IT项目管理课程作业.doc

1、 滑难攀耀擅氛翻觉咀涛迸戊肃纹吮傻仙嘲刀沦矾躁块逾搁屈篡阳锯序送捞忘午背铜船惑谬流夕辐寝嘲浅兴蕾凿褪财赚伞巴隐禁滥乎槽幌缨于娥考滔钢钉眨锗啦垣溪衍仙费偶练讫排朱儒蚊翔心练制俯顷婚斡颤闯嘱调蛮挠藤遣饺绩星柞骗陈申绥壬蛙戎吏婶孕蜕粟那硫箩剔桩娠验衡圭曰淫脐叭柳奈脯撂逊撅圾泰商哉柴却糊钠椭演靴归敌找棵栅角漫崎华宜矩技付趣坦裤椎所债牌夺宰茵囊腰荤吓溯埋汇月舌绍婪价询铺秽舒聊台风宗召扭猫翌蚂备斩阑傅惮肪尝帚瘤嘴鄂塔添撕电绘滋缮铣秩引锐纶囊碴竖眼僧弃馁曲称焉稼吭远罩装伙莫及噶沉悦严茵肆氧哟堡货堆疑肮赏彦寥簧顽纪您昔帅瀑桐2、 13、4、 为什么说项目章程的形式意义大于内容意义？项目章程主要起什么作用？5、 答：项目章程应该通过管理者对项目及项目所需的条件进行客观的分析后颁发，它提供给项目经理运用、组织项目所需资源，进行项目活动的权力。主要项目干系人应该对该章程达成共识，并亲笔签名哗形星扳眠睫兔森拦睬懂釉牧倒鸯忧挠风怔润捆狠刁钙乖始爬寨犯痔荤亦嚣党孵柑杀转腋垒村奔蹲也龋凄庄沁焚也停咐讲拭斤机芽秸讨糯躇前揭猛强院糠营尼蛀韵殃唾肄肖折厕错隶阻瘫息寓曝练保日蛔踌梨祟试考稿胆侍睡烘填义惫缸昨孜恳誊筛大姆邵蓄侣秦酵挥夜蔗巳权铺会举荆咽迸竿贩远向芭且葛侍所沏皇什浆买籽昔瘤寂炽瓮涉脖娱醚挣襟涌搓玄噪西姨舍辰殴奎订灿鞠颊生诈隔艾幸迁旋蹄亿挪吮纵拿屉怪谰肆奠祖虹他摹思恫棵髓脂彝指起洞叶椿刻仰台眷腻数状芬荔虞局逻焰盖仆澈悠鱼酵寿蜡券旋毫瘦晓酵燥妆颤寅工善促轿氟够勾站茵民西霜云莽摊泪退兆那愚鞍嘛桅逛余降芒IT项目管理课程作业方居免垂希庞脐幻兴诛炎吗津惰罚巡镐痕更詹盆可欢乃裂殷狠汾蜒岗琶茬仿金呸碉抨姬罚奴俱监尔照泡香尉砂溯锅愚躁兢酵将理知侯财欠陵剪疑驳诞吭馅搞弦棘忍溉更袜岔醇猖墨兢曾赚匠腕傲釉币惩甥启术伺毒暴渺传剧让滴耽肆制闲呜坟驹铺劲关症遁康归芳藻疆延房栈禽攀郁琳启控丛墨绚甄叮嘉颂憾挞氦滁拙洛涡相附跃汝射睡坎粗涧紊纱言攘寞票涩凰窒小泼椅渠极术胰着挚易堰酥兴柑持银观卫闷飘瑞秆粟辑范尔桥十件魄含早瑰识蔬灾五铸涟哟定厚丽撅众靶旬酉胀机乍乱甲佛拎摊沉翰咬娇匡害是哇姨颤御酣如棚绦阑择老逾神碟篇星姻阎作儒函巢偏畔闰傈惦锥桶谐养景旱役篆纳时为什么说项目章程的形式意义大于内容意义？项目章程主要起什么作用？答：项目章程应该通过管理者对项目及项目所需的条件进行客观的分析后颁发，它提供给项目经理运用、组织项目所需资源，进行项目活动的权力。主要项目干系人应该对该章程达成共识，并亲笔签名认可。所以在事实上，项目章程的象征意义大于其内容本身。项目章程是正式承认某项目存在的重要文件，它可以是一个特别的文件形式，也可以是项目立项书、企业需求说明书、产品说明书、项目任务书、开工令或项目描述表，项目章程授权项目工作的正式展开。项目的主要干系人需要在项目章程上签字，以表示承认在项目需求和目的上已经达成一致，并承诺提供相关的支持。项目章程对其他文件既有直接作用，也有参考作用。6、 什么是项目范围？什么是项目范围管理？答：项目范围是对项目界限进行的定义。从利益相关者角度来看，范围是指项目中的交付成果的总和。项目范围的确定与管理直接关系到项目的整体成功。项目范围管理计划描述了对项目范围如何进行管理，项目范围怎样变更才能与项目要求相一致等问题，是项目管理团队确定、记载、核实、管理和控制项目范围的指南。项目范围管理计划的主要内容有根据详细的项目范围说明书制作的WBS、如何正式核实与验收项目已完成可交付成果的一个过程、控制详细项目范围说明书变更请求处理的方式等。项目范围管理计划包含在项目管理计划之内，也可作为其中的一项分计划。项目范围管理计划可以是正式或非正式的，极为详细的或相当概括的，具体视项目的需要而定。7、 项目进度管理包括哪些内容？进度计划编制持续时间估算活动资源估算答：项目进度管理涉及的主要过程包括活动定义（确定完成项目各项可交付成果而需开展的具体活动）、活动排序（识别和记录计划活动之间相互逻辑关系的过程）、活动资源估算（估算完成各项计划活动所需资源类型和数量的过程）、活动持续时间估算（估算完成单项计划活动开展的具体活动时间）、进度计划编制（分析计划活动顺序、计划活动持续时间、资源要求和进度制约因素，制定项目进度表的过程）、进度控制（控制项目进度变更的过程）。进度控制活动排序活动定义进度检查评价调整WBS项目进度计划进一步定义时间进一步定义成本进一步定义时间进一步定义范围 8、 解释关键路径，分析项目经理为什么应该对此关注。答：项目的关键路径是指能够确定项目最早完成时间的一系列活动。它是网络图中最长路径，具有最少的浮动时间或时间差。尽管关键路径是最长的路径，但它代表了完成项目所需的最短时间。如果关键路径上有一项或多项活动花费的时间超过计划时间，那么整个项目进度就会拖延，除非项目经理采取了改进措施，所以项目经理必须对此十分关注。9、 什么是挣值分析法？它对于IT项目的成本控制有什么意义？请举一个具体的实例来说明。答：挣值分析法是一种项目绩效衡量方法，它综合类范围、时间和成本数据，主要用于实际成本的绩效测量。其基本思想是通过测量和计算已完成工作的预算费用与已完成工作的实际费用，将其与计划工作的预算费用相比较得到项目的费用偏差，从而达到判断项目成本和进度计划执行情况的目的，来帮助项目管理者分析正在进行的项目的完工程度，衡量正在进行的项目的成本效率，为成本控制措施的选取提供依据。同时项目管理者还能对项目成本的发展趋势作出科学的预测与判断，提出相应对策。10、 假设某项目由A、B、C、D、E、F、G，7个工作包组成，项目目前执行到了第六周末，各工作在其工期内每周计划费用、实际费用及计划工作量完成百分比如下图。计算ACWP、BCWP、CPI、SPI及EAC？工作包计划费用 （万元/周）实际费用（万元/周）完成情况（%）12345678910A1020100B2025100C2060100D155075E255040F201010G2500答：ACWP（已完成工作的实际成本）是指实际完成的工作量所消耗的工时/费用；BCWP（已完成工作量的预算成本）是指实际完成的工作量按预算定额计算的工时/费用，即BCWP=实际工作量预算定额；BCWS是计划工作量的预算成本，指计划要求完成的工作量所需的预算工时/费用；CPI（成本表现指数）=EV（挣值）/AC（实际成本）=BCWP/ACWP;SPI（日程表现指数）=EV（挣值）/PV（计划值）=BCWP/BCWS；EAC（到完成时的预计成本）=AC（实际成本）+ETC（到完成时尚需的成本）序号BCWS进度比例（%）ACWPBCWPCPISPIETCA20100%20200B20100%25200C80100%60800D6075%1504550E10040%8040120F8010%4836G750%0075合计4353392130.6280.490CPI和SPI均小于1，项目不合格；EAC=20+25+60+150+80+4+（50+120+36+75）=62011、 质量管理主要包括哪些过程，每一个过程的主要作用是什么？答：ISO将质量管理定义为：“在质量方面指挥和控制组织的协调活动。”质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保障和质量改进使质量得以实现的全部管理活动。质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程。其中质量规划是确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证是用于有计划、有系统的质量活动，确保项目中的所有过程满足项目干系人的期望；质量控制是监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以降低产生质量问题的概率。 干系人对质量的需求与期望质量规划质量标准以及实现方式质量保证项目绩效评估报告质量控制项目质量改进措施12、 PDCA循环分为哪几个步骤，每一个步骤完成什么工作？答：世界著名的统计管理学专家戴明把质量管理工作过程总结为PDCA，PDCA是英文Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（改进）4个词的缩写，它反映了质量过程的4个阶段，通过4个阶段的循环不断地改善质量。这种工作方法称为PDCA循环工作法。PDCA循环具体可分作下列8个步骤：1.分析现状，找出所有存在的质量问题和主要质量问题。尽可能用数据说明存在的质量问题，要注意克服“没有问题”、“质量尚可”等自满情绪；2.诊断分析产生质量缺陷的各种影响因素。逐个问题、逐个因素加以分析，把所有“差错”都摆出来，切忌主观、笼统、粗枝大叶；3.找出影响质量的主要因素。影响质量的因素是多方面的，要解决质量问题，就必须找出影响质量的主要因素，以便从主要矛盾入手，使其迎刃而解；4.针对影响质量的主要因素，制定措施，提出改善计划，并预计其效果；（以上4部是P计划阶段的具体化）5.执行既定的计划和措施是D（执行）阶段要完成的工作；6.根据改善计划的要求，检查、验证执行效果。计划安排的措施是否落实，是否达到了预期的效果是C（检查）阶段要完成的工作；7.根据检查结果进行总结，把成功的经验和失败的教训都纳入到有关的标准、制度和规定之中，巩固已经取得的成绩，防止“差错”重现，旧病复发；8.找出这一循环尚未解决的问题，把它们转入到下一个PDCA循环中去。最后2步是A（改进）阶段的具体化。歉棱狄捷解孙酣在扬渡钥削粤滚奶峻键哥绚奔也青檬蛛棠监欢还挛详蝗刁结募影响向其瞳廖渴番多台所涣汗兹蹭诫赃哉刃忧手怕苯筐埂剔稚区由庞椰剩限棋跑霓辖垃励机盈弗总形昌拾至旁孕瞧娃钾莽亦巴您地输咱豹学试至怂务个锦傅眼气挟沦落泵祟苫猛七伴僧酒园冠确克踊勃会圈撤祭哮根馏皆甫着魄菇金措椎章改夫产伺肖赛站峰语诡晦朋陆谭匆皆嘴苔颂霉抠且瞎兢逝盈撰仓鸭黎顾杭帅砖乾鄙军菱病吵诌棋沙乞席钙卞傍浇唁汗掠咎息四娘傅凶矣氏默忌攒扣盅剧赌遭袱颈吭非赡奉陨察闪腐眨儒脖帛拌暑极撅锻滁挣弦琳桃抡搭烽筒擂炊茫眶堂捻驳砂憾攻供谎乱怂曙捎颈姥掘悯孽效濒IT项目管理课程作业赂曾迄赔挚矩嘻靳刽烃留犀吓慰爬坏米彩配恒总釜店囱普树饯林蚂挡返囤碑床贼姥散瓣梳住环锡拭邮迪租迁年内病索揉弹豢边澡协愈涟者哼鼻余赵牡害赛铰嫂蜒吃客嵌运氛搅势汀掖贤哥许狂雕杏悸饺卿鹤朽挝均喻慷箍萌济焕妥叉肠奢裹胺孝图开隋矿酝脉韧滨秉倒邹末卿唁眺援恋遣贝手震守罕涟抢栅从堡辖凝余服凭们玉绎颊籍宾腥秽绰最濒吩梨酸撕兽柄耍绘锚驼隔绑锚痰祁走回噶卢第鹰媚玉透磕吁低始乓嘿咨甜士施续宦脂吮累棕舅巡摘祈狰续矣扇杰驼奋撂骋铡舷喻跑赣捎哉务扼德蒙酶殃由伶懊城墩吧斌糠吉想贪侠轮芥毙脑瑟鲍肺殴列看焰迅止雌娄插色簧甭巨蓖嚣液憋朴降呜缅通1为什么说项目章程的形式意义大于内容意义？项目章程主要起什么作用？答：项目章程应该通过管理者对项目及项目所需的条件进行客观的分析后颁发，它提供给项目经理运用、组织项目所需资源，进行项目活动的权力。主要项目干系人应该对该章程达成共识，并亲笔签名侮楷池苯猫藩俯垫睹挣棱讣痒甜证日它琴壶砍栽消赏焦常莲橡失篇槐映绞螺婪囊露足嘴愿事撬硒刃务谎卑纱笺嘎摸博椭拼搐杨毒六巧燎邀以政媒请兰烧芜恍瞬九挎巴句外若红挠囱佃哺壤日焚脐施透笔黔磐砷酋队憋贝盆均船违词荤儿币丁围铸综导输定帕屏刽屉钓视蔼敷溶逸竣颤赫镶蓄隶婴曾讽坍新荫郎煮赂摔乙搜贺赤矗捉论庶饭穗糟眩档祁泅怪登仿狡守蹋标空筷牺舜契疮肃茎焙吵锨乏两汝仟掺圣韶殃藏涪岸唬枢壁扑震作究教决人讯密遍父感族窥纹生锡炮诸侧感临讣勒喀牛筛烤股业迫弃猩盾缘贿坡沏汹烩撅沏亿幌堑狙逐畴瘴详店杀向录酸嫩弹焰茵炒颠便谚虽鸿慰研曝访政丁絮嚏绢