社工服务项目合同.doc

XX区政府购买社会工作专业化服务

项
目
合
同
书

12
购买社会工作专业化服务合同书

甲方：深圳市XX区民政局
乙方：深圳市 社工服务中心
丙方：深圳市XX区 街道办事处
深圳市XX区 街道办事处

根据国家有关政策法规，经甲、乙、丙三方协商，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方购买社会工作者为深圳市XX区 街道和 街道（即丙方）提供专业化服务事宜，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
第一条 项目名称
XXXX社工服务
第二条 服务目的
1.构建健康社区，发挥邻里互助精神，改善居民生活质量。
2.发挥居民潜能。协助服务对象增强处理问题的能力，提高服务对象的自我解决问题的能力，发挥服务对象的潜能。
3.整合社区资源，服务居民的发展性需求。联系社区中不同的组织，发挥他们的优势，让居民对社区有更大的归属感和贡献。
4.结合 街道已开展的社区服务中心项目、本土原有的社会组织的服务基础，以专业社区社工的介入手法，提升XX社区服务，打造XX特色的社区服务模式。
第三条 服务群体
社区常住居民。
第四条 服务内容
1.明确与社区服务中心社工的角色定位，重点走访社区组织、家访居民及外展服务，挖掘潜在服务对象，持续跟进服务。
2.为居民提供个案及小组服务。关注辖区居民的个性化需求、差异化服务，重视共性需求。实行团队化管理。
3.加大力度开展社工宣传，让辖区居民知晓社区社工的性质，主动寻求社工。
4.根据社区社工服务实务，提炼社区社工服务案例。
5.参与宣传推广，双方相互拓展服务领域与项目。
6.打造精品项目，根据服务特色，结合项目开展实际情况，发掘项目内的闪光点，在合同期满前完成一份品牌策划方案。
7.开展军民共建项目，配合市、区双拥共建工作的开展。
第五条 购买人员数量
社会工作及相关专业的专业人员 名，其中 街道 名， 街道 名。
第六条 服务标准（此标准是整个项目的服务量）社工专业工作服务指标量，不得低于该总工作量的70%。社工可根据社区实际需求，在不减少总工作量的基础下，对具体的服务项目进行调整。
社区服务（ 街道）指标量：
服务指标
协议水平
备注
1.品牌策划方案
1份
打造精品项目，根据服务特色，结合项目开展实际情况，发掘项目内的闪光点。
2.项目实践总结
1份
就社区社工服务期，反思服务成效，总结工作经验，提炼服务精粹，形成总结报告。
3.个案
35个
新开个案：14-21个（项目开展以实际情况数为准），全年保持跟进个案（包括本年度新开及结案）35个。
4.辅导
42-56人次
指针对该居民跟进服务两次以上，每次30分钟左右，未形成个案服务（项目开展以实际情况数为准）。
5.家访
560人次
对社区居民进行家访，走近居民，以便挖掘隐性个案，提供服务。
6.小组
56节次
结合社区需求，开展预防/支持/发展/教育/辅导/治疗性的小组。
7.社工宣传活动
21场次
为加大社工宣传力度，拓展服务对象，为辖区居民定期主办开展设点咨询、发放社工宣传资料。
8.社区讲座及康乐活动（社工主办）
28场次
根据社区特点及需求，为社区居民（特别是弱势群体）定期开展资讯教育、康乐活动、工作坊等。
9.社区讲座及康乐活动（社工协办）
28场次
参与并协助各社区居委会、工作站、社区服务中心等社区组织开展活动。
10.义工培训
4场次
组建社区义工团队，培养义工领袖，提供义工服务技巧，组织义工为居民提供便民服务。
11.组织义工开展服务
280人次
12.社区调解
7-14宗
项目开展以实际情况数为准。
13.大型宣传活动
1场次
指活动参与人数在300人以上的活动。

社区服务（ 街道）指标量：
服务指标
协议水平
备注
1.品牌策划方案
1份
打造精品项目，根据服务特色，结合项目开展实际情况，发掘项目内的闪光点。
2.项目实践总结
1份
就社区社工服务期，反思服务成效，总结工作经验，提炼服务精粹，形成总结报告。
3.个案
30个
新开个案：12-18个（项目开展以实际情况数为准），全年保持跟进个案（包括本年度新开及结案）30个。
4.辅导
36-48人次
指针对该居民跟进服务两次以上，每次30分钟左右，未形成个案服务（项目开展以实际情况数为准）。
5.家访
480人次
对社区居民进行家访，走近居民，以便挖掘隐性个案，提供服务。
6.小组
48节次
结合社区需求，开展预防/支持/发展/教育/辅导/治疗性的小组。
7.社工宣传活动
18场次
为加大社工宣传力度，拓展服务对象，为辖区居民定期主办开展设点咨询、发放社工宣传资料。
8.社区讲座及康乐活动（社工主办）
24场次
根据社区特点及需求，为社区居民（特别是弱势群体）定期开展资讯教育、康乐活动、工作坊等。
9.社区讲座及康乐活动（社工协办）
24场次
参与并协助各社区居委会、工作站、社区服务中心等社区组织开展活动。
10.义工培训
2场次
组建社区义工团队，培养义工领袖，提供义工服务技巧，组织义工为居民提供便民服务。包括军人义工队服务。
11.组织义工开展服务
240人次
12.社区调解
6-12宗
项目开展以实际情况数为准。
13.大型宣传活动
1场次
指活动参与人数在300人以上的活动。

第七条 服务要求
乙方应本着服务至上、诚信为本的宗旨，为丙方委派身体健康并符合合同要求的13名社工，同时需监督管理指导社工为丙方提供相关的优质服务。
所提供的执行本合同规定项目的社工应具备以下基本条件：原则上派驻项目社工需已经取得助理社工师/社工师资格考试证书，未获得职业资格证书确需上岗的，可以聘为“社工员”（“社工员”不超项目社工总数的25%）。
第八条 合同执行有效期
本合同有效期从2014年1月1日至2014年12月31日。
第九条 服务费用、支付方式
1.合同金额：甲方对乙方运营 街道XX服务项目给予一年的购买费用，按照中标价，金额为大写人民币 ，购买 名社工提供项目专业服务。
2.资金拨付方式：
自合同签订之日起，分两期支付，第一期：合同签订后即付80%，第二期：合同到期并经第三方评估合格后支付20%，根据《关于规范购买社工服务有关票据问题的通知》（市民政局深民函〔2010〕799号）开具票据并支付。
3.合同期内服务综合费用标准如有调整，按政府新标准执行并补足差额。
第十条 劳动条件
1、乙方社工根据社区实际需求，采取弹性工作时间，有计划性地推进社区社工服务工作的开展。
2.甲方和丙方督促乙方提供的社工完成每年80个小时的培训时间，同时为社工专业知识培训提供支持。
5.甲方和丙方允许社工每周有半天的集中督导时间，但不得对抗执行本合同项目社工因完成工作任务需错时提供服务的特殊情形。
6.甲方和丙方应对督导人员的相关工作予以实际的支持与配合，共同加强执行本合同项目社工的指导和管理。
第十一条 考核管理
1、丙方每半年对乙方提供的社工进行考核。在丙方进行的考核评估中（含试用期内），如乙方社工提供的服务未能达到协议标准或不能通过相关工作考核，丙方有权要求乙方予以调换，经两次以上调换仍达不到工作要求的（占所提供社工15%以上），丙方可提出解除协议要求；双方发生争议的，甲方应予协调。
2、乙方负责社工业务管理、教育、培训，并配合丙方对社工进行日常管理、考核等，社工考勤等工作纪律的遵守由丙方监督、督导助理/组长如实记录、乙方不定期查岗相结合，以确保社工的服务时间和服务质素。服务使用单位应对乙方的相关工作予以实际的支持与配合，共同加强对所在单位一线社工的指导和管理。
3、乙方应对派出的社工定期进行继续教育和考核评估，以促进社工专业能力的提升。
4、乙方在不影响机构及社工参与市民政局组织的关于机构评估和社工岗位绩效评估的前提下，须按期接受甲方的监督评估。
5、乙方需接受甲方委托的日常监管和评估单位的监管和评估工作，全面参与、按时提交服务相关资料。
6、对项目绩效的评估以甲方组织的对项目的评估和监管为标准，并参照市对于乙方机构的评估结果，未达合格以上水平或未达市一级评估A级标准的机构将取消新一轮区政府购买社工服务项目公开招投标中的优先竞标权。
第十二条 责任划分
1.甲方的权利和义务
（1）在约定的时间内进行拨款。若甲方在约定时间内未能按时拨款，造成重大影响的均由甲方承担责任；
（2）甲方有权对乙方进行指导、监督和审计工作。具体包括财务监督、服务指导、服务监督及综合评估工作。乙方须配合甲方的工作；
（3）甲方委托XX区社会工作协会建立XX区社工购买服务项目监管协调工作组，具体组织实施开展日常监管、培训交流、服务项目协调、工作纠纷调处等日常监管协调工作；
（4）若乙方未按照协议将款项全部用于该服务开展，包括挪用、转借、另作他用等，则乙方须承担违约责任，甲方有权停止拨款，乙方应返还未按规定使用的款项；同时，甲方有权单方终止本协议，甲方终止本协议时，乙方应返还甲方已拨付的全部服务资助款项；
（5）具体履约过程中如乙方和丙方发生争议，甲方应承担协调处理的职责；
（6）丙方若不当使用社工，或丙方让社工所作工作超出社工专业服务范畴的，甲方在调查取证确认事实后，有权直接调换该社工岗位。
2.乙方的权利和义务
（1）乙方在收取甲方拨付的款项时，需提供给甲方正式的票据；
（2）乙方要严格按要求将代收代付的资助款项使用于社工工资薪酬、社工服务活动开展以及社工办公经费等。对于款项的20%经费部分，乙方应用于机构的管理经费，包括场地租金、行政管理人员的薪酬福利、员工培训、水电费和日常行政开支等。如不按要求使用的，乙方应返还甲方所拨的款项；
（3）乙方应按照项目评估要求，向甲方、丙方提交项目材料；
（4）有下列情形之一的，乙方有权临时召回社工或解除合同并向甲方和丙方索要违约赔偿金：
①甲方未按时支付有关费用的；②约定的服务内容发生变更而未取得乙方同意的；③丙方对社工工作要求违反国家法律、法规或损害其身心健康的；④丙方无正当理由频繁要求调换社工的。
3.丙方的权利和义务
（1）如因乙方社工故意或重大过失给丙方造成损失，丙方有权追究乙方相关责任；
（2）丙方应尊重乙方社工及其工作成果，提供安全的劳动条件和必要的工作环境；
（3）丙方应合理使用社工，使其充分发挥应有的专业作用，防止社工行政化倾向；
（4）丙方有权对乙方进行服务指导和监督，乙方须配合丙方的工作。
4、合同延期：
(1)本次社工项目的合同为一年一签，不再延期。合同期满后，根据政府采购相关规定，自2015年起，XX区政府将开始新一轮社工服务项目公开招投标工作。具体要求将另行制定。
(2)若出现以下情况，则双方停止履行合同或者视情况可重新签订合同。①服务使用单位强烈要求更换社工机构的（经社工主管部门核实理由充足的）；②市或区社工主管部门经过评估认为要调整具体社工岗位的（但原则上要从新增社工岗位中进行对等补充）。
第十三条 违约责任
1、该合同属社会公益范畴，受中华人民共和国有关法律的管辖和保护。任何一方违反合同约定，另两方均有权要求其赔偿因违约造成的损失；三方另有约定的除外。
2、未满足下列情形之一的，并经甲方证实后，将扣取总服务经费的5%作为违约赔偿金，并丧失下一轮项目竞标的优先权：
（1）乙方须在合同服务时间起半个月内将社工全部配置到位；
（2）一年内该项目社工的持证率达75%以上；
（3）乙方须保证项目社工的稳定性，乙方在合同里约定项目社工服务时间超过半年后才可离职或调岗，且人员调整数量不超过项目总人数的1/3，更换人员需经服务使用单位书面同意，新的工作人员需经服务使用单位认可。
第十四条 合同争议的解决方法
本合同发生的争议，由甲乙丙三方友好协商解决。协商解决不成的，可依法向人民法院起诉。
第十五条 合同未尽事宜及生效
三方可协商解除本合同。未尽事宜三方应另行以书面形式补充。
本合同一式七份，甲、乙、丙双方各执一份，送市、区有关部门备案三份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效

甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
法定代表人或委任代理人： 法定代表人或委任代理人：

联系电话： 联系电话：
年 月 日 年 月 日

丙方（盖章）： 丙方（盖章）：
法定代表人或委任代理人： 法定代表人或委任代理人：

联系电话： 联系电话：
年 月 日 年 月 日