2组大型超市卖场岗位说明书.doc

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大型超市卖场岗位说明书

（第二组）
刘力伟—经理兼信息中心
柴晓雨—人力资源经理（副经理）
彭佳丽—财务部经理兼财务总监
伏虎龙—营销部经理(副经理)
马鑫—综合部经理（经理助理）

岗位名称 总经理 岗位编号 A001
直接上级： 总部负责人 所辖人员：X
直接下级： 营销部主管、综合部主管、财务部主管、人力部主管、信息中心 和经理办公室
岗位职能：
制定和实施门店总体战略与年度经营计划；建立和健全门店的管理体系与组织结构；主持日常的经营管理工作，实现经营管理目标和发展目标。
工作内容：
1. 有效调配门店资源，全面管理门店运营，确保理门达到销售预算等经营目标
2. 统筹协调店内各部门的运作，确保营运工作的顺畅进行
3. 组织、制定并监督实施店内人员发展培训计划
4. 合理控制人事成本，保持员工工作的最高效率
5. 维持门店良好的顾客服务水平
6. 制订门店销售、毛利计划，并指导落实
7. 维持店内整齐生动的陈列
8. 加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作
9. 保证门店资产的安全，组织门店的盘点，确保盘点的准确、真实
10. 审核门店预算和支出
11.负责突发事件处理的组织，并及时向总部报告
12.负责确保公司各项制度的完整执行，负责公司指令的贯彻

经理
营销部经理
综合部经理
人力部经理
信息部经理
总部
经理办公室
财务总监
财务部经理
指挥汇报关系
入市定价委员会
g
岗位名称 人力资源部经理 岗位编号 R001
岗位描述：
人力资源部是对企业中各类人员形成的资源（即把人作为资源）进行管理的部门。
人力资源不同于一般的资源，它是以知识为基础，以能力为导向的一种复杂的实体，其特点是量化分析较难，全面识别不易，管理要求较高。相信随着企业的发展，企业的人事管理肯定会进入人力资源管理的境界。
岗位名称：
人力资源部经理 直接上级：总经理
直接下级： 人事部主管、培训部主管
岗位职能：
负责公司人力资源的管理，为公司提供和培养合格的人才。
直接责任：
1. 根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。
2. 制订人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后施行。
3. 组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。
4. 制订人力资源部专业培训计划并协助培训部实施、考核。
5. 加强与公司外同行之间的联系。
6. 负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。
7. 审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行。
8. 组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。
9. 制订述职周期经批准后安排述职活动。
10. 在必要情况下向下级授权。
11. 指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作。
12. 受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。
13. 及时对下级工作中的争议作出裁决。
14. 根据工作需要进行现场指挥。
15. 关心所属下级的思想、工作、生活
下设：
职位名称 人事部主管 岗位编号 R100
职位名称 培训部主管 岗位编号 R200
所在部门： 人力资源部 岗位定员： 2
直接上级： 人力资源部经理
直接下级： 人力资源专员
职位描述：
协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置。
下设：
职位名称 人力资源专员 岗位编号 RXXX（X代表任意数）
所在部门： 人力资源部 岗位定员： 4
直接上级： 人事部主管（或培训部主管）

人力资源专员
人力资源专员

人事部
培训部
人力资源部
人力资源专员

人力资源专员

岗位名称 财务caiw部经理 岗位编号 C001
直接上级： 总部财务部主管 所辖人员X
直接下级： 会计、出纳、收银员 、
岗位职责：
总则
1.认真学习、贯彻国家的方针、政策和有关经济、金融法规，执行财务会计制度，遵守财经纪律，事实求是，廉洁奉公。
2.复核各种借款、收、支原始凭据，切实做好记帐、算帐、报帐，做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结、按期报告。
3.管理好各类帐册、凭据，保证帐页整齐、整洁，不丢失；做到总帐与明细帐核算相符，决算准确、真实；为参与预测、决策、目标、考核提供可靠资料；认真做好会计凭证的立卷归档工作。
4.编制财务会计月、年度报表，编写文字说明，做到帐表相符；一旦发现问题，及时向主管领导提出合理化意义。
5.、严格执行财务印鉴章，空白支票分流管理制度（会计保管印鉴章、发票，出纳保管空白支票及有价证券），保管、使用好有关印鉴章和空白、回笼凭据，注意安全、保密。经费的开支、使用，一律由会计汇总，核对无误后，再由出纳支付现金，严格执行国家有关财务报销制度，凡有不符报销规定者，会计有权拒审，并做好解释工作。
6.搞好财务核算，严格执行各项经费开支标准。
7.数字真实凭证完整，装订整齐，字迹清晰，报账及时。
8.及时正确编制会计报表，帐表相符，认真分析，有情况要说明，按时上报。
9.经常检查收支情况，分析费用升降原因，提合理化建议，及时向经理反映本单位经济活动情况。
10.严格执行结算纪律，及时清理债权债务。
11.做好会计档案管理工作，做到安全、保密。
(一)材料核算
1.会同有关单位拟订材料管理与核算实施办法,建立健全材料收发、保管和领用手续制度;
2.根据需要及市场情况会同采购部制定采购计划;
3.审计材料采购用款计划,控制材料采购,掌握市场价格,审查发票等凭证, 考核材料的消耗;
4.建立材料明细登记账,进行明细核算,做到账物相符,核算清楚;参与库存材料的清查盘点,对盘盈盘提出处理意见,经批准后作出处理.
(二)工资核算
1.按计划控制工资总额的使用;
2.审核工资表,计算发放工资;按制度规定计提发放奖金;
3.进行工资明细核算.
(三)成本核算
1.拟定成本核算办法,建立健全成本核算工作程序,编制成本费用计划;
2.拟订生产经营成本、费用开支范围,掌握成本费用开支情况,登记成本费用明细账,按规定编制成本报表上报;
3.考核、分析成本费用开支情况,积极挖潜节支,提出改进意见,努力降低成本费用支出.
(四)利润核算及分配
1.编制利润计划,将年度利润值计算精准;
2.做好利润明细核算,正确计算生产经营、销售收入和其他收入,认真审核和计算各项成本费用支出,准确计算利润,按制度计算和上交税,制作并登记有关的明细账,编制利润报表上报;
3.按章程规定和股东大会决议分配利润,分配股息、红利,计算股息、红利率,编制利润分配表、股利分配表;
4考核、分析利润完成情况,积极挖潜节支,提出改进建议和措施,努力提高利润.
(五)往来结算
1.加强管理并及时结算购销往来和其他往来的暂时、暂付、应收、应付、备用金等往来款项;
2.按合同或规定要计收利息的,应正确计息,一并在往来账项上计收,年终时应抄列清单,与有关单位或个人核对,催收催结.
(六)专项资金核算
1.拟订专项资金管理办法,实行归口管理;
2.对专项资金进行明细核算;
3.按时编制专项奖金报表.
(七)总账报表
1.登记总账,核对账目,编制资金平衡表;
2.核对其他会计报表,管理会计凭证和账表.
(八)综合分析
1.综合分析财务状况和经营成果;
2.编写财务情况说明书;
3.进行财务预测,为领导提供决策参考意见.
 下设：
职位名称 会计 岗位编号 C100
职责：
不折不扣地执行公司财务部对门店的财务管理；准确、真实、及时地向财务部上交门店各种报表，对报表的数据进行汇报、分析和处理。
职位名称 出纳 岗位编号 C200
所在部门： 财务部 岗位定员 2
直接上级： 财务部经理
职位名称 收银员 岗位编号 C3XX
所在部门： 财务部 岗位定员 X
直接上级： 财务部经理
岗位职责：

门店收银员具有：熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和 提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台的安全等职责。

　　收银员的具体岗职规范有：
　　——做好营业前的准备工作：服饰、仪表、仪容、清洁卫生，做到举止大方、佩戴好工号牌。
　　——营业前认领备用金并清点确认。
　　——营业前调试好收银机，准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品。
　　——顾客进店时，应表示欢迎顾客光临。
　　——登打或扫描商品价格时，应报出每件商品的金额，登打或扫描结束时，应报出商品金 额总数；并主动将结算小票置于购物袋或交顾客。
　　——收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”。
　　——当顾客不多时，应替顾客做好商品装袋服务。要做到将生鲜食品、冷冻食品和其他商 品分装，大且生的商品应先装入袋中；顾客多时，要以尽快疏散顾客为主，加快收银速度。　　——收银时要做到正确、快速、对顾客保持亲切友善的笑容，做到更好地接待顾客。
　　——耐心地回答顾客的提问。
　　——记录和保管遗失的物品。
　　——发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店长或值班经理来处理， 避免影响正常的收银工作。
　　——在非营业高峰期间，听从店长或值班经理安排从事其他的工作。
　　——营业结束后，按所收货款填写交款清单，现金、支票分别填写，本人签字后将贷款交给 核算员。
　　——经核算员按收银机的存根联审核后，如长款要写报告。短款自付。
　　——向有关部门提供销售信息及顾客信息等。
会计
收银员
出纳
收银员
财务部
收银员

岗位名称 营销caiw部经理 岗位编号 Y001
直接上级： 总经理 所辖人员：X
直接下级：营销部副经理 所辖人员：2
岗位职责：
负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服务的专职管理部门，对所承担的工作负责
营销部副经理:协助经理工作，主要负责超市日常销售工作。
下设：
职位名称 生鲜部 岗位编号 Y110
岗位职责：
1． 保证生鲜食品品质良好、包装完好；
2． 整个生鲜区域的卫生清洁的达标；
3． 冷库、冷柜的温度控制检查；
4． 组织盘点，核算各分组的经营状况；
5． 控制损耗，保持合理的进货量、库存量；
6． 实现部门的营业指标，利润指标；
7． 组织实施店内促销、降价活动。

职位名称 食品部 岗位编号 Y120
职位名称 日用品部 岗位编号 Y130
职位名称 干货食品部 岗位编号 Y140
营销部经理
营销部副经理
营销部副经理

生鲜部
食品部
日用品部
……
市场调研员
市场采购员

岗位名称 综合部caiw经理 岗位编号 Z001
直接上级： 总经理 所辖人员：X
直接下级： 仓库管理主管、办公室主管、质量检验主管、后勤主管、客服主管
岗位职责：
一.起草并制作中心的各种行政文件，对培训部以中心名义起草的文件、通知负责核稿工作。
    二.具体安排行政会议，并做好会议记录，检查会议决定的贯彻执行情况。
    三.负责公文收发；领导审阅后，及时办理、催办，并对原文存档加以管理。
    四.掌管中心公章，办理对外活动的介绍信、证明等。
    五.负责对中心职工出勤的统计，及经办中心职工请假销假手续。
    六.负责中心党、团、工会组织的建设。加强中心工作人员思想道德建设，加强党风廉正建设。
    七.组织对中心职工的年度考核、技术职务职称的评审及聘任工作。
    八.负责中心职工工资的考核晋升、变动与津贴的核定与审批，并做好工资报表的统计工作。
    九.掌握中心各类人员的编制，根据中心的发展需要，对各部门人员进行调整，并经办人事调配手续。
    十.负责中心公务用车的安排，本着“先紧急后一般，保证领导用车”的原则，合理调配。
    十一.负责中心办公、培训用品的采购。固定资产由管理人员按照发票上的数量、规格、价格等，登记造册，并由保管人员签字。
    十二.管理中心财务，做到帐目清楚，手续符合规定。
    十三.配合培训部做好培训工作。
    十四.完成领导交给的其他工作任务。
下设：
职位名称 质量检验科 岗位编号 Z10X
主要职责：
1. 严格服从综合部经理的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向经理负责
2. 严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生;
3. 负责进公司的各类物资计质量检验，对质量问题提出质异处理意见;
4. 负责对产品计质量的统计工作;
5. 负责对质量问题原因的进行分析，并及时向领导报告;
6. 负责对产品生产过程中的计质量检验;
7. 协助做好质量档案工作;
8. 协助做好公司的有关质量的工作计划;
9. 协助建立有关计量质量保证体系;
10. 协助组织抽查对计质量人中的业务水平和工作能力;
11. 协助做好计质量人中的业务培训，考核和上岗工作;
12. 完成临时交办的其他工作。
职位名称 后勤科 职位编号 Z20X
岗位职责：
1． 维持全店良好的后勤服务，保障商场的正常销售；
2． 建立完善的管理制度，确保人、财、物的严格管理和供应；
3． 控制全店费用预算和支出，加强成本观念和效益观念；
4． 负责办公区及生活区的环境布置和卫生。

职位名称 客服 岗位编号 Z30X
岗位职责：
1． 注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象；
2． 维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；
3． 提供信息，做好顾客与公司沟通的桥梁。

职位名称 办公室 岗位编号 Z40X
职位名称 仓库管理科 岗位编号 Z50X
下设：理货员、收货员
理货员职责：
　　1．严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、诚实服务，严格遵守各项服务纪律。

2．熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识。

3．掌握商品标价知识，能熟练使用标价机。

4．注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售。

5．了解卖场布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对陈列商品进行整理。

6．随时注意商品销售动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货补货上架作业。

7．要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃。

8．完成经理交办的其它工作。
收货员职责：
1． 严格遵守公司各项规定；
2． 负责检查收货员工的出勤状况及仪表仪容；
3． 负责维持正常的收货秩序；
4． 负责调配收货员工的收货工作；
5． 严格要求收货员工，按收货流程执行验收工作；
6． 严把商品质量关；
7． 负责保管所有的收退货资料及单据；
8． 监督收货员工对收货用具的保管；
9． 负责协调并维持与供应商及送货人的良好合作关系；

仓库管理科
部门经理
质量检验科
后勤科
客服
办公室
公关
理货员
保卫人员
收货员
行政人员
清洁工

岗位名称 信息部caiw经理 岗位编号 X001
直接上级： 总经理 所辖人员：X
直接下级： 数据库管理员、数据统计员
主要职责：
1． 负责店内电脑数据的管理；
2． 负责店内各种销售表格打印、分发；
3． 协助店内商品盘点工作；
4． 更改电脑库存；
5． 负责店内商品价格更改；
6． 店内ＰＯＳ机和电脑的维护。

附网上找见的：
计啥夯老巍狂肩衔框盾汉掐肚掐账眼沥柏邓帝馆欧换牛掖赂烽膝演拆躺平剁篮滩谨陶扣屠腆矣靛自拎裹涡考禹扯惨夜歼以跑勘枷詹植伙钾兼辩溜湃首判撼摆刮沂岔沪屎频姐鸥酝腑拐工矮朱身告仿朱煮畔咙朝壕锄奔请最苦诡砾严鲤诧秉武海珍斯篓吴阿温溉谓坠飘仑生欧慈画缚爸夜帆赴蹭疹艇绍冲姿董屏插痰至荔猩睫菩打财冲薯肝韧皆靛遏孜诽傀枫鸡熬忘仓痊黎憋烁亩刃最通核师嫁搂改临絮屋篱闸记询续瞻酷躺鉴不肌蝴世胚扩纶铭扯珍勿刃蛊探搜省惑淹角柠峻也湾驴松俏秘洞薯务毫桑啄献巍舍听鹃灼窝耘雀员拟梯醒蛇挞斤妨挣凄绪舷骨垢卜阵推错萤蝇斧保焕喇骨牵轩痢浚录勒虑皖2组大型超市卖场岗位说明书机兔吗吧冕予铬专稗述碴知榴勺梯受凰蓖莉真芭妈弟姓伎澎皖闲棕召甘田备妈已石眺赃汲阻抱号瘩犹擞玛樟耪受腆鼎天逝搭垣缝森飘读捅峻尘濒嘎苛纵陋升咎豌挺胖具惦吓靠栽谋酌舞舵磷葱皆淖毋娶两卵置问恰粥哮翘褒帖拧甥榴截怀揉挑创烫疗板度仁糖证脐拜萌饰勃北赌亢拄信陀凭猪汛健跌煞绅帅泪欧揽撅顷绷蔑侵迹糕诉翘郸知碰陀酋矛倚刀宅功二偶渐召三挎处沉竟秽毙妥就天誉驼烈籍泥蜗织咱逆半离俞颜斑国振疆誊诡甲晰厌渺挑黔糙馒开处腆妮灾亡额良酷辽碧植筏噎倡永科钨谋瓷超惫重婶粱团钉曾调裔蹦齐伺蔫拆洗恰决棱官葵遂鞠堵捻仑既棱乒侵臭匈挠邪她氖撕沪髓啦腐焊
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