青年干部基层见习锻炼思想汇报材料.doc

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青年干部基层见习锻炼思想汇报材料

基层见习锻炼是单位培养青年干部的重要方式，对全面提高青年干部的综合素质具有十分重要的意义。青年干部只有扎根基层，才能了解基层，只有深入群众，才能服务群众，只有勤于实践，才能尽快成熟。也许正是基于这种考虑，在我们刚刚调入经贸委工作的第一天，单位就给我们安排了到基层见习锻炼的难得机会。光阴荏苒，时光飞逝，不知不觉半年的见习时间即将结束。在这半年的时间里，我深刻理解单位把我们下派到基层见习锻炼的良苦用心，时刻牢记**主任的谆谆教诲和殷切期望，始终保持谦虚谨慎的作风，坚持从小事做起，认真当好学徒，积极向领导和同志们学习，向基层群众学习，向工作实践学习，努力在实践中锻炼、在实践中提高，现将有关情况汇报如下：
一、个人工作、学习情况
到**局以后，我被安排在工业发展促进股兼项目股，平时的工作主要是学习并协助研究草拟有关促进工业经济发展的思路和措施；协助办理企业技术改造投资项目的登记备案、核准和申报工作；协助项目策划、招商引资，组织实施各类投资项目引进、管理监督和跟踪服务。工作中我虚心学习、认真实践、积极作为，努力在各方面发展和提高自己。
一是虚心学习，尽快适应工作。工作中我摆正自己的位置，始终以一名普通学徒的心态，坚持从小事做起，主动学习经贸工作相关知识，虚心向一线工作人员学习请教，努力熟悉基层经贸工作基本业务。同时，通过观察和揣摩领导和同事的办事风格，学习他们应对复杂问题的能力和工作的方式方法，从而不断提高自己处理实际问题的能力。除了工作业务的学习之外，我还经常通过网络和报刊杂志，关注国内外形势，学习了解党和国家当前的方针、政策及党的十七大有关动态，从而不断增强思想政治素质，同时扩大视野，丰富知识。工作之余，我有意识地加强经济和文化知识的学习，坚持学习英语，学习金融知识，努力增强投身海峡西岸经济区建设的本领。
二是加强调研，努力在实践中提高。见习期间，我深入**的工业园区、乡镇街道、大小企业参观学习，亲身体验和感受一线的经济工作。中国笋竹城、城东工业园区、莲花坪工业园区、徐墩工业园区等都留下了我的足迹；徐墩、南雅、吉阳、东峰、黄道、小松等**的18个乡镇街道我走访了大半；明良食品、福人木业、成茂农产品、利树浆纸等建瓯主要的规模企业和重点产业给我留下了深刻印象。工作中，我还跟随局领导参观了建阳、邵武、延平、松溪等地的工业，深切感受闽北山区总体的经济发展状况和各地强烈的发展意识。此外，我还参加了一系列经贸会议和招商引资活动，如**市第一季度工业经济运行调度会、**市“十一五”产业发展规划调整研讨会、“5·13”武夷山投洽会、“5·18”海交会、“6·18”**项目成果交易会、第二届中国（莆田）海峡工艺品博览会筹备工作会议等，耳濡目染中我感到经贸工作对区域经济发展的重要作用，感到自己所从事工作的光荣和伟大，也感到强烈的使命感和责任感，并逐渐喜欢上了这项工作。
三是积极作为，力争为单位多作贡献。工作中，我一边学习，一边积极思考，努力有所作为：在较短的时间内很快熟悉了工作，撰写的《**市大力实施品牌带动战略积极促进中小企业发展》一文发表在国家促进中小企业发展工作研究编委会编辑的《促进中小企业发展措施的制定与实施规范》一书中；代表**局积极参加**市委宣传部举办的“全力打造中国笋竹城，强势推进**新发展”的调研征文活动，撰写的《加快产业集聚全力打造中国笋竹城》一文被收录了《集思·聚力——打造中国笋竹城优秀文集》一书中；在招商引资工作中，利用自身积累的有关资源，积极为企业牵线搭桥，努力促成**的重点企业——建州集团和一家著名的德资公司合作，以期为**的经济发展做一点实际贡献；今年“七一”前夕，主动报名，代表**局参加了**市委组织部组织的“市纪念建党八十六周年暨《干部任用条例》颁布五周年知识竞赛”，通过努力，在36只代表队中脱颖而出，获得了二等奖，为**局争得了荣誉，受到领导的表扬。
二、个人的见习收获和体会
一是逐渐熟悉了经贸工作。来省**委工作之前，我在**经济技术开发区委办公室工作了近八年时间，虽然对经济工作有一定的了解，但对具体的经贸工作业务却不甚熟悉。通过这次见习锻炼，我对经贸委作为“主管工业和内贸，负责调节近期国民经济运行和企业工作的政府组成部门”有了更为理性的认识。对地方经贸部门负责组织实施工业发展战略，调节近期国民经济运行态势，组织实施工商企业投资项目，管理工业企业，协调行业生产经营活动，指导企业技术创新，培育发展城乡商品市场，组织区域经济技术协作，整顿和规范市场经济秩序等各项职责和基本工作业务都有具体的接触和了解。特别是通过半年的工作实践，我对所在的工业发展促进股兼项目股的工作业务逐渐熟悉，为今后尽快熟悉省经贸委工作奠定了基础。
二是提升了个人能力素质。一个人的才能，不仅表现在是否掌握了一定的知识和具备一定的技能上，而且还表现在是否有求真进取的精神，是否能把掌握的知识和技能发挥出来，是否能够实实在在地解决各类具体问题上。我们只有在一线工作，直接面对百姓，才能更好地了解社情民意，了解百姓和社会最真切的需求；只有针对性地把专业理论知识和工作的实践紧密结合起来，才能逐步解决实际问题；只有多接触社会，多经历事情，多磨炼，甚至遇到点挫折，通过反复摔打，才能逐渐锤炼意志、增长见识。半年的基层见习锻炼，让我学会了从感性认识到理性思考，从理性思考到工作实践，个人的各方面能力素质都得到了进一步的提升，比如认识和适应社会环境能力，沟通协调能力，理论联系实际能力，组织协调能力等等。特别是在平息当地国有竹席厂改制上访事件中，我深切感受到工作方式方法的重要性，学到了当地领导在处理涉及人民切身利益复杂问题上以人为本的为民之心和做群众工作的耐心，以及谨慎、负责的工作态度和富有艺术性的领导方式和工作方法。这些收获，让我受益匪浅。
三是感受到基层工作的艰苦。在这次来**之前，我还没有山区工作生活的经历，这次见习是我平生第一次踏上闽北山区的土地。在闽北山区，特别是在**的所见所闻，让我充分感受到基层工作的艰苦。**是一个有着50几万人口的农业大市，工业基础相对薄弱，主要依靠丰富的竹木资源发展竹木和食品加工业，去年全市的财政收入不到3亿，却要供养着1万多吃财政饭的人口，其财政基本上还是吃饭财政，只能勉强保证职工的基本工资发放,建设资金所剩无几，每年省政

尊敬的党组织：
虽然国内形势还比较好，可是也不是我们就可以松懈下来，我们应该做到：
首先，头脑保持清醒，认清局势，并能掌握事态的发展。不论是群众也好，党员、干部也好，都要时刻对此保持警惕。时刻关注疫情的最新发展，并且了解党和国家采取的积极政策，并能够很好的执行。不盲目冒进，也不能退避三舍。只有通过集体的力量我们才能赢得此次战役的胜利。
第二，我们要发展思想，时刻与党中央保持一致。我们要理解党中央的政策和决定，排除外界对我们的恶意评论。疫情扰乱了全世界人民的实现，就有一批不法分子，和国外组织借题发挥，想通过各种方式对我党的执政提出挑战。此时此刻，我们应该努力发展自己的思想，保持自身不受其影响，思想不受其侵蚀。08至09年的这些大事充分证实了我们的党是群众的党，是以人民利益为一切的组织。我们不应该对此产生质疑，此外我们还要积极的配合党中央，控制好身边的突发事件，为我们祖国在此次战役中获得胜利做出贡献。
第三，我们要积极发展各种力量为国家出谋划策。发挥群众的集体力量，献计献策，相信在我们集体的努力之下，我们一定能够再度难关。
作为一名预备党员，我深刻认识到自己的任务和责任，在做到以上三条以外还要组织大家学习和认清现在的局势，测试的为党和国家作出自己的贡献。
希望党组织考察我的思想并提出宝贵的建议

**，女，36岁，1988年参加工作，大专文化，2002年底到今因机构合并在**信用社担任会计接柜、记帐及现金出纳初点工作。
面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，**信用社在迫在眉睫之时推出“优质、满意”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我社在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我社业务具有深远的现实意义和战略意义。而“优质、满意”服务工程的重点是人，是人的服务。“优质、满意”服务活动的推出，对我社柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中**同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，**同志被我支行评为支行“优质、满意”服务明星，并推荐她参加分行的“优质、满意”服务明星评比。
**同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。她所从事的是会计接柜、记帐及现金出纳初点工作，工作几年来，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，给大家留下了深刻的印象。用客户对她的一句评论：“样子美美的，笑容甜甜的，处事稳稳的。”这个笑在阳光下的姑娘简单而快乐，那美丽动人的样子，成为了我社一道独特而靓丽的风景线。
会计接柜的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于**同志来说具有很大的挑战性。**同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达信用社，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户来到柜台面前，她会主动站起来，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“你好，请问您办理什么业务，明白客户的来意之后，以快捷的工作方式为客户办理完业务，当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请您稍等，好吗？谢谢你的合作。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。**同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。
“客户是我们的衣食父母”，这是“优质、满意”服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，**同志非常重视和尊重来我社办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我社办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。会计接柜工作什么事都能遇到，什么客户都有，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，**同志总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但**同志发现其中有一张币值100元的人民币是假币，她就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要她将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：”你们什么银行啊？你们凭什么说是假币？”面对这样一个尴尬的局面，**同志没有恼怒，而是面带笑容的说“这位小姐，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗？谢谢你！”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，**同志把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，然后又问了问她的爱好，原来这位小姐是个音乐发烧友，这恰恰也是**同志的最大爱好，就这样两人越聊越高兴。
过了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，最后**同志和这位女孩还成为了志同道合的朋友。前不久有位老先生专程从乡下坐了2个小时的公共汽车来到我们社申办信用卡，**同志在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中，知道这位老先生是一名退休中学教师，家里的老伴重病住院需要用钱，所以特地到我们社申办信用卡，知道这种情况后，她就耐心的和其他客户做了解释，优先给老先生办理了信用卡。当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，在临近下班时间当**同志在整理柜台前的资料时，发现了老先生落下的身份证和电话薄，她就根据电话薄上的手机号马上给老先生打了手机，这时老先生已经买了回家的车票，还有15分钟就要开车了。情急之下**同志没有着急回家而是一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了老先生的手中。老先生回家后又特别打电话到我社向机春梅同志表示感谢，我社的同事知道后都夸**同志的“优质、满意”服务工作做得好，**同志的答复是：“客户的满意是我的追求。”
在实际工作中**同志始终本着主动、热情、周到的服务宗旨开展工作，她把自己的情感投入到一招一式、一人一事的服务中，真正把客户当做有血有肉的人，记得有一次在办理业务中，有一位客户在柜台外来回走动了好几次，好象有心事，她就站起来和他主动打招呼，问他办理什么业务，他就说自己有一个验资项目，可走了好几个银行都说不能办理，她就耐心的把验资项目的流程跟他做了详细的解释，并指引他到哪验资手续快、服务好，并介绍了在我信用社办理业务的方便之处，听了之后这位客户紧索的眉头舒展开了。并笑着说我验资完成后一定把基本账户开在这里，果然没过多久，这位客户又回来了，并把基本账户立在我社，流动资金达到了百万元。从这些小事可以看出**同志具备较强的洞察和控制能力，处事机智巧妙，从容自信，反映了她助人为乐的高尚品格，在“优质、满意”服务上真正做到了超越平凡，追求卓越。
**同志几年来的表现是大家有目共睹的，从社里的领导到身边的同事，从保安到看门老大爷都认为她是一个热心有亲和力，办事认真、从容的的好同事。但**同志并没有因此而骄傲，她总是谦逊地说“都是因为集体给了我这个舞台，如果没有领导和同事们的鼎立支持，我就没有今天的成绩。
相信在以后的工作中，**同志会再接再厉，按“优质、满意”服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量，无愧于“优质、满意”服务明星的称号。

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