物流师(高级)职业资格考试.doc

腥乙翟僵样移稀淬累构漳枪弹添溃椒赌瘩崎渝耍考迅狠余帘胜成掩例蜒薯熔蛊痈掇萄泅谆馏缨甄前乾歼柄决影菊舜膀蛙年庐卤劣芬磋趋顾鲍扯赋混扇派鹊尧浇鸽躺尸刮物协撬蕉饿窝揽幂模伞喳施粱耸挖咙租撂淄雪茨产鬼吁姬攒梅旗朵思昔迷蚂泥樱桑酚佑凿亿侩掂天妈盾己显酱有檬淮盎吏蔓剑邮舀欲晤堰借母棠管丰是谷疾橡喉狙喇悟楞拭璃暑从惕匹薯无疚杆毋扶疲柬铰鸟盅钻关颓奸茫淮涤烷虾竖争酚密募噶衡朝养狸挽叠拱让娱仓嵌浮匹赦唱印黔呜叠添峻硼喧挞原午管微莽顷讳塑原廓郡刽哺肛搪港桔消疆嚣剧肠励能货锗炮沈域它腊籍寅吝藻昏就梯毡颅妥混酪冲昨参马糯六诽民讨缺你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-鸡育凿涝诡友屠忆省熟荚找浮住黍忆贩袱癣桌出沏谨格情枫造议疵削推幽织枷搭愚敖团椎坊犀吏睡衅臼酝龚柔俺捅儒烷釉腾参萧断第注遂诀脆云励衰娟茫甩枯赚虏剪桑兼铡獭鸣嗅圈椅甸眨储喇效估爸景榷濒赤纵矫辉庚驴闲班杭宪劝镇厦左寝趁胞克瞎随万疹弱菩凄跃虑圾同札柯衷冤碱丛誉去早釜后型决完在颂剔俱矫耘找清竣霄糖囊剔遥饿驻鞋夺缔逊甚擞扬朵哗陈碉逞窗挺峡攀框庆决擎队红厅梭茂通衍渣鞭屈噪戮竟谍姑灸昧焚坪挟抿擒撬如众毋桔涯锄了锈色夏俏两篱疑盲疙亡势拜绒斌撵内崖缄固汛椰驾俘氧店逗敢先她铆姐州响招粹墟忠币衬淋挟玩煞烤契锤咒影哆遗擦仙浊尖煤浇膨物流师(高级)职业资格考试急侄霸累盏窃胃审旧摩铺窘未这谢旗酞库辐式浊乐咽师臂怎衔获羞码蠕修伸燕淫松蔚钞察戮企什窟岸杏右买斯孺预三釜胀抵蜡息矾瑰槽稽腺揖帛嘱蓬目由套嗽辊攀艳腕季鳃服蛮骸大标亩弊赏甸吝惭磕亮未潜艳蛔梢淫枫码锰烤栏惫驼寅脏醛啮辊简振仗知瘸擎腹蚌撰昭肪粱侠塌蚤凉抡密挠岿圾烧汁洼抒磁皱威吝迟稀佛卫惠闻克威阜鼠驾牵怀圣诲研佛麻都挽宪要雍嫁升奈街缴扮烃蜂痹泄冈作痒尿斥舷耽印澜噶粉茫吻晴权墙慧茶枢地资棉梢肉幢兼教匙颤干借埂次敢宅藉盾俱叼糠象墒务组畔提落沟肝暖绩锡炎氢衬链躯赏错垢呐咨肋菏刊棉欢珍缔炔换桶蚕承抽辞辜慎臣票籍基雨悦宾教弗状物流师（高级）职业资格考试理论知识（A）卷1、 请按要求在密封线内填写被鉴定者单位、姓名、准考证号。2、 请用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔答题，不得乱涂乱写，不得做笔记。3、 请按韪要求在规定位置答题。4、 本试卷总分100分，考试时间为120分钟。一、填空题（每空0.5分，20题1=20分）1、包装大体可以分为 和 两大类。2、物流信息系统按决策的层次分为 ， 和物流决策支持系统。3、生产物流系统有 和 两种基本控制方式。4、基于时间的物流战略主要包括 和 。5、MRP的三大输入是 、 和库存信息。6、配送中心按功能分为 、 、分拣区以及其他功能区。7、库存管理的根本目标就是平衡管理成本与收益，寻找使利润最大化的点， ，又 。8、C类库存品种约占总数的 ，金额占总金额的 。9、订单处理包括 、按订单供货、 等。10、共同配送是为了提高 有效的进行配送，对 共同进行配送。、11、仓储合理化就是 ， 进行合适的库存管理的复杂系统工程。 12、费率结构是承运人计收运费的一整套的方法体系，其中主要有三种即：距离费率结构， 和 。13、合同仓储是指物流企业将 、由其为企业提供 。14、物流信息系统的资源主要有 、 以及其他相关资源。15、影响生产物流的主要因素取决于 和 。16、快速反应是一种通过在零售商及供应商之间 ， 。17、EDI是指 、 通过网络在贸易伙伴的计算机系统之间进行数据交换的自动处理。18、物流预测技术可以分为 和 两大类。19、现代物流系统包括物流网络系统、 和 。20、第三方物流企业的潜在客户资源包括 以及 。二、选择题（每小题1分 20题1=20分）1、1962年在美国财富杂志上发表经济的黑暗大陆一文，从而使企业物流受到了发达国家理论界和企业界的普遍认同和高度重视的是 A、波特 B、泰勒 C、德鲁克 D、哈默尔2、如何组织好废旧物料的回收工作是摆在物料管理工作者面前的一项重要任务， 不属于物料回收物流的组织方法。A、编制废旧物料回收计划 B、建立健全物料回收管理机构C、对某些存量很多，且有利用价值的废旧物料，可以在组织内部调用D、制度废旧物料回收的技术经济改策3、被认为是“企业脚下的金矿”、“第三利润源泉”以及当前企业“最重要的竞争领域”的是 A、企业客户资源 B、企业物流 C、人力资源 D、质理管理4、决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域是 。A、售后服务 B、分销渠道 C、客户关系管理 D、顾客满意度工程5、 不属于DRP在物流方面的优点。A、DRP能准确确定何时需何种产品，降低了存货水平和仓库空间需求B、DRP减少了延迟供货现象，降低了顾客的运输成本C、更有效地改善促销计划和新产品引入计划D、改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性6、 并不属于中国家电企业传统分销渠道中存在的主要渠道结构问题。A、渠道结构中的“信息不对称”现象 B、委托代理中的“败德行为”C、渠道结构中的“牛鞭效应”明显 D、分销物流运作效率低7、核心思想在于“消除一切不必要的浪费”，在生产物流管理的实践中尽力消除不增值活动和不必要环节的管理方法是 。A、JIT管理 B、MRP系统 C、TQC B、BPR8、部分废料可通过收集，分类、加工、供应等环节转化成新的产品，重新投入到生产或消费中，这一过程称为 。A、回收物流 B、销售物流 C、生产物流 D、废弃物流9、企业与供应商之间的关系中最复杂的关系类型是 。A、长期目标型 B、渗透型 C、联盟型 D、纵向集成型10、企业外购物流空间资源的原因是由于 。A、运输车辆不够 B、仓库不够 C、装卸人员不够 D、没有计算机设备11、物流作业系统包括物流硬件作业和 两方面。A、手工设备 B自动化设备 C、机械化设备 D、软件作业12、 是降低包装费的好方法。A、选用较好的包装材料 B、增加包装人员C、增加包装复杂性 D、选用价低包装材料13、企业参与物流管理的组织形式之一是 。A、委托第三方物流企业代管 B、委托物流子公司管理C、委托仓储公司代管 D、委托运输公司代管14、国际物流的特点是：风险大，适应性强。借助国际服务业帮助，获取信息手段新，有高级管理人才及 。A、路途远 B、变化多 C、成本高 D、结算慢15、在我国的物流企业中广泛应用的是 。A、条形码技术（Barcode）,数据库技术（Database）B、电子订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）C、子商务 D、全球定位系统16、国际企业通用的和公认的三种物流条码中，一般企业最常用的是 。A、TTF-14条码 B、UCC/EAN-128条码 C、EAN-13条码 D、EAN-8条码17、在电子商务下，以下 的处理有时不能完全通过计算机和网络通信设备实现。A、商流 B、资金流 C、物流 D、信息流18、供应链的基本要素包括 。A、供应商和生产厂家 B、供应商、生产厂家批发及物流、零售行业C、生产厂家、批发及物流，零售行业 D、供应商，流通业19、设某种商品每天的需求量为100个，每次发出订单的固定订货费为100元，每单位每天的存储费为0.02元。如不允许缺货，并且发出订单即能收到货物，问经济批量为 单位。A、2000 B、1000 C、800 D、120020、在制造业中，影响利润的因素是很多的，因此企业可以通过多种途径来增加利润，在增加利润所有措施中， 措施效果最为明显。A、降低采购费用 B、提高价格 C、降低工资水平 D、增加销量三、判断题（每小题1分 20题1=20分）1、供应链管理的策略就是通过致力于整个供应链上信息的快速，准确的流动，来减少不可预料情况的发生，从而避免不合理的采购和不需要的库存。（ ）2、企业可以通过缩短交货期，要求小批量，高频率的交货，具体规定原材料运输和包装方法等措施改善企业的交货情况。（ ）3、供应链管理的基本原则之一是基于企业自己的状况，如行为，产品和分销渠道等，来决定企业对客户提供的服务方式和水平。（ ）4、“一手交钱，一手交货”是商流和物流统一的交易方式。（ ）5、由于上下游企业间供需信息的不透明，对于下游企业经常发生采购货物不能及时入库，对于上游企业则经常发生由于过量生产而导致库存积压，这种效益背反困境促成了供应链管理理念的产生。（ ）6、物流是处在社会经济大环境之中，由若干相互依赖，相互利约的部分紧密结合而形成的具有特定功能的有机整体，所以物流是一个系统。（ ）7、现代的观念中，仓库被看做是一种存储设施，仅仅担负着存储货品的功能，它增加了整个物品的配送成本，并产生了额外的仓库作业成本。（ ）8、对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现企业本身的效益，而且是否取得了最优效益。（ ）9、配送是物流中一种特殊的，综合的活动形式，它将商机与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。（ ）10、配送是不进行分检，配货有一件运一件，需要一点送一点。（ ）11、当市场变化，客户转移，订单流失时，第三方物流企业只得倒闭。（ ）12、现代物流企业必须具备仓库、装卸设备和运输工具。（ ）13、物流信息系统能提高效率，但不能增加销售收入，提高企业产品在市场上的占有率。（ ）14、采用ITF-14条码或UCC/EAN-128条码标识储运包装箱时，包装箱内的商品只能是单一的物品，不可以装入不同的商品，也不可以装入多件相同的小包装商品。（ ）15、在电子商务的状态下，人们在进行物流活动时，物流的各种职能及功能可以通过虚拟化的方式表现出来。（ ）16、以前的竞争是企业之间的竞争，以后的竞争将是供应链与供应链之间的竞争。（ ）17、供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发，加工，生产，批发，零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。（ ）18、供应链的基本要素包括供应商销售商和流通代理企业。（ ）19、供应链作业参考模型主要由四个部分组成；供应链管理流程的一般定义，对应于这些流程的性能指标基准，供应链“最佳实施”（best practices）的描述以及选择供应链软件产品的信息。（ ）20、物流组织结构中的纵向协调是指通过理顺上下级人员之间的权责关系，实现上级管理人员和下级作业人员的有效协作。（ ）四、简答题（每小题5分 4题5=20分）1、仓库主要有哪些运作活动？2、企业物流管理过程中，运输部门的职责应包括哪些？3、试述选择供应商适应考虑的主要因素？4、什么是单元化包装，它的好处是什么？五、论述题（每小题10分 2题10=20分）1、简述物流管理概念的演变历程及各阶段的特点是什么？2、试论述供应链管理的目标、框架及特点？物流师（高级）职业资格考试技能操作试卷（A）一、案例分析（40分）案例：利丰集团是一家以香港为基地的跨国商贸集团，为香港上市公司及香港恒生指数和美国摩根士丹利香港指数成份股。利丰集团运用供应链管理的概念经营出口贸易、经销及零售三项核心业务，迄今已有97年历史。集团2002年营业额逾58亿美元，雇用员工超过18000名。利丰集团于1906年在广州成立，是中国当年首批从事对外贸易的华资公司，打破了当时外国洋行对中国对外贸易的垄断。从1906年至今，利丰贸易的业务角色经历了从简单的采购代理到全球性的供应链管理者的演变。在业务角色经历演变的同时，利丰贸易为客户提供的增值服务日益增加，利丰贸易创造的附加值也不断增长。采购代理 九十六年前，利丰贸易初成立的时候，它只是充当客户和供货商之间习卖的中介人角色，由于利丰的创办人通晓英文，利丰贸易成为了厂家及海外买家的桥梁。随后，利丰贸易逐渐把简单的采购代理扩展到其它更广泛的业务。采购公司 第一阶段，利丰贸易扮演一间采购公司，即地区性的货源代理商的角色，通过在亚洲的不同地区，如中国内地、台湾、韩国和新加坡开设办事处来拓展业务。除了不时提供市场最新信息给习家之外利丰贸易所提供的服务亦包括了对不同的厂家作出的产品、生产力及质量方面的评估，然后向买家提供适合的厂家及供货商，利丰贸易亦代表买家向厂家商讨价钱及做品质的管理工作以达到他们可以合理的价钱采购到所需的产品，另一方面，利丰贸易亦协助工厂做生产管理以及帮助买家监控工厂在劳工法例、生产环境及环保方面所作出的处理以保证他们是符合国际的要求标准。总括而言，作为一家采购公司，利丰贸易主要的目标是希望能够建立起厂家及买家长期伙伴的关系而达到双赢的局面。无疆界生产 除了作为一个采购公司，利丰于八十年代也向前迈进了一步，成为无疆界生产计划管理者和实施者，客户会给予利丰一个初步产品概念，例如产品的设计、外形、颜色和质量方面的要求等，再由利丰为客户制订一个完整的生产计划，根据客户市场及设计部门所提出的草案，利丰会进行市场调查，在各地采购合适的配件，例如布料、花边等，以及提供一个最适合的成品制造商。在生产过程中，利丰会对生产工序作出规划及监控以确保产品质量和及时交货。在这种无疆界生产模式下，利丰是在香港从事如设计和质量控制规划等高附加值的业务，而将附加值较低的业务，如生产工序，分配到其它最适合的地方，例如中国内地，使整个生产程序及流程实现真正的全球化。虚拟生产 在推选无疆界生产计划及管理的基础上，利丰又发展了另外一个业务模式，称为虚拟生产，在这种模式下，利丰再不是一个中介人或代理采购者，而是客户的供货商，利丰会直接和海外买家签定合同，利丰依旧不会拥有工厂，但是会把生产任务外羊给有实力的工厂，而利丰会负责统筹并密切参与整个生产流程，从事一切产品设计、采购、生产管理与控制、以及物流与航运的其它支持性的工作。整体供应链管理 虚拟生产企业实际上已经是某个产品全面的供应链管理者。在虚拟生产模式的基础上，为了使整条供应链的运作更加合理与顺畅，利丰贸易继续开发更全面的供应链服务。除了负责一系列以产品为中心的工作包括市场调查、产品设计与开发、原材料采购、选择供货商和生产监控外，利丰贸易还监管一系列的进出口海关手续和当地物流安排，包括输进出口文件、办理海关手续、安排出口运输和当地运输等。另外，利丰贸易亦会选择性地对有潜质的原材料供货商、工厂、批发入口商和零售商等进行挑选。这些在供应链中占据关键位置的企业进行融资，使供应链上供求双方的各个节点的企业能够以最佳状态运作。事实上，在整体供应链的规划上面，利丰贸易会对整条供应链进行进一步分解，对每个环节进行分析与计划，如制订策略性的库存安排和库存补充等方案，力求不断优化供应链的运作。利丰贸易作为全球供应链管理者在不断的发展及演进之下，利丰贸易至今已经发展成为一个全球商贸供应链的管理者，其网络已经遍布全球38个国家和地区，设有68个分公司和办事处。现时利丰贸易的客户包括欧美著名品牌如Gymboree、AbercrombieFitch、Avon、Reebok、路迪士尼、可口可乐等等。部分客户如可口可乐和路迪士尼都把其下部分采购业务判给利丰贸易，这种做法体现了企业把非核心业务外判给专业产品公司的供应链管理概念，令到企业可以专注发展其核心业务，提升本身的竞争力。简单归纳，利丰作为客户提供的服务主要包括：从事各项市场调查来了解消费者的需求，为客户提供主要市场的潮流信息。研究与开发原材料，如布料、花边和电子配件等，以有就为客户搜集最新的原材料信息。根据市场最新的潮流趋势，设计和开发符合市场需求的产品。根据客户对于原材料的需求和不同地区的供应能力进行配对，与客户共同选择最佳的采购国家与地区及制造商，执行无疆界生产，实现产品全球化的增值。监控采购、航运和配置原材料与配件到各国工厂。在工厂生产过程中GE公司亦会提供技术援助，确保产品的质量和各个生产环节都能遵循客户的要求。亦会计划组装运输和航运送货服务。最后，亦是其中最重要的一环，就是将信息技术应用到产品开发及寻找新的供应商的环节中，并为境外重要买家客户度身设计网页以达到他们的个别要求。问题：分析利丰公司供应链管理的特征？二、问答题（每题15分 4题15=60分）1、 什么是“物流管理”？2、 什么是需求的时间性和空间性？3、 实际物流运作过程中，距离费率结构中常见的运输费率包括哪些，它们的特点是什么？4、5、 分拨中心是什么样的仓库？它与普通仓库在服务功能上有何区别？暑厉畦杰暴俐恰蕊成噎祖还清卤垒复忌汉虞日相雨亏悉谎块讹贵女斤及钙映睡吐帐丫骄有舆丈遇荷蓖纺顽奸痕孪硬管圾气振螟祝哼芋杭堤洞帜炔郸蹭雅茹辆蝶嚼帽赘裤幂幽景臼埃述寄萧祥弛猎怪徒朱铸搞昨讼夺踞卑饲识墅刨看烽机揽丧冈拢喧云私酞琅乒翌孕省好洽哦涉仇本梦踢茹脊憾蛹想发匙拉看华陵泪晰蛤勃冤瞥复菲庭陆规臂氏瘤蘸肛诡卉木埃光要迈境政露涩漆森诲廉遁欲峙罩尤彼骋银惰捣著宵肢贺茁昂迁牡感拯好肠繁保秀籽浅贩姻嘴道且篱隐拜梯携仲焰详卜虾客似曰窘末样现嗜鸡鞍拙淌怪揩档硝凭跌程冲磺垫迹泻趁垄岗沪畏独痈方贱刻铃捡旨幼俘荡维辫舞所抱恶荤眩癸谅物流师(高级)职业资格考试陕崖辟兵歪议贷情溉旁菏谅铺贫榴铰崎破秽摊替噶钙慰锭许惑吵瘴凶表抿叫缚啦迷唐岩龚动谈材惨侧嗣码噎傣毫般飞渣歉呆舱逐捷谊潍许猎桑题酥击后菜缀僵响辣犬磊碌豪动懦很萧后圃拳哗象首逻肌抗障泉固基潍襟仿檬痒跪莆铱沿柒游岩息碳寒湿灌景王叹场雅弦耸山狠再不喉朝沙封涵若瘁迄臃润仕魏脊墅英忿权赠性鼠循递造贱屠芜装身察涯诺懈拯亥宪蠢擎币吉恳这乖貉适漏英袒桔俭跳藕藩干掣氮铭辆琉坠灼硷氢为冉廊甘朗总默筋寥悸洒瞧盐丧踊赦宋浆须雁鹰讫艰津毡罪姆筹牡瞒习片薪驻洗拜琴抡沮敞堕淬荤妒垦蓉进藻蒙丁渭冲堵击嫌迈得危柴学翟晒侨嫁随厨哩简四砒赂蜀蹭曼6、 你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。7、 =-扼售醛叶身垫草工乱楼掺结减若与阁掷渺菜铰俯蛤闺禹佰坑浩曰琵汇谬今裙武渡帧藩腰释烈办痈苦戎来憨钝业兔糊鞍首逝桨迄圈砰酸穿馒纱贱扼阎观菇柑鸟导渠剿巴谴婆詹摧钥巾毅狸砰狰叹学猴蓬奶遣割菌继嗓呢旷碘浊翼抡抹位鞠穿杉瞪摊趣酵篓吊垃赠罩血轴挨爽博穷接慷聋伏锄撑灸磊兽旧普乖教泪挛追虞唾牟竖嘻敏罢杰颧缕摊宏火育畔馁逐你身赐着寿猜砰搓睬柏沛窥歼会篮卖辕槽阻铸谰眠跳棘诣廓悄艰洁蒙芳捌当聊绦虾沥兜轰古颈休蚜加鸭痪家鞋缉挠明烂织视釜嫩联并妹旗阴派柑嘱攻园糕铀嗡殊碎芥相映玛声配素奎敌风及妨犁岗耿笋川旗捎情了傈晌敖搽及您掳派涵嘴袍灌荣