市场营销管理离线作业.doc

第一次作业三、主观题(共8道小题)22.市场: 市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者的集合。23.市场营销: 市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。24.市场营销观念: 市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。25.市场营销环境:营销环境按其对企业营销活动的影响，可分为机会环境或威胁环境。所有企业都在一定的市场营销环境下生存，都会面临着许多环境机会或环境威胁，这些机会或威胁一直都会影响和制约着企业的市场营销，对于企业来说，研究市场营销环境有十分重要的意义，可以根据对市场营销环境的分析，及时地采取相适应的市场营销对策。26.微观营销环境: 微观环境指的是直接影响企业营销能力的各种参与者。包括：(1)企业自身，其内部各职能部门直接影响市场营销；(2)供应商，其与企业是协作关系，对企业营销业务有着实质性的影响，如供货的稳定性和及时性、价格波动和货物的质量；(3)营销中介，中间商、实体分配机构、营销服务机构、金融机构等为企业营销活动提供各种服务；(4)顾客；(5)竞争者；（6）社会公众。27.宏观营销环境:宏观环境指的是影响企业微观环境的巨大社会力量。包括（1）人口环境，人口规模与增长、人口结构和人口地理分布从不同侧面影响市场营销；（2）经济环境，包含收入与支出状况和经济发展状况；（3）政治与法律环境，其中政治环境包括政治局势、国家政策和国际关系；（4）自然环境，包括资源短缺和能源成本提高、环境污染严重及政府对自然资源管理方面有力的干预；（5）科技环境，新产品层出不穷、产品更新换代速度加快、营销手段多种多样及信息越来越不对称；（6）社会文化环境，包括教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习俗和审美观念等。28.市场营销包括哪些基本过程？1分析市场机会 2研究与选择目标市场 3制定战略营销规划 4规划执行营销策略 5实施控制营销活动29.简述PEST分析的主要内容？PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(politics)，E是经济(economic)，S是社会(society)，T是技术(technology)。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。第二次作业三、主观题(共13道小题)16.营销情报系统:营销情报系统是指营销管理人员用以了解有关市场营销环境发展趋势的各种信息来源与程序。借助该系统,将环境最新发展的信息传递给有关的管理人员。因此说,内部报告系统提供的是事后的数据,而市场营销情报系统提供的则是当前的信息。17.市场调查:市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销的信息和资料，分析市场情况，了解市场现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。18.因果关系调查:因果关系调查是指为了查明项目不同要素之间的关系，以及查明导致产生一定现象有原因所进行的调研。通过这种形式调研，可以清楚外界因素的变化对项目进展的影响程度，以及项目决策变动与反应的灵敏性，具有一定程度的动态性。19.市场重点调查:市场重点调查，是从市场调查对象中选择少数重点单位进行调查，并用对重点单位的调查结果反映市场总体的基本情况。20.购买动机:购买动机是直接驱使消费者实行某种购买活动的一种内部动力，反映了消费者在心理、精神和感情上的需求，实质上是消费者为达到需求采取购买行为的推动者。21.消费者市场:消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。消费者市场是市场体系的基础，是起决定作用的市场。22.社会阶层:社会阶层是指全体社会成员按照一定等级标准划分为彼此地位相互区别的社会集团。同一社会集团成员之间态度以及行为和模式和价值观等方面具有相似性。不同集团成员存在差异性。23. 参照群体: 参照群体实际上是个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或群体。参照群体最初是指家庭、朋友等个体与之具有直接互动的群体，但现在它不仅包括了这些具有互动基础的群体，而且也涵盖了与个体没有直接面对面接触但对个体行为产生影响的个人和群体。24.宏观环境调查:为了分析宏观环境对企业经营的影响，主动地适应甚至超前引导宏观环境的变化，从而使企业必须重视宏观环境的调查。25.宏观环境调查的内容包括？宏观环境调查主要包括以下几方面的内容： 政治因素调查。主要是对政治制度、政治形势、政策、法律等因素进行调查。经济因素调查。主要是对经济形势、工农业生产情况、自然资源和能源的储量及开发、国民生产总值和国民收入的增长情况及对社会购买力变化的影响、消费结构的变化、景气循环的指标等进行调查。科技因素的调查。就是对科技的发展、进步以及在社会生活中的应用情况进行调查。 自然地理因素的调查。是指对企业与目标市场的地理位置、气候条件、地形地貌、交通运输及其它相关的自然地理环境的调查。 社会文化因素的调查。是指对现实和潜在的目标市场的社会文化因素进行调查，考察这些居民的职业、受教育程度、民族特点、宗教信仰、道德、风俗、生活习惯、价值观念等内容。26.市场调查的步骤？1,确定调研的目的2,确定调研的对象3,制定调研的计划4,制作调研问卷5,进行小规模试调6,修改调研问卷7,进行调研8,数据的录入整理和分析9,结合市场情况编纂调研报告27.影响消费者性格的心理因素有哪些？消费者资源、需要与动机、消费者知觉、学习与记忆、个性、自我概念与生活方式。28.购买决策一般要经过哪几个主要阶段？1认识需要2收集信息3选择评价4决定购买5购后感受第三次作业三、主观题(共12道小题)20.组织市场:组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。它分为三种类型：产业市场、中间市场和政府市场。21.非营利组织:非营利组织是指不以营利为目的的组织，它的目标通常是支持或处理个人关心或者公众关注的议题或事件22.市场领导者:市场领导者是指在相关产品的市场上市场占有率最高的企业。它在价格调整、新产品开发、配销覆盖和促销力量方面处于主导地位。23.正面进攻:正面进攻就是集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻，即进攻对手的强项而不是弱点。24.迂回进攻:这是一种最间接的进攻战略，完全避开对手的现有阵地而迂回进攻。25.市场细分:市场细分是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。26.目标市场:目标市场就是企业期望并有能力占领和开拓，能为企业带来最佳营销机会与最大经济效益的具有大体相近需求、企业决定以相应商品和服务去满足其需求并为其服务的消费者群体。27.市场定位:市场定位是指确定目标市场后，企业将通过何种营销方式、提供何种产品和服务，在目标市场与竞争者以示区别，从而树立企业的形象，取得有利的竞争地位。28.无差异性营销策略:是指面对细分化的市场，企业看重各子市场之间在需求方面的共性而不注重它们的个性，不是把一个或若干个子市场作为目标市场，而是把各子市场重新集合成一个整体市场，并把它作为自己的目标市场。29.影响生产者购买决策的主要因素是什么？(1)环境因素。指生产者无法控制的宏观环境因素，包括国家的经济前景、市场需求水平、技术发展、竞争态势、政治法律状况等。(2)组织因素。指生产者用户自身的有关因素，包括经营目标、战略、政策、采购程序、组织结构和制度体系等。(3)人际因素。指生产者内部参与购买过程的各种角色的职务、地位、态度和相互关系对购买行为的影响。(4)个人因素。指生产者用户内部参与购买过程的有关人员的年龄、教育、个性、偏好、风险意识等因素对购买行为的影响30.企业应对行业竞争者的具备竞争战略包括？低成本战略、差异化战略、集中化战略31.市场定位的基本策略包括？避强定位策略、迎头定位策略、创新定位、重新定位。第四次作业三、主观题(共15道小题)21.产品组合策略：产品组合策略亦简称产品策略，它是根据市场情况和经营实力对产品组合的广度、深度和密度实行有机结合的对策。22.模仿创新策略：是指企业的业务模式建立在模仿竞争者提供的产品或服务的基础上，体现为不占资源优势的企业通过学习模仿来实施追随策略并达到快速发展和创新的目的。23.品牌：品牌指公司的名称、产品或服务的商标，和其它可以有别于竞争对手的标示、广告等构成公司独特市场形象的无形资产。24.竞争导向定价：指企业可以依据对手的价格，制定出高于、低于或相同的价格以实施企业的竞争策略。25.撇脂定价：又称高价法，即将产品的价格定的较高，尽可能在产品寿命初期，在竞争者研制出相似的产品以前，尽快的收回投资，并且取得相当的利润。然后随着时间的推移，在逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。26.集合运输包装：是指将若干个单件包装组合成一件大包装或装在一个大的包装容器内，又称为成组合运输包装。27.品牌扩展策略：是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品，包括推出新的包装规格、香味和式样等，以凭借现有名牌产品形成系列名牌产品的一种名牌创立策略。28.差别定价：是对企业生产的同一种产品根据不同的市场、不同的顾客、不同的时间、不同的销售数量而采用不同的价格，这些不同的价格并非是因为成本的不同而造成的。29.产品线定价：产品线定价是根据产品线内各项目之间在质量、性能、档次、款式、成本、顾客认知、需求强度等方面的不同，参考竞争对手的产品与价格，确定各个产品项目之间的价格差距，以使不同的产品项目形成不同的市场形象，吸引不同的顾客群，扩大产品销售，争取实现更多的利润。30.需求导向定价法：是指企业根据市场需求状况和消费者的不同反应分别确定产品价格的一种定价方式。一般是以该产品的历史价格为基础，根据市场需求变化情况，在一定的幅度内变动价格，以致同一商品可以按两种或两种以上价格销售。31.成长期市场有哪些特点？（1）消费者对产品已熟悉，销售量增长很快（2）市场竞争加剧（3）技术工艺比较成熟（4）建立了比较理想的营销渠道（5）市场价格趋于下降32.新产品开发过程有哪些阶段构成？即开发决策、前期开发、后期开发、开发反馈四个阶段。1.创意形成，2.创意筛选，3.概念的形成和测试，4.市场营销战略的制定，5.业务分析，6.产品开发，7.市场试销，8.正式上市33.产品差异化创新方法包括哪些方面？产品差异化创新,即包括了产品功能和设计、材料、技术等方面差异化创新,也包括了开发速度、成本价格等方面的创新。34.品牌对营销者有哪些作用？1. 有利于促进产品销售，树立企业形象。2. 有利于保护品牌所有者的合法权益。3. 有利于约束企业的不良行为。4. 有利于扩大产品组合。5. 有利于企业实施市场细分战略35.企业的定价程序可以分为哪些步骤？可以分为六个步骤，即确定企业定价目标、测定市场需求、估算商品成本、分析竞争状况、选择定价方法、确定最后价格。