专升本软件工程期末第1章1项目管理概.ppt

软件工程软件工程第14章 软件项目管理FAFU项目项目v罗伯特罗伯特.J.格雷厄姆格雷厄姆(美国著名学者美国著名学者)：因为项目是适应环境变化的普遍方式，故而因为项目是适应环境变化的普遍方式，故而一个组织的成功与否将取决于其管理项目的一个组织的成功与否将取决于其管理项目的水平水平v项目管理权威机构项目管理权威机构PMI：项目管理协会：项目管理协会Project Management Institutev项目的定义项目的定义(PMI)：一种被承办的旨在创造：一种被承办的旨在创造某种独特产品或服务的暂时性努力某种独特产品或服务的暂时性努力2软件工程 第14章 软件项目管理FAFU3软件工程 第14章 软件项目管理FAFU哪些是项目哪些是项目 q上课上课 q野餐活动野餐活动q集体婚礼集体婚礼q社区保安社区保安q开发软件系统开发软件系统q每天的卫生保洁每天的卫生保洁 q神州飞船计划神州飞船计划4软件工程 第14章 软件项目管理FAFU chapter_05项目与日常运作的区别项目与日常运作的区别q项目是一次性的，日常项目是一次性的，日常运作运作是重复进行的，是重复进行的，q项目是以目标为导向的，日常运作是通过效项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的，率和有效性体现的，q项目是通过项目经理及其团队工作完成的，项目是通过项目经理及其团队工作完成的，而日常运作是职能式的线性管理；而日常运作是职能式的线性管理；q项目存在大量的变更管理，而日常运作则基项目存在大量的变更管理，而日常运作则基本保持连贯性的。本保持连贯性的。5软件工程 第14章 软件项目管理FAFU项目与日常运作项目与日常运作q上课上课 q野餐活动野餐活动q集体婚礼集体婚礼q社区保安社区保安q开发软件系统开发软件系统q每天的卫生保洁每天的卫生保洁 q神州飞船计划神州飞船计划项目日常运作6软件工程 第14章 软件项目管理FAFUq项目管理是一系列的伴随着项目的进行项目管理是一系列的伴随着项目的进行而进行的、目的是为了确保项目能够达到而进行的、目的是为了确保项目能够达到期望的结果的一系列管理行为。期望的结果的一系列管理行为。7软件工程 第14章 软件项目管理FAFU范围范围范围范围(Scope)(Scope)：为完成特定：为完成特定：为完成特定：为完成特定的任务或指标的任务或指标的任务或指标的任务或指标要做的所有工要做的所有工要做的所有工要做的所有工作作作作8软件工程 第14章 软件项目管理FAFU软件项目管理软件项目管理v软件危机后的普遍性结论：软件项目成功率软件危机后的普遍性结论：软件项目成功率非常低的原因可能是项目管理能力太弱非常低的原因可能是项目管理能力太弱v软件项目管理软件项目管理是指软件生存周期中软件管理是指软件生存周期中软件管理者所进行的一系列活动，其目的是在一定的者所进行的一系列活动，其目的是在一定的时间和预设范围内，有效地利用人力、资源、时间和预设范围内，有效地利用人力、资源、技术和工具，使软件系统或软件产品按原定技术和工具，使软件系统或软件产品按原定计划和质量要求如期完成计划和质量要求如期完成 9软件工程 第14章 软件项目管理FAFU内容摘要内容摘要1.软件项目管理概述软件项目管理概述2.软件度量软件度量3.软件项目估算软件项目估算4.项目进度管理项目进度管理5.风险管理风险管理6.软件项目的组织软件项目的组织7.软件质量管理软件质量管理8.软件配置管理软件配置管理9.小结小结10软件工程 第14章 软件项目管理FAFU内容摘要内容摘要1.软件项目管理概述软件项目管理概述2.软件度量软件度量3.软件项目估算软件项目估算4.项目进度管理项目进度管理5.风险管理风险管理6.软件项目的组织软件项目的组织7.软件质量管理软件质量管理8.软件配置管理软件配置管理9.小结小结11软件工程 第14章 软件项目管理FAFU14.1.1 软件项目管理的关注点软件项目管理的关注点(4P)v人员人员(People)人员是软件工程项目的基本要素和关键因素在对人员进行组织时，有必要考虑参与软件过程(及每一个软件项目)的人员类型 v产品产品(Product)定义项目范围，其中包括建立产品的目的和范围、可选的解决方案、技术或管理的约束等 v过程过程(Process)通常将项目分解为任务子任务等，其分解准则是基于软件工程的过程 v项目项目(Project)采用科学的方法及工具对项目基本内容进行管理 12软件工程 第14章 软件项目管理FAFUv项目管理人员项目管理人员负责软件项目的管理工作，其负责人通常称为项目经理v高级管理人员高级管理人员可以是领域专家，负责提出项目的目标并对业务问题进行定义v开发人员开发人员掌握了开发一个产品或应用所需的专门技术，可胜任包括需求分析、设计、编码、测试、发布等各种相关的开发岗位v客户客户一组可说明待开发软件的需求的人，也包括与项目目标有关的其它风险承担者v最终用户最终用户产品或应用提交后与产品/应用进行交互的14.1.1 软件项目管理的关注点软件项目管理的关注点-人员人员13软件工程 第14章 软件项目管理FAFU高管高管开发人员开发人员客户客户最终用户最终用户项目经理项目经理软件项目软件项目14软件工程 第14章 软件项目管理FAFUv在进行项目计划之前，应该首先进行在进行项目计划之前，应该首先进行项目定义项目定义，也，也就是定义项目范围，其中包括建立产品的目的和范就是定义项目范围，其中包括建立产品的目的和范围、可选的解决方案、技术或管理的约束围、可选的解决方案、技术或管理的约束v目的：从客户的角度定义该产品的总体目标，但不目的：从客户的角度定义该产品的总体目标，但不必考虑这些目标如何实现必考虑这些目标如何实现v软件范围定义了与软件产品相关的数据、功能和行软件范围定义了与软件产品相关的数据、功能和行为，及其相关的约束：为，及其相关的约束：语境(context)：说明待建造的软件与其它相关系统、产品或环境的关系，以及相关的约束条件信息目标：说明目标系统所需要的输入数据及应产生的输出数据功能和性能：说明软件应提供的功能来完成输入数据到输出数据的变换以及给出对目标软件的性能要求14.1.1 软件项目管理的关注点软件项目管理的关注点-产品产品15软件工程 第14章 软件项目管理FAFU大项目大项目项目项目活动活动任务任务工作包工作包工作单元工作单元14.1.1 软件项目管理的关注点软件项目管理的关注点-过程过程16软件工程 第14章 软件项目管理FAFU14.1.1 软件项目管理的关注点软件项目管理的关注点-过程过程v软件过程模型的选择软件过程模型的选择v已有开发类似项已有开发类似项目经验的较小项目目经验的较小项目之前的过程模型之前的过程模型v需求不明确的项目需求不明确的项目原型模型或螺旋模型原型模型或螺旋模型v项目开发时间较项目开发时间较短，难以一次完成短，难以一次完成增量模型增量模型17软件工程 第14章 软件项目管理FAFU14.1.1 软件项目管理的关注点软件项目管理的关注点-项目项目v对项目进行有计划和可控制的管理对项目进行有计划和可控制的管理明确目标及过程：充分理解被解决的问题，明确定义项目目标及软件范围，为项目小组及活动设置明确、现实的目标，并充分发挥相关小组的自主性保持动力：提供激励措施使人员变动最小跟踪进展：对每个任务的进展进行跟踪，并对其软件过程和质量进行度量 做出聪明的决策：项目管理者和软件小组的决策应该“保持其简单”项目总结：从每个完成的项目中获取可学习的经验18软件工程 第14章 软件项目管理FAFU chapter_019关于关于PMP(Project management PMP(Project management Professional)Professional)q美国项目管理协会美国项目管理协会PMIPMI在在19841984年提出项目管理年提出项目管理认证计划认证计划(PMP)(PMP)qAT&T,BellAT&T,Bell South,BellSouth,Bell Core,BellCore,Bell Atlantic,UsAtlantic,Us West,West,Citibank,IBM,EDSCitibank,IBM,EDS ，ABBABB等参与，等参与，q是目前全球认可程度很高的项目管理专业认是目前全球认可程度很高的项目管理专业认证证q是项目管理资格重要的标志之一是项目管理资格重要的标志之一q详细信息参看：详细信息参看：19软件工程 第14章 软件项目管理FAFU chapter_020PMBOK:A guide to the Project management PMBOK:A guide to the Project management Body Of Knowledge Body Of Knowledge PMI早在七十年代末就率先提出了项目管理的知识体系（Project Management Body of Knowledge,简称为PMBOK）20软件工程 第14章 软件项目管理FAFU chapter_021PMBOKPMBOK的的9 9个知识领域的关系个知识领域的关系21软件工程 第14章 软件项目管理FAFU项目管理的项目管理的九九个领域性知识个领域性知识u项目综合的管理(Project Integration Management)u项目范围的管理(Scope Management)u项目时间的管理(Time Management)u项目费用的管理(Cost Management)u项目质量的管理(Quality Management)u项目人才资源的管理(Human Resource Management)u项目信息交流的管理(Communication Management)u项目风险的管理(Risk Management)u项目外包的管理(Procurement Management)22软件工程 第14章 软件项目管理FAFU项目管理涉及的方向项目管理23软件工程 第14章 软件项目管理FAFU团队管理的价值：团队管理的价值：归根揭底软件是由人开发了来的，人不行，归根揭底软件是由人开发了来的，人不行，当然软件就不行了，多个人就组成了一个团队（现在软件不可当然软件就不行了，多个人就组成了一个团队（现在软件不可能由一个人开发），团队不行，当然软件就开发不出来，比例能由一个人开发），团队不行，当然软件就开发不出来，比例100人的一个团队，但只开发了一个小型人的一个团队，但只开发了一个小型 的软件，这只能说仅的软件，这只能说仅发挥了发挥了100个人里的个人里的10个的作用，这不得不说是团队管理的失个的作用，这不得不说是团队管理的失败，团队管理的价值在于充分发挥没个人的能力去实现我们的败，团队管理的价值在于充分发挥没个人的能力去实现我们的共同的目标，并产生共同的目标，并产生1+12的效果。的效果。一、团队管理一、团队管理24软件工程 第14章 软件项目管理FAFU1、优秀的团队每个人都有贡献的意愿：团队中的每个人都是不可少的成员，每个人都非常希望为团队奉献自己的能力，处处为团队着想。每个人都能无障碍的沟通：每个人一旦遇到问题，可以找任务人协助，可以直接的沟通和交流。我们有共同的目标：归团队每个人都深刻的理解和认同我们共同的目标，并为之努力。25软件工程 第14章 软件项目管理FAFU2、核心思想使团队富有前途：谁也不会在一个没有前途的团队里工作，每个人都希望自己所做的工作是有意义的，做为管理者应让团队富有前途，让每个人都知道当前的工作价值。让工作富有活力：每个人都希望做感兴趣而具有一定挑战的事，我们要让每个人都有工作的欲望和动力并充分激情，更应让整个团队有很好的工作环境。让成员富有成就感：每个人都想去google公司工作，除了好的待遇外，更重要的是所开发的东西可以改变世界，我们要让团队成员认可我们的工作，欣赏我们的成果。26软件工程 第14章 软件项目管理FAFU引导成才2/8原则告诉我们，团队中80%的工作是由20%的人完成的，这20%就是团队中的人才，所以团队中人才越多，就会完成更多的工作，创造更多的价值，每个人都会有成才渴望，我们要帮助那些想成才但还未成才的团队成员提升能力并成才。27软件工程 第14章 软件项目管理FAFU考核与激励考核：要对团队人员定期进行有效的考核，考核应采用双向方式，由各人员按规定进行自评并提出建议，再由主管进行公共的考核，这样做一方面让团队人员对自己的工作有一个全面的反思，一方面上级主管可以全面的了解其工作情况。激励：人才是激励出来的，不是压榨出来的28软件工程 第14章 软件项目管理FAFU项目管理项目管理29软件工程 第14章 软件项目管理FAFU二、过程管理过程管理的价值：我们要从一个地方到另一个地方需要地图的指引，同样的我们软件开发从开始到结束也需要一个过程规范的指引，它告诉我们需要哪些角色参与，要经历哪些阶段，各个角色在这阶段中分别要执行哪些活动并达到什么目标，各角色的工作进行协作等等。过程管理的目标是以最佳的过程规范指引团队的各项过程管理的目标是以最佳的过程规范指引团队的各项工作从而提高协作及团队工作效率。工作从而提高协作及团队工作效率。30软件工程 第14章 软件项目管理FAFU1、参考过程体系CMMI：早期的CMMI（CMMI-SE/SW/IPPD）1.02版本是应用于软件业项目的管理方法，SEI在部分国家和地区开始推广和试用。随着应用的推广与模型本身的发展，演绎成为一种被广泛应用的综合性模型。RUP：统一软件开发过程，统一软件过程，是一个面向对象且基于网络的程序开发方法论。MSF：是一套大型系统开发指南,它描述了如何用组队模型、过程模型和应用模型来开发Client/Server结构的应用程序，是在微软的工具和技术的基础上建立并开发分布式企业系统应用的参考。敏捷开发：敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。二、过程管理31软件工程 第14章 软件项目管理FAFU2、过程制定与改进过程制定：在项目开始时就应根据项目的情况制定合理的过程规范，不要照搬标准过程，而是栽减我们需要的实践。过程规范中应包括：过程改进：项目开始时制定的过程规范不一定完全符合项目的情况，随着项目的进展，会暴露出很多问题，我们需要根据现有的情况及问题改进过程规范，以更好的适应和推动项目。框架活动软件工程动作任务集任务二、过程管理32软件工程 第14章 软件项目管理FAFU三、需求管理需求管理的价值：等确保团队以需求为目标开展设计和开发，精确的实现客户期望的需求为其创造业务价值。需求管理分为需求分析及需求变更控制两部分。需求分析：通过有效的方法和工具收集、分析、定义有价值的客户需求。我们不仅要实现变更，更要适应需求变更控制：唯一不变的就是变化，需求一定会发生变化，我们要对变化进分析，确保变更的业务价值并以最小的代价实现需求变更。变化！33软件工程 第14章 软件项目管理FAFU1、需求分析需求分析：通过有效的方法和工具收集、分析、定义有价值的客户需求。了解业务收集需求分析需求定义评审三、需求管理34软件工程 第14章 软件项目管理FAFU了解业务 软件系统因为能够帮助客户创造业务价值而存在，我们开发软件是为了能够客户在特定的业务环境中更好的实现业务工作，所以我们首先要全面的去了解客户当前的业务环境，知道他们现在是怎么做的。在了解客户的业务环境时，可以使用Visio绘制职能图来记录他们的业务流程，以帮助我们分析客户的需求。1、需求分析三、需求管理了解业务收集需求分析需求定义评审35软件工程 第14章 软件项目管理FAFU收集需求当我们了解客户现有的业务环境后，可与关键人员（核心管理人员及主要使用者）进的直接的沟通，第一次沟通时应召所有的关键人员进行集中沟通，明确总体需求，再分别收集具体的详细需求。1、需求分析三、需求管理了解业务收集需求分析需求定义评审36软件工程 第14章 软件项目管理FAFU分析需求全面收集客户详细需求后，我们可以对需求进行仔细业务的分析，它的环境是怎么样的，客户的需求目标是什么，这样是不是满足需求目标的最佳方式，有没潜在的问题等。我们在的与分析需求时可以制定软件原型，一方面可以帮助自己理解和整理需求，一方面可以拿软件原型直观客户进行交流明确。1、需求分析三、需求管理了解业务收集需求分析需求定义评审37软件工程 第14章 软件项目管理FAFU定义评审通过软件原型与客户具体的确认需求后，我们可以以用例的格式来编制正式的软件需求规格说明书。编制完软件需求规格说明书后可邀请关键客户来正式评审需求，评审需求时可以软件原型演示的形式（每个细节都需要明确）来评审需求，如果需求没有问题，可由客户签字最终确认需求。了解业务收集需求分析需求定义评审1、需求分析三、需求管理38软件工程 第14章 软件项目管理FAFU四、技术管理四、技术管理39软件工程 第14章 软件项目管理FAFU四、技术管理技术管理的价值：软件是技术型产品，是用技术实现的，选错了实现技术软件就无法实现了，所以对技术的管理在软件开发中非常重要。技术管理的目标是确保用最为合理的技术实现满足需求的软件系统！40软件工程 第14章 软件项目管理FAFU1、技术体系体系管理全面理解需求：不管理选择哪些技术都是为了实现需求选择合理的技术体系：考虑现有人员技能、技术积累、技术风险等情况，并编制“技术方案”描述技术体系，内容应包含所要采用哪些技术，各技术的优缺 点，为什么采用该技术等根据技术体系进行设计和开发跟踪技术体系的执行情况，并根据反馈进行优化调整四、技术管理41软件工程 第14章 软件项目管理FAFU2、技术规范管理规范管理编写技术规范：在进行设计和开发前就应根据技术体系及项目情况编写指导设计和开发的规范，比如“java编程规范”等检查技术规范的执行情况，一旦发现应重点警告并通知修改根据反馈对相应技术规范进行调整修改以更适应项目的开发情况四、技术管理42软件工程 第14章 软件项目管理FAFU3、技术问题及时识别开发过程中的技术问题：可开会讨论，也可与相关的技术人员交流获得反馈安排合适的技术人员协助解决出现的技术问题，并及时跟踪 问题解决（有价值）后，可与相关人员总结经验并与大家分享，以免发生类似问题四、技术管理43软件工程 第14章 软件项目管理FAFU4、技术风险及时识别开发过程中的技术风险：不熟悉的技术、难度较大的技术都会引发影响项目的风险分析技术风险，并制定风险处理方案（比如技术预研等），并跟踪处理风险解决（有价值）后，可与相关人员总结经验并与大家分享，提高大家的认识四、技术管理44软件工程 第14章 软件项目管理FAFU5、技术积累通过有意识的进行技术积累，可提高复用（提高开发效率），降低技术难度与风险。制定技术积累计划：根据公司的技术框架及本项目的情况制定技术积累计划跟踪技术积累的进展情况并根据反馈修改技术积累计划将本项目的技术累积纳入公司技术框架四、技术管理45软件工程 第14章 软件项目管理FAFU五、进度管理五、进度管理46软件工程 第14章 软件项目管理FAFU五、进度管理进度管理的价值：时间是一种不可再生的资源，时间就是金钱，对软件项目而言更是如此。进度管理的目标是-确保用合理的时间实现能满足客户需求（价值）的软件系统！47软件工程 第14章 软件项目管理FAFU1 1、制定进度计划、制定进度计划定义活动：根据工作目标，定义实现目标所需要执行的活动定义活动：根据工作目标，定义实现目标所需要执行的活动活动排序：按活动的先后依赖进行排序活动排序：按活动的先后依赖进行排序活动资源估算：明确执行活动的资源种类、数量及时间活动资源估算：明确执行活动的资源种类、数量及时间活动规模估算：对活动进行分析并估算活动的工作量（人天）活动规模估算：对活动进行分析并估算活动的工作量（人天）制定详细的进度计划：计算工期，排定开始与结束时间，定义里制定详细的进度计划：计算工期，排定开始与结束时间，定义里程碑程碑五、进度管理48软件工程 第14章 软件项目管理FAFU2、执行进度计划进度计划制定后，整 个团队开始严格按照进度计划开展工作。五、进度管理49软件工程 第14章 软件项目管理FAFU3、跟踪与控制管理人员应定期检查和收集当前的实际进度情况，并与计划进行对比分析，如果实际情况与计划发生偏差（正、负偏差），应分析原因并及处理纠正。进度控制的方法：1、加班或追加人员2、更换更有经验的人员3、外包或缩小范围 4、调整工作方法5、分解任务或重排任务6、加强沟通与知识共享五、进度管理50软件工程 第14章 软件项目管理FAFU六、质量管理六、质量管理51软件工程 第14章 软件项目管理FAFU质量管理的价值：美国著名质量管理专家朱兰有句名言：“生活处于质量堤坝后面”（life behind the quality dikes）。质量正像黄河大堤一样，可以给人们带来利益和幸福，而一旦质量的大堤出现问题，他同样也会给社会带来危害甚至灾难。所以，企业有责任把好质量关，共同维护质量大堤的安全。质量管理是确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。六、质量管理52软件工程 第14章 软件项目管理FAFU1、质量管理活动六、质量管理53软件工程 第14章 软件项目管理FAFU1.1、质量策划质量策划：确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。质量策划主要内容：1）确定软件组织，适应其生产特点的组织结构，以及人员的安排和职责的分配。2）确定组织的质量管理体系目标，根据组织的商业需要和产品市场，确定选择ISO9000或CMM作为其质量管理体系的符合性标准或模型。3）标识和定义组织的质量过程，即对组织的质量过程进行策划，确定过程的资源、主要影响因素、作用程序和规程、过程启动条件和过程执行结果规范等。4）识别产品的质量特性，进行分类和比较，建立其目标、质量要求和约束条件。5）策划质量改进的计划、方法和途径。六、质量管理1、质量管理活动54软件工程 第14章 软件项目管理FAFU1.2、质量控制与保证软件质量控制的主要目标就是按照质量策划的要求，对质量过程进行监督和控制。质量控制的主要内容有：1）组织中与质量活动有关的所有人员，按照职责分工进行质量活动。2）所有质量活动按照已经策划的方法、途径、相互关系和时间，有序地进行。3）对关键过程和特殊过程，实施适当的过程控制技术以保证过程的稳定性，并在受控的情况下，提高过程的能力。4）所有质量活动的记录都被完整、真实地保存下来，以供统计分析使用。六、质量管理1、质量管理活动55软件工程 第14章 软件项目管理FAFU实施软件质量控制通常涉及的技术：软件配置管理软件配置管理的目的是，对软件生产过程中的所有有意义的中间产品形成文档，并以一种便于存取和检索、必要时可以逆向回溯的方式保存。同时配置管理还要保证文档的安全性、保密性和及时性。软件过程流管理现代质量理论认为：“质量形成于过程”。软件过程流管理是软件质量控制中非常重要的环节。过程流管理的基本原则是：按计划和设定条件启动和结束过程流中的质量活动 按照计划对中间产品进行验证，防止不合格的产品转入下道工序。记录和保持必要的过程活动的质量情况。软件质量保证软件质量保证的目的是向组织的内部或外部提供信任依据。对内向组织的管理者表明组织的质量管理处于良好的状态，所有质量活动有效地运行；对外向顾客表明，组织有能力满足顾客的质量要求，并提供符合质量要求的产品和服务。1.2、质量控制与保证六、质量管理1、质量管理活动56软件工程 第14章 软件项目管理FAFU1.、质量度量与验证软件质量度量：产品质量度量通常产品质量度量依赖于具体的产品标准，通过测量获得产品质量特性的有关数据，辅以合适的统计技术以确定产品或同批产品是否满足了规定的质量要求。过程质量度量通过对软件产品设计、开发、检查、评审等过程的度量技术的使用，来度量软件过程的进度、成本是否按计划保证，质量计划的变化频率，变化的诱因以及风险的管理等等。六、质量管理1、质量管理活动57软件工程 第14章 软件项目管理FAFU软件质量验证：ISO 9000：2000中对验证（Verification）的定义是：“通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定”。CMM在关键过程域（KPA）的公共特征（Common Feature）-验证实现（Verifying Implementation）中这样描述：“验证实现是保证活动按照已经建立的过程执行的一系列步骤，典型的验证有管理部门的评审、审核和软件质量保证”。在软件质量管理中，对软件产品的验证通常包括：对各级设计的评审、检查，各个阶段的测试等。对软件过程的验证，则是对过程数据的评审和审核。六、质量管理1.、质量度量与验证1、质量管理活动58软件工程 第14章 软件项目管理FAFU1.4、质量改进质量改进是现代质量管理的必然要求，ISO 9000要求组织定期进行内审和管理评审，采取积极有效的纠正预防措施，保持组织的质量方针和目标持续适合组织的发展和受益者的期望。具体进行软件过程改进的活动包括：度量与审核 纠正和预防措施 管理评审 六、质量管理59软件工程 第14章 软件项目管理FAFU项目管理内容项目管理内容 小结小结60软件工程 第14章 软件项目管理此课件下载可自行编辑修改，供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！