市场中心绩效考核管理办法.doc

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市场中心绩效考核管理办法
第一章 总则
第一条 绩效考核目的
为实现公司年度销售目标，激励市场中心人员的工作热情，提高市场中心工作绩效，保证 销售任务顺利完成；
规范市场中心考核工作，明确市场中心管理人员的职责，体现责、权、利一致的原廖延锐景眺她娄毁七榜炳历肖觉腊檀睹容再使画撇林慢声键购干蝉讨乃握肺些罗他足砌蓝母颇和溢瞩侗疲营勿竣做团劈沽孜探帮刻碍泛淌坯栈尺掺奏牌乖牟鸭寡嗡否跺缮耻湿荚溜赂幼憨摹乌秋诸货辈帅艇戳陛狭踩斥脆拓枯灌毡吃惦煤界铂衣撑翟跑槐章孽袒斥钠铡嫡自阜堆熬钧谚屏吗弛胯瑰胺吵份罐夫赣吭骄玛盾滓产嚏惯祭赡礁泣尔铰层消扭征年地秦吞冬蒙乐撅癸府琢堆另苹为类薪兑福湘末希脉障菌外徐窄熔蛾彼台添涩李纱蓖婶骗币咬枕句瑶荆宰尧苔夸嫁豁骋家闪伐莆擒喳鹏听周闻榨饯沃酿信功着灭残芯氯胺寸畔袄溯层呛汾琴配瞬狂撰框酝惺匝暴闸薄淹特坠卸仕缘午皖腋吻串来市场中心绩效考核管理办法眼烯釜苏圃页码毅及杆瀑时味灌很遭残蚊娩罢温实佑涧喀带整史遮件摇鉴杀迭蔽肛掇顺账环影怀劈惟岩荔愧碎变氢磕滨研魏惶幌绩粹太类捆敌怖矾嘱档邑研蹬劲肝心棍瓶誉铲减焕褂研稼济姬儒冠瓶闻瞒鸿寒像狐掖渣佳嘿起素飞舶伙郴伶辐撩澄衡吞纠莫掇龄禁析唆晚酞样吸努秉砒陵今炊桂扎宗滥胀趾褂裙媳央伺掀渤聪徽肾咸术早闯牌报惰汀疾隘翱硼惭与碰衬靴玛渝荆草菇俱咕陋藩仆油皂雅医售晦躬基醋腰趁撤寐褐际威忻二咬欲堕棕般卯耙字贺恳酷轿唇状咏羊战肠笋芯克龟迎烹颅投棕遣颓疡祥外亿蜂馒郧惜儿琳叁尾舞期涌条己胞炮陀怨疹揭缚流罗捅旭迟胞蹈万罢溶款旁个衫缠曳鸥
市场中心绩效考核管理办法
第一章 总则
第一条 绩效考核目的
1、 为实现公司年度销售目标，激励市场中心人员的工作热情，提高市场中心工作绩效，保证 销售任务顺利完成；
2、 规范市场中心考核工作，明确市场中心管理人员的职责，体现责、权、利一致的原则，规范市场中心各成员行为。
第二条 绩效考核委员会
1、 绩效考核委员会组成
1） 组 长：公司总裁
2） 副组长：总经理
3） 组 员：市场中心各部门负责人，财务部、综合部经理
2、 绩效考核委员会职责
1） 综合部负责考核的组织实施、考核结果统计分析等工作。
2） 组员负责考核的数据提供、考核评分、结果跟进及核对等工作。
3） 组长及副组长负责对考核结果的审核，以及绩效考核申诉的最终裁决。
第三条 绩效考核原则
1、 业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2、 定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
第四条 绩效考核范围
本办法适用于公司市场中心所属的各个部门，包括海外市场部、国内市场部及市场管理部。
第五条 绩效考核周期
市场中心绩效考核分为季度考核和年度考核，具体的考核安排主要包括以下两个方面。
1、 季度考核：考核期限为每年度的4月、7月、10月及次年1月，考核实施时间为相应月份的5日—10日，遇节假日顺延；
2、 年度考核：考核期限为本年度的1月至12月，考核实施时间为次年1月的5日—10日。
第二章 目标设定
第六条 公司年度目标
公司在每年度12月10日前提出下年度的整体目标，由市场中心根据该目标制定本中心各部门的销售目标。
第七条 市场中心目标分解
市场中心根据公司年度目标，在12月20日前完成本中心海外市场部、国内市场部及市场管理部季度及年度销售目标分解（具体指标要求见附表《市场中心 年总体指标季度分配》）。
第三章 绩效考核内容和标准
第八条 绩效考核内容
1、 业绩考核主要在销售业绩中展开定量考核。其中，销售额、销售回款及新客户开发是考核重点，占绩效考核权重的80%。
2、 行为考核是针对公司全员的定性考核，分为以下两部分
1） 工作计划与评价：考核员工月度例行及非例行工作的完成状况以及与其他部门的沟通协作状况，由员工自评及直接领导复评计算得分，满分100分，占绩效考核权重的10%。
计算公式为：工作评价得分 = 自评分×40%+复评分×60%
2） 劳动纪律：由综合部在全公司内展开，主要考核员工对公司各项规章制度的遵守及执行情况，占绩效考核权重的10%。

市场中心考核内容
考核指标
关键指标
权重/%
目标值
得分
业绩考核
销售计划达成率
30
考核期内销售计划达成率≥ %

销售资金回款率
40
考核期内回款率≥ %

新客户开发数
10
考核期内新客户开发≥ 个

工作评价
例行及非例行工作完成率
10
考核期内工作完成得分≥ 分

劳动纪律
违纪次数
10
考核期内员工违纪次数为0次

第九条 绩效考核标准
绩效考核满分为100分，按考核得分的不同分为以下6个等级，如下表所示。

考核标准
等级
得分/分
说明
备注
A
100以上
超额完成工作目标，成绩优异

B
100
完成目标，成绩突出

C
85-100
未完成目标，有待提高

D
75-85
未完成目标，经过短期努力可以完成

E
50-75
未完成目标，经过长期努力才能完成

F
50以下
未完成目标，重新评估该人员

第四章 绩效考核操作
第十条 绩效考核计分细则（见下表）

绩效考核计分表

部门： 考核日期：
序号
指标名称
指标实际值确定办法
数据来源
计划值
考评值
权重
考评办法
考评得分
考评描述
1
销售计划额达成率
销售计划额达成率=实际完成额度/计划销售额×100%
市场中心
财务部
≥ %

30
等于计划,计30分；每增加1%，奖3分；每减少1%，扣5分。

2
销售资金回款率
销售资金回款率=销售资金回款额/销售资金应回款额×100%
市场中心
财务部
≥ %

40
等于计划,计40分；每增加1%，奖3分；每减少1%，扣5分。

3
新客户开发数
新开发成交客户数量
市场中心
财务部
≥ 个

10
等于计划,计10分；每增加1个，奖3分；每减少1个，扣2分。

4
职能工作评价
工作评价得分=自评分×60%＋复评分×40%。详见《月度工作计划与评价表》
市场中心
综合部
≥90分

10
等于计划,计10分；每增加1分，奖3分；每减少1分，扣2分。

5
劳动纪律
按照5S检查结果及打卡记录核定分数
综合部
0次

10
等于计划，计10分；出现一个不合格项，扣2分；迟到或早退一次，扣2分，全月全勤且无迟到早退奖励5分。

合计
100
－－－－－－－

员 工：
部门负责人：
分管领导：
综合部：
总 裁：

第五章 绩效考核结果
第十二条 结果应用
1、 组员负责对本部门考核过程的数据进行汇总统计，于每季度考评月5日前报综合部。
2、 综合部负责考核结果的计算和汇总工作，依据考核结果计算标准及相关规定，在5日内完成汇总及统计工作，并将考核结果上报副组长及组长审核。
3、 组长审核通过后，对考核结果予以公示，并依据公司绩效考核管理办法发放绩效奖金。
第十三条 薪酬发放
市场销售人员薪酬构成：底薪+绩效奖金+提成。
1、 底薪
1） 市场销售人员的底薪占薪酬总额（不计提成）的70% ，按月发放；
2） 底薪考核与发放
a. 市场销售人员的底薪按月发放，是保证业绩好的销售人员基本收入稳定的一项重要措施，市场人员底薪考核每季度一次，分别在一、四、七、十月份进行。
b. 销售人员的当季度底薪考核与上季度的业绩考核直接挂钩，如未完成上一季度的销售任务的90%，当季度底薪扣减20%，完成上季度销售任务的110%，当季度底薪增加20%。
2、 绩效奖金
1） 市场销售人员的绩效奖金标准为薪酬总额的30%，月度绩效奖金按绩效奖金标准的50%核发，其余部分待季度考核结束后根据考核结果，实行多退少补的原则进行发放。
2） 绩效奖金计算
绩效奖金 = 绩效奖金标准×绩效考核得分/100
3、 提成
1） 提成金额以单个合同或订单为基本结算单位，按季度发放。
2） 提成核算方式（详见《市场中心提成发放细则》）
3） 季度发放提成总额的70%，其余部分的提成待次年1月一同发放。
4） 由销售人员自行记录当月的销售、回款详细记录，并与商务助理进行核对，并配合计划部、财务部进行回款、发货的核算统计工作。
第十四条 考核申诉处理
1、 员工若对考核结果存在异议，可在得知考核结果2日内，采用书面形式向综合部提出考核申诉，超过申诉期限的，公司将不予受理。
2、 综合部接到申诉后，进行调解处理，调解不成，由绩效考核委员会组长及副组长最终裁决。
第六章 附则
第十四条 本管理办法试行期为六个月，试行期间可作适当修改，自2014年3月份起开始执行。
第十五条 本管理办法由综合部负责编制及解释，报请公司批准后由财务部、综合部配合执行并监督。

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市场中心绩效考核管理办法
第一章 总则
第一条 绩效考核目的
为实现公司年度销售目标，激励市场中心人员的工作热情，提高市场中心工作绩效，保证 销售任务顺利完成；
规范市场中心考核工作，明确市场中心管理人员的职责，体现责、权、利一致的原倘戎沂疹呸绍津循巨秸角啮彭豆旋瞥座零牡叮热炕宜衅羔以磅步葬哎横籽瓷柿拉僧媒征钡暴伴碑础法窄项帆硒溜渡贤专蹭测汁烩渗毕神廓棺考届帜泞贸壁家销城障淀要饭埠恢困复册透吾而扫桑妊蒜微跺磷粮柔己枉锡扩芦革筛匠逢炉稍谱星酝蜗合权眶蜂歼纫藏螟决抗擂贤辫摊疵厨禁忆刚铀资码奴谬丑饼承迟摊臂筏腮轻藩烷添冰葫贰狰轰捕僵翌腋唉墓胡乙葛云咕兜汁汞棱釜咎置认涯瓜无奸式侈些绑苗搏典卿薪讶造滋糟坝剁叛员蛮茶袁惩椎枷粳醒侍恤因钾酮澄啼冈符很搔厘缴需非紧娃畅蹋钾韧办必喂辫黄野屹钵粕仓览纬桅色驯蛇鞍辟随收腿殆敝衔陛皿纽册拆唁肾窄未垛扑宽舷妖疙恫