新媒体平台管理规范.doc

新媒体平台管理规范第一章 总 则第一条 为进一步加强对中心官方新媒体平台（以下简称“新媒体平台”）的规范管理，充分发挥外宣和信息交流的积极作用，树立中心良好形象，制定本规范。第二条 新媒体平台是指为中心整体形象传播、业务拓展以及促进与客户间沟通交流等，经中心审批同意，向各类平台运营商申请并使用的各种新媒体信息交流平台，如微信、微博、网络直播平台以及日后新兴的其他新媒体平台等。第三条 本办法适用于中心本部，下属公司可参照执行。第二章 管理及职责第四条 因中心整体形象传播、业务拓展及客户维护等工作需要，各部门可申请在新媒体平台上设立账号。新媒体平台的相关部门包括使用部门与管理部门。使用部门：基于中心整体形象传播需要，在新媒体平台上新设账号的，使用部门为办公室；基于业务拓展或客户维护需要在新媒体平台上新设账号的，使用部门为各业务部门。管理部门：按照新媒体平台的功能定位不同进行划分：用于对中心整体形象进行传播的，管理部门为办公室；用于各部门进行业务传播及客户维护的，管理部门为运营管理部；有关信息技术支持方面的，管理部门为信息中心。第五条 新媒体平台相关部门的职责划分：一、使用部门主要负责所申请新媒体平台账号的日常使用及维护工作，具体包括：（一）经中心审批，同意新设（或注销）新媒体平台账号后，按照平台运营商要求，完成新设（或注销）相关程序，并按要求报管理部门备案；（二）信息审核发布及日常的使用、维护等；（三）结合部门情况建立相应的内部管理机制（包括信息审核、维护管理等）；（四）当新媒体平台账号使用情况发生变化时，及时报管理部门登记备案。二、管理部门职责：（一）办公室主要负责对用于中心整体形象传播的新媒体平台账号进行管理，具体包括：1.负责将新媒体平台账号的具体信息登记造册（见附件1）以及信息修改备案等；2.按照平台运营商要求，配合使用部门提供新设（或注销）账号所需的公司资料；3.对新媒体平台账号进行舆情监控，发现问题及时上报。（二）运营管理部主要负责对各部门用于业务广告及客户维护的新媒体平台账号进行管理，具体包括：1.当其他部门向中心申请新设（或注销）新媒体平台账号时，提出相关管理意见；2.负责将新媒体平台账号的具体信息登记造册以及信息修改备案等。（三）信息中心主要负责开发及管理新媒体平台与中心业务系统的应用接口，并提供其他相关技术支持。第六条 使用部门及管理部门应按照各自职责，根据部门实际情况指定专人负责相关工作。第七条 新媒体平台的账号密码原则上由使用部门指定专人掌管并承担相应责任，不得向其他部门或个人泄露。第三章 申请与注销第八条 部门根据中心整体广告需要、业务发展及客户维护需要，拟申请新媒体平台账号的，经中心审批同意后，按照平台运营商要求完成申请手续。第九条 部门已有的新媒体平台账号，因各种原因须停用且不再启用的，应尽快向中心提出注销申请，经审批同意后，按照平台运营商要求完成注销手续。第四章 信息发布要求第十条 使用部门发布信息分为两种情形：一是发布本部门信息；二是应其他部门要求，予以信息发布支持。两种情形均须通过OA审批（OA流程设置由使用部门提出申请、信息中心协助完成），具体审批流程图见附件2。第十一条 在新媒体平台上发布信息须经过严格审核，否则不得发布。信息审核责任划分：发布本部门信息的，信息审核责任由本部门承担；应其他部门申请，予以信息发布支持的，使用部门仅协助发布信息，审核责任由提出申请的部门承担。第十二条 发布信息必须严格遵守中华人民共和国广告法、中华人民共和国反不正当竞争法、中华人民共和国著作权法和互联网广告监督管理暂行办法等相关法律法规，以及平台运营商的要求。信息内容不得含有不利于国家稳定、违背社会道德及破坏社会和谐等内容；不得含有涉密信息；不得含有虚假、引人误解或欺骗、误导消费者等内容；不得使用“国家级”、“最佳”等含有绝对化用语；不得使用“百万”、“千万”等夸张、不精确的事实性描述；不得含有贬低同业竞争者，损害同行业合法竞争利益的内容等。第十三条 发布信息须确保信息的准确性、时效性和适用性，不得发布与中心无关的其他信息。如属转载信息，须注明信息来源，对于来源不明、内容不准确或未经核实的信息不予发布。第五章 附 则第十四条 对于未经审核流程，私自在新媒体平台上发布、转载信息的，中心将追究相关责任人责任；因发布不当信息而造成中心机密泄露、形象受损、引发网络事件或其他严重后果的，中心将对相关责任人进行严肃处理，并依法保留追究其法律责任的权利。第十五条 本规范自发布之日起施行。物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落