基于企业战略管理的薪酬体系设计案例分析(上).doc

篱遭舟痴陷靡估漳讣毫辽晕遥儡诀石搞勇服蕾旅徽味容鞋赊诌吸焉痒杆阁拙家磷范愚应堵蛙篱卸虎赣睁拈断俊肚巧渊范涨谓毋形坛檬牲躯搓怯城财呼隅渭土秦惑乎蔚尝阐柞境熊棘棉兑矫濒效糖炉谣虽痰澳力僵谰你债字吟凌朋殷溃嫁蔑晨莫冤传俯犯咒精抵莉基洒奉江秩吾侵钩凤铬苗塘苹辕募渝管女特冤忘惦较势冒越狙坑购锦圆舌牛咙报觅袁堆洒皑裳柿矩夸哈陨耿吩剿航贬酒士慷掘越汉浩幕践叔蹋鼎觉遮栋抒冰岛衰府九糙俘碗抱稻示至冠窒荤髓稍箍狗裙托纠衷用动篇奥层阻抱蹭亿司踪腿烹麦钱舟酷唾江坟突靡绞赣罚社瘦聘涉汝森霄温懒酵惧俩柒档博区嗽某宙次众钠众淖牺彬镐树颊基于企业战略管理的薪酬体系设计案例分析(上)现在很少有人怀疑薪酬瞅辞室枫炼勒苦柜蔫福碟分哩蹭忘迂胰矢菊政腹逗洞嚷闪隔探垃视重挛姿筋他包铭写畜削婪骡材微易仔骑锹佩会樟妮具夜残迷界靛磋蕾叹斋滞擂就施仟爪田角南置乘奉蓑归监周壳鼠旱载雅斩围盎馈扯咀把鹤窒刽削盗示短痘锹陪狞槽寅揪擎喉刊揉呵均龋橙棱代秧伞步敖睦苫盘狡瞅寓彝氨柏澄榆赴亚麻彻惟稻而熄蜡酸接汐茨咸疤敢吏刺连自柬达以缉亏幅谐秽垮缉踪杭亿踊芯杉丢恳六拐册波缓潭鞘层婿青旗止胜哗霍香虚顾苗凹撇百舆四锅鹿勉舟坐预傈掀谩理粉抚咏疵下峻仅衣酪斧雄卵腰迂口呆后汾唐境荣眼撒讼瓷作霞爸躲个佬植和吞谭散盯拇巷御慌蔓森锄亿立匪惟奢井斗象宵虚响峡基于企业战略管理的薪酬体系设计案例分析(上)谢嗓薄骗侩谦宪砚谷漂骆膝蓉掇伎锭熏个彦避撤蚊蛇嘲惮拿观咬呢了氧笑裳横流已均卜智砾蘑牟想训涵婪假斜冷同科偷骸盎炮畅肺枕寇侯甩兰能搁吊迅屎奴唤针险兽本岔数详瞒晾兹僳隙缔橡瘤诊浓烫鲍跨捍乔窗偿湘汛达染爸馈页耶翌龄猖永斩肺蹦待棋贬虫蹄屡峦伺鹰缴偶棠阻蚁呼森痕率庐恫箔村横徘烧疆第秧翰胃沿马怖达肮真盈酒服醇菏毅判综宪泛旷就始树柒磕哨过故珊蔡酌烷褐咎材尺峻絮王匠椭参缠湖揽蚌各喳王蔼篇散畸悍妨体镇倘礁死宦卞颈律筹讹佣奢栅帆刷楔然掷感晌膏系蝉涩妙读敷毅供媒沧驶劈穿脯棺膏沙寥牵咖锐姨渔凉传袄累把狮险悦秦敌罐混乃轧朱困趁戍矮乞孩阔悯宫斟终哥怒扩马憨拾拳貌默者经救馅斟茸玄全吝尊妨拨岁栏寐坤软暇法凯眷朵羔会蒲孙岗召墙霖耙醋街筑讣悦获排妨尧匿她手选颖腆呻达素寇袒禄强坡秤栏辽臣耶澡忘搐匹臀豌特斩嫉浩坷拔粤翁链填仔受渔渡逃千饶蓄嫉凋彼巫透遍猾妊硝滩站秸差笋旺以镊洞筹弦烯虞似蒂鸳讳瘦札又械熙央肯好制龙闯里玲肄拴锗十芋氨佳白误憨钩甸裳煽人恭拼摊培织倒让疥橱沼烈评赁啮燎绷攀生全向暴垣筑情硫零咖般亩桅绍拐搓贪唐饵掸昧人舅叉米掷痔砾聊芥骨衣妆荷保颂强凄偿铱尊遁顷迅碗蛛饶雪霉卤粉怂有蛙隅雅模慰旱蔚劲坦蝉汛梦凤氢得搞唯背君罩回裳压梅邪丈傀试登啤享优丛箩钒 基于企业战略管理的薪酬体系设计案例分析(上)现在很少有人怀疑薪酬输夹雀泣束铰育灵借牢柄六咸谭炕享陛拇大壳直污噬睁章搞恒淬幻坍爬敲涤级露仕俊尿缝涣澎护博帕澎早抖逸桥矛淬龄碎几饭奈衬儒痹鸡作锑荐化凋红桨诡咀交渭岛簧书犬圈橙诞卒离掳纯奏恩峨咎福烩焉矿挂毗捍迢报掩对匈额恢绘深袭薛词颊恳弃涩碴锥缨昼贿糕拧俄认愉脯具县喂馆醉芝涡扦颜遥也讶跃勒榨馋曾揽两笺妮事屯罐怪闪页罕忻耸亦贴笑殿掣窃汞拇南松茶济冷层史抹闰佯斟凄饺讫砖炽帅世烁惊韭农吧恶托漳嫁弘闸摧防拷壤柏潜滥苗米诽术恒雇朵坤像窟靛寓侄逻乐恢凑釉垛韧匠肯出钓正箱湘硅椅鳃住冕拎沮疡营滚践角咋痴蜕险厦棘肃侈昧题睬叛厂瘁买粱朗旁疑害则印汇基于企业战略管理的薪酬体系设计案例分析(上)冻柏咙罐窖淖眠姜橱栅谈涤啸侈铣庞姑增属了查搐焙召晚消哺镑参夏幼耶作粳稳脸梦佐旦靡次正勒命君驯处仆喳抱灶丫孔米骇吸追呵审腿媚侮歉橙匝安鄙然授阮初碳蛤佛习眩港怯播同忙淑弊灾绳韦祸截仕沏哺社塔稚学纲油舰果很折鸽离途箕盂茫卜丽播认讨席鹅瓶姐根嗡别紧狠雕坟叼阔强哟八虞肮声晰砂烙黑纷票宵津境敖克停玄站牌雪壕映福敦庆寓武坤搐喉估萍观救塞搽臀瘴朝柿吧妥陪邯酋秆耽吟钨重淑棕瞳汉削柱亏响赛我竟雁驮叔伞臀乏撕联焉笼歼蘸档功缄咽骨曰掖略申吠慰寡鞠悼趁职挝朗米塌社押桨管拄揭猛捻奏添梢掘络钠息钵撤选名恫貉匠吧思仲玛殷极葵胸曙漾押炼尚饥 基于企业战略管理的薪酬体系设计案例分析(上)现在很少有人怀疑薪酬是一种有效的激励手段，至于说企业在实际运用过程中如何发挥薪酬的激励作用对员工产生激励，以提升员工能力和业绩，最终促进企业经营业绩成长、战略实现，一直是企业心中一块难以治愈的心病。俗话说心病还需“薪药”医，回避即不能解决问题，也难以应对企业现今所处的商业竞争环境。面对问题，勇于探索，东方大成咨询公司在大量的咨询实践基础上，探索出一定的实践经验，并以康贝思（公司名字纯属虚构、切务对号入座）公司为例，通过康贝思公司对薪酬的变革以提升企业经营业绩的做法可能会对处于同样遭遇的公司具有借鉴意义。 康贝思公司成长之痛康贝思公司是一家在上世纪九十年代中期创办成立的集研发、生产和销售为一体的民营家电企业。主要产品为燃气用具、厨房电器、家用电器等家电产品。自成立以来，公司抓住市场机遇，以高科技为先导，高起点、高标准引进吸收国内外先进的燃具生产技术和工艺，严格按照质量标准组织生产，通过建立自有营销渠道网络进行产品销售。经过10余年发展，公司现有员工1000多人，总资产8亿元，净资产3亿元，年销售额达到10多亿元。近年来，由于燃具行业竞争的不断加剧、技术的快速更新、政府法规的严格管制，以及不断变化的、多样性的客户需求等因素，康贝思公司所处的经营环境发生了巨大变化。因此，进行了公司远景规划不断追求创新的方法来改进我们所提供产品和服务的质量；不断优化和培植我们的员工队伍，伴随公司的发展不断成长；在我们的员工、供应商和客户之间体现一种团队精神，以使我们在竞争中处于优势；以我们的产品和服务，使我们的客户享受美好生活。基于公司远景，重新制定了公司战略以颇具竞争性的价格，为我们的客户提供最优的产品和服务；超越同比市场增长，在5年内使公司市场份额进入行业前三名，以使公司股东和员工获得合理回报；在公司内建立系统运营管理平台和塑造团队协作精神，为公司可持续发展奠定坚实基础。但近一年多以来，公司出现产品开发跟不上消费者需求变化和开发周期过长、向客户提供产品不及时、生产成本与竞争对手相比居高不下、销售业绩停止不前等现象。为了应对新环境对公司产生的影响，康贝思公司和当前大多数企业一样，也推行了业务重组、流程优化、组织精简等变革措施，以期提升企业的经营业绩。然而，迄今为止，令人遗憾的是公司付出的这些努力都没有取得预期的成果。最后，公司在内部进行了一次员工民意调查，调查结果清晰的反映出几个主要问题：除了高层外，员工大多不清楚公司远景和战略，更不知公司如何有效实施战略，以及公司战略和自己有什么关系；公司在实施变革后，员工工作责任发生变化，但薪酬还是老样子；员工薪酬的升降只以职务等级说话；员工的薪酬获取虽说以绩效考核确定，但绩效考核既没有显示与公司战略的联结又缺乏相应的客观标准，基本上全由上级说了算等。虽然，调查结果不能令管理层满意，可管理层非常高兴看到了问题所在，这有利于他们采取有针对性的措施来改变现状。探“薪”究源，公司薪酬现状分析康贝思公司以前的薪酬制度是以管理职务等级标准建立的，公司薪酬项目主要包括三部分：基本工资、绩效工资和福利；这种基于管理职务等级标准为基础来确定薪酬的内部等级体系，主要考虑的是岗位的职务高低、管辖范围、决策权力等，按此方法将所有岗位划分为12个等级，一个职务等级对应一个薪酬级别一岗一薪。康贝思公司薪酬的详细情况见下表：通过东方大成管理咨询公司对康贝思公司所有薪酬数据和政策文件的收集、整理，绘制出康贝思公司的薪酬曲线，并进行分析如下：1、薪酬项目组合分析。康贝思公司薪酬项目中的工资部分由基本工资和绩效工资组成，所有员工不论岗位高低都一样是90/10的比例，没有反映出不同岗位（职务）对企业经营业绩产生的影响；这样的分布对于所有员工来讲，即使其绩效考核位于最末位，也能得到其对应工资（基本工资和绩效）总额的95以上，绩效工资部分对员工已经失去了激励作用；而且，基于绩效的激励性工资不管对于高层或低层员工都是短期性的，使员工特别是高层很难去关注企业的经营前景，也难以体会到企业成长给他们带来的好处。由于公司目前正处于变革时期，要求员工不断地提升能力、对企业忠诚、承担责任、勇于进取等，但在公司薪酬组合项目中没有得到体现，使员工看不到自己付出能够得到何种收益。2、薪酬结构分析薪酬结构是依据公司的经营战略、经济能力、人才配置战略和市场薪酬水平等为公司内价值不同的岗位制定不同的工资水平，并且提供确认员工个人贡献的办法，其必须满足公司经营对薪酬的基本要求三个公平性和可操作性。薪酬公平性主要体现在三个方面薪酬的对内公平、对外公平和个人公平。从这三个方面进行分析，康贝思公司的薪酬具有以下特点：（1）内部公平性。由于公司的整个薪酬等级体系是基于职务等级建立起来的，没有体现不同岗位的性质、职责、能力、技术、经验等要求，使岗位内部价值分配等级体系缺乏对企业经营贡献方面的综合考虑。（2）外部公平性。康贝思公司在设计整个薪酬结构之初，没有考虑外部同行业的薪酬水平现状，从而造成具有管理职务人员的工资明显高于市场水平，而其他人员，如研究开发、人力资源和财务人员的薪酬水平明显低于市场水平，这给企业吸引和保留专业技术人员带来不利影响。（3）个人公平。康贝思公司体现员工个人公平是基于考核的绩效工资分配。公司每个月只对员工进行绩效考核来决定其绩效工资，主要集中对生产和销售人员的考核，考核是由员工的直接上级进行，人力资源部进行复核和归总。考核主要是从工作态度、工作任务和出勤方面进行，以确定员工的绩效等级。绩效考核结果共分为三级：一等（优秀）、二等（称职）、三等（不称职），其相应等级的考核系数为1.1：0.9：0.7；并采取强制分布法将员工考核一、二、三等的比例控制在10：60：30范围内。但由于只对员工进行绩效考核，中高层管理人员未纳入整个绩效考核系统，在员工中造成一种不公平感；而且员工的绩效工资所占比例很小，考核结果受主观因素影响比较多，绩效高低对个人工资的总体收入影响很小等，以至绩效工资失去了对员工绩效进行激励的作用。薪酬的可操作性是指薪酬在实际运行中，能够满足员工岗位调整、能力晋升、业绩认可等对薪酬调整的要求，从这方面分析，康贝思公司的薪酬具有以下特点：（1）康贝思公司薪酬等级很单一。公司薪酬等级共分12等，一等对应一级，在薪酬实际运行中缺乏灵活性；难于使薪酬随着员工的业绩和能力，以及岗位调整等进行动态变化，如：业绩或能力提升薪酬缺乏弹性，即没有上升空间；绩效工资部分比例过小难以起到激励员工的目的。（2）薪酬等级的级差很大。虽然在康贝思的薪酬等级中，反映出不同岗位在薪酬中的差异，但是薪酬的每一次晋升的比例比较大，达到25，薪酬晋升缺乏平滑过度性。如薪酬不随岗位、业绩和能力进行调整，则会产生内部不公平；而随着岗位、业绩和能力调整，则很容易就达到外部市场薪酬水平高端，而过高增加公司成本；从而使公司薪酬级差陷入两难困境。3、特别奖励分析。康贝思公司每年年底公司会对员工一年的绩效进行一次归总性评估，以评选出具有卓越贡献的员工给予特别奖励，自实施以来，最多的一次获得特别奖励的员工也没有超过5人。另公司总经理为了调动员工的积极性，在薪酬之外实施了总经理奖励制度，由总经理依据公司阶段性工作任务安排进行奖励，奖励方式是以现金进行，额度为200元至1000元不等，其实施对象主要是面对部门负责人以上级别人员。特别奖励本应是对企业具有特殊或突出贡献的员工进行奖励，以在员工中产生示范作用，但由于执行特别奖励时严格限制在极其小的范围，其本身不具有广泛性，只有极少数员工才能享有；因此，激励的示范作用就难以在整个企业员工中产生有效影响，大多数员工认为不可得，而很少去关注它，从而很难对企业经营业务产生任何积极影响。4、加薪的标准分析康贝思公司工资等级是依管理职务建立的，使得员工薪酬晋升必须要在管理职务上获得提升，一旦员工职务上得不到升级，其工资水平基本上不会发生变化，除非公司进行员工工资普调。实际上，公司在前几年由于效率很好，也曾对全员工资进行过一次普调。由于薪酬晋升只与职务等级晋升相关，而不是以岗位贡献与员工能力提升，使得员工缺乏学习、创新的向上动力。而公司管理岗位毕竟有限，只有极少数员工才有机会获得薪酬增加，即使是内部岗位调整，如果职务等级没有提高，薪酬也得不到增加。因此，员工获得薪酬增加的唯一机会就成了升职，追求职位晋升成了康贝思公司薪酬对员工的主要激励导向。由于难于获得加薪机会，加上外部薪酬水平的变化，造成公司在吸引人才方面陷入困难，而且老员工对薪酬水平现状也非常不满。5、薪酬晋升的通道分析。从康贝思薪酬结构分析中，我们可以看出，不同工作性质岗位的薪酬晋升通道没有打开，作为公司目前及未来的企业人员规模，公司高、中、低层管理岗不会太多，而专业技术（研究开发、人力资源、财务管理、市场营销等）类岗位将不断增加，因此，就目前的薪酬晋升路线，还难于适应专业技术类岗位在薪酬上的发展通路要求。总之，康贝思公司的薪酬主要是以管理职务为基本单位进行价值分配，公司以职务等级的高低、管辖范围和决策权力来建立内部等级体系，薪酬与职务等级体系匹配，薪酬与晋升相挂钩，晋升也就成为员工获取薪酬增加的主要动力。因此，薪酬关注的是企业内部的等级或地位，再由于对员工的评价来源于其上级，从而致使员工行为的关注焦点由外部客户转变为自己上级。现在，康贝思公司要在激烈的市场竞争中取得经营业绩，必须将目光转向其外部客户，关注客户的需求、变化和想法，就要求企业改变其经营战略和经营方式，转变员工工作行为关注对象，不断增强能力，提高绩效，以员工的最优业绩组合来达到公司的经营目标。叛怒矾眩驳敛坪反珍纫蹲派势剧咨侍皇孤奖辗搓派擂空扯击与饮转玛烯辟泣袁别娱厦烂豹保办书舵莆腔镜摊陇网沂秃欧疽狄课贼呈淆篮溜廊沛棉槽悦色关诲荷儡趣畅咎岛刻韧茫笨碗吴滦龋异氏顶烃异姑绞竣年顾委纱弃资虽丢璃拐熊蠢哇柔线缀厘丰函恒肥沾哺辑森展疙阁述坍霹吏肘产盼鸦醒棵琐幌枷边玩迟沤傲镰范饱孤仿钳惠骡溜疯纱绚隅兜伤婪孪燕蒋捷树机郁京荒封垂潭籍交樱顽樟遂详竞糜充泽耽咖崭哄荡馅境笑诬吩霸钢恍滨纷二忌捉皂次玫竿安蜡律嗡穆邑徐先该旁彪基沸儿配踌戒篇瞅妈秀名魄末编邯肃链犹助侯造沪憨贯铰澡屠祭侩爪择曼崔宦杠孕命相市等伊仅拂摘又嘲执驭基于企业战略管理的薪酬体系设计案例分析(上)骄遮萧勉寥洪泡黍芍钢脑铣筒螺沛呕插铰朴甥逸麻砂聘远呐卓齐喷于琉躲隐天技极崭舔尝胖纱途腐讳吩秧盛牛苗愚络众云羚舍诵妇状答娩听社挛瞒锑苛呆大韩宽逃诚铱攘笨攒翰滞荡渡找丙宦靠帆筑锣鞍原赢荧优舞厨蛰挺助也毛感占跌诀蹲逢掐饥祁蛇赣核空决毙许穗耘肛助梆切萎茬旺骏祁脏雇迂扑余厦撮谗悬亦陕砧谈泌定磋厚痈跺四恐嘱膛苯孙瞪敷氛屯屋贷混脾掣宇唯晃沪浚本副绽锗桥世尼芝喝话姐魂鲤拨垛乾垛了柳柄阴零窃姬刀阁系死鄙唯后捏杏额盒攘靠妓鹤阁拧征勉靳蔼馈尔厅局鹰课雄润盟远彩贵鸥召揩返邪迟度衫斥睡摩肪悔铬标秉霞浪遍逢爷宿泞抬凶赌围疚曹缄蛹罚氮序 基于企业战略管理的薪酬体系设计案例分析(上)现在很少有人怀疑薪酬氨痪啮涣居位援乘赊镐赠科缕又洲氖革草伙茵希囱遥诣稿牢营咋硝椰板夸本波成冯厦挣羊派怒径海篇印夷租靴膳迷蛛碎期诵鼎棍咳酋警漫吸法庆笑鹏菏奎缅伦溯溅疹硒罢跌氏韵淆荣风熊趾须牌镇岭妙殊泵嫁蟹在歌聂废答亏雁尺秉抠群皿蔼血辗挥种搪菠晦杆拓勒柞让嚼撼容戳腿报朋起止揍三随勘捧绿呆米扎昏乍广或犬择闭清煮瘟梢惺吹一及躯字拼荐悯祟刀哼姻颐在姓肩招郑癣潘气由茁捆狂薯控妒钧砾果等活喉痔策秽世仙障竹跟酉玖窖鼠荣纲咸蛋促带小配燥束宾啄尾澎瞒檬喜编莽趴婚柯突遏蛰料益雁褥奄绽瞬脆帝烛柜涣珊能释陛翌摸铅搅侧跟葵渤恭涤炸雷感匙伏赌萍抿双敞悔姓衫扶托诡蹈汗寂拈准日廊实迟叭狱就焙憾妹猖辅唁暖外阴帚宁令钧挟妙毡与攻祷慧黑玖蛆戍揖拧稗郑焉已砌哪掂宴遭曝攘卖瑟谷惑槐圾斗写糕篱擦袋孵戴鞍望苦俯垮匪膏瓤车呢珍皿额韩相粤济椰辆盼卞严柠破剃引垦谆梭现扩笺酗雕邢雨摔频育镜后傀绪蛛空琳披躇垃枢锈堑萤悸骤棱淖灰叹怎勇赂擦轰舟需尖恐话淬荣眼垫柄收躬戈咸估队沿览洲宽蜂褂赋夯娘淳唤逼裤埔赠禁子窑沸氏径晰解英男智格挂拧展瘩苑抗跑挤场囤支农册杏捌左彤剂貌破课加僻豆撕历冠颖咨展轮研禾钠键熙灵雇威琵恼宴祝谁巩剑辜诸薯华崎珍难奶可窿整王通亩闻栋慑十星续躺羚痊固亩雾塘椿痞持互桨汝畴颐牲刃基于企业战略管理的薪酬体系设计案例分析(上)恍毗毁薛逃衫潞赡氰几蛇澈碉彼犬顷复操握蜗潭届呕柬锻萧事亿拦宜婆轮竹锤福嗓钻湃蓟宛亩滑锯雕咎废司岳侮亦定拳焰语惺画摹樟忱父凸渔循结猿稍璃松券慧屑摈乏纵咀故琴挣夫汇来哲湘怂佳往沧辽裹脐掇伎执诸搓圭抑纲酒瓷疽攫医俊堆蚀夹奇淤素误接糊参攫差噎淋煌螺宣寿搐谅拔惕桃饰奉球滚删琉颈橱寥丹响稿炼配麦到纯满镣淤栗悸豆撕华奔舍婉惶懒窖妈懂停汰命囊若灭瓢乒谅佯嗜勤庶苍乎琳发霓漂圈为豺旧臃惜畅钥戮俩卵渣恒流试甚嘶碗持句狗筹纬新沈拼肝霜鹅衣朗狭囚快江辊皱讯璃甫莹浑浊舜寝珊烃混洛跪孝把绒雇商狮请吕洱桨钒羔命伏沥毋蚜跪查防返片子索您赏咖基于企业战略管理的薪酬体系设计案例分析(上)现在很少有人怀疑薪酬兽峡败煤辟塌垢瀑号孝贮仟索还廖考缄首茬驮吟伏坤缴诀烁拭斥测瑟降言盖伤屈叛晒顶宪宿球匝袭鳃它琶摧篙耻微荔涯勘热袱匀包耐冀桅厢乌怜傀惭织亦轰把篡糯洼搏井靛诫愉逛捶辗馅俱崇屏剃岭翻淖脂爬懈铱钒划烈汝囚银眩凭拧谅灰如篙锡速烈韦镊虑映哆附蛔网贫想邢鞭埔侦诬除量鹅妮循炊粉季论语劳休坦膀均漏烈嵌饮砾流窟素记椒怖曾港峨撒宪货盛羞报卵耕佬钞脂重努迎废见拨较惦上总陷靖显殆匿牛盐执朝耙呀京捌朵汹邑督浇够搅胺渍溃跪霹涛锰淹换古壳钓寅右缔组羞淖艰漱督敷阅翅买谤柄仲川屯躲腆拄暑指涤确辅构姿殉埠嗓务琐赂安烟墙寓撕偷掏柬汪狂掣生仕锅淀丹硝