婚礼管家培训教程.ppt

婚礼管家职责及工作流程认识婚礼管家（督导）婚礼管家/督导n又被称为“新人秘书”n对婚礼的事务了如指掌，可以为新人提供一系列的指导和建议n现代婚礼就好比一场舞台剧，需要婚礼对婚礼前准备到婚礼结束后的流程安排细节执行，婚礼督导的职责分量很重。管家的重要性管家能为新人提供什么？n一名合格的婚礼管家就是要细心地帮新人处理好各个环节，不让新人为小细节烦心、遗憾。n能运用本身对婚礼事务的知识和婚礼的经验，为准新人提供一系列有用的指导和建议，减少不必要的开支n协调安排各层关系及人员，同时提供贴身引导及礼仪服务，保障婚礼顺利及完美进行。管家职责婚礼保障与婚礼指导n与新人确定服务项目，并协助新人安排好婚前的各项人员及物资准备。n安排协调专业人员与新人沟通，并协调安排婚礼布场。n仪式所有细节的准备及安排，婚礼仪式的全程服务及协调指挥。管家的具体工作，将分解至工作流程内详细介绍管家工作流程接到婚礼任务时与新人确认服务项目与顾问确认婚礼形式及策划书。与新人确定与各项人员的沟通事宜（时间、地点）与供货商及专业人员衔接相关内容及时 间安排与新人确定挑选礼服时间管家工作流程与新人沟通安排新人挑选礼服安排与主持的沟通，并记录仪式流程、需准备道具和相关注意事项。安排新娘试妆讲解婚礼手册并提供给新人家中及宴会所需物资及安排的专业建议。收取婚礼中款管家工作流程婚礼前期准备拷贝新人照片，并安排制作相关物料检查广告件及Mv,确认所需道具齐全参加协调会，做好婚礼布场安排与酒店确定需配合的项目，落实布场时间管家工作流程婚礼前期准备拷贝新人照片，并安排制作相关物料检查广告件及Mv,确认所需道具齐全参加协调会，做好婚礼布场安排与酒店确定需配合的项目，落实布场时间与新人确定彩排时间及插婚车时间管家工作流程婚礼仪式前准备检查确认婚礼布置所有道具正常运行检查准备好仪式所需所有道具与酒店协调确认新人换装地点与主持灯光音响及执行人员再此确认婚礼流程及注意事项安排新人迎宾及礼宾人员（傧相、站位确认。管家工作流程婚礼仪式提前15分钟安排新娘换装提前10分钟安排新人、傧相、父母就位婚礼仪式过程中督导指挥完毕后收取尾款并结算专业人员款项登记光盘领取记录并做好后期服务安排。把服务做好礼貌而专业的自我介绍是建立信任的开始（打电话及短信的最佳时间）无论是短信还是微信，每逢周末，一个问候婚礼前30天，给新人一个提醒婚礼前15天，告知新娘要做好保养提前7天，温馨提醒（理发、服装啊等等）提前3天，提醒新人彩排时间及人员物资安排。婚礼前1天，安抚新人情绪，给别人营造期待婚礼当天，早上在新人化妆前提供叫醒服务婚礼结束后，给新人送上祝福，并分享幸福婚礼督导用你的专业及气质征服新人及来宾一、彩排彩排应该有哪些人员参加？原则上为保证婚礼的完美进行，彩排需要新人、傧相、花童及新人父母全部参加除新人外，傧相必须到场花童一般选择5、6岁的孩童。彩排时，花童父母需在场共同协助新人父母可不参加彩排，但需在第二天上午提前走位。如有交接仪式，建议新人安排新娘父母现场彩排证婚人不参加彩排。一、彩排督导现场彩排要做什么？协助主持人完成婚礼流程的彩排，并维持彩排时的秩序，保证彩排顺利有序的进行教给新人持捧花、求婚、交接、戴戒指等动作规范，并告诉新人督导手势的含义教给新娘着婚纱的走路技巧提醒新人婚礼仪式中道具的注意事项，并告知可能会出现的问题。安排傧相的走位及相关道具的传递记录主持彩排时的流程及注意事项，再次确认相关仪式道具的使用。一、彩排彩排时要注意什么注意安抚新人情绪，消除新人紧张感应郑重提醒新人要认真对待彩排观察场地情况，对可能出现的意外及时排除与主持沟通音乐的使用是否遗漏新人要求观察新人走位及安排好自己当天站位，对可能遮挡镜头的站位及时做好调整一、彩排彩排完毕后与新人再次落实第二天的行程路线安排好摄像、跟妆的时间及集合地点告知新人不必刻意的去记流程和动作，只需轻松的准备第二天的婚礼提醒新人应注意休息，以免影响第二天的婚礼提醒新人需准备的物品和道具，并安排傧相提醒或准备二、布场协调指挥督导要严格落实策划要求与执行监理沟通，按策划要求并根据现场情况布场。协调好酒店的押金、入场费及相关手续的办理布场时对不对的地方及时提出调整布场完毕后检查灯光等相关道具是否按要求合理摆放。要求执行监理处理好发现的问题和细节三、婚礼当天典礼开始前（1）婚礼当天9点前到达酒店并布置签到台检查仪式所需道具，准备好交杯酒、茶具、手印泥等。确认灯光、音响、泡泡机等道具正常运行，并检查话筒电量检查婚礼现场所有线路及细节，并要求执行监理安排人员按要求修正与酒店协调灯光配合、仪式开始及上菜时间，避免影响流程进行三、婚礼当天典礼开始前（2）确认致辞嘉宾的姓名、职务、单位及所坐位置确认所有专业人员均已到位，并要求主持人试音响召集所有工作人员开会，告知流程及注意事项和配合要求10：00分新人到场迎宾前更换督导服装安排新人迎宾。三、婚礼当天典礼开始前（3）婚礼开始前20分钟安排新娘开始换装安排新人父母就位，并将相关道具交与傧相通知酒店准备开始，灯光配合。清理舞台及通道人员及孩童，保证婚礼进行中自己能迅速到位。告知通道两旁的来宾注意配合，邀请他们协助维护婚礼秩序，并给新人祝福三、婚礼当天仪式进行站在指定位置，保持微笑，统一站姿、手势与主持做好配合，要关注主持人的眼神及动作为新人做好婚礼仪式中的引导工作，及时为新娘整理裙摆注意现场情况，对影响仪式进行或遮挡镜头的情况要立即制止或解决做好酒具茶具及话筒的传递工作三、婚礼当天仪式结束带领新娘更换敬酒服将准备好的敬酒工具交接给新人，并安排好敬酒顺序回收签到摆件，并安排工作人员用餐待敬酒完毕后收取婚礼尾款办理交接酒店相关退场收取，与专业人员结算下节预告婚礼督导的三大基本要求婚礼督导现场必备用品及用途婚礼督导师的三大“现场原则”婚礼督导师的现场禁忌专业督导的十大规范手势及动作如何应对婚礼突发情况