询的异同个案工作与个案心理咨询的异同差别又有共通之处差别又有共通之处共通之处：共通之处：1 1、工作对象：均为弱势或困难群体、工作对象：均为弱势或困难群体2 2、工作方法与手段相似：、工作方法与手段相似：以个别的方式、沟通的手段帮助需要以个别的方式、沟通的手段帮助需要的人；的人；3 3、社会工作的发展是以心理学为重要理论支撑、社会工作的发展是以心理学为重要理论支撑4 4、社会工作在助人的过程中、社会工作在助人的过程中,常常采用心理咨询的技巧手段和常常采用心理咨询的技巧手段和方法方法5、关注受助者的困难或问题的心理因素；注重对受助者的同感、关注受助者的困难或问题的心理因素；注重对受助者的同感反应和情绪疏导；反应和情绪疏导；6、心理咨询以受助者为中心、非评价、非指导和保密的专业原、心理咨询以受助者为中心、非评价、非指导和保密的专业原则与社会工作注重的尊重人的需要、相信人的潜能、案主自则与社会工作注重的尊重人的需要、相信人的潜能、案主自决等价值观念有相通之处。决等价值观念有相通之处。LOGO个案工作个案工作心理咨询心理咨询称谓称谓社会工作者与案主社会工作者与案主心理咨询师心理咨询师/心理医生心理医生与来访者与来访者/病人病人工作角工作角色色多元化：专家角色、使能多元化：专家角色、使能者、推动者、同行者等者、推动者、同行者等专家角色专家角色侧重点侧重点从个人认知、情绪、行为从个人认知、情绪、行为等角度强调调适个人以适等角度强调调适个人以适应环境应环境个人问题的心个人问题的心理成因理成因注重调适个人适应环注重调适个人适应环境的同时境的同时,更强调环更强调环境对人的影响境对人的影响个个人问题的社会成因人问题的社会成因服服务对务对象象更广：社会上的更广：社会上的贫贫困者、困者、老弱者、身心残障者和其老弱者、身心残障者和其他不幸者他不幸者有心理困有心理困扰扰，自己无，自己无法排解者法排解者问题分问题分析模式析模式“资源资源”取向取向“问题问题”取向取向LOGO个案工作个案工作心理咨询心理咨询受益群受益群体体在个人、家庭、社区乃在个人、家庭、社区乃至社会政策及福利都有至社会政策及福利都有不同介入手法不同介入手法,因此其因此其受众面也是无限大的。受众面也是无限大的。心理咨询的专业特性心理咨询的专业特性及介入手法决定了其及介入手法决定了其服务对象只能是个别服务对象只能是个别人或少数人受益。人或少数人受益。工作地工作地点点工作地点多样化工作地点多样化一般在咨询室一般在咨询室工作报工作报酬酬机构、单位开给的人员机构、单位开给的人员工资中体现工资中体现心理咨询职业规范中心理咨询职业规范中的收费标准的收费标准目标目标解决社会问题、促进社解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步会和谐及推动社会进步 帮助来访者解决心理帮助来访者解决心理问题问题现状及未来发展趋向：交叉、融合、界限模糊现状及未来发展趋向：交叉、融合、界限模糊个案工作与思想政治工作的异同个案工作与思想政治工作的异同个案工作个案工作思想政治工作思想政治工作出发点出发点 助人自助和案主自决，助人自助和案主自决，强调强调“利他利他”，出发，出发点是案主遇到问题或点是案主遇到问题或困难，需要得到帮助困难，需要得到帮助从意识形态方面教育和从意识形态方面教育和改造人，强调改造人，强调“改变改变”，出发点是工作对象有，出发点是工作对象有错误，需要进行教育和错误，需要进行教育和改造改造工作关工作关系系平等关系、自重、理平等关系、自重、理解解不平等关系：上下级或不平等关系：上下级或者老师对学生者老师对学生关注的关注的重点重点案主的心理问题、情案主的心理问题、情绪困扰，以及相关的绪困扰，以及相关的家庭问题甚至社会问家庭问题甚至社会问题题工作对象的意识形态，工作对象的意识形态，侧重纠正其态度，改正侧重纠正其态度，改正思想上的问题，特别是思想上的问题，特别是政治态度的改变政治态度的改变第三节第三节 个案工作的发展历史个案工作的发展历史整合发展、反思时期整合发展、反思时期萌芽时期萌芽时期职业化时期职业化时期多元化发展时期多元化发展时期17世纪世纪-19世纪初世纪初19世纪中叶世纪中叶20世纪世纪30年代以后年代以后20世纪世纪70年代、年代、80年年代后代后专业化、科学化时期专业化、科学化时期20世纪世纪10年代年代一、个案工作萌芽时期一、个案工作萌芽时期个案工作萌发于个案工作萌发于政府政府与与宗教宗教团体对团体对产业革命产业革命岁岁带来的带来的社会问题社会问题的关注与解决。的关注与解决。英国英国产业革命发生最早的国家，个案工作产产业革命发生最早的国家，个案工作产生最早的国家。生最早的国家。社会背景：社会背景：工业革命推动下的社会剧变，生产力工业革命推动下的社会剧变，生产力的飞速发展并没有阻止社会问题的爆发，失业、的飞速发展并没有阻止社会问题的爆发，失业、贫穷、犯罪、冲突等社会问题更加突出！贫穷、犯罪、冲突等社会问题更加突出！农民农民失去土地失去土地 手工业者手工业者生产的东西卖不出去生产的东西卖不出去 失业状态；城市贫民失业状态；城市贫民联系当前我国社会现实联系当前我国社会现实经济发展与社会发展之关系不再呈现出一种明显经济发展与社会发展之关系不再呈现出一种明显的正相关关系的正相关关系1、政府的救济工作：、政府的救济工作：16011601年，伊莉莎白政府出台年，伊莉莎白政府出台济贫法案济贫法案（Poor LawPoor Law），是英国历史上第一部成文的济贫），是英国历史上第一部成文的济贫法案，第一次将慈善行为以法案，第一次将慈善行为以立法立法的形式加以确的形式加以确定。对个案工作的意义：定。对个案工作的意义：第一第一济贫法济贫法规定了规定了“亲属责任亲属责任”（或（或“家家属责任属责任”）的原则。）的原则。充分利用案主的自然资充分利用案主的自然资源源第二第二济贫法济贫法采取了对贫民分类管理、按个采取了对贫民分类管理、按个体需要给与不同救助的措施。体需要给与不同救助的措施。注重个体差异注重个体差异“亲属责任亲属责任”与与“一人得道鸡犬升天一人得道鸡犬升天”我国则存在我国则存在“亲属责任亲属责任”的滥用现象的滥用现象如何扶贫？如何扶贫？扶贫在于扶志！扶贫在于扶志！英国英国伊丽莎白济贫法的内容伊丽莎白济贫法的内容A A 规规定定了了每每一一教教区区每每周周应应向向地地主主征征收收济济贫贫税税，明明确确了了政政府府在在救救济济贫民问题上的责任。贫民问题上的责任。B B 规规定定贫贫民民救救济济应应由由地地方方教教区区举举办办，每每一一教教区区设设立立监监察察员员若若干干人人，中央政府设立监督人员。中央政府设立监督人员。C C 规规定定凡凡有有工工作作能能力力的的贫贫民民，必必须须参参加加劳劳动动，以以工工作作换换救救济济。（这这是是最最早早的的以以工工代代赈赈）。教教区区设设贫贫民民习习艺艺所所；义义务务介介绍绍工工作；或配给原料及工具，强迫有劳动能力者从事生产。作；或配给原料及工具，强迫有劳动能力者从事生产。D D 禁禁止止无无家家可可归归及及无无业业游游民民行行乞乞游游荡荡，设设济济贫贫所所收收容容救救济济，强强迫迫其其在在济济贫贫所所里里工工作作。救救济济工工作作分分院院内内救救济济和和院院外外救救济济两两种种，首创了机构救济和家庭式社会工作的先例。首创了机构救济和家庭式社会工作的先例。E E 规定人们对贫穷亲属负有救济的义务。规定人们对贫穷亲属负有救济的义务。F F 济济贫贫法法将将贫贫民民分分成成三三类类：a.a.体体力力健健全全的的贫贫民民，须须强强迫迫入入“感感化化所所”或或“习习艺艺所所”工工作作；b.b.不不能能工工作作的的贫贫民民及及须须抚抚育育幼幼小小子子女女的的母母亲亲，令令其其进进入入“救救济济院院”或或施施以以“院院外外救救济济”；c.c.失失去依靠的儿童或父母无力抚养的儿童，设法领养或寄养。去依靠的儿童或父母无力抚养的儿童，设法领养或寄养。伊丽莎白伊丽莎白“济贫法济贫法”对社会工作发展的意义对社会工作发展的意义 A A 政政府府负负起起了了社社会会救救济济的的责责任任，并并直直接接参参与与了了社社会会救救助助活活动动的的组组织织工工作作。这这在在某某种种意意义义上上为为社社会会工工作作的的诞诞生生创创立立了了一一个个合法性前提合法性前提。B B 从从立立法法的的角角度度确确立立了了助助人人自自助助的的观观念念。它它承承袭袭了了以以前前的的济贫立法中关于济贫立法中关于“有劳动能力的乞丐有劳动能力的乞丐”的概念。的概念。C C 它它确确定定了了由由专专门门人人员员从从事事济济贫贫救救助助活活动动。这这从从某某种种意意义义上上可视作是可视作是社会工业职业化社会工业职业化的开端。的开端。D D 济贫法所实施的院外救济也是济贫法所实施的院外救济也是社会工作提供服务的社会工作提供服务的一种基本形式一种基本形式。2、宗教的慈善事业：、宗教的慈善事业：从个案工作的角度考察，最早做出贡献的是一位名叫从个案工作的角度考察，最早做出贡献的是一位名叫查查默斯默斯（ThomasChalmers）的英国牧师；他以友好）的英国牧师；他以友好访问者（访问者（friendlyviseter）的身份出现在受助的案主）的身份出现在受助的案主中，成为个案工作历史上中，成为个案工作历史上第一位社会工作者第一位社会工作者(socialcaseworker)。其对个案工作的贡献有：。其对个案工作的贡献有：1、尊重人的差异性，强调个别化方法（查默斯做了大量、尊重人的差异性，强调个别化方法（查默斯做了大量的访谈工作）的访谈工作）2、查默斯注重对案主精神品德的培养和行为的改造，而、查默斯注重对案主精神品德的培养和行为的改造，而不是单纯的物质救济，体现了助人自助的精神不是单纯的物质救济，体现了助人自助的精神3、查默斯强调要尽可能地动用案主的、查默斯强调要尽可能地动用案主的“天然资源天然资源”4、查默斯提出了、查默斯提出了“程序指引程序指引”的救济理论的救济理论5、查默斯注重对友好访问员的挑选和训练、查默斯注重对友好访问员的挑选和训练 查默斯的贡献查默斯的贡献友善的个别访问友善的个别访问程序指引原则程序指引原则个体差异个体差异程序化程序化动用案主自然资源动用案主自然资源培养案主精神品格培养案主精神品格训练访问员训练访问员自然资源自然资源助人自助助人自助专业化专业化职业化时期职业化时期职业化的标志：为需要者提供个案工作服务的实职业化的标志：为需要者提供个案工作服务的实务务机构机构的成立和以专门提供个案工作服务而接的成立和以专门提供个案工作服务而接受薪水的受薪水的职业个案工作者职业个案工作者的出现。的出现。1、“改善贫民状况协会改善贫民状况协会”2、“慈善组织会社慈善组织会社”1.1.改善贫民状况协会改善贫民状况协会TheAssociationImprovementtheConditionofthePoor，简称，简称AICP），18431843年美国年美国成立。成立。A.A.聘用访问员收集信息聘用访问员收集信息B.B.给予案主建议给予案主建议C.C.心理辅导心理辅导D.D.行为训练行为训练E.E.提供救济提供救济 2.2.慈善组织会社慈善组织会社（TheCharityOrganizationSociety，简称，简称COS）1869年首先在英国的伦敦成立，年首先在英国的伦敦成立，1877年在美国纽约州的水牛城成立。到了年在美国纽约州的水牛城成立。到了1892年，美年，美国已有国已有70多家。（督导是在此时出现的）多家。（督导是在此时出现的）COS的工作内容包括：的工作内容包括：A.A.聘用友好访问员聘用友好访问员B.B.注重培训工作人员，后增加实务训练注重培训工作人员，后增加实务训练C.C.建立社会工作图书馆建立社会工作图书馆D.D.发展学徒式的督导方法发展学徒式的督导方法慈善组织会社的实践对社会工作的专业化的贡献慈善组织会社的实践对社会工作的专业化的贡献A.“A.“会会社社”创创造造的的派派友友善善访访问问员员访访问问救救济济申申请请者者，依依据据调调查查情情况况，实实施施个个别别化化处处理理，这这种种“个个别别化化”的做法，促进了的做法，促进了“个案工作个案工作”方法的产生。方法的产生。B.“B.“会社会社”促进救济机构、组织为解决社区问题协促进救济机构、组织为解决社区问题协调合作，为社区工作的发展起到了促进作用。调合作，为社区工作的发展起到了促进作用。”二、专业化、科学化发展时期专业化、科学化发展时期1、个案工作的理论建构、个案工作的理论建构第一部社会个案第一部社会个案工作的专著问世为标志工作的专著问世为标志2、个案工作的教育发展、个案工作的教育发展社工专业化的制度社工专业化的制度性前提性前提3、行业的发展、行业的发展进一步推动社会工作专业进一步推动社会工作专业化发展化发展1、个案工作的理论建构、个案工作的理论建构美国社会工作的创始人之一美国社会工作的创始人之一玛丽玛丽里里士满士满（MaryRichmond）的两本著作：）的两本著作：1917年年社会诊断社会诊断（SocialDiagnosis），），标志着个案工作专业化进程的开始。标志着个案工作专业化进程的开始。1922年年什么是社会个案工作什么是社会个案工作（WhatIsSocialCasework）。）。最早对个案工作进行了最早对个案工作进行了清晰的界定。清晰的界定。2、个案工作的教育发展、个案工作的教育发展教育内容：专业、系统（科学指导，进行价值理念、基本理教育内容：专业、系统（科学指导，进行价值理念、基本理论知识和实际操作技术的全面培训）论知识和实际操作技术的全面培训）办学形式：正规教育和在职培训相结合。办学形式：正规教育和在职培训相结合。1893年，英国创建两年制的年，英国创建两年制的“慈善训练慈善训练”学校。学校。1898年，美国纽约慈善组织会新举办了为期六星期的夏季训年，美国纽约慈善组织会新举办了为期六星期的夏季训练课程，练课程，1904年扩展为一年，年扩展为一年，1910年起增至年起增至2年，这就是纽年，这就是纽约慈善学院。约慈善学院。1904年，纽约慈善学校设立一年制课程，是社年，纽约慈善学校设立一年制课程，是社会工作发展史上第一门为期一年的个案工作训练课程。会工作发展史上第一门为期一年的个案工作训练课程。1912年，将课程学制改为两年制。年，将课程学制改为两年制。1917年，个案工作成为该校主要专业课程之一。年，个案工作成为该校主要专业课程之一。1919年，美国建立了年，美国建立了17所社会工作学院，并成立专门社会工所社会工作学院，并成立专门社会工作训练学院协会，作训练学院协会，1927年该为美国社会工作学院协会，提出年该为美国社会工作学院协会，提出了课程标准，于了课程标准，于1944年提出年提出8门核心课程。门核心课程。1940年，与哥伦比亚大学合作年，与哥伦比亚大学合作1954年，成为哥伦比亚大学的一部分年，成为哥伦比亚大学的一部分1963年，改名为哥伦比亚大学社会工作学院。年，改名为哥伦比亚大学社会工作学院。社会工作发展史社会工作发展史 西方国家西方国家 中中 国国萌芽萌芽职业化职业化古代的社会福利古代的社会福利 近代的社会工作近代的社会工作计划时代的社会工作计划时代的社会工作 专业化专业化转型期的社会工作转型期的社会工作 社会工作在中国的发展社会工作在中国的发展一、我国古代社会福利思想与实践一、我国古代社会福利思想与实践先秦：天下为公的大同世界，德政先秦：天下为公的大同世界，德政汉以后唐：制度性救助：常平仓、义仓汉以后唐：制度性救助：常平仓、义仓宋元时期：广惠仓宋元时期：广惠仓清清:社会救助机构社会救助机构-养济院；养济院；民间救助机构民间救助机构-北京的普济堂；北京的普济堂；育婴堂