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办税服务厅工作人员绩效考核办法.doc

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4、、创造性,有效提升纳税服务质量,扎实推进我局纳税服务工作高水平、高标准、高要求向前发展,根据上级机关加强办税服务厅建设的意见要求,结合工作实际,制定本办法。二、考核原则1、实事求是,客观公正。坚持从纳税服务的工作实际出发,科学确定考核项目,量化考核指标,规范考核程序,确保考核工作做到公开公正、全面客观。2、力求全面,突出重点。贯彻科学化、精细化的管理思想,在强化基础工作的同时,突出对办税服务的重点考核,充分发挥考核的引导促进作用。3、奖惩结合,鼓励创新。采用扣分因素与加分因素相结合的模式,对必须完成的“规定动作”以扣分形式计算,对表现突出的“特色动作”以加分形式计算,最大限度地鼓励办税服务厅工

5、作人员创造性地开展工作。三、考核对象考核对象为姜堰市地方税务局办税服务厅工作人员。四、考核内容本办法共设工作质量、制度执行、敬业表现、评价体系、突出表现等5个大项18个小项67个细化标准,总计120分。具体分布如下:工作质量共计40分,主要考核工作人员能否规范高效地办理各类涉税事项;优质服务共计10分,主要考核工作人员能否切实遵守办税服务厅的各项规章制度;敬业表现共计10分,旨在激励工作人员提高服务的主动性、创造性;各类评价共计40分,旨在通过完善的评价体系,督促工作人员更好地履行服务职责;超平均工作量共计10分,引入超平均工作量概念,旨在调动工作人员的工作积极性;个人素质共计10分,旨在引导

6、工作人员夯实业务基础,提高综合素质;每月得分超过120分的部分,可在一年内向以后月份结转相加,同一加分项按最高级别加分。五、考核组织纳税服务中心成立考核工作领导小组,由丁粉玲同志任组长,缪晓林同志任副组长,丁明、王玉兰、徐蓉同志为成员,负责考核工作的组织领导和具体实施。领导小组办公室设在办税服务科,负责考核的组织协调、情况收集和数据汇总工作。六、考核方法月度考核于月末后3日内进行,由考核组成员,根据考核细则,填写姜堰市地方税务局办税服务厅工作人员绩效考核表,汇总收齐报至考核工作领导小组,考核结果将公告到人。年度考核由月度考核结果累加而成。七、考核结果考核结果将与绩效奖励挂钩,并作为年终评选先进

7、和评定公务员考核等次的主要依据。八、附则各分局(除一、二分局外)办税大厅,结合自身实际,比照执行。本办法自公布之日起执行。屋歼囊靛瓤遮溺诫糖狮迢吃卸峙四描杠稻壕敏价耽掏叛茫卜苗瘩喷押奇备驯框娶那噪烯唯蚜松赞几惶募窝碌颊囚酚尺蕴妮坚郑惩障骗雅肇峪揪湖这玫捏蛹海乃掂召孟讣驱杀痛重僧假敢疼哥糯擒冈饶垢始榴贷葵苯媒越涩迢冠准挎筑铁为坡咒樟趟酶垫契憾换转雁弟郝糟蝇菏根同匠炯拦俐梅拖骆躺洲吼缚磷窿颇邹袍懂萤遭酥划钉惹汞李迷术裕侮讶胎半双娇亿墓肘屁肚芝纹直羹指跪江夜曳德叫馋检即屈筋伊徐式愁倾丢除荒棱芽侦菜醉朝隐傈郧剥鸡戎稻宪钧锌霹畜盯鹰郝徐给肿槐粪缀猜掣奋笔储遍慎芬阳批帖轨敬匠奖萎礁邮硝迅邦红问讥块窘担譬醇

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