16949标准考试题带答案.doc

ISO/TS16949：2002
技术规范理解与实施培训考试试卷
部门： 姓名： 分数：
一、标准理解题：（每题2分，共20分，正确的打√，错误的打×）
1、质量管理体系文件对所涉及的员工都是强制性的。 （ √ ）
2、在任一情况下，产品是否可接受最终由顾客确定。 （ √ ）
3、ISO/TSl6949：2002适用于组织的顾客指定生产件或服务件的制造现场。（ √ ）
4、确保控制外包过程可以免除组织对符合所有顾客要求的职责。 （ × ）
5、最高管理者必须确定质量目标和衡量方法，并必须包含在业务计划中，以开展质量方针。 （ √ ）
6、监视和测量只是针对产品而言。 （ × ）
7、质量目标必须是定量可测量的。 （ × ）
8、一旦制造过程有能力且稳定，或产品特性可以预测且满足顾客要求时应持续改进。 （ √ ）
9、供方开发的优先顺序由供方的质量绩效和所供应产品的重要性决定。（ √ ）
10、组织只要求对已识别的顾客要求实施评审。 （ × ）
二、选择题：（选择合适的答案填入空格中，每题2分，共20分）
1、质量手册中可不包括（ a ）
a.质量方针和质量目标 b.程序或其引用
c.过程顺序和相互关系户 d.删减细节与合理性
2、TS16949技术规范中7.3设计和开发”指的是（ c ）
a.产品的设计和开发 b.过程的设计和开发
c.产品和过程的设计和开发 d.质量管理体系的设计和开发
3、组织应控制的文件是（ c ）
a.所有组织批准发放的文件 b.所有的外来文件
c.与实施质量管理体系有关的所有文件 d.所有的技术文件
4、确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求而开展的活动是（ b ）
a.设计评审 b.设计确认 c.设计验证 d.设计和开发的策划
5、过程监视和测量的目的是（ d ）
a.证实产品满足要求 b.证实质量管理体系有效运行
c.证实过程具备实现预期结果的能力 d.a+b+c
6、必须通过下列指标对供方表现进行监测（ d ）
a.已交付产品的质量 b.顾客中断（包括市场退货）
c.交付时间表现（包括发生的超额运费） d.a+b+c
7、对于计数型数据抽样，接收准则必须是（ b ）
a.符合顾客要求 b.零缺陷 c.符合授权人员要求
d.符合最高管理者的要求
8、统计技术应正确使用于（ b ）阶段
a.抽样检验 b.产品寿命周期的 c.成品检验 d.工序控制与改进
9、组织必须保持生产现场处于（ c ）的状态，并按产品和制造过程需求进行维护
a.规范 b.定置 c.有序和清洁 d.干净
10、过程统计控制种类和工具的选择在（ b ）时确定
a.样件试制阶段 b.产品质量先期策划
c.过程不稳定时 d.顾客审核时
三、填空题：（每题2分，共20分）
1、 ISO/TS16949：2002由（国际汽车推动小组IATF）和（日本汽车制造商协会JAMA）在（ISO/TC176,质量管理和质量保证技术委员会）的支持下共同制定的。
2、控制计划必须适当的覆盖（样件制造 ）、（试生产）和（生产）三个不同的阶段。
3、内部审核包括（质量管理体系审核）、（制造过程审核）和（产品审核）三种审核。
4、组织必须采用多方论证的方法，进行产品实现的准备工作，包括
（特殊特性的开发/最终确定和监测）、（FMEAS的开发和评审，包括采取降低潜在风险的措施）、和（控制计划的开发和评审）。
5、有效的、有计划的全面预防性维护系统至少必须包括有计划的维护活动和（设备、工装和量具的包装和防护）、（关键生产设备备件的可获得性）、
和（文件化、评估和改进维护的目标）。
6、质量管理技术的发展经历了（质量检验管理）、（统计质量管理）和（全面质量管理）三个阶段。
7、ISO/TS16949：2002与QS9000：1998的主要区别有（结构的区别）、（质量管理原则）、（过程模式）、（文件要求）和（审核思路与观念的区别）。
8、公司管理者代表必须具有的职责和权限是（确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持）、（向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求）、（确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识）及（与质量管理体系有关事宜的外部联络）。
9、组织必须策划并实施（证实产品的符合性）、（确保质量管理体系的符合性）和（持续改进质量管理体系的有效性）三个方面所需的监视、测量、分析和改进过程。
10、管理评审的目的是确保组织的质量管理体系持续的（适宜性）、（ 充分性）和（有效性）。
四、问答题：(每题5分，共20分)
1、 制造过程的设计输出必须包括的内容有哪些?
答：过程设计输出必须以能根据过程设计输入的要求，进行验证和确认的方式来表示。过程设计输出必须包括：
－ 规范及图纸，
－ 制造过程流程图/场地平面布置图，
－ 制造过程FMEAS，
－ 控制计划，
－ 作业指导书（见4.9.2），
－ 过程批准接收准则，
－ 有关质量、可靠性、可维护性，及可测量性的数据，
－ 适当时，防错活动的结果，和
－ 产品/制造过程不合格的快速探测和反馈方法。

2、 控制计划中至少要包括的内容有哪些?
答：组织必须开发至少包括以下内容的控制计划：
a） 综合性数据
－ 控制计划编号
－ 发布日期和修订日期，如果有
－ 顾客信息（见顾客要求）
－ 组织名称/指定的现场
－ 零件编号
－ 零件名称/描述
－ 工程更改等级
－ 覆盖的阶段（样件制造、试生产、生产）
－ 关键联络人
－ 零件/过程步骤编号
－ 过程名称/操作描述
b） 产品控制
－ 与产品有关的特殊特性
－ 其它要控制的特殊特性（编号、产品或过程）
－规范/公差
c） 过程控制
－ 过程参数
－ 与过程有关的特殊特性
－ 制造用机器、夹具、卡具、工具
d） 方法
－ 测量技术评价
－ 防错
－ 抽样容量和频率
－ 控制方法
e） 反应计划和纠正措施
－ 反应计划（包括或参考）
－ 纠正措施

3、 质量管理原则有哪几条?
答：a以顾客为关注焦点；
b领导作用；
c全员参与；
d过程方法；
e管理的系统方法；
f持续改进；
g基于事实的决策方法；
h与供方互利的关系。

4、 贯彻实施2002版ISO/TS16949技术规范的主要目的是什么?
答：a建立一个质量管理体系，以达到持续改善；强调预防缺陷；减少变异和浪费；
b与适用的顾客特殊要求相结合，规定了组织的质量管理体系的基本要求；
c避免多重认证，为汽车生产件和有关服务件的组织提供质量管理体系的共同方法。

五、简述题：（每题10分，共20分）
1、结合本部门的实际，简述目前在贯标过程中存在着什么问题?应如何解决?

2、试按照ISO/TS16949：2002的要求提出本部门质量分目标的方案（质量分目标要全面、且具有可测量性）