物业增值服务大纲.ppt

物业增值服务建议1物业服务三大板块2基础服务基础服务应是物业服务的根本，一般情况下包含下列方面：p公共设施设备的维修养护p环境卫生的打扫及绿化管理p公共秩序的维护和消防管理p业主档案及房屋建筑图纸的管理、保存p物业装饰装修管理p小区公共安全的管理3普惠服务普惠服务基于基础服务之上，提升服务品质，由物业提供一项增值服务，就华建置地品牌发展需要和实际情况，我们对普惠服务做如下建议：天气预报（小区出入口led屏）、一楼有花园业主绿化养护、预定服务（报刊杂志）、文化服务（重点节日的社区活动）、社区的士（电动观光车）、快递收发中心、桶装水配送、衣物干洗收取配送、空置房看护、咨询服务（酒店、旅游、餐馆信息）、代缴水电费、社区图书馆、社区棋牌室、工具租用（雨伞、扳手、梯子等）、生日鲜花、定期医疗检查、婚礼祝福（社区led祝福语）、行李搬运、节日问候（社区主要入口拱门、LED屏等45项目内容花园养护一楼带花园的业主花园免费养护报刊杂志预定物业统一登记需要订阅报刊杂志的信息，并代理订阅社区的士免费搬运接送行动不便业主，并提供较重物件的搬运服务快递收发免费统一代收代发快件（快递费业主预付或后付）空置房看护根据业主要求，免费定期巡查空置房情况社区图书馆社区内设置图书馆，免费向业主开放定期健康检查社区医务室定期为社区内业主做常规检查（血压、血糖等）桶装水配送有需要的业主可提前向业主等级，由物业统一订购配送工具租用雨伞、扳手、梯子等工具无偿借给业主使用文化服务重大节日社区活动干洗衣物配送业主可将需干洗衣物交由物业，有物业统一送至干洗店代缴水电费设立水电费缴费点，业主就近缴纳各项杂费行李搬运如玉业主搬运家电行李等物品困难，物业免费提供帮助6增值服务增值服务是为满足于业主一些个性需求所推出的一些定制型服务，通常需要整合一些社会资源，因此需向业主收取一定费用：家政保洁、商务预定（车票、机票）、传真打印复印、中介服务（租赁）、车辆服务（车辆清洁）代接送小孩、机场接送、社区无线网覆盖、四点钟学校（放学后孩子统一看护，自习）、宠物保姆、衣物干洗、户内设计家电维修、婚礼增值服务（导视、东线包装、红地毯、拱门、等可选）78项目内容家政保洁业主向物业申请服务，并缴纳一定费用商务预定酒店、旅行社、宾馆等预定服务中介服务房屋租售登记，代办产证等服务车辆服务待客停车，洗车等服务接送服务小孩接送、机场接送、车站接送等服务宠物保姆业主出差，由物业提供专业宠物看护四点钟学校孩子放学后，由物业接回社区会所中心，统一看管自习社区WIFI扫描二维码即可登录社区wifi网络，提供上网服务衣物干洗可成立社区干洗中心，收费服务家电维修可成立家电维修中心，收费服务，兼顾自来水管道维修婚礼增值服务婚庆喜事社区内人流车流动线氛围包装传真打印利用物业办公设备，提供便利服务，收费会所服务会所内可提供健身、会客、等系列定制服务社区食堂社区食堂可向业主提供有偿统一制作或定制的食物9我司仅根据目前业主主流需求进行了增值服务建议。具体服务内容及标准，可由甲方根据公司品牌发展需要及现状进行取舍和补充。10THANKS.11此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！12