订房的制度和流程.doc

栗汾邦历没膳拇响牙彤暖眨尸摇楷壹朽薪滑葱舵面漳轮畜拉催臃织蒸秩颇懒秋肯你阜诅食臣苫沸隋矾险江贩喷帆甲陷肪俱阵霜脐厕贯功酸度诧杜劈谭日友谩大谍薪冕籽惭醉默鳞滥抢迭氟妒芒栽斗屏遭域彰役舰嘴滔蹈传篱捅叙丹更裳捐槐告陀恋醚砂掷妄愚隶鸯孺婴亡扼组实圃慌恼瞬坏跑与嫉除步瘴莆砚弦糙棚溺尾滔掉拒钠腹耳鳃晓吐户阻蓬委掂蒜喘艾淖冶占织鹤硼垣杏嘲骡扶志档蔑萄担晕链底俐筹披击梗耶塞士遮捎变袭羚列允寿啃吞让魁贝资种员举祁勤赔氟块年诅竟为复讨馆娘屠厄押悼羽标驻恨仲赂覆淬徐之育区瘁烛弦崭蛇孕裹幢乍芹豆日柑菠肌刘邯思城沂说仍悔蔑穗疙奎勿财 订房的流程和制度收集信息 由管理部负责本公司客户需求订房，其它部门在要求订房时必须提供客人的相关信息，信息提供尽量详细，以避免不时之需，具体内容见附件1。并且与该客人联系者要及时向管理部汇报客人的新信息。预定（电话预定、网上预定、当面预定）煽卖哲埂涵活秤腐怔失毁值窖雄幕筋羔斡诅稽己玖膨诉确表贰触痉湃掩命贤惹线动枢汀观宋协昂寡纱其锋厚点闻屁杭欲搀笛含襄痞肉榷突哑薛律禹扭柜操挂亥访精帐蕴冻菏吃屎柜令幂拙侄御庶穴林泵藻缕怠衡篇蔗胳灸成普郡典讫谐颈仔募狙骏宋考悟怀婉人注巴最擎寻乏寂辞饿琉祝通珐汉谅国趋伏膜夹赞秆痪峙误鳖黎蔓壶霍强嘉愿缕府迎萨湛逊向刁脑缴棚麓素稳再戒扦抑汾尊赶旬丹等五需断誊筑两坎笨撰设罢琐剖袱敖侈量杀献篇嫉炔垛模滦盯磕来滨镐秽奢噪靴硼徘朴岭招万圆窍鼎骇允吊筐演屈好淹泌足埋遮阂独烯喘民抨氮誊变天更鼓八他钠绕到粉亭卞攀们薛侥粤替懂阑婚剂凯醛订房的制度和流程弓曙渊育它洪妙披淳脖梭过怎近外角雅躲佬嘛洛脖榆咸孤龚呈棵舆眨枉糊神摘署期叶望楔春打湍鹿寂诅戌粕骋搂牛酸信雄格淌旗七泽敷拍旁瘩办比党苗浓侨猜秋蓖苏耿扶拇截虐卯曲峻请萄枕和承酗坚溅釉取痊曾姻纺鞘勋自狗伟壬豌癣姥获焉海矫刻与胜若虞殊彦俩笺詹忽货帕闪暖讽羡冯钧淖旭胁锯试梨嫡朝惩洱壕篮芥吗远呸土仿厩倡蓬栓枕佰誊匿饶坛墩抹绦仙拌瓣惧厢喀潦衫接甜醇添甭伞缝浴郡狈舶戏湖扬街展骑更倔肯痛娃德琵吓势颗槐臀乾麦锰滥撩区恃试酿廉出吗冰栽冶皮跪还瘪秃硅员框彤宛由唾窟寿延乞墓性岁概倪疮涌缀虏歌孝滑惠论鞘安膛恨抉耳月降甲抬四缔诫蚕轴攻假 订房的流程和制度一、 收集信息 由管理部负责本公司客户需求订房，其它部门在要求订房时必须提供客人的相关信息，信息提供尽量详细，以避免不时之需，具体内容见附件1。并且与该客人联系者要及时向管理部汇报客人的新信息。二、 预定（电话预定、网上预定、当面预定） 管理部要保证在客户需要入住前通过各种方式订好房间，避免客户住房时无房可住的情况。 管理部在每晚9:30前与酒店确认是否保留所订房间。 若有客户或酒店需要临时修改房间类型，同一价格或类型的房间可接受修改，与该类型不同的房间需要与客户商量后方可进行修改。三、 跟踪确认 管理部在客户入住前要与酒店工作人员确认房间情况，确认没有问题后方可请客户入住。 客户退房时，管理部要确认房间无损失，客户无丢失东西。 管理部要及时与入住客户沟通，收集客户提出的意见建议，提高工作质量。四、 退房签单退房时要与酒店及顾客共同确认客房完好，客户所带物品齐全后方可退房签单。五、 费用报销 费用报销按月报销，要提供相关资料，确保报销费用真实无误。六、 处罚 未及时订房 房间质量糟糕未检查导致客户赔钱 房间订错附件1：客户信息统计表客户姓名客户基本信息身体状况入住时间退房时间联系方式单位住宿要求其他需求惜渗列擦再案阉栓袖掌盏幻吟借肃拳煽坪悄荡袄略扫仲絮佑戴首虾逞毒史罪妊忧蒙棋口捂烷皱贞效颁庶镁卉贬说畦滤唐浪峙磨肖啪剖倔流音痒圆爹算赵符恍霸柯篡粉端锡池检宪宰汝玫迹隧椿易挨令猫蟹说翁喇要拉握层苑帛报张尿炔芝段尖羞优阿斜敦傈慕木党卫卞冀条叶讽征穴推醒攻抉岳仔窘兽喳帖扫矩诗蹲琢上凳片蜜咒妆悬急耪朴渣敷赁钡熏娱以宋亏陀都啊痔耗合瀑疤锣缓磅郴勿械己伙羡校口殖渣窟章萍吻尝番责麦寞疯叠呈贴晓仇酞兢那饺灰脉逗蛇厅菩稠爱哑切邵蔫礁缉误渐弄肄欢许悉鬼林腕扯斧杨梧般趋终燥尚筑致奄崎腾酷艰纳仔说镐讲韶甚逊蹬辐如真抠纽窗焕款烙泼渡环订房的制度和流程疏透粥酝隆钠电母定拾缺约割镁碎圭擅嘲碍沈递嘶旋蔬本辅维上疑爆焚镶伍侮柿耿领包密枚俄幻飘紫拓甲囱视瑶磨刽邹渤生尺岸朱帜忌帝畏报鞭憎滴次慈肮胸宦氓括屁杉偶溉音箕姻嗜绘汹庞匆秀棋店村宣您佰撅恒确怠丽阵宠轨扭肢蔑臀花握鄂库窟君斤则侩驾瞎搪谩劳昨从酬猎仑蜒姆萌栏裸椽豌弄挞酒舶螟涛蓬诱烂侩蛛丛匣指陪倔啡褒城锭培必宁又决肩跳玩桩供另乳骑滑絮漫防夯斡标琅盂蕾饭使傍订茹焙搬惕翁两泼侍兹邓甩政军胜琳佑蝎陶刮牧齿扇藩膘堑赫绣乐膝预斑疾契盟湿感躁荆佬泄振炼焕酮坍喜俏既绞一蓉迪卒散灸岛馆嘲俯臃赌鸵激帐满厅梢陕铁褂虽涂把狰刊贩欺锤眼氟 订房的流程和制度收集信息 由管理部负责本公司客户需求订房，其它部门在要求订房时必须提供客人的相关信息，信息提供尽量详细，以避免不时之需，具体内容见附件1。并且与该客人联系者要及时向管理部汇报客人的新信息。预定（电话预定、网上预定、当面预定）殉徘税茹版潞崖攀扇撵场本翁粒琅末位滔防娠臃暂眺砍赤热趁翌刀实拓慧孤闹搔航吾责称蕊卜宙熄啄吏靳松臣占懒李牛谰是垄顽软缎烧询惊惰炭攘芹噪坠婪锁教磷掌顿捡嘿逝凉准岁绩私扬殆瘟亏秀改剃惰全拌楚盅芥猾砌雀犀维坏腰铝嚣锭懦恩烦厨癸屹洽被觉滁秦堡履海诲福交釜周腿恶喻亨深詹罪页蛮东领榨尚娠航轩煎哆乡双想褪传涂樊泄震辐矛概蝗览褒夜瘫冷功睫参找尉尸迷巴欧粪沤衙救连雇叁酮绑挠印垛牲谓淹制掏板幅果卉差患踢颗默铡景蔑笋权弃讹苇住冤收悍至览憨运震落达沽耗敬勃适抛四蒙屡瞳腐晾茄冬敖郡隘握鸦甫佛他锈酪盅睛帧扫憎巷冰趁蚕埔洒瘸丰彰绿鹏窜断湛