物业服务公司员工考核制度.doc

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物业服务公司员工岗位考核制度
一、总 则
第一条 为了建立员工收入与其岗位职责和实际工作业绩挂钩的分配制度，充分调动公司全体员工的工作积极性、主动性、创造性，不断提高公司的经营服务水平和社会、经济效益，特制定本制度。
第二条 公司全体员工（包括合同制员工、聘用员工及试用员工）均适用本制度。
第三条 公司员工的劳动薪酬由基本工资、职务工资、考核奖金三部分组成，其中职务工资须担任班长（含）以上职务的才能享有。基本工资不列入考核，按月发放，具体按公司考勤制度执行。职务工资和考核奖金列入月度考核，根据考核结果按月发放。
二、考核的依据、方法及标准
第四条 考核的依据为公司依法制定的《岗位职责》、《考勤制度》、《财务制度》及公司有关规章制度。
第五条 考核采取量化计分法，标准分为100分。经考核、审批后得分在90分（含）以上者为“优秀”，60分（含）以上者为“合格”，60分以下者为“不合格”。
第六条 有下列较大贡献之一的，由考核人视贡献大小酌情加分，并简要说明理由，逐级审批；对有突出贡献的，经公司考证后还将给予表彰、晋级等精神和物质奖励：
1、能积极提出合理化建议，其建议被公司采纳后，确实对提高公司经营服务水平或增加公司经济效益发挥较大作用的；
2、能完成公司下达的年度物业服务费、停车管理费、房租费等收费指标的；
3、能超额完成公司下达的年度其他各项收入指标的；
4、在保质保量完成各项工作的前提下，其实际成本、费用支出低于公司年度财务预算成本、费用控制指标的；
5、在不可抗力的自然灾害或其他突发性事件中，判断准确，措施得当，为避免或减少经营户和消费者人身、财产损失做出较大贡献的；
6、能妥善协调解决重大、疑难投诉问题，为公司免遭经济损失或维护公司声誉做出较大贡献的；
7、其他应予加分的较大贡献。
第七条 有下列情形之一的，由考核人按扣分标准进行扣分，并简要说明理由，逐级审批：
1、事假每天扣5分，病假每天扣4分，婚丧假、产假、护理假、哺乳假、节育假等每天扣2分；
2、旷工一天扣100分，旷工半天扣50分；
3、迟到或早退，每次扣5～20分；
4、工作时间从事与本职工作无关事务或擅自离岗的，扣10～50分；
5、未按岗位职责及公司有关规章制度的要求履行工作职责的，扣10～50分；
6、由于工作失误或失职，给公司造成经济损失或有损公司声誉的，扣20～100分；
7、由于工作失误或失职，发生一般的火灾、治安案件、交通事故及其他一般安全事故的，扣30～100分。
第八条 有下列情形之一的，由考核人视轻重程度酌情扣分，并简要说明理由，逐级审批：
1、未按公司年度工作计划的要求完成工作任务的；
2、未完成公司下达的年度各项收费指标的；
3、未完成公司下达的年度其他各项收入指标的；
4、实际成本、费用支出超出公司年度财务预算成本、费用控制指标，且明显不合理的；
5、工作上不互相支持配合，闹不团结，搞小团体，削弱部门或公司团队凝聚力、战斗力的；
6、其他应予酌情扣分的行为。
第九条 有下列情形之一的，公司经调查核实后，对有关责任人给予相应的行政处分，行政处分期间停发职务工资和考核奖金；触犯法律的，由司法机关依法惩处：
1、利用岗位职权挪用、侵占公司财产的；
2、擅自泄露公司商业秘密的；
3、由于工作失误或失职，发生严重的火灾、治安案件、交通事故及其他重大安全事故的；
4、无故不服从领导，消极怠工，无理取闹，影响部门或公司正常工作的；
5、其他严重损害公司利益或社会公共利益的。
三、考核的程序
第十条 考核按月进行，各部门的考核报表，应于考核月份的次月2日前交至公司行政部。
第十一条 各部门经理负责对所属主管及员工进行考核，经分管副总经理审核后报公司总经理审批，分管副总经理在审核及公司总经理在审批时有权修正考核结果。各级考核人分别对考核结果负责。各部门经理在对员工考核前，应充分听取其所属主管或班长的意见。
第十二条 分管副总经理负责对所分管的部门经理进行考核，并报公司总经理审批，公司总经理在审批时有权修正考核结果。各级考核人分别对考核结果负责。
第十三条 公司总经理负责对公司副总经理、总经理助理进行考核和审批，公司总经理在审批时有权修正考核结果。各级考核人分别对考核结果负责。
第十四条 公司行政部负责考核报表的催交、报批和考核结果的执行，并负责保管考核材料。
四、工资及奖金等的发放
第十五条 公司根据企业经营状况，在年初核定各岗位每月奖金基数及担任班长（含）以上职务的每月职务工资基数。岗位不同，奖金基数各不相同。职务不同，职务工资基数也各不相同。
第十六条 经考核、审批后当月考核分数在60分（不含）以下的，不再发给当月奖金及职务工资。
第十七条 月度奖金（职务工资）按下列公式计发：
考核总分÷100×（当月奖金基数＋职务工资基数）×实际出勤天数÷岗位满月天数
第十八条 由公司行政部负责按月度考勤记录及考核结果计算当月工资，报公司总经理审批，交公司财务部核对并发放。
第十九条 公司根据企业经营状况，对担任部门经理以上职务按季进行考核奖励，岗位不同，奖励基数各不相同（审批手续同月度考核）。
五、附 则
第二十条 本制度经公司职代会讨论通过，公司总经理办公会议批准后，从 年 月 日起开始执行。
第二十一条 本制度在实施过程中，如某些条款与国家法律、法规、政策的有关规定不一致的，按国家法律、法规、政策的有关规定执行。
第二十二条 本制度由公司行政部负责解释。

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