足疗店管理初步方案.doc

足疗店管理初步方案1、 总经理负责制：总经理负责制是足疗店组织管理中实行的领导制度，也是足疗店最基本的制度之一。总经理是足疗店要建立以总经理为首的经营管理系统。总经理根据国家的政策，法规和董事会的决策，全面负责足疗店的经营业务，并对足疗店的各项事务负有全面责任。总经理对足疗店的各项事务负有全面责任。总经理对足疗店的职责主要有：（1）、足疗总经理是企业经营管理核心，在足疗店的经营活动中必须遵守国家法律法规，执行董事会的决定。（2）、全面负责足疗店的经营决策，召集足疗店的决策方案有最终裁定权，同时，负责足疗店经营计划的制定并组织实施。（3）、组织以总经理为首的行政业务指挥系统，负责足疗店业务活动的正常开展，衔接协调各部门业务的正常运转。在业务活动中，要对酒店及每个部门和员工做出正确的评估。（4）、对足疗店的资金，设备设施及各种物资的完整性负有责任。（5）、根据董事会决策，完成经营指标，完成任期目标。（6）、对足疗店的等级标准和服务质量负责，要严格质量管理。（7）、不断改善员工劳动作业条件，对劳动安全、足疗店的消防、保安、卫生、防疫、环保等工作负有全面责任。（8）、在提高足疗店经济效益的基础上，逐步改善员工的物质文化生活和福利待遇。加强足疗店企业文化建设，形成一个良好的店风，树立足疗店的企业精神。2、经济责任制足疗店经济责任制是足疗店经营管理中又一项重要的基本制度。它是足疗店各部门以足疗店经营的双重效益为目标，对自身的经营业务活动负责，实行责、权利相结合，把足疗店的经济指标和经营目标以合同形式将责任固定下来的一种经营管理制度。足疗店对股东的经济责任制主要有以下两个方面。（1）、足疗店对股东的经济责任制。足疗店根据国家的法律、政策、规定和董事会的决策，对股东负有经济责任，包括：根据市场需求，发挥自身功能，满足宾客的需要，以正常的经营手段取得经济效益并在营业收入等方面完成董事会确定的指标。在确定足疗店经济责任制时，不仅要提出经济活动和经济效益指标，还需要提出社会效益指标。（2）、足疗店内部的经济责任制。足疗店要完成一系列的经济指标，这些指标最终要靠足疗店各部门和全体员工来完成，足疗店各部门和员工就承担了一定的经济责任，从而形成足疗店中的经济责任制。足疗店根据自身的实际情况进行经济目标决策，订出各项指标，然后进行逐级分解，落实到各部门、班组直至个人，以确保经营目标的实行，在实行内部经济责任制的工作中，需要注意以下几点：A：指标的确定要掌握适度的原则，指标过低起不到到促进作用；指标过低起不到促进作用：指标过高，可望而不可及，容易挫伤执行的积极性，同时还要注意执行过程中遇有特殊情况的处理。B：效益与利益挂钩，按劳分配。足疗店由于管理体制、足疗店性质、经营状况不同、其具体的挂钩办法和分配形式可以自行决定。一般是足疗店对部门，部门又按照自己的具体情况，采取相应的办法分配到班组和个人。C：严格考核制度，以确保各项指标的真实性，可靠性。经济责任制确定以后，要完成指标，就需要对责任制实行严格的考核。为此，一是具体全面地确定考核内容，对数量指标和质量指标都要具体明确；二是要建立足疗店、部门、个人三级考核和质量指标都要具体明确；三是考核结果要让足疗店、部门、个人三级考核体系；三是考核结果要让足疗店人人了解，并在分配中体现出来。3、岗位责任制：足疗店所有的指标和任务最终落实到各岗位每一位员工身上，因而足疗店在组织上要建立健全岗位责任制。岗位责任制是足疗店具体规定各工作岗位及人员的职责，作业标准、权限等的责任制度。建立岗位责任制，首先要在足疗店组织机构和工作分析的基础上设置岗位。所谓设置岗位，就是确定足疗店各部门有多少岗位及其名称，然后规定各岗位的职责和任务。核定各岗位的工作量，其次规定各岗位的服务质量标准或工作质量标准，确定交接班制，交什么、怎样交接，谁向谁交接，接班后该做些什么等，都要按岗位具体规定。再次，还要规定各岗位设备的维修保养以及物资的保管使用等。在岗位设置时要注意以下几点：（1）、与足疗店决策，足疗店组织管理协调一致。（2）、岗位工作量一定要饱和，合理使用人才。（3）、各岗位要相互衔接、工作要相互呼应。岗位责任制是足疗店管理的基础工作，合理地设置岗位，有利于业务工作的正常进行，也提高好足疗店基层管理的基本功。岗位责任制一般在足疗店正式运转之前就应制定。4、员工手册：员工手册是足疗店极为重要的基本制度之一，它是足疗店的“基本法”。员工手册规定了足疗店每一位员工，无论是管理人员还是普通员工所拥有的权利和义务，每个员工应该遵守的纪律和规章制度，以及可以享受的待遇。员工手册的主要内容有： 序言、主要是足疗店的欢迎词，对员工加入足疗店工作，成为足疗店大家庭的医院表示欢迎，并提出希望。 足疗店简介：介绍足疗店规模、设施和特色。 足疗店的口号和工作精神：表达足疗店的企业精神、经营宗旨和指导思想，使员工对足疗店产生信心和归属感。 劳动条例：提出有关足疗店员工的工作时间和加班规定及报酬的支付方式，并包括招聘、培训、录用、辞退和除名等内容。 报酬的评定方法：提出足疗店工资报酬的评定方法及职务技术技能、贡献于所得报酬的内在联系。 组织结构：说明足疗店的组织结构和形式、 员工福利：规定员工的医疗费用、病事假和其他请假制度，以及有薪假期和膳食津贴等。 纪律:包括奖励和惩处的有关条例、以及员工所必须遵守的制度和违纪处分等条款。 安全守则：提出在足疗店万一发生各种意外时，员工必须遵守和执行的条款，以及应尽的义务和责任。 签署人：这是员工守则最后向每位员工提出的要求，每位员工在学习并认可员工手册所提出的各项条款后，必须签名，交人事部门备案，以便将来对照实施。足疗店迁址注意事项1、 高业中心或副中心、餐饮娱乐集中地；2、 高档小区、大型企业；3、 有独立停车场；4、 有足够的经营面积；5、 比较规整的外形；6、 最好为一层或独立的门位及门厅；7、 有配套的广告位；水、电、气三通，并有排污等。物业安保培训方案 为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3) 法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4) 工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：一、目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容： 1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。 2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。 3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。 4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。 5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。 6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。 7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。 8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。 10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。 三、 安全奖惩： 1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。 2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落8、