保卫部班长、队员月度绩效工资考核办法.doc

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保卫部班长、队员月度绩效工资考核办法
为落实公司关于员工月度绩效考核工资发放的要求，结合保卫部的工作实际，特制定保卫部员工绩效工资考核办法。
一、 绩效考核的原则：
1. 违章违纪处罚；
2. 任务未完成处罚；
3. 履行职责不彻底处罚；
4. 表现突出奖励；
5. 奖罚平衡；
6. 罚款可以累计，上不封顶。扣罚额度超过考核工资时，差额部分从基本工资中扣罚;
二、 绩效工资考核体系
保卫部员工月度绩效工资分为三级考核：每月月底前，部门经理对各主管、内勤考核；主管对各班长考核；班长对员工考核。
三、 考核结果的运用
每月考核结束后，根据考核情况进行汇总，按当月的考核分值和每个员工的考核分数对应得出员工的考核工资。对每月的考核名次进行记录备案，作为半年和年终评选先进时的依据。
四、 月度绩效工资考核的程序及要求
（一）、严格按照本细则进行考核，并做到公正公平，保证让所属员工心服口服，不允许将矛盾上交，否则，给予其直接上级扣罚50元。
（二）、通过日常工作检查，发现问题并纠正问题。新入职员工以教育为主，同样的问题，前两次口头进行纠正和提醒，不扣分。对检查中发现的问题和处罚的结果进行详细记录，月底进行汇总考核。
（三）、对违纪员工的处罚，要在处罚的当天（最迟不得超过次日），在全体员工大会上宣布，以此教育本人和全体员工。
（四）、班长对员工的考核，要在每月月末提前两天将本班的绩效汇总后报主管审批；各主管对班长的考核及对员工的考核结果审查后，在每月1日报部门经理；部门经理把主管、内勤、警卫人员的考核结果及对班长和队员的考核结果审查签字后，于每月的3日前由内勤报公司办公室。如有误时现象，按公司的处罚标准进行处罚。
五、考核分值的确定
班长及保卫队员的月度考核实行百分制，分为工作纪律、制度执行和其它三个部分满分为100分。用每月全体队员（班长）的绩效考核工资总额，除以全体队员（班长）考核得分总和，得出当月考核分数的分值，分值乘以每个队员（班长）的当月实际得分即为该队员（班长）当月的考核工资。
如果队员（班长）当月综合考核分数在59分以下的，视为不及格，该队员（班长）当月的综合考核分数按0分计算，不计发考核工资；年内累计三个月综合考核分数不及格者，做辞退（免职）处理。
保卫队员辞职人员，或被辞退人员取消当月绩效考核工资。
每月考核结果作为评选半年、全年优秀员工的重要依据。
六、考核细则
工作纪律
按时上下班，不得迟到，早退。违反上述规定以时间为准
1．上班迟到（提前10分钟接班）以领班集合为准：
A．集合安排工作时未到扣5分
B．集合安排工作各岗位接岗后未到扣10分
C．整点接班后未到岗以每10分钟为参数进行处罚
D．其它
2．上班早退
A．以时间为准分为8小时的一半计算，半天早退扣30分，半天以上按旷工一天处理
B．早退：10分钟扣10分，10分钟以上扣20分，30分钟以下扣30分，半天视为旷工处理
C．其它，按早退性质扣除相应分数或辞退
3．着装及仪容仪表
上班，公司集会，集体参观等着装整齐干净，佩戴齐全，以《员工手册》规定为标准，每违反一项扣10分
4．服务
文明用语运用
A．因服务时语言不文明，确因服务质量被投诉的扣20分
B．服务到位但因顾客等受挫折受委屈的部门奖励30分
C．不按规定礼仪接听值班电话或长时占用值班电话者每次扣10分
D．其它
5．岗位职责
A．对上班期间消极怠工，敷衍了事的扣20分，屡教不改者劝退
B．不得私自调岗，替岗，违反规定者各扣20分
C．不得酒后上岗，不影响正常工作扣10分，影响正常工作扣30分
D．交接不清，造成不良后果的视情节扣除10分以上
E．遗留事项，当班发生事项，上级传达的事宜交接不清扣10分
F．工作中不认真或渎职等原因造成丢失，损坏，按原价值1000元以下扣20分，1001元至5000元扣40分，5000元以上绩效为0，视情节当月部分工资或全部扣除，严重者追究相关法律责任
G．领班不能及时公平公正处理班内事宜，不以公司、部门大局出发教导所属人员，造成内部关系紧张，矛盾激化，工作消极，扣领班30分，直至撤职
H．遇到重大情况不能及时上报，擅自做主，导致事态扩大视情节扣除20至30分

消防班除以上岗位职责以外：
A． 检查装修商户不详细，漏检查，监督违规商户整改不力或不能及时将问题上报领导的每次扣10分
B． 如没有下发整改通知书而造成责任区域内封堵消防设备的扣10分
C． 消防设备设施没按要求检查，测试扣10分
D． 责任区域消防标志更换不及时的扣10分
E． 在岗期间不能及时处理火警，故障的扣10分
F． 当班期间不得随意关闭监控设备设施，违者扣20分
G． 消防主机反馈信息后应立即通知区域值班人员或消防班专人进行检查，确认，违者扣30分
H． 夜间监控查岗不到位，敷衍了事者每次扣20分
6．其它：
在岗期间不得脱岗，睡岗和窜岗
A． 无故脱岗（以时间计算）10分钟内扣10分，10分钟以上扣20分，视情节增加扣分值
B． 睡岗，睡岗现象一经发现作辞退处理，并扣除当月绩效，造成不良后果者应负法律责任
C． 窜岗一次扣10分
D． 站姿不端正，在岗嬉笑打闹，不严肃者每次扣10分
E． 抽烟，岗位上抽烟每发现一次扣10分
F． 非因工作接打手机每次扣10分
G． 使用对讲机不文明或用对讲机聊天扣10分
H． 私自调动对讲机频道影响工作者扣10分
I． 岗位听音乐，看书报，玩手机，会客和无关人员聊天扣20分
J． 发现问题不上报，造成误时误事，扣除20分以上分值
K． 值班期间非工作私自到商户店面每次扣10分
7．在岗期间不得随意接受他人馈赠，一经发现除没收馈赠物以外，再视情扣除30分以上
8．妥善保管并爱护配发的警具，不得出现丢失或损坏，违反者除照价赔偿外，再视情节扣除10至20分
9．不得对顾客、商户及在家居城从事“三工”工作的人员进行吃拿卡要，一经发现视情节扣除40分直至辞退
10．上级安排的一切工作任务，都应该高标准完成，未能完成的视情况扣10至30分，拒不执行的扣除当月全部考核或辞退
11．值班执勤期间，处置问题不当，与别人发生打架行为的，当月绩效考核分数为0分，所造成的损失由当事人承担相应的经济和法律责任
12．下班后有影响家居城或保卫部形象的举止或着装时每发现一次扣除10分
13．备勤：
A．保卫部每月随机进行抽查，每发现一次不在位扣除10分
B．遇到突发事件，备勤人员不能及时到达现场，误时误事，坐视不管，不听指挥的视情况扣除20分以上分值，不备勤在突发现场人员也应积极进行处置，如有坐视不管，不听指挥的视情况扣除10分以上分值
14．按要求参加部门或公司组织的各类教育培训活动，无故不参加者每次扣10分（当月因事请假两次以上不参加训练培训者扣除10分）
15．在公司或部门组织的培训考试中，考试成绩不及格经补考未及格者扣除10分，在训练考核中未达标者扣除10分
16．请销假
A．队员外出要请假，请假审核的权限为：2天以内由部门经理批准，3-5天由分管领导批准，6天以上由总经理批准。
B．不请假外出者，每发现一次扣10分（10分钟内），10分钟以上根据外出时间扣除10分以上50分以下（含50分）
C．如因特殊情况急需外出或不能按时归队，可打电话请假、续假，归队后补办请假、续假手续，否则按旷工处理。外出电话请假每月不能超过两次，年度不能超过五次，否则按时间扣除10至50分（特殊情况除外）
D．请假、续假归队后应及时销假，未及时销假，经确认为及时归队者扣除10分，不能确认者以旷工处理
E．请假、休假，以公司、部门工作情况为准，重大促销活动时，无特殊情况人员不得休假，特殊情况须由部门经理批准后方可休假。
17．内务管理：
A．未按规定打扫卫生或标准未达标者，视情况扣除10至20分，同时对负有直接领导责任的班长扣除10分
B．对公共区域卫生打扫不及时、不干净者，或因安排不到位未能打扫的扣除班长10分（班长对本日值班队员扣除相应分值）
C．未经主管以上人员批准私自带外人在生活区逗留、看电视、留宿者，每次扣除10分
D．不得在宿舍聚众赌博，违反者视情节扣除30至50分，领班带头赌博的取销领班资格，表现不佳者直至辞退
E．在单位周边场所赌博造成不良影响的视情节扣除30至50分，直至辞退
18．组织纪律
有下列情形之一者，视情节进行处罚：
A． 领班不能够以公司、部门为重，不能够正确引导所属人员者扣除20分以上直至取消领班资格
B． 不服从管理，顶撞上级领导，消极怠工者，视情节扣除20分以上直至劝退
C． 队员之间要加强团结，不得打架、吵架，有打架、吵架行为的，双方各扣除20分，打架造成的经济损失，由当事人担负，造成不良影响的扣除发展金和当月工资，直至辞退
D． 偷拿同事、公司、商户财务的，扣除当月全部绩效，情节严重者扣除发展金及当月工资，并送交公安机关处理
E． 损坏公司财物除照价赔偿外，再视情况扣除10分以上考核分值
F． 班次内不能以任何借口强行收取活动费，违者对当事人或领班扣除30分直至撤职、辞退
19．其它：
A． 因违反劳动纪律或其他规章制度，被集团、公司通报批评的，视情况扣除20分以上分数，如在通报中有明确罚款的，除扣罚考核分值以外，通报中的罚款从其基本工资中扣除
B． 无中生有，散布谣言或传播不利于团队建设的言论，一经查实，队员扣除30至50分
C． 班长应带头执行公司的各项规章制度和劳动纪律，切实履行好自己的职责，有下列情形之一者，进行处罚：
<1>.交给班里的工作任务完成不彻底，有误时误事现象的，视情况扣除10至50分
<2>.换班吃饭、清场、出公差或安排给班里的工作任务，班长不亲自到现场的，每次扣除10分，当人员不足时，领班应及时替补空缺岗位，不能及时替补者扣除领班20分
<3>.在岗时段，一律不得与周围店面人员及闲杂人员闲聊，违者每次扣10分
<4>.班长对所带的班组负有领导责任，所属员工有违纪、违规行为，被主管以上领导处罚的，对班长按队员所扣的分值10%进行处罚
<5>.对所接收的任务执行有困难时，应当边执行边反馈或当面提出来，不得出现接收任务后既不反馈又不执行的情况，每出现一次扣除领班30分以上分值，年内累计三次以上予以撤职

其它违规行为，参照上述标准和公司的制度进行处罚
20．奖励
A．能够及时有效地制止或遏制各类隐患、事故的，视情节加20至30分
B．被集团或公司通报表扬的视情节加10至20分
C．能对团队建设提出合理意见，经采纳取得明显效果的加20至40分
D．能够敢于揭发举报团队建设中不良风气或违规行为的视情节加20至50分
E．能够出色的完成困难较大的任务时视情节加10至20分
F．在重大消防事故中，表现积极，反应灵敏，处置及时的加20至50分
G．每在《大明宫资讯》发表一篇报道的加10分

保卫部
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