连锁采购与物流配送管理复习题.doc

连锁采购与物流配送管理复习题一、单项选择题1、你认为下列有关配送的理解(D )是正确的。A、配送实质就是送货，和一般送货没有区别B、配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化C、配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，与商流是没有关系的D、配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等项工作是必不可少的2、配送中心作为物流活动中的一个（ C ），是现代企业实施高效率的备货、理货、储存、加工业务及成功的实施配送的一个重要组织。A、服务场所 B、组织 C、 结点 D、企业3、配送信息组织管理一般通过(D )个信息管理子系统来满足企业与客户对配送信息的需求。A、4 B、5 C、6 D、74、下列的配送中心( A )是按配送主体来分类。A、商店配送 B、定时配送 C、集中配送 D、专业配送5、( B )不是构成EDI系统的要素。A、EDI软件 B、计算机人员 C、通信网络以及数据标准化 D、硬件6、销售时点系统的简称是( C ) A、GIS B、GPS C、POS D、EDI7、迄今为止最经济、实用的一种自动识别技术是（ D ）A、射频识别技术 B、GIS技术 C、GPS技术 D、条形码技术8、以下不属于配送加工特点的是( B )A、加工对象是商品 B、创造价值和使用价值C、简单加工 D、目的是为消费和流通9、流通加工是应客户要求在（ B ）过程的定制性加工。A、制造 B、流通 C、出口加工 D、返修改换品种10、可调整需求与供给之间存在的时间差的物流功能是( C )A、运输 B、装卸 C、保管 D、流通加工11、商店配送是（ B ）配送的辅助和补充形式。A、仓库配送 B、配送中心 C、供应配送 D、商店配送12、共同配送是以（ D ）完成的配送方式。A、最低的成本 B、最近的路程 C、最快的时间 D、A和B13、( A )是决定整个配送系统水平的关键因素A、分拣及配货 B、配送运输 C、备货 D、配送加工14、（ A ）是一项极繁重、最费时间的作业。A、盘点作业 B、分拣作业 C、入库作业 D、订单作业15、配送信息管理包括( A )A、对信息的收集、处理、传递和存储 B、对信息的识别、处理、传递和存储C、对信息的收集、转换、传递和存储 D、对信息的收集、处理、分类和存储16、下列不属于配送的功能是（ D ）A、备货 B、存储 C、配装 D、维护17、单一配送中心选址的基本思想是：应选择在处于各客户间中心位置，且配送费用最（ D ）的地方。A、多 B、好 C、大 D、小18、配送中心的业务活动是以（ B ）发出的订货信息作为驱动源。A、生产订单 B、客户订单 C、采购订单 D、内部订单19、（ B ）就是尽量减少因品种多变而导致配送成本增加，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品。A、延迟策略 B、标准化策略 C、差异化策略 D、混合策略20、以下不属于家电连锁企业配送的特点是（ D ）。A、及时性 B、非均衡性 C、服务要求高 D、对设备要求高21、大宗单一商品的配送，一般采取( C )拣货方式。A、摘果式 B、分货式 C、直取式 D、播种式22、可调整需求与供给之间存在的空间问题的物流功能是( A )A、运输 B、装卸 C、保管 D、流通加工23、A距离配送点D和E距离分别为12km、20km，DE的距离为25km，则A一次向D和E配送比A分别向D和E配送可以节约（ D ）公里里程。A、 25 B、12 C、 20 D、 724、企业所发生的设备维修费应计入（ C ）。A、固定成本 B、变动成本 C、混合成本 D、管理成本25、配送成本中的管理费不包括（ B）A、差旅费 B、水电费 C、办公费 D、车船使用税二、多选题1、在配送合理化的判断标志中，资金标志包括（ ABC ）A、资金总量 B、资金周转 C、资金投向的改变 D、资金时间价值2、常用的配送策略有（ ABCD ）。A、混合策略 B、差异化策略 C、合并策略 D、延迟策略3、电子订货方式有（ ABD ）A、订货薄配合手持终端机及扫描仪 B、POSC、货架标签配合手持终端机及扫描仪 D、订货应用系统4、配送中心地址位置的选择须参考条件有（ ABCD ）等。A、用地条件 B、交通运输条件 C、顾客需求 D、辅助设施5、拣货信息的来源包括（ ABC ）。A、拣货单 B、送货单 C、标签 D、传票6、配送中心常用的拣货方式有（ ABD ）。A、直取式 B、摘果式 C、分拣式 D、播种式7、盘点作业的主要内容有（ ABCD ）。A、库存安全状况 B、货物质量 C、保管条件 D、货物数量 8、连锁企业在选择商品配送模式时，应考虑如下（ ABCD ）因素。A、配送成本 B、配送服务水平 C、商品特性 D、企业形态9、连锁经营的形式有（ BCD ）。A、共同连锁 B、直营连锁 C、自愿连锁 D、特许连锁10、连锁企业在选择商品配送模式时，应考虑如下（ ABCD ）因素。A、配送成本 B、配送服务水平 C、商品特性 D、企业形态11、影响配送成本的因素主要包括（ ABCD ）。A、货物的数量和重量 B、货物的种类及作业过程 C、配送的时间和距离 D、外部成本12、一般来说，构成连锁企业配送信息管理系统的主要要素有（ ABCD ）。A、硬件、软件 B、数据库 C、企业管理制度 D、相关人员13、一般来说，构成RFID系统的主要要素有（ ABC ）。A、标签 B、阅读器 C、天线 D、数据14、退货的原因有（ ACD ）。A、瑕疵品回收 B、商品条码不符 C、协议退货 D、商品送错退回15、配送在连锁经营中具有（ BCD ）等功能。A、统一生产 B、统一配送 C、集中储存 D、集中采购16、自动分拣系统由（ ABCD ）组成。A、控制装置 B、分类装置 C、输送装置 D、分拣道口17、配送中心地址位置的选择须参考条件有（ ABCD ）等。A、用地条件 B、交通运输条件 C、顾客需求 D、辅助设施18、家电连锁企业配送的特点主要包括（ ACD ）。A、及时性 B、以单品管理为主 C、服务要求高 D、非均衡性19、账面库存数量与实际库存数量不符的原因可能有（ ABCDE ）。A、记录错误 B、商品损坏 C、清点有误 D、盘点失误 E、商品遗失20、在组织与计划进货作业时，我们必须对影响进货作业的主要因素进行分析，这些影响因素有（ ABCD ）。 A、进货供应商及送货方式 B、商品种类C、进货作业人员 D、与其他作业的相互配合三、判断题1、物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。 （对） 2、商品验收主要是对即将入库的商品进行数量检验。 （错 ）3、配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。（对 ）4、医药连锁企业虽然每日配送门店数量的波动性强，但日配送总量差别不大。（错 ）5、在配送作业总，配送加工这一环节属于增值性活动，不具有普遍性，但其通常是具有重要作用的功能要素。 （ 对 ）6、配送中心提供无限的物流服务将把配送成本提高到更大，只考虑成本又会降低服务水平，二者均会影响配送企业利益。 （ 对）7、射频识别技术的抗污染力和耐久性不强。 （ 错 ）8、以制造为核心的增值服务，运用延迟技术，使配送作业在收到用户订单时才开始启动。 （错 ）9、库存是判断配送合理与否的重要标志，其中，主要应考虑库存总量，库存周转并不重要。 （错 ）10、连锁企业的配送业务基本上是由备货、理货和送货3个基本环节组成。（ 对 ）11、物流配送中的“四最”是指：配送路线最短、所用车辆最少、作业总成本最低、服务水平最高。 （对 ） 12、日配是接到订货要求后，在12小时之内将货物送达的配送方式。 （ 错 ）13、配送过程中涉及不同的配送对象，如不同的送货对象、不同的配送产品，此时如按不同对象进行成本归集，计算结果有明显的差别。 （ 对 ）14、出货检查作业中常见的检查方法有人工检查法、射频技术检查法。 （错 ）15、生鲜品配送中心一般实行大批量、少频次的配送方法。 （ 错 ）16、配送中心进货作业计划制订的主要基础和依据是需求订单。 （ 对 ）17、摘果方式是将需要配送的商品集中搬运到理货场，理货场按门店区分不同的货位，然后将商品分配到每一货位处。 （错 ）18、配送中心提供无限的物流服务将把配送成本提高到更大，只考虑成本又会降低服务水平，二者均会影响配送企业利益。 （对 ）19、根据ABC管理方法，将存货物资分为ABC三类，即50的物资占其总物资价值的6580划分为A类物资。 （ 错 ）20、EDI强调在其系统上传输的报文遵守一定的标准，因此，在发送之前，系统需要使用翻译程序将报文翻译成标准格式的报文。 （对 ）四、简答题1、生鲜品配送主要有哪些特征？答：生鲜品配送对设备要求高，时效性要高，成本较高、对信息化程度要求高2、RFID的构成及其特点答：构成是由标签、阅读器、天线构成。3、影响进货作业的因素有哪些？答：1.进货供应商及其送货方式.2商品种类。特性与数量、3进货作业人员4与仓储作业的配合方式、4、连锁配送中心规划的内容是什么？5、连锁企业配送成本具有哪些特性？6、配送中心的作用有哪些？7、连锁配送中心规划的内容有哪些？8、分配后存货不足如何处理？9、连锁企业配送成本具有哪些特性？10、在选择配送路线时，一般要考虑哪些约束条件？五、论述题1、配送与运输有何联系和区别？答：运输一般分为运输和配送。关于运输和配送的区分，有许多不同的观点，可以这样来说，所有物品的移动都是运输，而配送则专指短距离、小批量的运输。因此，可以说运输是指整体，配送则是指其中的一部分，而且配送的侧重点在于一个配字，它的主要意义也体现在配字上;而送是为最终实现资源配置的配而服务的。运输功能要素。包括供应及销售物流中的车、船、飞机等方式的运输，生产物流中的管道、传送带等方式的运输。配送功能要素。是物流进入最终阶段，以配货、送货形式最终完成社会物流并最终实现资源配置的活动。配送活动一直被看成运输活动中的2、连锁配送中心如何进行退货管理？答：瑕疵品回收，搬运中损坏。商品送错退回。商品过期退回退货的方法。无条件重新发货。运输单位赔偿。收取费用重新发货。重新发货或代替、六、案例分析题（一）零售业巨人“佳世客”（JUSCO）公司，又称“吉之岛”，是销售额居日本第三位的大企业。佳世客从高速增长时期就建立了统一为店铺加工、供应食品的配送中心。其目的是为了减少为一个店铺的加工设备投资、提高商品加工和配送的效率，如各种肉类、水产、熟食等食品都由这些配送中心统一加工、包装、标价、分货和送货。佳世客直接和间接经营的综合超市店铺有258家，这些店铺分布在全国各地，大部分集中在首都圈、中部地区等。各地店铺经营的食品，如蔬菜、肉类、豆腐等基本上是就地进货，服装、百货、家用电器等商品的供货由总部统一采购然后由配送中心配送。佳世客在发展超市连锁经营的时候，一般在拥有30个店铺时就要考虑建立配送中心。在佳世客的配送中心，既能实现了对商品的加工控制，又能满足了所在区域的店铺的货物的配送作业，这样不仅满足了消费者的需求，并且大大提高了商品的附加价值，为企业带来增值效益。结合案例回答一下问题：1、连锁配送的模式有哪几种？作为连锁零售企业，佳世客选择了哪种配送模式？为什么？ 2、佳世客的配送中心有哪些功能？（二）在沃尔玛超市里，“天天低价”是其最醒目的标签。沃尔玛以合理的利润率决定价格，“天天低价”的背后有一整套完善的物流管理系统，使沃尔玛保持最大销售量和低成本的存货周转。沃尔玛绕开中间环节直接从供货商进货，注意保护供货商的利益，共同降低成本。沃尔玛放弃了通行的直接送货到商店的方式，创建了集中管理的配送中心，配送中心负责商品的集中、筛选、包装、和分拣工作。从沃尔玛商店用计算机发出订单，到商品补充完毕，平均只需2天。沃尔玛组建了自己怕高效运输车队，实现了全美范围内的快速送货，使沃尔玛各分店即使只维持极少存货也能保持正常销售，大大节省存贮空间和费用。沃而玛通过自己的卫星通讯系统，把供货商、配送中心和各分店紧密的连成一体，即提高了工作效率，也降低了成本，使得沃尔玛超市所售货物在价格上占有绝对优势。沃尔玛创创始人由姆沃尔顿有句话：“供应链制胜的关键是永远都要比对手更好地控制成本”根据以上材料，回答下列问题：42、沃尔玛是如何降低物流成本的？物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训