2022埃森哲全球360°价值报告：全方位衡量价值.pdf

2022年埃森哲全球360价值报告全方位衡量价值维度报告与数据概述目录2022年埃森哲全球360 价值报告2框架ESG优先问题与 可持续发展目标奖项及荣誉绩效数据表财务绩效2022财年业绩体验员工客户合作伙伴最优人才员工投入关爱员工协力合作，打造创新的职业发展道路多元与包容多元与包容镌刻于心实现性别平等明确反对种族主义增强残障融合促进LGBTIQ+包容培养跨文化多元化供应商多元与包容客户共同创造价值使命、战略和 品牌推动变革的 五大新动能致利益相关者的一封信报告方法我们的目标与进展可持续环境道德与治理人权供应链可持续服务与合作伙伴社区影响2022年埃森哲全球360 价值报告3 3此为专为您定制的个性化版本报告。如欲下载完整版本，请点击此处。多元与包容体验财务绩效报告与数据概述最优人才可持续客户我谨代表埃森哲全体员工，欢迎您阅读埃森哲2022财年 360价值报告。本报告和360价值报告体验网站将为您阐明埃森哲如何为客户、员工、股东、合作伙伴和社区创造360价值。顾名思义，360价值涵盖组织所能提供的全面价值不仅包括财务指标，还包括组织在可持续、人才、多元与包容目标方面的进展，同时也包括组织为客户、员工和社区创造有意义体验的能力。埃森哲认为，企业全面重塑、人才、可持续发展、元宇宙和不断演进的技术革命是推动未来十年变革必不可少的五大新动能。我们助力全球领先企业、政府和其他组织利用这五大新动能创造360价值。致利益相关者的一封信沈居丽（Julie Sweet）董事长兼首席执行官概述报告免费分享+V：R t h e 4 52022年埃森哲全球360 价值报告4 4此为专为您定制的个性化版本报告。如欲下载完整版本，请点击此处。多元与包容体验财务绩效报告与数据概述最优人才可持续客户该战略充分反映了我们的增长点、使命、核心价值观和共享成功的文化，其落实情况成为了我们衡量组织成效的重要依据。心怀“科技融灵智，匠心承未来”的企业使命，我们着力实现以下宏伟目标：到2025年底实现净零排放；向零废弃物目标迈进；到2025年实现性别平衡；提高少数种族和族裔员工比例 以及一如既往地为社区做贡献。在创造360价值的过程中，我们始终以人为本，这体现在埃森哲全球卓越人才的奉献精神、承诺担当和无穷的创新与创造力上。他们用自己的智慧和热情，与客户和利益相关者共同重塑价值。我们衷心感谢每一位员工的付出。沈居丽（Julie Sweet）董事长兼首席执行官诚邀您与我们共同踏上360价值之旅。让我们继续携手，将承诺转化为行动，创造全方位价值与变革。概述2022年埃森哲全球360 价值报告5 5此为专为您定制的个性化版本报告。如欲下载完整版本，请点击此处。多元与包容体验财务绩效报告与数据概述最优人才可持续客户我们相信，提高透明度可以增强信任感。为了进一步体现创造和报告360价值的承诺，我们同步发布首份完整版 360价值报告 和360价值报告体验网站。这一汇报方法也将成为未来埃森哲年度报告的主要方式。报告聚焦我们如何从可持续、最优人才、多元与包容、客户、体验和财务绩效这六大关键维度创造独特价值，并全面展示了我们的环境、社会和治理（ESG）与财务指标，以及我们的目标、进展和绩效。我们将继续与联合国全球契约组织（United Nations Global Compact，简称UNGC）发展长期合作关系，积极践行联合国可持续发展目标。此外，除继续沿用全球报告倡议组织（Global Reporting Initiative，简称GRI）标准、UNGC十项原则和碳信息披露项目（Carbon Disclosure Project，简称CDP）进行报告外，我们还纳入了另外三个ESG报告框架：可持续会计准则委员会（Sustainability Accounting Standards Board，简称SASB）、气候相关财务信息披露工作组（Task Force on Climate-Related Financial Disclosure，简称TCFD）和世界经济论坛国际工商理事会（World Economic Forum International Business Council，简称WEF IBC）指标。在报告标准仍在不断进化时，我们能够根据国际可持续发展标准委员会（International Sustainability Standards Board，简称ISSB）发布的标准进行报告。ISSB是国际财务报告准则基金会（International Financial Reporting Standards Foundation，简称IFRS Foundation）旗下的组织。360价值报告汇报方法为衡量360价值，我们开发了360价值表。该框架涵盖了六个维度：财务绩效、体验、可持续、最优人才、多元与包容以及客户。概述客户可持续体验财务绩效最优人才多元与包容价值3602022年埃森哲全球360 价值报告6 6此为专为您定制的个性化版本报告。如欲下载完整版本，请点击此处。多元与包容体验财务绩效报告与数据概述最优人才可持续客户通往净零排放之路向零废弃物目标迈进道德与合规供应商多元化“成功之技”UNGC企业雄心助力1.5限温目标承诺遵照 巴黎气候协定（Paris Climate Agreement），我们与其他领先企业 承诺，齐心协力将全球变暖（的增长温度）控制在1.5C以内。到2025年底，实现科学碳目标以2016年为基准，总排放量减少了68%，超额完成“到2025年，将温室气体（GHG）绝对排放量减少11%”的目标。范围1和2的绝对温室气体排放量减少了91%，超额完成“在2016年的基准上，绝对排放量减少65%”的目标。单位收入总排放量减少了82%，超额完成“在2016年的基准上，范围1、2和 3的单位收入排放强度降低40%”的目标。到2025年底实现净零 排放优先着眼于范围1、2和3的实际减排量。已实现97%可再生能源供电，正朝着2023年底100%的目标迈进。在主要供应商中*，68%披露了环境目标，75%披露了减排行动，有望于2025年底达到我们90%的主要供应商披露其环境目标和减排行动的要求。投资以自然为本的碳清除，预计在未来20年内清除1300多万吨碳，从而解决剩余的排放问题。99%的电子废弃物（来自电脑和工作站）得到了再利用或回收，我们的目标是到2025年，实现100%再利用或回收电子废弃物以及所有办公家具。98%的员工完成了道德与合规 培训，实现了将该完成率保持在90%以上的年度目标。217家供应商完成了多元供应商发展计划。我们的目标是到2023财年底，有250家供应商完成该计划。我们帮助全球160多万人掌握相关技能，显著提升了他们的生活水平。自2009年至今，累计人数已达750万。*主要供应商指2019年范围3排放量占比较大的供应商。我们的目标与进展概述2022年埃森哲全球360 价值报告7 7此为专为您定制的个性化版本报告。如欲下载完整版本，请点击此处。多元与包容体验财务绩效报告与数据概述最优人才可持续客户到2025年提高其他种族和族裔员工比例*美国：非裔美国人和黑人员工比例为12.1%，提前实现了将非裔美国人和黑人员工比例从9%增加至12%的目标。非裔美国人和黑人董事总经理比例为4.2%，即将完成将非裔美国人和黑人董事总经理比例从2.8%增加至4.4%的目标。西裔和拉丁裔美国人员工比例为11.1%、董事总经理比例4.5%。正逐步实现将西裔和拉丁裔美国人员工比例从9.5%增加至13%、董事总经理比例从3.5%增加至4.7%的目标。英国：黑人*员工比例为5.1%，黑人董事总经理数量为12人。正逐步实现将黑人员工比例从4%增加至7%、董事总经理数量翻至少一倍（超过16人）的目标。南非：非裔黑人员工比例为44.4%。我们会再接再厉，努力将非裔黑人员工比例从45%增加至68%。有色人种*员工比例为9.8%，正逐步实现将有色人种员工比例从6%增加至10%的目标。非裔黑人、有色人种和印度裔董事总经理比例为55.5%，正逐步实现将非裔黑人、有色人种和印度裔董事总经理比例从39%增加至70%（重点关注非裔黑人和有色人种的占比）的目标。*目标陈述中的数据反映的是公布之时的预期美国公布目标的日期为2020年9月1日，英国和南非为2020年10月1日。进展数据截至2022年12月1日。数据包括通过我们内部渠道自我认定种族和族裔的员工。*黑人包括自我认定具有非洲和加勒比血统或具有非洲或加勒比黑白混血人血统的黑人/英国黑人员工。*有色人种是非洲南部本地的一个多种族混血群体，祖先来自居住在该地区的多个种族，包括科伊桑人、班图人、阿非利卡人、白人、南岛语族、东亚人或南亚人。我们的目标与进展性别平等种族和族裔我们的员工中有47%为女性，正朝着到2025年实现性别平衡（按照性别二元论）的目标迈进。我们的董事总经理中有29%为女性，即将达成到2025年将女性董事总经理的比例提高至30%的目标。概述可持续2022年埃森哲全球360 价值报告9 9此为专为您定制的个性化版本报告。如欲下载完整版本，请点击此处。多元与包容体验财务绩效报告与数据概述最优人才可持续客户本维度内容可持续在我们看来，由于客户、员工、合作伙伴、监管机构和社区对进展和透明度的要求越来越高，每家企业都必须实现可持续发展。在推进净零排放和其他环境目标的同时，我们还助力客户实现业务的全方位可持续。此外，我们携手员工和合作伙伴，通过创新的方式帮助社区，共克时艰，包括为难民提供生活援助和就业机会。2022财年亮点 各大交付中心实现了97%可再生能源供电 相较基准，碳排放总量减少了68%99%的电子废弃物（来自电脑和工作站）得到了再利用或回收 98%的员工完成了道德与合规培训 我们帮助全球160多万人掌握相关技能，显著提升了其生活水平环境道德与治理人权供应链可持续服务与伙伴关系社区影响可持续报告免费分享+V：R t h e 4 52022年埃森哲全球360 价值报告10 10此为专为您定制的个性化版本报告。如欲下载完整版本，请点击此处。多元与包容体验财务绩效报告与数据概述最优人才可持续客户环境埃森哲致力于在运营业务的同时实现环境可持续，并且为自己设定了可衡量的明确目标。我们针对环境设定的宏大目标涵盖气候、废弃物和水资源。自2007年踏上环保之旅以来，我们不断为自己设定更具挑战性、更符合气候科学的目标，但独木不成林。我们鼓励员工、客户、供应商和合作伙伴全球牵手合作，实现低碳未来。共同发力，则有望推动全球经济体向更具可持续的市场转型。我们的对外承诺我们与领先的气候问题标准制定机构合作，由这些机构对我们的碳目标进行外部验证，并指导我们根据前沿气候科学持续改进环境承诺。科学碳目标2018年，我们设定的目标得到了“科学碳目标倡议”（Science Based Targets Initiative，简称SBTi）的批准。该倡议由CDP、联合国全球契约组织（United Nations Global Compact，简称UNGC）、世界资源研究所（World Resources Institute）和世界自然基金会（World Wide Fund for Nature）合作发起。我们的目标是将温室气体绝对排放量降低11%。2022财年 总排放量减少了68%（以2016年为基准），超过了我们2025年的目标值。范围1和2的温室气体排放量减少了91%，超额完成“在2016年的基准上，绝对排放量减少65%”的目标。单位收入总排放量减少了82%，超额完成“在2016年的基准上，范围1、2和3的单位收入排放强度降低40%”的目标。我们致力于减少排放的长期承诺，以实际行动体现自身进展以及更高的要求我们正以2019年为基准，制定全新的2030年科学碳目标，并已将该目标提交给“科学碳目标倡议”审批。UNGC企业雄心助力1.5限温目标承诺遵照 巴黎气候协定（Paris Climate Agreement）和SBTi的标准与建议，我们于2020年，与其他领先企业共同签署了UNGC“企业雄心助力1.5限温目标承诺”，齐心协力将全球变暖的增长温度控制在1.5C以内。2022年埃森哲全球360 价值报告可持续环境目标与进展通往净零排放之路UNGC企业雄心助力1.5限温目标承诺遵照 巴黎气候协定（Paris Climate Agreement），我们与其他领先企业一起承诺，齐心协力将全球变暖的增长温度控制在1.5C以内。到2025年底，实现科学碳目标以2016年为基准，总排放量减少了68%，超额完成“到2025年，将温室气体（GHG）绝对排放量减少11%”的目标。范围1和2的绝对温室气体排放量减少了91%，超额完成“在2016年的基准上，绝对排放量减少65%”的目标。单位收入总排放量减少了82%，超额完成“在2016年的基准上，范围1、2和3的单位收入排放强度降低40%”的目标。到2025年底实现净零排放优先着眼于范围1、2和3的实际减排量：已实现97%可再生能源供电，正朝着2023年底100%的目标迈进。在主要供应商中*，68%披露了环境目标，75%披露了减排行动，有望于2025年底达到我们的90%的主要供应商披露其环境目标和减排行动的要求。投资以自然为本的碳清除，预计在未来20年内将清除1300多万吨碳，从而解决剩余的排放问题。*主要供应商指2019年范围3排放量占比较大的供应商。2022年埃森哲全球360 价值报告11 11此为专为您定制的个性化版本报告。如欲下载完整版本，请点击此处。多元与包容体验财务绩效报告与数据概述最优人才可持续客户到2025年实现净零排放我们将采取以下方法，实现2025年底的净零排放目标。减碳首先着眼于范围1、2和3的实际减排量。我们的环境可持续管理侧重于解决气候变化问题，尤其关注范围2用电相关的间接温室气体排放，以及范围3商务出行和所购商品及服务相关的排放。通过不断创新，扩展解决方案，从而实现真正、持久的改变。可再生电力我们致力于到2023年底，实现全球办公室100%可再生能源供电。2022财年末，我们将可再生能源供电的比例提高到97%，2021财年这一数字为53%。由于办公大楼的所有权并不归属于埃森哲，且所用电力大多购自电网，我们便与电网或当地可再生能源市场签署合同，以提高可再生能源供电比例该做法符合RE100设定的规范。RE100是一项 全球企业可再生能源倡议，聚集了数百家致力于100%使用可再生电力的有影响力企业。我们尽力购买与年全球运营所需电力相等的可再生电力，从而减少报告的用电碳排放。除了购买可再生电力，我们还支持采用其他可再生能源供电。与此同时，我们也在不断提高能源效率。2022财年，我们扩大了智能电表的使用范围，从而能够从源头收集能源数据并快速将其上传到我们的全球环境报告系统，以便公众及时了解我们的能源管理决策。负责任的出行作为数字优先企业，我们大规模运用协作技术，敏捷并且规模化地为客户提供服务。我们是Teams全球最大的企业用户之一。2022财年，我们的音频通话时长超过180亿分钟，视频通话时长超过18亿分钟，均托管在采用可再生能源供电的Microsoft Azure云上。向数字协作倾斜，做到无需出行就能满足客户需求，提供成本更低的客户交付，并减少了碳排放。必须出行时，我们会引导员工制定气候友好型出行计划。例如：利用分析与报告工具，帮助差旅和业务人员减少出行或选用低碳出行方式。我们建议采用火车等碳效率更高的出行方式，因为其碳密集度通常比航空旅行低得多。航空碳计算器可清晰显示不同航班之间的实际排放量差异，为订票决策提供参考。我们持续借助技术手段，做出对客户和业务而言成本效率和碳效率更高的决策。为鼓励员工选择气候友好型出行方式，我们还推出了企业内部的出行碳价格。行业合作伙伴是埃森哲减少出行碳排放的重要资源。我们携手航空、酒店和地面交通供应商，为出行员工提供更多低碳选择。负责任的采购正如我们为客户提供服务时的碳排放会影响到他们自身的碳排放，供应商的碳排放也会相应地影响我们。我们正与供应商合作以减少范围3排放量。目标是到2025年，90%的主要供应商*披露其环境目标和减排行动。我们正朝着这一目标迈进在主要供应商中，已有68%披露了环境目标，75%披露了减排行动。*主要供应商指2019年范围3排放量占比较大的供应商。可持续2022年埃森哲全球360 价值报告12 12此为专为您定制的个性化版本报告。如欲下载完整版本，请点击此处。多元与包容体验财务绩效报告与数据概述最优人才可持续客户绿色IT埃森哲的全球IT部门采用云优先运营方法，不断开发新的应用程序并研究创新。我们已经成功全面上云，并可直接使用云服务提供商更具可持续的新功能。2021财年，我们创建了二氧化碳计算器原型，以此估算和衡量埃森哲公有云的能耗。由此，我们便可精准管理能源消耗，降低能源使用量和碳排放量估值。2022财年，我们将该计算器嵌入智能云管理面板，使更多领导和应用团队能够访问其数据。除公有云碳足迹外，我们还专注衡量整体IT碳足迹。我们将计算器拓展到设备及设备使用模式，以便更好地发现减排机会，并做出更多数据驱动型决策。为推进绿色IT，我们还在其他领域开展了工作，包括：设备群能源消耗。数字化清理最佳实践。绿色软件工程实践。将可持续问题纳入首选供应商计划。通过新的设备目录与用户分享可持续数据。此外，我们还与IT供应商共同探索如何通过合作加速净零排放进程。碳清除为解决剩余的排放问题，我们投资以自然为本的碳清除解决方案。以自然为本的碳清除以自然为本的碳清除解决方案旨在退耕还林、重建生物多样性、促进农业可持续发展、帮助创造“绿色”就业岗位以及恢复自然生态系统的生机和活力同时去除大气中的二氧化碳。在接下来的20年里，该项目预计将从大气中去除超过1300万吨的碳。2022财年末，以自然为本的碳清除组合在印度尼西亚、菲律宾、英国和美国均推出了相关项目。我们以自然为本的碳清除项目均支持并尊重UNGC在人权、劳工、环境、反腐败和联合国可持续发展目标（SDG）等相关领域的通用原则。我们建立了举报程序，以监督当地活动并把控质量，确保符合UNGC通用原则。这些项目将在技术可行的情况下根据“可持续发展验证影响标准”（Sustainable Development Verified Impact Standard，简称SD VISta）进行注册，以验证可持续发展目标成果以及碳清除成效。向零废弃物目标迈进为实现零废弃物目标，我们承诺：到2025年底，实现100%再利用或回收电子废弃物（例如：电脑和服务器），以及所有办公家具。2022财年，99%的电子废弃物（来自电脑和工作站）得到了再利用或回收。我们持续推进对其他电子废弃物的回收利用，例如：显示器和服务器。尽管已经以负责任的方式管理其他电子废弃物，2023财年，我们还将扩大对其他数字资产的追踪，包括显示器、服务器和不间断电源设备。我们扩展了资产追踪系统，将家具资产纳入其中，以实现更综合的管理，进而通过翻新和再利用来延长家具资产的生命周期。这些数据也使我们能够更全面地了解全球家具市场，以便与持有“从摇篮到摇篮”（Cradle to Cradle安全、循环和负责任制造产品的全球标准）认证和其他零废弃物证书的供应商展开更多合作。在办公地点消除一次性塑料的使用。我们持续推进相关计划，以引导埃哲森全球办公地点转向购买可重复使用和无塑料物品。可持续2022年埃森哲全球360 价值报告13 13此为专为您定制的个性化版本报告。如欲下载完整版本，请点击此处。多元与包容体验财务绩效报告与数据概述最优人才可持续客户针对水资源风险制定规划为了提高业务连续性和应对气候变化风险的韧性，我们计划到2025年底缓解水风险的潜在影响。我们积极利用世界资源研究所的Aqueduct工具分析所面临的水风险。为保障员工安全和业务运营，我们制定相应计划，减少高风险地区洪水、干旱和缺水对业务和员工的影响。除了制定水资源韧性计划之外，我们还测量并报告这些地区的用水量。虽然埃森哲不是一家用水密集型公司，但我们在可行的情况下尽量减少用水量，包括在我们的办公场所负责任地使用、再利用、管理和排放。我们尤其关注水资源紧张的地区。投资低碳未来为了给企业和社会创造共享价值，我们大力投资低碳未来。可持续航空燃料我们签署了世界经济论坛“未来纯净天空计划”（Clean Skies for Tomorrow）联盟可持续航空燃料（SAF）承诺，其中包括到2030年航空业飞行实现使用SAF占比10%的目标。我们致力于携手合作伙伴一起购买SAF，并且只认准对社会有益且合乎道德标准的燃料来源。自然和生物多样性埃森哲致力于携手员工、客户、供应商以及更广泛的生态系统共同创造一个对自然有利的未来。我们设定了旨在保护自然的气候、废弃物和水资源目标，包括：通过以自然为本的碳清除等一系列计划，支持生物多样性；通过生态行动倡议，鼓励员工为自然和生物多样性做出贡献。尽管我们的位置足迹主要是城市地区的租赁办公空间，因此对自然的直接影响较小，但我们仍努力为自然和生物多样性贡献一份力量，具体行动包括：郑重承诺：我们认识到自然破坏和气候变化与我们息息相关，因此加入了自然相关财务信息披露工作组（Taskforce on Nature-related Financial Disclosures Forum），并且签署了来自“自然向好”（Get Nature Positive）、“地球宪章”（Terra Carta）和“商业自然联盟”（Business for Nature）的承诺书。多方合作，落实行动：埃森哲与英国环境、食品和农村事务部（U.K.Department for Environment,Food and Rural Affairs）以及可持续商业委员会（Council for Sustainable Business，简称CSB）合作，推出了 打造自然正效益（Get Nature Positive，简称GNP）手册，旨在帮助企业迈向保护、修复和可持续利用自然之旅，并将绿色环保行动放在净零目标的核心位置。我们携手全球性非政府组织商业自然联盟及该组织的75+合作伙伴，将 打造自然正效益 带给全球受众，以推广并加速旨在解决自然损失的商业行动。这些合作伙伴包括：世界经济论坛（World Economic Forum，简称WEF）、全球商业气候联盟（We Mean Business）、世界可持续发展工商理事会（World Business Council for Sustainable Development）、国际商会（International Chamber of Commerce）、资本联盟（Capitals Coalition）、世界自然基金会（World Wide Fund for Nature）等等。社区投资：我们在该领域投资了多个项目，比如帮助保护国际（Conservation International）创建工具，使土著社区能够处理和管理收集自当地的野生动物洞察数据。借助该工具，社区能制作报告，以验证和展示当前的野生动物管理实践，并针对当地赖以维持生计的野生动物提供洞察结果。为每一位员工种下一棵树为履行对可持续的整体承诺，并肯定全球每名埃森哲员工的重要性，我们会种植67.4万棵树每一棵都代表2021年12月该决定公布时的一名埃森哲员工。截至目前，我们已在加拿大、丹麦、印度、爱尔兰、马拉维、新西兰、南非和泰国种植了超过35万棵树。该项目带来了以下益处：在丹麦，改善了重要物种的生存条件，有望长期促进生物多样性。在印度，通过种植果树，小农户获得了可持续的生计。该项目还雇用了处于边缘化社区并遭受着诸多不平等的丧偶和老年的妇女。在泰国，我们与小农户合作增加森林覆盖率，并与当地中小学共同组织植树活动，以提高环境素养意识。我们种植的树木最终将遍布员工生活和工作的六大洲、14个国家。可持续2022年埃森哲全球360 价值报告14 14此为专为您定制的个性化版本报告。如欲下载完整版本，请点击此处。多元与包容体验财务绩效报告与数据概述最优人才可持续客户环境责任政策减少对环境的影响已经纳入我们的商业道德规范（COBE）和核心价值观，尤其是“传承卓越”这一价值观。以这些价值观为基础，我们于2007年制定了环境责任政策且每年都会进行审查。此外，包括ISO 14001在内的多项行业性的外部认证表明，我们致力于以负责任和可持续的方式开展业务，并将稳健的环境实践融入到运营中。埃森哲的环境管理体系已通过ISO 14001全球认证。丹妮丝（Denise），医疗卫生与公共服务事业部董事总经理 新加坡可持续2022年埃森哲全球360 价值报告15 15此为专为您定制的个性化版本报告。如欲下载完整版本，请点击此处。多元与包容体验财务绩效报告与数据概述最优人才可持续客户道德与治理我们对道德、人权和完善公司治理的承诺是我们业务战略的关键驱动力，也是维系员工、客户、品牌和财务绩效的基本要素。这是我们建立信任的基础。我们的公司治理结构和道德与合规计划明晰，以核心价值观和商业道德规范（COBE）为基础，指导着我们的战略业务决策和行动，同时也指引我们创建诚信、透明、包容和互相尊重的企业文化。我们认为，得到普遍认同的道德文化是在激烈的市场中实现业绩增长的关键所在。客户选择在最敏感的业务领域与我们合作的一个原因在于，我们恪守诚信并承诺坚持最高的道德标准，我们与全球客户长期稳定的关系有力证明了这一点。在我们规模最大的100家客户中，99家与我们合作超过了10年。环境、社会与治理（ESG）为客户、员工、股东、合作伙伴和社区创造360价值是我们增长战略的核心。为推动客户和业务变革，我们积极践行一系列环境、社会与治理（ESG）要务，助力利益相关者步调一致，致力于为所有人打造一个更加可持续的世界。在埃森哲，ESG事务的责任始于高层，由董事会积极监督ESG战略和ESG相关承诺的履行情况，使其贯穿我们的整个企业。在监督过程中，我们实施了一套清晰综合的治理结构，旨在帮助我们实现目标，确保组织中每个人都明确了解这些目标，同时指导着我们的战略方针。提名、治理与可持续委员会负责监督我们的ESG表现、披露情况、战略和目标，并且监测不断变化的ESG风险。我们致力于对ESG目标和进展实施透明化管理，并推行问责制。为此，提名、治理与可持续委员会全年定期收取管理层的关键ESG事务报告，内容涵盖向客户提供的可持续服务、作为负责任企业和公民的行动、ESG相关承诺的履行情况以及综合性报告。此外，薪酬、文化与员工委员会负责监督与员工相关的战略，包括薪酬公平、多元与包容、领导层换届与企业文化；审计委员会则监督我们ESG相关数据质量的做法和控制措施。全球管理委员会（GMC）是我们负责任企业战略的倡议人。来自多个企业职能部门、行业、服务线和地区的高层领导参与这些议题，并负责战略、目标和政策的实施。他们共同就我们的ESG计划提出战略建议并做出决策，包括帮助我们实现非财务目标。2022财年，我们成立了全新的ESG执行委员会。该委员会由全球管理委员会的一个成员小组构成，负责审批我们的全球战略决策是否符合埃森哲企业环境可持续承诺和增长目标。ESG执行委员会和指导委员会（由埃森哲各部门领导者组成）定期召开会议，以监测我们的环境表现、确定需改进的领域，并酌情通过全球管理委员会将事务上报给董事会。可持续2022年埃森哲全球360 价值报告16 16此为专为您定制的个性化版本报告。如欲下载完整版本，请点击此处。多元与包容体验财务绩效报告与数据概述最优人才可持续客户打造坚固的道德文化我们的核心价值观和COBE指引着我们的行为实践，同时帮助员工做出符合道德标准的选择并考虑其决策会产生的全面影响。2022年，埃森哲再次入选道德村协会（Ethisphere）“全球最具商业道德企业”名单，连续15年获此殊荣，这是对我们在道德领导力、合规实践和可持续方面的认可。为了帮助员工更好地理解和充分利用COBE，我们预备了各种资源，包括每年必须完成的道德与合规培训、“正确决策”（Making Good Decisions）工具、COBE工具包（包含可下载的工作辅助工具）以及（包括以匿名方式）反映问题的内部和外部平台。我们的核心价值观我们的核心价值观塑造了我们的企业文化，并决定了我们的企业特色。埃森哲的核心价值观体现在我们的各种行为中，是我们一切行动和决策的基石。创造客户价值我们长于应对各类状况，目标明确，为客户持续创造价值，助其实现卓越绩效，建立长期业务关系。全球化网络我们运用全球洞察和经验以及遍布世界的合作关系，随时随地为客户提供卓越服务。尊重个人我们重视多样性和个人贡献，打造值得信赖、开放且包容的工作环境，对所有员工 一视同仁，以体现埃森哲的价值观。最优人才我们招募、培养和留用最优秀的业务人才，要求员工不断挑战自我并养成乐观进取的工作态度，营造互帮互助的工作氛围。恪守诚信我们遵守道德，正直守信，为了建立信任，坚持以实事求是，言行一致，为我们的行为负责。传承卓越我们践行如下义务：为后代留下一个更优秀、更强大且基业长青的企业，保护埃森哲品牌，履行我们对利益相关者的承诺，以主人翁意识引领行动，助力员工实现发展，并为社区发展和全球环境保护做出贡献。可持续2022年埃森哲全球360 价值报告17 17此为专为您定制的个性化版本报告。如欲下载完整版本，请点击此处。多元与包容体验财务绩效报告与数据概述最优人才可持续客户道德与合规培训我们会继续通过更简短、更具交互式和具有视觉吸引力的课程，不断改善必须完成的道德与合规培训。我们的员工（包括兼职人员）必须在每年的7月31日之前完成所有必须完成的道德与合规培训，完成之后才有资格获得年终奖励（在法律允许的情况下）。2022财年，包括董事总经理以及全球管理委员会全体成员在内的埃森哲全体员工培训完成率超过98%。我们在道德与合规培训下又推出了反腐败模块，要求所有管理人员（经理及以上）和某些企业职能部门的各级人员必须完成培训。此模块的培训完成率为99%。我们的培训课程旨在加强员工对多元与包容的了解和认同。我们在美国、加拿大、南非、澳大利亚、新西兰和整个欧洲（包括英国和爱尔兰），均设有关于发现、说出和举报种族歧视问题的强制性培训。我们不断评估和完善我们的道德与合规计划，包括如何培训员工。我们的方法为所有埃森哲员工（包括兼职人员和合同制员工）的培训提供了基准。拥有系统访问权限的合同制员工也需要在60天内前往“可持续采购中心”完成道德与合规培训，否则可能会被撤销系统访问权限，甚至被解雇。我们的目标是在全球范围内保持较高的培训完成率，并继续（包括通过用户反馈）评估我们的培训以确保其切实相关且行之有效。高风险职位和市场的个人接受了更多的反腐败及其他合规培训，包括高风险市场的本地法律团队主导的培训。反腐败政策与合规作为我们全球道德与合规计划及人权工作的组成部分，我们的COBE和相关反腐败政策要求我们的员工、业务合作伙伴、业务中间商（和签署 供应商行为准则 的供应商）在我们开展业务的任何地方都遵守反腐败法律，这些法律包括：美国 反海外腐败法（Foreign Corrupt Practices Act，简称FCPA）。经合组织（Organization of Economic Cooperation and Development，简称OECD）关于打击国际商业交易中行贿外国公职人员行为的公约（Convention on Combating Bribery of Foreign Public Officials in International Business Transactions）。联合国反腐败公约（United Nations Convention Against Corruption）。英国 反贿赂法（Bribery Act）。其他适用的反腐败法律。我们是世界经济论坛“合作反腐败计划”（Partnering Against Corruption Initiative）成员，我们的董事长兼首席执行官还担任该计划的联合主席。该组织汇集了各行各业对任何形式的贿赂和腐败均采取零容忍政策的公司。在过去的一年中，我们再次与外部法律顾问 包括美国司法部反海外腐败法（Foreign Corrupt Practices Act，简称FCPA）部门的前负责人 合作，执行合规性审查，以评估我们反腐败计划的风险。评估结果证实，我们的反腐败计划仍然是全球最先进、最具前瞻性的计划之一。可持续2022年埃森哲全球360 价值报告18 18此为专为您定制的个性化版本报告。如欲下载完整版本，请点击此处。多元与包容体验财务绩效报告与数据概述最优人才可持续客户举报问题与信息透明我们鼓励员工发声，确保他们在经历、看到或意识到任何不当（包括任何形式的蔑视、骚扰、种族主义、歧视或报复）、不道德或非法行为时能够安全而自信地举报。我们绝不容忍打击报复。我们为员工提供多种问题举报方式：向领导者、人力资源部或法务部举报；或通过埃森哲商业道德热线匿名举报。只要员工举报了问题，我们都会明确告知处理结果。同时，我们鼓励员工在未能从第一个联系人处取得满意答复时，将问题上报，无需担心任何报复。我们会严肃对待员工上报的所有问题，包括关于报复的指控。对于举报给人力资源部、法务部或埃森哲商业道德热线的问题，我们会100%展开调查，力求专业、有序、全面且客观地确认事实。一旦了解事实，我们便会做出适当的处理决定，致力于在全球范围内应用公平一致的处理标准无论当事人的资历、职位或对埃森哲的贡献如何。要鼓励员工发声，就必须提高从接到举报到最终的处理结果这个过程中的透明度。为提高透明度，我们通过专门的内部网站为员工提供以下信息：如何举报问题。举报问题后如何寻求支持。调查程序如何运作。我们如何保护报告方。我们如何杜绝针对报告方的任何形式的打击报复。员工还可在该网站上查询以全球范围内百分比呈现的内部汇总数据，了解上一财年调查的行为问题的类型及其处理结果。为进一步提高透明度，我们推出了 举报问题以及绝不容忍报复政策，其中概述了员工应如何举报问题（包括必要时正式申诉）以及举报与上报程序。指导员工的行为COBE中的第一个基本行为是“保持规范行为，塑造良好形象”（Make Your Conduct Count）。该行为阐明了五项与当地相关、同时在全球范围内也适用的标准，用于指导员工如何在独特的多元文化中进行思考和行事：我们畅所欲言，因为埃森哲绝不容忍打击报复。我们相互尊重，平等待人。我们以企业为荣，自愿为埃森哲代言，用个人实际行动自觉践行埃森哲的价值观。我们在人事决策方面始终坚持任人唯贤的原则。我们始终确保任何个人利益和关系不与埃森哲的企业利益发生冲突。该框架为营造积极进取、相互尊重、彼此包容的工作环境奠定了基础，这样的环境可以激励员工，体现我们作为一家企业的身份和追求，并指导我们与客户、合作伙伴以及内部彼此之间如何进行合作。我们相信这些道德行为对我们业务的成功至关重要，并继续将它们纳入我们所需的道德与合规培训中。我们定期通过匿名调查来监控道德环境。可持续2022年埃森哲全球360 价值报告19 19此为专为您定制的个性化版本报告。如欲下载完整版本，请点击此处。多元与包容体验财务绩效报告与数据概述最优人才可持续客户数据隐私和信息安全保护数据是我们与员工、客户和其他各方建立和维护信任最重要的一项职责。除了特定的地区法律要求外，我们还采用严格的数据隐私和安全标准来处理全球所有信息。埃森哲的所有人员均有责任根据我们的政策（包括我们的数据隐私政策和程序）、约束性企业规则以及不断出台的全球法律法规实行有效和负责任的数据管理。上述责任是我们一切行动的基石。埃森哲董事会审计委员会持续监督信息技术风险敞口，包括网络安全、数据隐私和数据安全。虽然我们大多数人已恢复线下办公，但依然有员工在以远程或混合方式办公。这种复杂的办公模式，加上持续的地缘政治紧张局势带来的潜在商业风险，要求我们采取更积极主动且具有网络韧性的方法来保障业务、员工和客户的数据安全。例如：我们遵守最高和最严格的信息保护和隐私标准来处理和保护个人数据，我们持有的信息安全（ISO 27001:2013）和数据隐私（IS