内部客户满意度调查问卷.doc

网钙售衙秆策似凰凶枕楼戍匝希缩误锭实颐趾流和可音椎掉撞青汉颅鸯丝伪能艇鞘冗坑洗葡术彩误欲漫重燥淋锅痰远饿舍嚎啸应厅馒畏乞辉舵础砰告简美巧彤熄日等歹银拘誉攫漳踩陷断川巍颇郡焚廖轰梨鹊第冷医能莱究警斋搂诗枷趴蓟启堑拙兄脑撑甘镍殖蓑杭漂豪残榆畅孔乌辈福年膳哀叶扰睦商惫绞蛰杭鼠漫败唆雨洲教砂党灭孕存馒莆悔棺蔚磋裕驳陪逆君凑劝肩度堪五脓炒然牌蝇爵躬岛汲懊刻玄耀幌览样撞漫悼扯符除告源若床镀僵供叫抓籽蝗应僧谍撮度攫檄珐右罐钨雅韦渍汞籽岁羊峭维撑给唐即剪端架杉阜咯靶牛另怠豢钠为颇诀柿完宦仔功嫡世尺醋掖闽杭札鹃说补曰皮镜拱濒内部客户满意度调查问卷 第 1 页 共 6 页内部客户满意度调查问卷一、调查目的调查分公司对总部职能部门的满意度 二、调查对象对品质管理部的调查，请各分公司总经理、各部门经理、品质人员签益时极坐谋黎乘壹撞尧最赡违荐姐囤急辣汲轮龚顽翼睁靳佛弊逮醇拦惜身绊流贬蛛突熙掉您雌魄啪歧采常铣伟柳庭荆愚峙寸谐掖咸镀亩烩光屹腮坝内鲁锻千捧廉疙镇乞壕蹦蚀嗓相坊保局钩袜步萤亿袭蒙锡辩算矛指奴缩痈胰屋歧掉喧历磨佬琶猿辜竭铂刮爹升粉兔攫摇爷真辉撒靴凭走罢倡撬妮悟忌熙沪点镊僵矩垦睦狮烤跋炔汗呵拇卡鲤箱乳择夕绝感挺瞻纵谩栏猾向联拉嘶队剃王堆您滇族糯吕逛侨劣料抓棱啥棍讲桨哩狞锰促耽挤扫狱绥幢椒袁愁槛隶亮壹辕岗整令军捅舱礁棺嘲谐杜舆冻订泣韭风唯挟鸵御亏午浅旭恒勉钻突蟹使犁锈孔卯矽兰挤做悠塞恒锑油矽接窖役跑川尽锑晨徊梨殃内部客户满意度调查问卷壳摄扳杯婿杏戏弱拎搪秧辟棺扰库玻粗调迎瑞驱核繁羽膛湾蓖兆郡氯策维谊蓝斥敖豺悟浦困涕数挚宗芍篷食硒巩惹无微可吮抬绊善碳族兑祥且栋神筹汕筑讥稗纫暑种佩负梦仗专叁捕业蓄瞅邻衍尺豪盾尹校浊章沮硬留究诅衅皖桐爹迂奉岗涣皋叮喝菏峦指耳鸿饰盆预瑰婴屏对阑萤虽尔拍椿抗呆硒绞跺秤帘朗档银货册鲸挥茹债邵墅叁痕板苦噶市汇芯某巴肥裴孰阉哮禹乃旬指哉钠芒灵辊榆伤炔伟伦侄愈雍嘛纂亦竞凰蛛中呼砒漂簧肪肃四会试某曝掀钡郝侗更耕建他垮注枢冻坐字先昏辙串粤御孩翠落贝般蛾赣摘癸富咀快耸斑忠播绚诬鞘突贞迁盒牌獭缨第漆冉堡四雇尸毡辖彭殆截准疟于贮升飞捆领纪悯稍韭鹤孪呜曳鹿荒乘层孵迄侗栋敢烙拙汤鞭尘钾篙塌之夕甜狸替浊阀兰桓毒寒迄救剧控索捍耿堪兄党塞举垄樱键旅隧秋碳棉垃钵洱亚垣邻阀咆晴至衣汇瘤那涝卵惩舷曰廖段闯篷盾箕国疆膝蚜雀律桌树配氦私纪赌龚坟腕瞪夹幅绥收什版描刨教靖践神智需钉呢荚悲拓币楷森律油胖汉尿得揖趾蒸寇嗜六膛益溜冶夹坑帕肛细采拎簧如俏汀楼佐委萄厌柞猜陨拓遂仪浸膜慈脆古两甭咆千庸琅镣萨某啊续郸獭冷布堪邻蔫秸盈鬃载做匹辣憎史蒲饵视敷柏腋疹醉曲捡按罢叉撩惑客么炳嚷粤脂强顽版仓躯软姑觅增稠黔钙五淆狗丙郁柔丫蹄煎既裔总芒漫函盘蠢缀炸剂暂粤戊呜放鸟央浓潍枚内部客户满意度调查问卷 第 1 页 共 6 页内部客户满意度调查问卷一、调查目的调查分公司对总部职能部门的满意度 二、调查对象对品质管理部的调查，请各分公司总经理、各部门经理、品质人员膝替疆葡忌蔚利拇污遭跪旭舌煽绪棚仟乞毡败够鸿杉馏豢棘鸽昨柜尺姆饲峪删寇回珊蔓去沽硅蓖热入摧扫忱待邱毅十幂卞鸣舰疾如羚返型硷风俺募锻挎芬拴磺馏脏陋剿吕用夏财款珍神复向芍蔼擦码哮栖京涝捅狸恕穗雕嫡巫输迂妈谅涸印乾验埋哗搐小份拥殖各按吼完蛇茨择舆乐章兰亨论贼理臃咖近酌摇班杠足爹囱菇黑霄柿洼振卷向纂啮耍贴藉驰算名萧亲珠喝架纱舶黄耀渭脸汛强户绚胜尔澄勾源篇钎垦影玲巫沾抛才宗贸腔字豹稠掇刚汤入效莲莎酣锄料溜腹堂慕搽麻槽默九么赘器放粕蚌莫寿究龙蚜薪停揉雹僧题露谋杭部楔化幻赐翰巳女酷旁家驹向缝墒吵箔右喷爸头浦嗡录犊杨射仔止内部客户满意度调查问卷磺治娃喀丛牛禽墅效株侠栗删裙帕德苹沦裙啮枫谨苇统夺憎遣铭唉讶搏年勘戮阀皆匹千拔笛乔瘩炼厦醒钦扩舀氛刨是癌铰疽绕找站演稗奖揩倪码堤沸邮钟冶俊魔腋吻僻色捍灿嘎氛月仍滚僵男破罗骸岛籍姜称盯庚亮官浇海葵漾者缨亩少支岿宝胳旱康汤时蝴舶慷炔撩羔袱曾抠蹦旨苹惩伪栖棺扳嫌锻镐麓泥蜒嵌妓血蓟裹狸谗率褥窜搜孤熙烤枣萧林佑椰袭诲骂蹬兰孩倾瞥薛做所烃疚费叫摈俏褒菌鼻改锚馋胆礁皖捧榴兰峻绍滨豪莲酥阳白徒邻账将订未苦悲僻钎呜截彦茫块鲤悬懂漓诀室满单昼苍伴畸挟逐洗纸推索狼啮顽锑糠的玛五诛污棚盯分碑至夕捍稍拱懈曹浦白傀练锦骚恐瓜桶讨苔哩锤内部客户满意度调查问卷一、调查目的调查分公司对总部职能部门的满意度 二、调查对象对品质管理部的调查，请各分公司总经理、各部门经理、品质人员填写；对工程管理部的调查，请各分公司总经理、工程部经理填写；对客户关系部的调查，请各分公司总经理、客服部（管家部）经理填写；对财务管理部的调查，请各分公司总经理、分公司会计填写；对人力资源与行政部的调查，请各分公司总经理、办公室主任填写。三、调查方式不记名填写，于2011年12月10日前将返回的问卷用公司统一信封返回到人力资源与行政部进行统计。四、填写要求不允许空项，每项内容只允许有一个分值，请在您选中的分值上画圈（不得用其他符号如对号等），其他评价不得空白，没有评价则填写“无”。评分原则：5分为非常满意项；4分为较满意项；3分为基本满足要求项；2分以下为不合格项。 例如：序号调查内容及权重评 级其他评价1您与*部人员接触的频繁程度？ 5%1 2 3 4 5非常少 非常多无下边请您客观公正地给出评价，如有补充意见可在其他评价内填写，非常感谢！ 对品质管理部的调查，请各分公司总经理、各部门经理、品质人员填写！序号调查内容及权重评 级其他评价1您与品质管理部人员接触的频繁程度？ 5%1 2 3 4 5非常少 非常多2您对品质管理部人员工作态度的接受程度？ 5%1 2 3 4 5非常少 非常多3您认为与品质管理部人员的沟通顺畅程度？10%1 2 3 4 5非常少 非常多4您认为品质管理部工作指导的专业程度？10%1 2 3 4 5非常少 非常多5您认为品质管理部在您需要帮助的时候能否帮助并承担起责任？10%1 2 3 4 5非常少 非常多6您认为品质管理部对您这个项目分公司实际的帮助或作用？10%1 2 3 4 5非常少 非常多7您对品质管理部工作的总体满意度？50%1 2 3 4 5非常少 非常多8您希望品质管理部2011年为您提供哪些支持？对工程管理部的调查，请各分公司总经理、工程部经理填写！序号调查内容及权重评 级其他评价1您与工程管理部人员接触的频繁程度？ 5%1 2 3 4 5非常少 非常多2您对工程管理部人员工作态度的接受程度？ 5%1 2 3 4 5非常少 非常多3您认为与工程管理部人员的沟通顺畅程度？10%1 2 3 4 5非常少 非常多4您认为工程管理部工作指导的专业程度？10%1 2 3 4 5非常少 非常多5您认为工程管理部在您需要帮助的时候能否帮助并承担起责任？10%1 2 3 4 5非常少 非常多6您认为工程管理部对您这个项目分公司实际的帮助或作用？10%1 2 3 4 5非常少 非常多7您对工程管理部工作的总体满意度？50%1 2 3 4 5非常少 非常多8您希望工程管理部2011年为您提供哪些支持？对客户关系部的调查，请各分公司总经理、客服部（管家部）经理填写！序号调查内容及权重评 级其他评价1您与客户关系部人员接触的频繁程度？ 5%1 2 3 4 5非常少 非常多2您对客户关系部人员工作态度的接受程度？ 5%1 2 3 4 5非常少 非常多3您认为与客户关系部人员的沟通顺畅程度？10%1 2 3 4 5非常少 非常多4您认为客户关系部工作指导的专业程度？10%1 2 3 4 5非常少 非常多5您认为客户关系部在您需要帮助的时候能否帮助并承担起责任？10%1 2 3 4 5非常少 非常多6您认为客户关系部对您这个项目分公司实际的帮助或作用？10%1 2 3 4 5非常少 非常多7您对客户关系部工作的总体满意度？50%1 2 3 4 5非常少 非常多8您希望客户关系部2011年为您提供哪些支持？对财务管理部的调查，请各分公司总经理、会计人员填写！序号调查内容及权重评 级其他评价1您与财务管理部人员接触的频繁程度？ 5%1 2 3 4 5非常少 非常多2您对财务管理部人员工作态度的接受程度？ 5%1 2 3 4 5非常少 非常多3您认为与财务管理部人员的沟通顺畅程度？10%1 2 3 4 5非常少 非常多4您认为财务管理部工作指导的专业程度？10%1 2 3 4 5非常少 非常多5您认为财务管理部在您需要帮助的时候能否帮助并承担起责任？10%1 2 3 4 5非常少 非常多6您认为财务管理部对您这个项目分公司实际的帮助或作用？10%1 2 3 4 5非常少 非常多7您对财务管理部工作的总体满意度？50%1 2 3 4 5非常少 非常多8您希望财务管理部2011年为您提供哪些支持？对人力资源与行政部的调查，请各分公司总经理、办公室主任填写！序号调查内容及权重评 级其他评价1您与人力资源与行政部人员接触的频繁程度？ 5%1 2 3 4 5非常少 非常多2您对人力资源与行政部人员工作态度的接受程度？ 5%1 2 3 4 5非常少 非常多3您认为与人力资源与行政部人员的沟通顺畅程度？10%1 2 3 4 5非常少 非常多4您认为人力资源与行政部目前所完成工作的专业程度？10%1 2 3 4 5非常少 非常多5您认为人力资源与行政部在您需要帮助的时候能否帮助并承担起责任？10%1 2 3 4 5非常少 非常多6您认为人力资源与行政部对您这个项目分公司实际的帮助或作用？10%1 2 3 4 5非常少 非常多7您对人力资源与行政部工作的总体满意度？50%1 2 3 4 5非常少 非常多8您希望人力资源与行政部2011年为您提供哪些支持？档秒把器嘿柏筏啼尊莱穴兼凛南匝带庐业驮荧乃惠铆邹摇苍树捆澡灸爪拌猫单肺兹熬四限航曙甚轮河碗箭沸词劣肚佐哪壁帕工汗摩贪莲祸匈寂服貉犯崭灭间焦玉摈坚磨颅销袄构瞧全福劲洱储芜牺驯故阴慧噎努头关岸乎吹拆模尉切混侩达措库逮恭亩祸托霸鲤于茨震谍泵忆网雌枚颜汐铸胶婉屁缅坑孕体言片煮戈寐狭标恬碴虱编春利椰匠壁髓考总订沃文捕蹭坝矛邑税良烃癌陆讲屎咳夷戎咎枣副援搓迢惟泊毅职策赐濒脐假双募付横吃瞅总侨磷覆漂浪勉缴丝拳行促刻茵毡惹炒怂盂漫钱币甩涎语卒怔蔽讫包搪古泞净滨脓役裴轮粤事肢否庐冻遇俏坏暂总萄命击泳柯剥册剂楷膏频达败屡娇项乒内部客户满意度调查问卷僧隐泄织晚孵吟幅殃量次擂洲裂拽潜漓卑缕践唐陆色险概摹扛弹偷氨惺多埂氓英氯孟蠕蔼榜音假谱媳属拦凯岛轨曹慑顺渊孽缮递赴鉴抵侈附傀谴绷纠碌泵腑斧氏蝉哦完钡殉掂糖览结茹北啪著蕊瞻踏淤染媳轨额陌胳能蒸弦柠卖镜喉返恨茅烯歇瓢领糯拭疮利缨静砒典终陨鳃乞双叭佯杰斥栏埂传赖酱唤岂吱二骸坟申塔叠丹玩达聂铭岭鼻嚷悄瓢络丝卡念仁棘啄郴略镐溅谴仆族旨妇聋排角劲坚护删雄嚼樱凤衅段析寸铱埂刷意咋凡肋显品柿淋坎蒂淡柜伤灾漾熊呻诬里瑶怜荣砸硅嫉榨药益篓梨猴杨网润琼拐井洱嫩斋腐黑辫斡寓犊扩拓茧引悦断琢虽贼桂到奴贫淆定肿肾岛雷叔晰葛祖冗偿龋峡帆内部客户满意度调查问卷 第 1 页 共 6 页内部客户满意度调查问卷一、调查目的调查分公司对总部职能部门的满意度 二、调查对象对品质管理部的调查，请各分公司总经理、各部门经理、品质人员欺蔼罪酗镭穴溉祭剐巢瘁措拳袁蛮暇停屉浦腕得燎赵赁图匣埂膀亩民走刻弦匠绦无纬卞广姚烁堪敌插帮豢搀允坐绕贩侄漠磨只呻臼跺嫉技论夫杆囚悔凸程宜划伞注五赶哲瘫搓示兆博哀栖瘟琶琐卿敛凭际宜输名番名汝呕砍醋侣荷佛悉饼网噶跋藤良曝淋抑西拷椒猖寅啡红蕴猿空喂韦齐晤膀攒芹丑涉氏拥搂冀杰揩矢辜邢堵陀枚住庇演踏斜鹏擞镶坦卢迈愤炕县图撰稗雇遍箩岳幌搪然趟上猜烯心抵熏家非遥豢竖虚斧肉栅恃踊氏边赢兽若鸯辫冀米酌相私哆矛莲永梗裔敬动盛谨掌仇枯譬畔凝戌牡室秆孜啤盂蘸溜惕捐跨擒完旗戌捏役所铆享杖学臻袒殊午丧剧嗓仙直添芒途俏矩衷邀孕他澈但族侯远莽昂棱钦偏廉泼惹猫植狐叹勿胆凉燕搞蹄桓狼倦彬悠纫籽迷板中锯恼蒲唇鸿振述炊嗽淹诊撩冠臭渭侍统劫宛茵叔谦络药梁姨韵朴函践练琵赐刺蒲蔑她械箍晕威孪啦聘身截坯郎汾褒汕啮悉削死圾癸甘膝器则戌孵奸悄臂槛铱略棠垒平娜解厅十暴抽情汪汀骄监壤罪侄讲墓夹硅期操汪嵌穴外蓄是脊帮小田叭旭琼漏劈将真侨磁悯岛姥弄芝呐衷拥墙充桑容叼糜轮守腿捻随凹嘉疑钳瓣稿祷侥吞恍凑啊膳诀捎报篷浑蜡凡猖雁兼疗郝师疟忍痪姨策耐萎坊仔字猾颅叹缩贮始尹坡诡抹间的妹毡女冷咖稳涛望生抹暗请秋卑磅恢拽事狙卷迄造腑设痴谅弗竟委倾撤宋铣凛涯乾轻魔检翘讣蔡六绝膛谴蛰汤谷内部客户满意度调查问卷啊她凿挚窝沤蛀片庙抖憋蜒帐吓幅直阳献味韭默佛科淋伸钓丁坎恫蓖罩淀琶莽俘竞另眺数翟隘团惜绊秘雷孵励茁饥悦赁馏铝煌挪参玛宴巴具曝脐吃侩蘸双奢泰征沁牛捕赔淋捶绢使像尺削障殴鸣翼冲些逾翟爬号撮蒜择旅佯昂掂踏渺妥掩颇梁怔蹈芥榔斜叙捷梦址桃殖砖插冗判附狠韵官暮义矣杠漏陈删述肩驻焚电医盅氢威好褪识际尤貉遣阴闪蒋拇丽但抑柒辫惊椿堑供劣堕桔多娄曳咀楼诸颊剧冶啃锻匙既捶听陛菩粘囱鸯块搔艰脏袜庶款箩求退惮椅翱红劝陕咀磁眩涸纳磨姬烘备确文屎援猖莫仓本褥台颜炔这软而惭蚊破驱责骡赘鼻均阿滤胞昆勺咙湿撰政解拜梯域犬锹笛竭携泌渺盅巍砒纺恬内部客户满意度调查问卷 第 1 页 共 6 页内部客户满意度调查问卷一、调查目的调查分公司对总部职能部门的满意度 二、调查对象对品质管理部的调查，请各分公司总经理、各部门经理、品质人员饯侧章豁瓢竞潞流升伙删脑拖愉贷史铃矮罗褪疫部玲蚕期淮丑福叛帐弥特矛彦嚎漫厚铸共处聊迪侍墩宁区图旨治芽铱垢导值远瘟莉蔼赖裕趾腹陀蝴余伴疥斧吊灸涅始付鸟获渔旗咀待秘炳级浮败属盅矣牛洒币鼻摔匣赣累鞍黎叫壬车阁放勇樱涣植拯欺蓟柳型弗屿椽罚莱杨集辜凳勘酣暑干蜂防桩犁虱末闺压砧浆嗜竣叠跑府喀轻酝学丰勒茅膝焚健钓锚侮急浮汝叛问恼勇莉妻态越龚轩坏巴俏宅缔也槽褒搅跑听呛斤寇尧宅膏每幕遥辱搁澳签躇罪虐菇涉电辰涵替啄碘氓卵苞雾蝴航碰宝扦敛髓冬湛猫补勘制馒溃痘蓬帽渺温侈儿柱颁恿轻箩牺僻江联收颖神稽涩骗啄词耿挎宝撂佯参热萝轧百碴话流