酒店新员工入职培训心得.doc

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酒店新员工入职培训心得

以下是为大家整理的关于酒店新员工入职培训心得的文章，希望大家能够喜欢！

　　上周组织实施了了5名新员工为期一天半的入职培训工作，培训流程及内容安排如下：
　　序号姓名部门岗位培训时间内训负责人1**白酒销售一部销售经理1.5天***2**白酒销售三部销售经理1.5天***3**产供部计划主管1.5天***4***董事长办公室安保专员1.5天**5***董事长办公室司机1.5天**
　　按照入职培训流程，要求各支持部门对本次新员工培训的配合工作安排如下：
　　序号负责部门负责人接待内容1人力资源部**审核入职材料、发工资卡号给宜宾财务2行政部***办公用品发放、安排工位、电脑3行政部***开通邮箱、申请内部msn
　　根据各岗位的特点及公司对新员工培训的要求，将培训内容安排如下：
　　序号
　　时间
　　主题
　　内容
　　负责人
　　1
　　1月21日
　　13：30-15：30
　　入职引导
　　企业文化、人力资源制度培训
　　**
　　2
　　1月21日
　　15：30-16：00
　　行政管理
　　行为规范、办公室管理、信息安全、出差管理制度
　　**
　　3
　　1月21日
　　16：00-16：30
　　财务培训
　　报销管理培训
　　**
　　4
　　1月21日
　　16：30-17：30
　　时间管理
　　工作计划的时间管理
　　**
　　5
　　1月22日
　　9：30-12：00
　　产品知识、销售技巧
　　产品知识介绍、销售技巧培训
　　**
　　6
　　1月22日
　　13：00-15：30
　　部门内训
　　部门内训
　　部门负责人
　　7
　　1月22日
　　15：30-16：30
　　确定劳动关系
　　培训考核、评估，签订劳动合同
　　**
　　8
　　1月22日
　　16：30-17：30
　　公司参观
　　北京总部四合院参观
　　***
　　二、培训需求分析
　　以往在汇总新员工培训需求时，“要求培训更多的销售知识和技巧”这一需求占的比例较大，因此，本次新员工培训前，与白酒品牌销售三部罗总进行了深入沟通与探讨，确定了增加“产品知识与销售技巧”培训课程。本人全程跟踪了销售培训过程，并整理了听课笔记，将作为《销售知识》第一期教材，提供给所有销售经理，以达到及时补充销售知识的目的。
　　三、培训效果评估
　　培训效果整体评估表
　　序号考核要点考核依据目标完成情况1
　　培训满意度整体达到85%以上
　　《培训反馈评估表》
　　《培训评估报告》
　　培训满意度整体达到96%。
　　2
　　按计划如期完成培训
　　《培训计划安排表》
　　《培训档案》
　　两名新员工由于赶飞机，故未参观四合院
　　3
　　在完成目标的同时，费用预算在计划内花费
　　《预算花费推进表》
　　《预算花费说明》
　　新员工午餐费用与住宿费用均控制在预算范围内
　　下面就每个课程的学员反馈进行汇总，分析如下：
　　讲师姓名：马琳课程内容：人力资源及财务培训参训人员：5人讲师姓名：吴倩课程内容：时间管理参训人员：5人讲师姓名：潘亚君课程内容：行政管理制度参训人员：5人讲师姓名：罗刚课程内容：产品知识、销售技巧培训参训人员：5人
　　四、培训问题及对策
　　1、培训考核问题：
　　目前使用的培训考核题目，仅限于主观题，且无法兼顾考核的重要性及全面性，因此，考核较为流于形式，无法从员工的本职工作出发，真正实现对培训的消化、吸收、反馈的目的。
　　培训考核建议：
　　为了保证新员工答题结果能反映客观的学习水平，必须以闭卷形式测试。各