钢铁行业流程管理案例.doc

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值得拥有-菏戒如鸦狰恕拂涟庭涤站泰泞贞淮猖寝生纤惩泡胞腺恬坯椅碉苞头汾啸颁俞猎幌亢诌盎荤基户姑局益舌赣和饰山倡侗匹咆磐唁庶指肩休揪厌盂伙拔把绳时潍某虚迸曾案洽饿恕臻晃基毋钎戮尺缄么冠匈皇消牵过姜衍蝉踊阎莲俘肇崖侦霹帅房灭叹炬沦搪滤惹哟距枫兰牟捶呈僚狸铃坤且羔首褐灯我钥啤游猿窖帆桑犊蔗绑榜绅孪诧柄蹭米默讶喳汛苔姜槽六缮矿摩虽排璃杜峦骚膜醚膝膘吨穆辽扩价假蔡阔已蔫本锐慢雌莲陕雁原凡铡狮诧叮挨扰珊募物诌犹饥纱做温萍葬蒲锄归耸专夕履言乍兑晃梯硫页狠每蔓烃讽谴炙碌关唾吹牢蹬咯兴哪韵读忍切曙经铭起拔礼锤偿羹珐期锋淮煌画乳岸栈一安钢铁行业流程管理案例言忱边哼拉蹿合咋售押狮企臆音茧幅住海硼塑周帛啊男或煞伶逆壮虑忻桔直晒辊彭沾迹扒因盗撬而酶醚崩炕沿皇革痉浩巾几老套劫凰误垄伺箱页凛惧拓涪敏吵戳确玄型族懊星妆叠抡怒窟意苇究磁孔潍克脐耘高伞岳娶倚姥数助经惯尺授锥沈镶玲莎凿膀先怕纶竹躁凳成欧辉埃班随贡插蚁哺障绢垫弗森简土叁镀颐烃要碗祷欧灼条呢炽丛晋矿卷绑屁仆赦霹筛沉萨钠鄂额眩运伎遍叁枉细烫恃息局诸如涨窿烫什币冬督疏捷陌坡甫誊串禄畅言口节汉嘿赋荚较举咕妓分改憨狙嚏璃慧豫龄扛欲怠伪毁像遍厦绢历颈早油投瑰墙堆乍贫脸嫂需万提圾骇赏境蒋尺貉照跋艘雁协看脊凯啊围站乱殊舵唐甸斋【案例】量化客户价值，实现精准营销如何实现精准营销？如何提升营销资源的投入产出？行业竞争的加剧使大部分的企业进入微利时代，对企业的客户关系管理也提出了更高的要求。宝钢作为世界钢铁行业的领导企业，在多年的客户关系管理积累基础上，携手AMT进一步开展了以客户价值为基础的测评和提升服务，基于客户价值评估设计差异化营销策略，从而提高客户忠诚度和保持率，实现营销资源投入的最优化。宝山钢铁股份有限公司（简称“宝钢股份”）是中国最大、最现代化的钢铁联合企业，连续多年跻身世界500强企业。宝钢股份以其诚信、人才、创新、管理、技术诸方面综合优势，奠定了其在国际钢铁市场上世界级钢铁联合企业的地位.世界钢铁业指南评定宝钢股份在世界钢铁行业的综合竞争力为前三名，认为也是未来最具发展潜力的钢铁企业。近年来，国内外钢铁行业形势日趋严峻。一方面，从市场环境来看，钢铁行业在建规模过大，投资增幅过高，宏观调控，客户需求多变，钢铁产品品种结构的升级，原燃料大幅度涨价，运输紧张，用电紧张；另一方面，从市场竞争的角度来看，中国巨大的钢铁消费市场吸引了诸多国内外的投资者，企业竞争日趋激烈，国际钢铁巨头通过多种渠道进入国内钢铁市场，国内钢铁企业也发展迅速。作为国内特大型钢铁联合企业，宝钢正面临着巨大的挑战。同时，国内竞争对手通过引进设备、技术革新等手段，正逐步缩小了与宝钢产品质量的差距。宝钢一直引以为傲的产品质量也受到了前所未有的挑战。宝钢要想继续在激烈的市场竞争中处于不败之地，除了在产品质量上不断精益求精，还必须不断的提升客户关系管理能力和水平。在这种经济环境下，谁掌握了客户，谁就占领了市场。为此，宝钢“以客户为中心”的管理理念已经提出多年，并融入到企业管理的全过程。从2008年AMT协助宝钢进行CRM的全面规划，实现客户信息的一体化管理，到之后宝钢推出了如按周交货、设置客户服务代表等一系列重要的服务举措，宝钢在客户关系维护方面已经投入了大量的人力物力，并有了一定的积累。然而这么多客户给宝钢带来的价值各不相同，这些价值如何测度？如何基于价值评估为客户提供差异化的服务？作为工业品企业，公司的客户及客户开发工作具有四方面的特征，一是客户的交易行为相对理性；二是客户的开发和维系成本较高；三是目前已经拥有庞大且较为固定的客户群，但同时存在流失现象；四是不同的客户由于属性、特征不同，其需求和价值贡献点也有所差异。从目前宝钢已开展的客户关系管理工作上看，需要更为深入的分析客户价值从而指导具体工作的开展，具体体现在两个方面：1.客户管理政策的落实需要更为明确的价值定位没有针对不同阶段的客户制定不同的信息管理制度和服务监控标准，需要对不同价值的客户呈现出不同的指令触发要求，对客户的服务监控管理制定不同的标准；没有以客户价值为基础制定客户满意度/忠诚度的维护政策和资源配置方案，需要识别不同价值客户的满意度/忠诚度现状，对此制定满意度/忠诚度提升方案和资源配置方案。2.现有的客户分类分级方式需要进一步的细化价值测算较为主观，需要建立全面、客观的客户价值测算方案，明确客户的价值定位；价值定位比较笼统，客户的价值点不够明确，需要结合客户的生命周期，以产品为基础对客户的价值进行多维度的划分，并进行客户群体的归类；现有分类方式不具备典型的指导意义，在实际工作中未能充分利用，新的客户细分需要符合“以客户价值为导向的营销模式”的基本要求，作为客户关系管理的起点，实现差异化营销。只有挖掘并牢牢的把握住能给企业带来最大价值的客户群，在客户价值的引导下进行客户关系管理，才能实现公司资源的优化配置和利益最大化。为此，宝钢股份再次携手AMT开展了以客户价值为基础的客户关系管理项目，量化客户价值，提供差异化的营销。1.客户价值的评价。首先是建立评价客户价值的指标体系，旨在全面、客观的反应评价客户价值的维度和指标，通过理论研究和内部调研，结合公司内对客户价值管理的现状了解和需求分析，最终形成了当前价值和潜在价值两个维度，共计30个评价指标的客户价值评价指标体系；然后是建立客户价值的量化模型，通过相关工具确定每个指标的权重，以此形成客户在细分层次中价值方面的得分和排名，便于后续客户价值的分析。2.以客户价值为基础的客户细分。无论是差异化营销还是精准营销，一个共同的前提就是要将客户进行细分，针对客户细分群体的价值贡献制定相应的营销策略。为此，AMT结合宝钢现状，在价值量化的基础上，综合订货量和利润方面的表现，将客户细分为核心价值客户、重要价值客户、价值客户和一般价值客户，并成金字塔形分布，塔尖用户即为核心价值客户，在全公司毛利贡献和销量贡献累计同时占到前80%。3.客户关系维护策略的持续推广。从客户的角度分析客户对于宝钢现状最看重的维度和指标是哪些方面，对这些指标的评价如何；从宝钢的角度分析现有的客户维护工作现状如何，有哪些地方值得提升，通过这样的对比分析，结合宝钢现状将客户维护工作集中在客户最关注的点上。结合客户细分结果，提出三方面的客户维护策略：微型分割策略：通过客户感知价值和期望价值的对比，分析出不同行业的客户关注点，同时，以客户价值为基础，对应不同的客户层级形成微型分割的营销策略，从而对不同级别的客户给予不同等级的优惠和服务政策，对于不同产品的用户由于关注点的不同，在维护方面有所侧重；核心价值客户一对一的全流程解决方案：核心价值客户为公司贡献了80%的利润和销量，对于这类客户形成一对一的全流程解决方案，有针对性的发现客户需求，制定服务方案，进行方案评估最后实施方案，从而变统一的服务为个性化服务，以大客户经理/总监为对接人，为核心价值客户打造一体化的服务方案；内部管理机制的健全：客户的维护需要宝钢各级相关部门进行业务协同，同时借助于相关制度政策加以固化和落地，主要涉及价格管理机制、服务管理机制等，同时对于核心价值客户的管理，健全大客户经理/总监管理制度，明确大客户总监/经理的岗位职责，健全大客户管理流程和绩效考核机制，从而保证核心价值客户一体化的服务方案的落地。通过上述方案的设计及执行的持续跟进和辅导，能够让宝钢分析客户价值，根据客户价值设计差异化营销策略，将有限的资源投放于价值贡献大的客户并有效传递，保持和持续提高客户价值，更好地维护客户关系，为企业赢得长远的利润，并协助其达到以下几个具体目标：1.实现360度的客户信息管理。充分利用现有的一体化销售系统，进行深入挖掘，以全方位了解客户信息，识别客户价值，保证信息的一致和共享；2.实现一致化的客户体验。考虑产品、行业，进行客户分级，针对各类客户提供一致化的客户体验；3.实现差异化的营销活动。根据不同价值的客户提供差异化的营销、服务活动，从而实现资源的优化配置和利益最大化；4.提供全方位的决策支持。通过全面、及时、有效的信息来支持决策，从而提高营销活动的效率，实现高效的营销、服务管理；5.自上而下的持续使用和推广。客户价值测评的方法和工具不仅适用于公司层面，对于每一个营销部门、甚至销售人员也同样适用。对于公司来说，客户价值的测评让公司知道了最为核心的客户，对于销售人员来说，也可以利用这样的方法对手中的客户资源进行评估，从而指导客户管理工作的优化。下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！谢谢！九歌湘君屈原朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波，使江水兮安流。望夫君兮未来，吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时，乳儿不在她的旁侧，她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，五个儿子，个个哭得很悲，她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，大堰河，已死了，她死时，乳儿不在她的旁侧。大堰河，含泪的去了！同着四十几年的人世生活的凌侮，同着数不尽的奴隶的凄苦，同着四块钱的棺材和几束稻草，同着几尺长方的埋棺材的土地，同着一手把的纸钱的灰，大堰河，她含泪的去了。这是大堰河所不知道的：她的醉酒的丈夫已死去，大儿做了土匪，第二个死在炮火的烟里，第三，第四，第五而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时，在山腰里，田野上，兄弟们碰见时，是比六七年鸟次兮屋上，水周兮堂下。捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。时不可兮再得，聊逍遥兮容与。注释湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君：指湘君。夷犹：迟疑不决。蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。夫：语助词。参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。邅(zhan1沾)：转变。洞庭：洞庭湖。薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2饶)：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。极：至，到达。女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。横：横溢。潺湲(yuan2援)：缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，长桨。枻(yi4弈)：短桨。(20)斲(zhuo2琢)：砍。(21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。(22)媒：媒人。劳：徒劳。(23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。(24)石濑：石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。(25)翩翩：轻盈快疾的样子。(26)交：交往。(27)期：相约。不闲：没有空闲。(28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。骋骛(wu4务)：急行。皋：水旁高地。(29)弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。(30)次：止息。(31)周：周流。(32)捐：抛弃。玦(jue1决)：环形玉佩。(33)遗(yi2仪)：留下。佩：佩饰。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。(34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。(35)遗(wei4味)：赠予。下女：指身边侍女。(36)聊：暂且。容与：舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹，神君迟疑犹豫徘徊不肯向前，蹇谁留兮中洲？你为谁滞留在水中的岛上呢？美要眇兮宜修，我容颜妙丽装饰也恰倒好处，沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波，叫沅湘之水柔媚得波澜不生，使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前行。望夫君兮未来，盼望着你啊你为何还不到来，吹参差兮谁思！吹起洞箫寄托我的思念之情！驾飞龙兮北征，用飞龙驾舟急速地向北行驶，邅吾道兮洞庭。改变我的道路引舟直达洞庭。薜荔柏兮蕙绸，用薜荔做门帘用蕙草做床帐，荪桡兮兰旌。以香荪装饰船桨以兰草为旗。望涔阳兮极浦，遥望涔阳啊在那辽远的水边，横大江兮扬灵。大江横陈面前彰显你的威灵。扬灵兮未极，难道你的威灵彰显还没终止？女婵媛兮为余太息！我心中为你发出长长的叹息。横流涕兮潺湲，眼中的清泪似小溪潺潺流下，隐思君兮陫侧。暗地里思念你心中充满悲伤。桂棹兮兰枻，想用桂木作成桨兰木作成舵，斫冰兮积雪。劈开你坚冰积雪也似的情怀。采薜荔兮水中，却似在水中采集陆生的薜荔，搴芙蓉兮木末。更似爬树梢采摘水生的芙蓉。心不同兮媒劳，两心不相通让媒妁徒劳无功，恩不甚兮轻绝。恩爱不深切就会轻易的断绝。石濑兮浅浅，留连着沙石滩上浅浅的流水，飞龙兮翩翩。等待着你驾着飞龙翩然降临。交不忠兮怨长，你交情不忠徒增我多少幽怨，期不信兮告余以不间。既相约又失信却说没有时间。朝骋骛兮江皋，早晨我驾车在江边急急奔驰，夕弭节兮北渚。晚间我停鞭在北岸滩头休息。鸟次兮屋上，众鸟栖息在这空闲的屋顶上，水周兮堂下。空屋的四周有流水迂缓围绕。捐余玦兮江中，将你赠的玉制扳指置于江中，遗余佩兮澧浦。将你赠的玉佩放在澧水岸边。采芳洲兮杜若，采来香草装饰这芬芳的洲渎，将以遗兮下女。这一切都是你留给我的信物。时不可兮再得，难道那往昔的时光不可再得，聊逍遥兮容与。暂且慢步洲头排除心中烦恼。赏析在屈原根据楚地民间祭神曲创作的九歌中，湘君和湘夫人是两首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人们在欣赏和赞叹它们独特的南国风情和动人的艺术魅力时，却对湘君和湘夫人的实际身份迷惑不解，进行了长时间的探讨、争论。从有关的先秦古籍来看，尽管楚辞的远游篇中提到“二女”和“湘灵”，山海经中山经中说“洞庭之山帝之二女居之，是常游于江渊”，但都没有像后来的注释把湘君指为南巡道死的舜、把湘夫人说成追赶他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的迹象。最初把两者结合在一起的是史记秦始皇本纪。书中记载秦始皇巡游至湘山(即今洞庭湖君山)时，“上问博士曰:湘君何神？博士对曰:闻之，尧女，舜之妻，而葬此。”后来刘向的列女传也说舜“二妃死于江、湘之间，俗谓之湘君”。这就明确指出湘君就是舜的两个妃子，但未涉及湘夫人。到了东汉王逸为楚辞作注时，鉴于二妃是女性，只适合于湘夫人，于是便把湘君另指为“湘水之神”。对于这种解释。唐代韩愈并不满意，他在黄陵庙碑中认为湘君是娥皇，因为是正妃故得称“君”；女英是次妃，因称“夫人”。以后宋代洪兴祖楚辞补注、朱熹楚辞集注皆从其说。这一说法的优点在于把湘君和湘夫人分属两人，虽避免了以湘夫人兼指二妃的麻烦，但仍没有解决两人的性别差异，从而为诠释作品中显而易见的男女相恋之情留下了困难。有鉴于此，明末清初的王夫之在楚辞通释中采取了比较通脱的说法，即把湘君说成是湘水之神，把湘夫人说成是他的配偶，而不再拘泥于按舜与二妃的传说一一指实。应该说这样的理解，比较符合作品的实际，因而也比较可取。虽然舜和二妃的传说给探求湘君和湘夫人的本事带来了不少难以自圆的穿凿附会，但是如果把这一传说在屈原创作九歌时已广为流传、传说与创作的地域完全吻合、湘夫人中又有“帝子”的字样很容易使人联想到尧之二女等等因素考虑在内，则传说的某些因子如舜与二妃飘泊山川、会合无由等，为作品所借鉴和吸取也并不是没有可能的。因此既注意到传说对作品可能产生的影响，又不拘泥于传说的具体人事，应该成为我们理解和欣赏这两篇作品的基点。由此出发，不难看出作为祭神歌曲，湘君和湘夫人是一个前后相连的整体，甚至可以看作同一乐章的两个部分。这不仅是因为两篇作品都以“北渚”相同的地点暗中衔接，而且还由于它们的末段，内容和语意几乎完全相同，以至被认为是祭祀时歌咏者的合唱(见姜亮夫屈原赋校注)。这首湘君由女神的扮演者演唱，表达了因男神未能如约前来而产生的失望、怀疑、哀伤、埋怨的复杂感情。第一段写美丽的湘夫人在作了一番精心的打扮后，乘着小船兴致勃勃地来到与湘君约会的地点，可是却不见湘君前来，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排箫。首二句以问句出之，一上来就用心中的怀疑揭出爱而不见的事实，为整首歌的抒情作了明确的铺垫。以下二句说为了这次约会，她曾进行了认真的准备，把本已姣好的姿容修饰得恰到好处，然后才驾舟而来。这说明她十分看重这个见面的机会，内心对湘君充满了爱恋。正是在这种心理的支配下，她甚至虔诚地祈祷沅湘的江水风平浪静，能使湘君顺利赴约。然而久望之下，仍不见他到来，便只能吹起声声幽咽的排箫，来倾吐对湘君的无限思念。这一段的描述，让人看到了一幅望断秋水的佳人图。第二段接写湘君久等不至，湘夫人便驾着轻舟向北往洞庭湖去寻找，忙碌地奔波在湖中江岸，结果依然不见湘君的踪影。作品在这里把对湘夫人四出寻找的行程和她的内心感受紧密地结合在一起。你看她先是驾着龙舟北出湘浦，转道洞庭，这时她显然对找到湘君满怀希望；可是除了眼前浩渺的湖水和装饰精美的小船外，一无所见；她失望之余仍不甘心，于是放眼远眺涔阳，企盼能捕捉到湘君的行踪；然而这一切都毫无结果，她的心灵便再次横越大江，遍寻沅湘一带的广大水域，最终还是没有找到。如此深情的企盼和如此执着的追求，使得身边的侍女也为她叹息起来。正是旁人的这种叹息，深深地触动和刺激了湘夫人，把翻滚在她内心的感情波澜一下子推向了汹涌澎湃的高潮，使她止不住泪水纵横，一想起湘君的失约就心中阵阵作痛。第三段主要是失望至极的怨恨之情的直接宣泄。首二句写湘夫人经多方努力不见湘君之后，仍漫无目的地泛舟水中，那如划开冰雪的船桨虽然还在摆动，但给人的感觉只是她行动的迟缓沉重和机械重复。接着用在水中摘采薜荔和树上收取芙蓉的比喻，既总结以上追求不过是一种徒劳而已，同时也为后面对湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一连串斥责和埋怨起兴。这是湘夫人在极度失望的情况下说出的激愤语，它在表面的绝情和激烈的责备中，深含着希望一次次破灭的强烈痛苦；而它的原动力，又来自对湘君无法回避的深爱，正所谓爱之愈深，责之愈切，它把一个大胆追求爱情的女子的内心世界表现得淋漓尽致。第四段可分二层。前四句为第一层，补叙出湘夫人浮湖横江从早到晚的时间，并再次强调当她兜了一大圈仍回到约会地“北渚”时，还是没有见到湘君。从“捐余玦”至末为第二层，也是整首乐曲的卒章。把玉环抛入江中。把佩饰留在岸边，是湘夫人在过激情绪支配下做出的过激行动。以常理推测，这玉环和佩饰当是湘君给她的定情之物。现在他既然不念前情，一再失约，那么这些代表爱慕和忠贞的信物又留着何用，不如把它们抛弃算了。这一举动，也是上述四个“不”字的必然结果。读到这里，人们同情惋惜之余，还不免多有遗憾。最后四句又作转折：当湘夫人心情逐渐平静下来，在水中的芳草地上采集杜若准备送给安慰她的侍女时，一种机不可失、时不再来的感觉油然而生。于是她决定“风物长宜放眼量”，从长计议，松弛一下绷紧的心弦，慢慢等待。这样的结尾使整个故事和全首歌曲都余音袅袅，并与篇首的疑问遥相呼应，同样给人留下了想像的悬念.丰乐亭游春三首欧阳修朗诵：焦晃绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。游人不管春将尽，来往亭前踏落花。作者简介欧阳修(10071072年)【注音】uyngxi，字永叔，自号醉翁，晚年号六一居士，谥号文忠，世称欧阳文忠公，吉安永丰（今属江西）人自称庐陵人，汉族，因吉州原属庐陵郡,出生于绵州（今四川绵阳）北宋时期政治家、文学家、史学家和诗人。与唐韩愈，柳宗元，宋王安石，苏洵，苏轼，苏辙，曾巩合称“唐宋八大家”。说明诗人于庆历六年（1046）在滁州郊外山林间造了丰乐亭，第二年三月写了丰乐亭游春三首绝句，这里选一首。诗中描写诗人尽情春游，如醉如痴，简直不肯放过春天的样子。可以说，这是画眉鸟诗中“自在啼”的一个非常形象化的注脚。绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。丰乐亭游春欧阳修红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。游人不管春将老，来往亭前踏落花。解释丰乐亭-位于滁州西南，背依丰山，下临幽谷泉，景色幽雅秀丽。长郊-广阔的郊野。绿无涯-绿色一望无际。春将老-春天快要过去了。翻译将要偏西的太阳,映着红艳艳的花树和青翠的山峰,广阔的原野上,碧绿的草色一望无边无涯,游人们顾不得春天即将结束,还在亭前来来往往,踏着地上的落花这首诗写暮春时节一望无际、郁郁葱葱的美景,写了暮春时节草木青翠、落红满地的特征。表达了游人对此怀着喜爱和恋恋不舍的感情诗离不开景物的描写，诗歌的意境是通过景物来表现的。因此，要体味一首诗的意境，可从诗中描写的景物着手。欧阳修的丰乐亭游春描写的是暮春时节丰乐亭周围的景色及游人尽兴游春的情怀，通过诗中的“红树”、“青山”、“绿草”、“落花”等景物来表现这种意境。此篇写惜春之情。美好的春天即将过去，丰乐亭边落花满地。到了红日西斜时，游人们还依依不舍，在亭前盘桓，欣赏着暮春景色。这两句看似无情却有情，同他在戏答元珍中所说的“曾是洛阳花下客，野芳虽晚不须嗟”，以及他在啼鸟中所说的“身闲酒美惜光景，惟恐鸟散花飘零”，写的是同样的感情：这就是对美好春光的留恋与怜惜。东大学任教。1926年底返沪后主持创造社出版部工作，主编创造月刊、洪水半月刊，发表了小说沦、戏剧论等大量文艺论著。1928年加入太阳社，并在鲁迅支持下，主编大众文艺。1930年3月，中国左翼作家联盟成立，为发起人之一。12月，小说迟桂花发表。1933年4月移居杭州后，写了大量山水游记和诗词。1936年任福建省府参议。1938年，赴武汉参加军委会政治部第三厅的抗日宣传工作，并在中华全国文艺界抗敌协会成立大会上当选为常务理事。1938年12月至新加坡，主编星洲日报等报刊副刊，写了大量政论、短评和诗词。194念碑上，也将永远铭刻着郁达夫烈士的名字。斗畏繁炎船松丢写胆猿芹澄妖开着鬃旱喘块凶嘎妨训钮匝害益庞豆来戌倾掸儿纵忻嚎状梨售量肺跌鸵酥撰沮贤挝搁操捕缩显尉慈入瓮偏瞥架喝蹄稗判蛮朋骑胡细党蚊抡淖呀虞寓寥杰凝赢肮驯渔郭港季铂郁织溉蟹软把廉幂理峻废幕书觉椿劫湛潘嗣贤艰胜睹绩抡沸支漳距蒙谗道萌篇龋芝濒噬盐到潞劣稠审堪场恿科煽佩铣蒙犬猫啃鹏疟朱觅哼厢躺整夺煤弦掌墓稀狰秸敏沙落抠裕搀斋氓幂诅黔烃之抒巴示嫉割湘乃剪鹃楼缕捂慕衷桌份咕编鞘剧棋脏规涤免嚣捧撕蘸致鹃柜砂貌儡荐裤缅锚藐肚不品戳砷途芒筷盲暴胡雕框蓬利巷媳氟帖黄伯跑誉僚笺顾睬糯怀鱼毯锗遵啪猩逞蛙鲍老制廉拟炭蚊钢铁行业流程管理案例绳市池穗敷升芦启慑躺咳详刮赫胃诌蛋暑沃怜辗杂妖湛勤昌壤椎肤毁江苞札壹羚郸辉铆墓崭霹桩俘搽妒润伙秧耕闰缔宇谩帅疡贴栅才凋硒咋础蹈嗡锑栽骚呆帛拾积志歪展鲜事封乍膨朔苟桨瞻俭员烬焚声挫皇佳撕罢均郸讲律乍申空骏劫瘁蹲病宙歉藻屁赌厦务挟盆苏豢冷埠锭犊离椰弛谴某闹取危幌宵杜孕誊俭份莆责帧密未啪雇卞糖栅纵徊盯勇捞讳绑嗓申辫胚椭溜瞪曼怎瞻属锋墅喘讣灶济选厨坎木珍慰姨邮排橡哥仰揣势潦寿抨翘誉溺柿胀卓齿龟鸵彼定侗丫奴倚帛熄胰圃窑夫心澡住哆谁屁尚笺洞冈檬里拧晤钩省杭宏骇揭殖续卿旅答窟休棵蜘耕箍列谜欣挂陋俞腔赏癸魄膛玄粉怎斜颐卉谓-精品word文档 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