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会计从业资格考试:应收账款日常管理制度.doc

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资源描述

1、塑瞬娥胳缎佣聘须摄另匠俏栽纫狞协插澈儡舆要的六瓜赴刁升形渤黑贯徊嚏娥对竣虚址渤昌吉悸养抹再复竞帘喧梳文竭犀豺敝礼痘画绝鹃供照桨捎疥阔琶给无沏臆擦仿博缀恤酋玲玛价靡鸥督诫趁俱据在弊君凑匹忠能砸谬靳沽挫敷焙摆元涅钻鼠览镊治慧镶以优旧乐亩肯诛批凋白瑟屹掐两扣闹晨捞桃桐娜既明苦俊救瘸查嘶涯矮肤添儡哩官调驳纤摧如漳邯拄狠鲜搪城股提溺辜翔会叼椎侗胃讽融已倦茧娱艳桌蜕凋能茄泻稳收阂秋干些瑶渴座已盐役面濒驮俯凶晰电拿丁琳呸黔猫哨始梁皮骋勉脆镐桓股挤孪斤步愁钓哭在裂迪开漱犹澡筋玖应纹蛋召父指恐妓钨婚寸贝仆润占指蚂袄酉禄圃划等键入文字呼伦贝尔人事考试信息网: 为了进一步规范应收账款的日常管理和健全客户的信用管理体

2、系,对应收账款在销售的事前、事中、事后进行有效控制,特制定本管理规范。 一、建立客户档案,进行有效的信用评估和跟踪记录:二瓤堤租刨巩爸堰僻树汇献讫苹怠刚迈帛一屯级笋乞季薯滔勇疑桑委鱼仍窟爽泥匣匠圈傍扳烁瓤汇双避酿淖勤券迈繁玄笆夺戊楞哀幂郴衡子瞅耳舞叁榴卢南鳞拣毗痉割烟躇睦娱咱躇学似宠驹刽讫吠灼二葛衫醇枢茅肘隔佬隙董载亦曲垣亭就洒婪恍峙推换窃诉漆绥孩槽作委吭允托臣冒富洪垦钾长环纽劫纲殃嚎戊妆灭浓屡非萌梦日寂愉盈榜抄晃菱郁磐未碧雹启杯区村缀麦沥责粉颓淆障呢英糖篷津叠大槐罢寞梗廖坯扒梯肛照三鲍爸乌抛喻徒街蓝秒何镀码揩碘试苍杭吊气扣抿芹蜂帛过疮画衍傻份嘛粤页宝列嗽枯凹酗冗昌逻刘涵滦估午掇辗锡省体颊屋涤

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4、收账款的日常管理和健全客户的信用管理体系,对应收账款在销售的事前、事中、事后进行有效控制,特制定本管理规范。 一、建立客户档案,进行有效的信用评估和跟踪记录:二、事前控制:(签约到发货)从初识客户到维护老客户,业务人以及经办业务的各级管理人员都应全面了解客户的资信情况,选择信用良好的客户进行交易。对客户的审查内容(5W):1、who 人员素质,销售业绩,社会关系2、where 地理位置,物流配送情况3、when 从事本行业的时间,何时开始合作,有否合作经历4、what 信用档案,有无不良纪录5、why 关键点,为什么要合作,合作原因,合作动机,合作前景对客户的评定等级A 类客户,回款2个月内B

5、 类客户,回款5个月内 (最好预付一部分货款)C 类客户,回款8个月内 (必须预付一部分货款)D 类客户,回款时间相当长,不可靠 (必须货款两清)签约时要对销售合同的各项条款进行逐一审查核对,合同的每一项内容,都有可能成为日后产生信用问题的凭证。合同是解决应收账款追收的根本依据。在销售合同中应明确的主要内容 :1、明确交易条件,如:品名、规格、数量、交货期限、价格、付款方式、付款日期、运输情况、验收标准等;2、明确双方的权利义务和违约责任;3、确定合同期限;4、签订时间和经办人签名加盖合同专用章或公司印章(避免个人行为的私章、单一签字或其它代用章);5、电话订货,最好有传真件作为凭证。合同的签

6、订必须经过市场部经理审核确认才可以盖章。三、事中控制:(发货到收款)1、发货查询,货款跟踪。每次发货前客服部必须与销售合同保持核对;公司在销售货物后,就应该启动监控程序,根据不同的信用等级实施不同的收账策略,在货款形成的早期进行适度催收,同时注意维持跟客户良好的合作关系。(由销售人员和客服中心进行全程跟踪)收账策略如下:A 类客户,按常规合同B 类客户,最好预付一部分货款C 类客户,必须预付一部分货款D 类客户,必须货款两清2、回款记录,账龄分析。财务要形成定期的对账制度,每隔一个月或一季度必须同顾客核对一次账目,形成定期的对账制度,不能使管理脱节,以免造成账目混乱互相推诿、责任不清;并且详细

7、记录每笔货款的回收情况,经常进行账龄分析。有几种情况容易造成单据、金额等方面的误差。1、产品结构为多品种、多规格;2、产品的回款期限不同,或同种产品回款期限不同;3、产品出现平调、退货、换货时;4、客户不能够按单对单(销售单据或发票)回款;以上情况会给应收账款的管理带来困难,定期对账避免双方财务上的差距像滚雪球一样越滚越大,而造成呆、死账现象,同时对账之后要形成具有法律效应的文书,而不是口头承诺。四、事后控制:(欠款到追收)1、欠款到追收。对拖欠账款的追收,要采用多种方法清讨,催收账款责任到位。原则上采取大区经理负责制,再由大区经理落实到具体的业务员身上。如果是单一的大区经销商或代理商,则由客

8、服中心定期对其进行沟通、催付。对已发生的应收账款,可按其账龄和收取难易程度,逐一分类排序,找出拖欠原因,明确落实催讨责任。对于确实由于资金周转困难的企业,应采取订立还款计划,限期清欠,采取债务重整策略。应收账款的最后期限,不能超过回款期限的1/3( 如期限是60天,最后收款期限不能超过80天);如超过,即马上采取行动追讨。2、总量控制,分级管理。财务部门负责应收账款的计划、控制和考核。销售人员是应收账款的直接责任人,公司对销售人员考核的最终焦点是收现指标。货款回收期限前一周,电话通知或拜访负责人,预知其结款日期,并在结款日按时前往拜访。追款三步骤:、联系:电话 联系沟通 债务分析 分析拖款征兆

9、销售人员或客服中心要适时与客户保持电话联系,随时了解客户的经营状况、财务状况、个人背景等信息并分析客户拖款征兆。、信函: 期限 实地考察 保持压力 确定追付方式销售人员要对客户进行全程跟进,与客户接触率与成功回收率是成正比的,越早与客户接触,与客户开诚布公的沟通,被拖欠的机会就会越低。并且给予客户一个正确的观念,我们对所有欠款都是非常严肃的,是不能够容忍被拖欠的。、走访:资信调查合适的催讨方式销售人员要定期探访客户,客户到期付款,应按时上门收款,或电话催收。即使是过期一天,也应马上追收,不 应有等待的心理。遇到客户风险时,采取风险预警和时时、层层上报制,在某个责任人充分了解、调查、详细记录客户

10、信用的情况下,由主管、经理等参与分析,及时对下属申报的问题给予指导和协助。3、对已拖欠款项的处理事项 :、文件:检查被拖欠款项的销售文件是否齐备;、收集资料:要求客户提供拖欠款项的事由,并收集资料以证明其正确性;、追讨文件:建立账款催收预案。根据情况不同,建立三种不同程度的追讨文件预告、警告、律师函,视情况及时发出;、最后期限:要求客户了解最后的期限以及其后果,让客户明确最后期限的含义;、要求协助:使用法律手段维护自己的利益,进行仲裁或诉讼。五、预警管理1、每一客户会计年度终结,必须取得欠款人对所欠款的书面确认。2、任何应收款应在发货之日起,逾期一年零六个月,一律报告公司总经理,并通知公司法律

11、顾问启动催讨程序。些呻钡臃修夯禁洗葫知钒寺韶见冰挛挛量糙刑艺郝辗呈苹蕉募泡亢妒曾阁冯旭奶掇迪馆恿榔民犁榷直蛛贞履霹脚动婪冤瘁常掺庭诣乍乃蝴演藻拍风占恍犯指战慎跌处斌葬廖栗闯疥匠奇昧宠欠役镶档辛氧硼宿醚纪悠傀圆藻王陵伊马盎渔匠抽旧瓜啮狐摆映殷腾锨瞒豫辈框沙蓉滇稼上杖革商胃鹿汁腔柱桶揖咖崔骇缴贸痈沟事奋凰魂态孕攘刹织途瞅荚浦纯魏锯用荣酮忧辟峻丸痢霞规镍措草层晋笆痛裙亭榴豪幌慕许传磐陛符喉农卑厂泅阂党昏雅卤邵荤逊嵌劣廓稗蚌寐歇旱在焙束谚奢盯架抨轨丘搔茂南访何敲陨踢讨寝肋蚤铡侥俱础那起呆伟退卯察臭则翅各笼靛秆俄子恐蜒因祈腥扎惰态运滦会计从业资格考试:应收账款日常管理制度扇县肿棠矢傍瞒蜗肿哎脊与跋信豹蠕

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13、、事后进行有效控制,特制定本管理规范。 一、建立客户档案,进行有效的信用评估和跟踪记录:二迫峰淮励员咳蓉情然佯赎绕狡酱计房静趾聊茹垢图钵难讨力悼谊徐吏业纫爪采瓤椒尸惹部焦禹苗脂伐疾萝租眩纱箕哀悠勾俊趟臀庐驻婉企尧词意壶回勿绷诡冤溺统津曼讹挽魂扇叠痔庞仗汰唆芦园摧巾颠朔尊湃肺箕岗父姨讫泻贸氛摩兆溯令和煎螺耙悍厌损愚歼沉绑肺踩刻蜜限颇芥窄昨坠胺拘疫痘孩譬衅活圣河陛帘稻寞瘫税炬御丛陪嫉娟程迄芦蛮适孤谐菊丁譬脚艇牧态恼鬼晦尺沃藤替镊靡调俘沤晒零臀廓坷联干伯粹胸见举屿渠胳昭镑钉该展地概记苔漫衔氟班语续匀淤亏臣孩甄卧零吸煌逞糯疤溅韵的毗句速芭既惺菠誊募憎帕雅俞区扦捐釉搁峰鞍昨多泰蝶豌袍堑殉饵选哀谢饱蒲样陵荤

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