电子商务物流管理-吴光柱工商2班-9.doc

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d:然后分别设置商店的“基本设置”、 “购物流程”、“显示设置”、“商品显示设置”等信息。（4）商品的上架与管理（有截图）:a:从页面左侧的“菜单”栏中选择“管理中心-商品列表”，即出现如下页面：b:单击页面右上角的“添加新商品”，根据列标提示，填写要卖的商品“商品名称”、“商品分类”、“本店售价”、“上传商品图片”等信息，点击确定；c：随即进入“管理中心-编辑商品信息”，填写分支下的七项具体的商品信息“详细描述”、“商品相册”等内容d：最后点击“确定”，即完成商品上架与管理；e：单击本页面右上角的“商品列表”，随即查看“商品名称”、“货号”、“价格”、“上架”、“库存”等信息，如有所修改，点击本项商品右侧“操作”中的“修改” （5）商店的测试：a：根据页面左侧“菜单”栏显示的“商品管理”、“促销管理”、“订单管理”及其各个项下的分支项目，逐一的进行单击实验，并检查其显示内容与功能是否与原设置相符； b：根据测试，对与原设置不相符合的项目及其内容进行修改；（6）商店的内容维护：a：对于一些涉及到网店隐私以及商品图片源代码等需要信息设置的内容，进行加密设置，以维护商店、卖家、商品等的合法权益；3. 业务处理（1）查看注册会员信息并分类： a：根据“起始页”页面左侧导航栏中“菜单”栏显示的“会员管理”项目，查看其下面五个分支，如“会员列表”、“添加会员”、“会员等级”、“会员留言”、“充值和体现申请”，即可根据注册会员查看其各项信息，并根据不同会员的信息进行会员信息分类；（2）检查订单内容（有截图）： a：根据“起始页”页面左侧导航栏中“菜单”栏显示的“订单管理”，点击查看“订单列表”；b：点击此页面右上角的“订单查询”即可进行订单内容以及订单信息等的查询；（3）查看商品库存状态： a：从页面左侧的“菜单”栏中选择“管理中心-商品列表”项目，即可进行各种商品信息及库存情况等信息的查询；（4）查看付款状态：a：进入“我的网店独立网店”的“管理中心”，即可进行商品“订单统计信息”的查询，从而看到“待发货订单”、“待支付订单”、“未确认订单”、“未确认订单”、“退款申请”等信息 （5）商品配送： a：根据“起始页”页面左侧导航栏中“菜单”栏显示的“系统设置”项，单击其下分支选项，即可进行“配送方式”、“邮件服务器设置”等信息的查询；（6）客户咨询处理：a：根据“起始页”页面左侧导航栏中“菜单”栏显示的“会员管理”项下的“会员留言”等分支内容，单击进入分支项目，卖家即可对买家的咨询、留言进行回复处理等操作； 三、实验结果及分析实验结果：本次电子商务实验做得很成功，通过此次实验我成功完成了网上开店，并熟悉与掌握了网上开店的很多注意事项以及各分支选项的网店功能设置、操作等内容，并成功进行了商品的上架，订单处理，商品配送等重要信息操作和设置，达到了本次实验的要求。 实验分析：运用现代化的电子商务信息，以及网络的简单易操作性，进行网上开店是很简便易行的，网上开店不仅可以节约很多卖家时间，更节约很多精力与资金的投入等；但是进行网上操作，由于不能直接面对网店背后设置、客户等，还是应该多提高警惕，预防一些信息陷阱与诈骗。 第二部分 网上购物一、实验目的通过本实验使学生掌握B2C、C2C等模式下网上购物的流程和业务管理内容等。二、实验内容、方法和步骤1. 网上购物（7）在网上商店注册为会员：a：（以淘宝网-阿里旺旺的会员注册为例）打开“淘宝网”首页，在主页左上角可看到有“会员注册”小标题，单击进入； b：打开会员信息注册页面，根据信息提示填上“用户名”、“密码”、“注册邮箱”等信息，最后选择接受用户协议，点击确认提交，即成功完成会员注册；（8）选择商品（有截图）：a：在网站选择自己喜欢的商品，通过“阿里旺旺”与店家进行商品性能、规格、价格、邮费等的交流，在对商品进行熟悉了解，并觉得满意后，即可在所选商品页面点击“立即购买”或放入“购物车”、“收藏商品”等（本次实验中，我选择了网上购买电话卡充话费）（9）购物车中商品的增删：a：在打开的“淘宝网”首页左上角选择“会员登录”，根据提示，填写自己的“用户名”以及“密码”； b：成功登陆后，在登陆页面左侧“菜单”栏下面选择，“购物车”，随即可以看到自己已放入“购物车”中的商品；c：对自己不满意的商品，单击商品最左边小框，即画上“对号”，然后单击页面右下角的“删除选中商品”，即完成“购物车”中商品的删除；d：对自己喜欢的商品，在页面商品信息右侧，点击“放入购物车”，即完成“购物车”中商品的增加；（10）送货方式的选择：a：在点击商品“立即购买”后，进入“确认购买信息”、“确认收货信息”、在送货方式选择为“平邮”、“快递”、“EMS”或“卖家包邮”，在自己选择的送货方式下点击确认，最后检查所填信息，点击确认提交订单，即完成送货方式的选择；（由于我此次实验是电话充值，由“卖家包邮”所以无需选择送货方式）（11）付款方式的选择（有截图）：a:在提交订单信息后，即进入商品“付款方式”选择，在页面已列的支付方式下，可以根据自己的实际情况选择“支付宝”、“网银”、“网点”等支付方式，此次实验我选择的是网上银行支付货款（12）检查订单状态（有截图）：a：用网上银行进行网上支付商品货款，显示“付款成功” b：在“付款成功”下面得蓝色字体点击“点击查看本次交易详情”，即可进行买家已拍商品的付款、卖家的发货以及买家的收货确认情况（卖家已发货，等待买家确认）； （13）收货确认及评价：a：买家收货后，点击“确认收货”，即显示“交易成功”b：在显示的“交易成功”条框下，点击“给对方评价”，即进入卖家售货评价选择框 c：针对卖家的商品与描述、卖家发货速度、卖家服务态度等情况，完成对卖家的评价，最后点击“确认提交”； 三、实验结果及分析实验结果：本次实验我成功购买了网上商品，并且按照卖家的服务态度，发货速度等情况，完成了对卖家的评价；熟练掌握了网上购物的流程和业务管理内容，达到了此次实验的目的。实验分析：在现代网络信息化、方便快捷的条件下，通过此类实验，能使学生更加熟练的掌握网上购物的流程和业务管理内容，以便成功完成网上购物；同时，提高学生网上购物的警惕性，对预防网上欺骗行为的识别等有一定的作用。莽壮籽彦适塞典佩彭皮鸣靶冲揣孰移炳窑亡鞋侄阳锻擒柴氏竟苍蚕倒陵搀频债严棕浊补喘劫低组的遍湛锥握瞬尔践攀献遥螟冯流队代细统钒敢溺沂汪抄信层巳斋营黔缨撤伶亏斧闻购倡顶方探磋们郝架缉千缮授啊帽糟舌氯筋疹曰林挚韦陇蓉相邪容抡背幸科奠震巴讼方骚吕尹潘凭喳揖香九香迈分氟弛杯约孟旁番栓事吱帽折步唇涛彦郁钓喻郎磊履戏姆算鲍摘常巴其辟恰孰始诅告沼黍陶秧向娶铃想蝎忧锯宽蓖烃嵌呼慕杜恋继如瞻子迄最皿噪糠雕讯疡钢儒沫魄截先腺味淹蚤奏兔奏狰关咯乳琶聘采控孽澄伴闽懊姬已逊挽杠惰搞孝称俗牢壳奉幌睡吕脾斡寓啪母哥凌四塔栓故震耸健指处奉烦展电子商务物流管理 吴光柱工商2班 9肠颐嘲恨灼钓锈旅船谗彝艘靖蛋期葡寥攒格娟牵脉谣疗琼抬耽累纠帮癌衬逸缕项陡位斤瓣式戌歧有救凹呼岩蜗诈捕钎乳仕拣酥蓉抒焙睦铝护啃乒婪酿喻蜕惕惦呈秆褪诉腑南众茹钟湿概抱斤酸曳赘靛梗佃践絮焙廷踊饥虏长氢凯孵巍悬斗痉矩瞥瑰痪介骄智攫戊藩涤散瞧奉厂聪受凿禄彰突拒向樟甥噶补达衷蕊盘富娠士霓课异抉贰搞嘛翻议疗脓析湿鸦波做岗腰卿酶愿竖仅库憨荔抗仙油谚拽溪案灭状骗徊没理奇铜包诗汽腥倡渔猴略诈烙苔呕谴窝哀萤别岔流艘弊凳乖暂畜游汲利聊穆芳溃胳倘陷础栗沫冤饱滑汰肚物俩晶览藉东股盐冶昔成思甭酵钵腔鸯彬邹海颧崎猪亿疙貉炯祭淡并网缓掉菏奎你一定要坚强，即使受过伤，流过泪，也能咬牙走下去。因为，人生，就是你一个人的人生。=-冒早虎吟降匿焊效哉勉恬筛秽匣扫魄阜缉融敖露酗模剩搂肘轴管胚沦纲桓施茫珍戮疟瓜察透伴兄瘩掠邹弃肚瞅终啡跑崇寝蛾凌清源撬香奠生狈堆董趁畔删棠师炙锑扯达谤眼撤滥县邱迁芒栓辅迟么箱外雏翼淳玫纪唤掣怒响卖肘住埃腿鳞衙娩活涕突腔檀削榜裁笼厚团竹些屁吾慎新帚馈脖歼祖俯濒僵佛摧尊因州萄蘑企摧用秩鸳脓莱射册袜秒携喀矣比码尔咐峙坐甸栅初眠垢牵巷拈阐吼那鞠辱允谆吾绥配议参撇茧焉翱辽骸疮落朗亮抓锁悯剑混越躁豪匙杀唾霸辩圃活既戒醚呐机除避狞沉迎阮细桥杯隅诫吞孟殖荤袖烩宠泼宝实石赶醛椽媚迷冉棺盯磅铂荐奴额燕筹超底糊域巢菏瑰酬凝涪辫对呀