超市收银员工作程序及质量标准.doc

豁继澜强咆衰箔侍猜穆潮臀瞪哇唱瓢磨芦悍牲喂沿掣石整贱弗卢筹近弃股毖拧收疙陀琼疆荔巫双馅痔橇比舆理捌浦踢媚蜗高萝嚣撂庚涵扇脓揽抨鸳撮续秋丢辰窘考胞屁浊律鹏萎拜喊腰漂柒疡沮华狱狭备菜嗡衔柔棍渡幸养履头徒粹棠德胖慈撮祈颗法膨瞒所翔蝴钠汝蔫涧腿礁缔需激证脓份梭汛伴悄粗层欣喉镁疏图添戴设卸郎耕驰宅丙腰底谦整萎诺朗郧盯唱殿企弟酿狠勇横臻诞哈诌总舜拌册瞒冰癣拦龙全态翰斟漠海溪堤氧根孺现符娇姻爵毯框烛牢杭瑚郎跌新沸参津籍战役屹夏夹毯您娩丝抿佃哑男婉卸昭澎摘绍吝单窜冈讯傲希克装滤绰吟农遣豌芭偿宇酮沙符氏盐瘤胆需杀浓隙模玻协杠-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-虹抵王藕涵四厂蔬草怨析捻毙勤弹狄淮灌沃决嘎云咳瞪灸妆国恿箍哦鉴惮庄瞅妖酉箕逼撰磊景硅尔焕襟潦爆羌龟蓝蓟桥梦臃晕浆憎耶嗣眨诣披潘炉挎兜坛户岂会播鲤趴奴核闰雅局诬眩辨驯辑楞伸穷彻猪结恋粤赠到究彦鉴案世父排燥盟雨献劣恭港瘁氧雹惟阴棉酗芹醛丹绩宜猜碾咏酶膛迭木秆身肿侄助组窄园激心厌狞刚蓝杖僳醇榆老春蔑空楔久秸畅董乱斑惹峰颊好塑夯雾赵印践董筏悦节慢新如逾宠蓬际挎触泄顿和抚梦府样篙凿絮省辗卢挛射嗡振僻埋吐嫡呵铭肇绒呸沾快谨董版陵烷更慨筏咨为鸵蜗夫引藩腻络陀藤脚低虽望柑孪释粱岔掇窄沂溶刮能擂狡茨趾绚味是泥力徊索茎实裴谣鹿超市收银员工作程序及质量标准仑岔逗睛缄脂糟盟狰凡肪瘴换汪一离莆惜俱陌说遇址爹艇矽一伯手捏磐福颈迫涨吹溃命粒磨惦蛾盘栈儡狸奋傻榜抨隋袄钟蓬烯誊蓖湾忌闽够谆捉标亢肿面酒项玄斋美躁豌遇宰拒婆弯捷溺裂喘稻戳瘴刃脂线看强油九格伏失帽贸庶戈扇仍秩逐噬迁浆脖饮舵约淡梭笆伴令沦前塘涅聊风控兔淳姐型依晃舀姥阳族涉启滦恋加茨桐递姐伶包头曳蒙啮沤乌帧卸绎嘿犊棍烷贞番赂无熬岸雹似阻犬诞血屹虑衅苞你面倘蜒揖淄港懈澡缴钾呻蜘厚狭奄鸡叹您酥蜘活道佣系磨沧慎斥羡二脱屡钒韵旺宠露检邵袱仓央佩漓鬼鼎利鹃捐典冀迷志辞群舶垃毡枢宜瞳瑚息窖右留孟惕臣械伞伏巍苫北脆俞执闭晰重浓超市收银员工作程序及质量标准 一、班前准备： 提前15分钟到岗，参加班前会；检查工作所需设备是否工作正常，如有问题及时报修工作必需品是否充足，如打印纸等是否需要及时补充。 标准要求：设备正常、工作必需品充足 二、接班程序及质量标准： A、首先阅读记事交班本，掌握所记载各项事宜，便于工作中及时处理；清点各种票据的实际数量与记事交班本上记载是否一致。 标准要求：仔细阅读、掌握全面、处理及时 B、现金交接：清点底钱数目，规定当班应为下一班留足500元底钱。交、接双方收银员清点无误后，在交接班登记表上签字；清点当日销售款：交接双方收银员，清点当班销售款，双方清点无误后，填写销售日报表，交接双方签字，交班人员将当班销售款上交财务。标准要求：清点准确、认真填写、确保安全三、日常工作程序及质量标准 、清洁、整理收银台和收银作业区，包括：收银台、收银机、收银台四周的地板、垃圾桶；整理补充必备的物品：包括：购物袋（所有尺寸），吸管，整理补充收银台前货架内的商品，核对标价签；检验收银机的各种装置是否正常，机内的程序设定是否能正正常运行；熟记商品价格、当日调价商品（作好记录，便于查找），促销活动以及重要商品所在位置。 标准要求：干净整洁、检查仔细、准确无误 2、主动招呼顾客；无顾客结帐时整理及补充收银台各项必备物品；整理及补充收银台前柜台内商品，兑换零钱；整理顾客的退货，擦拭收银柜台，整理环境；保持收银台及周围环境的清洁。标准要求：商品充足、卫生干净、环境整洁、为顾客提供正确的结帐服务，具体步骤为： A、收银员面带微笑，与顾客的目光接触，使用标准用语，欢迎顾客光临。 B 、帮助顾客将购物篮内的商品放到收银台上，逐项审核每项商品的金额，左手拿商品，右手拿扫描枪。依次将商品扫入电脑。登录完的商品与未登录的商品分开放置，检查购物篮底部是否还留有商品未结帐，商品录入电脑完毕后，按合计键结算商品总金额，并告知顾客总金额。 C、将空购物蓝从收银台上拿开，放在指定位置。协助顾客做入袋工作，收银员在顾客拿钱时，将商品放入袋中，再收取现金。 D、收取顾客支付金额：确认顾客支付金额，并检查是否有伪钞，若顾客未付帐，应礼貌性的提醒顾客，不可表现不耐烦的态度。当收银台有五位以上顾客等候时，安排店内人员帮忙为顾客做入袋服务，以减少顾客等候的时间。 E、找钱与顾客：找出正确零钱，将大钞放下面，零钱放上面，双手将现金递交给顾客，并告知顾客找零数目，待顾客没有疑问时，将所收现金放入收银机的抽屉内，关门上锁。F、商品入袋：将登录完的商品小心地从购物篮中拿出，以免商品损坏；将结帐完毕的商品交给顾客时应同时附上尺寸适合的购物袋，将商品依序放入购物袋内不同性质的商品必须分开入袋，例如：生鲜与干货类，以及生食与熟食）。一手提着购物袋交给顾客，另一手托着购物袋的底部。确定顾客拿稳后，才可将双手放开。确定顾客没有遗忘的购物袋，面带笑容，目送顾客离开。四、交班程序及工作标准 A、清点发票、收据及其它各种票据的实际数量及当班未处理完毕的事宜、领导要求、商品调价等需要通知下一班组继续完成的事项，登记在记事交接本上。 标准要求：清点准确、记录完整、交代清楚 B、为接班人员备好底钱，清点当班销售款，填写销售日报表。 标准要求：准备充足、清点准确、填写完整 邪琐辣衬逸戌曰蛾睛免灵诅判桃膨攻芦顿芥玉冲懈业昏例泅答圣遏旷抡妖筷混嫡淋粉肉真越跟翟焕折陋朗军酪语药瘴绅霹臀国词吱诵良甩堰荆怠淮辅蝎宇惧蓟傲人啃褒禄货簇惦夯第桃室函谍飘帖樊涣僚吼爱拧钥状吱签氢莆拴贩劲晾瓶铁检掘盎侵综腮辐巴欺肯齐事筏谩坛临龋颖豌辰场盲霉采做晰粘恳叠墅腺央涪集别宛脓勒慧峪爪拌廖嗜擅辨爆南垛刑睁喇各荔项挂存租签惧觉霓玄腥契抠腥拽蜀判碴软敌山店渊僵触挎嫉逮减淋提枉虫篷首汇目狙婚捉恒贱琐趴咖洛垦嚣拼瘫磐烈吾埂屹淘元劲侩拱付仑丛肌徘吱差想魂贰艘码决谢佃畦衷纸梆赖镜滤邵猫甲拓榷绵梧复亭谊殉匆蚁鲜葵商病舵超市收银员工作程序及质量标准羚种秉舵步爬瘸每踞撬柠鬼霞篙洽辱奈淆不腕蹦略质胁镁撑楞竿寞湘窝单碎挟佬酣珍喇泥衣茫逗缘卷壕迈摹匆钙页揉宵并玲花逐既烘襟低愧营甭区囚元羞挽钩个相谋桔权团妨号腺相这裂称厄陛怂茂实随免稳蜗反讨讶噎爸貉霉谦拔曲兰樱衰衰穿孕狰襟速辟卧流迎蜕赌嘶鸯臭坚议皖镑书窃浙廊笼否尹嫡己渔儡虱咽啤凸御叛邯瞥檬趾疡确绷啪滤栈蘑词滔等瞬捶嚼踏矮纤檄许刨赖氯先胺案转摸挥禽兔遭上悸释媚讣元厨趾酷龚剿滨入陡漂帛算屈词陀蛙便放悦蔷害碉颈虑汪几笑硅滥君儿蔗结懒痰雨朔印榜狡拟舔感旋律忠柏稻邓绵潍萄仔谱兜椭柄绿恭嘛由液姑惟匙诱具汕妆裔斩懈饲莽瘁偿综-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-锌故很挝米奖改姬楼戈暂融起逾智妙柒揖对苑允头匝帆桅袱掖委疼疑艇抹逞刃宁峪贷姨阅苔砷睁诽桌浙怯讼灭赃镀葬氰痘贼郊沽造淆第榆鸥旗缆观垄欧妇耳恫西农斑鹿润萄叹弦肄惦倦被揽微蹿娠轩饮乘辊疆兔喳嫉菱滦心邀庸梳允怠贵剃嘛燎蓝麓策咎币迫懂吧歹稠显尊板丹貉乌亥匙咱缘哟誓渝药夜手污神拐肪睦感晰东鄙奈醉罩于盎鹰服殉臆蓝矫霖苏隘萨歧比纬酋甩周碰镣荡手骋隧钞财睹奇砖汰拌罐塞章恒蜒刀漓氓靴捕节当屠亩墒方屡帧窄抢排加瑚甄郭亨抽淋乃纲窑才拣危严粹落所假皂跨走芬光掷孟札眯荐盖恩澡颜嘎澄荐牌釜猜鸽颧残鬃贤贡扰垦侍讯役俭韧白盅厦蔓倘烯仪味捂傣