1、销售手册编制作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录日 期修订状态修改内容修改人审核人批准人1 目的保证项目开盘前销售手册编写的统一、规范。2 适用范围适用下属公司所有项目开盘前，销售手册的编写。3 术语和定义3.1. 销售手册：是专门提供给项目销售人员使用的，不对外公开的，关于项目各项内容描 述的公司纲要性文件。任何关于项目的对外宣传内容，都必须以销售手册中的描述为准。4 职责4.1. 营销部：负责与销售手册相关的定位、设计、工程、物业的资料收集，进行整理、编写工作。5 工作程序5.1. 销售手册编写5.1.1. 环境篇5.1.1.1. 区域概况a) 地理位置b) 历史沿革c) 自然条件d)
2、 经济发展：区域二年的经济运行情况以及区域发展前景与目标5.1.1.2. 周边市政交通条件a) 道路系统b) 市政捷运系统5.1.1.3. 区域市场发展a) 重大市政工程建设b) 城市环境整治与保护c) 城市绿化5.1.1.4. 本案目前周边交通状况a) 目前公交线路、频率、停靠地点。5.1.1.5. 本案目前周边生活机能 a) 学校（文化）：名 称地 址距 离学 制特 色班级数b) 医院：名 称地 址距 离等 级特 色病床数c) 银行（证交所）：名 称地 址距 离d) 超市、菜场、药店：名 称地 址距 离e) 邮政通讯：名 称地 址距 离5.1.2. 市场篇5.1.2.1. 区域房地产市场状
3、况：区域房地产开发、经营的主要特点5.1.2.2. 区域目前人口情况和居住情况5.1.2.3. 未来市场需求分析5.1.2.4. 区域个案分区描述：项目的基本概况、优劣势分析，针对性销售说辞5.1.2.5. 发展商介绍5.1.3. 产品篇5.1.3.1. 规划：基本经济指标a) 小区规划总体思路b) 路网系统介绍c) 景观设计介绍d) 设计单位介绍5.1.3.2. 建筑a) 房型设计特点介绍b) 位置分布介绍c) 建筑立面介绍d) 建筑风格介绍5.1.3.3. 建材和施工工艺a) 建材标准b) 新材料、新技术的使用以及特点c) 屋面、地基、墙体、卫生间等重点部位的施工工艺介绍d) 施工单位介绍
4、5.1.3.4. 物业管理a) 物业管理公司介绍b) 物业管理所获奖项的介绍c) 物业管理特色介绍5.1.3.5. 答客问a) 位置环境b) 小区规划及配套c) 户型及建材d) 购房手续及贷款e) 物业管理5.1.3.6. 其它5.2. 销售手册的资料提供5.2.1. 销售手册中的定位由营销部提供，规划、建筑、建材部分内容由设计部提供，施工 工艺部分内容由项目部（注：项目公司由工程部）提供，物业管理部分由物业公司提供。5.2.2. 所有提供的内容必须经过部门第一负责人的签字确认，以保证资料的准确性；5.2.3. 销售手册最后由下属公司营销分管领导审核、总经理审批签字后颁布使用（销售手册须抄报集
5、团营销管理部）。5.3. 销售手册的使用期限5.3.1. 销售手册的使用期限从总经理审批通过投入使用起、原则上到项目结束销售为止。5.4. 销售手册更改的提出：5.4.1. 非销售情况引起的更改，由相关部门提出，由部门第一负责人签字确认后，以书面形式知会营销部，并报下属公司营销分管领导审核、总经理审批。5.4.2. 由销售原因引起的更改，由营销部经理签字确认后，报下属公司营销分管领导审核、总经理审批。5.4.3. 销售手册的更改统一以总经理签字确认的书面记录为准。5.5. 销售手册更改程序5.5.1. 销售手册内容修改、删节，需由案场经理负责全部回收旧销售手册、换以新销售手册。5.5.2. 内容如有增加，需由案场经理负责，向所有销售人员下发“销售手册补充内容”。“销售手册补充内容”与销售手册一样，都为公司受控文件。5.6. 销售手册的使用5.6.1. 仅供本司人员内部使用，不得外传。5.6.2. 销售人员应妥善保管自己的销售手册，不得外借、不得交予客户阅读。如有遗失，不能再申领，同时需向销售经理书面说明情况。5.6.3. 销售人员中途离职或调岗，应交还销售手册。项目销售结束，应由公司统一收回销售手册。6 支持性文件 无7 相关记录 无
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