市场部岗位说明书.docx

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ISO/TS16949：2009质量体系程序文件
文件编号：JC/QS0404-02

市场部岗位说明书

版本/版次：A/1
实施日期：2015年03月23日
分发号：
编制/日期

审核/
日期

批准/
日期

文 件 修 改 变 更 履 历 表
修改
号
修 改 理 由 及 內 容 摘 要
修改
页码
修改
/
日期
审核
/
日期
批准
/
日期

市场部岗位说明书-市场部
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
1/10
u 部门职责：
1. 贯彻执行公司有关营销的方针、目标和政策，按公司经营计划制定工作和实施；
2. 开展市场调研，开发新客户新项目，维护老客户，实现市场销售
3. 控制财务风险，监控货款
4. 编制年度、月度和周销售计划，并负责落实和协调
5. 建立、完善质量体系，并运行维护
6. 建立客户档案，对客户信息进行收集和分析
7. 客户资料、销售资料的归档和管理
8. 负责订单的评审和合同执行过程的管理，完成产品交付及组织实施相关售后工作
9. 市场部相关制度的建立，营销人员的管控

u 部门组织架构：

JC/QR0702-01/D

JC/QR0702-01/D

市场部岗位说明书-经理
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
2/10
职位名称
国内市场部经理
职位代码
Sales Director
所属部门
市场部
性别要求
男
职等职级

直属上级
市场副总
年龄要求
30周岁以上
岗位特性

直属下级
业务员
职位概要：
u 贯彻执行上级及公司有关营销的方针、目标和政策，带领部门员工按公司经营计划制定工作和实施；
u 对公司客户资源进行管理，并开发新客户、新市场，会同财务部门负责进行控制财务风险、监控货款；
u 负责管理和指导部门人员。
职责权限：对市场部部门管理、业务管理、人员管理全权负责
工作内容：
1. 负责公司年度销售目标，制定市场部门年度销售目标并进行分解实施；
2. 带领队伍开拓新项目、新客户，提高公司形象和品牌价值，通过对市场分析或与竞争对手比较，不断改善工作；
3. 控制财务风险、监控货款。
4. 负责建立市场部的管理制度，实施及监督，并不断提高管理水平。
5. 销售过程中各项费用的控制；按照销售额比例及公司标准严格控制销售费用；
6. 安排、协调、和监督部门员工的工作，激励员工的工作热情和积极性，实现部门的高效运作；
7. 及时将公司的各项制度，标准，精神，要求传达贯彻到部门每一位员工，确保各项工作的顺利执行，作好部门员工的思想交流和工作沟通，负责对下属的工作指导和解答。
8. 根据公司培训要求，结合本部门自身实际需求，组织开展部门员工技能培训和二级培训工作。
9. 完成领导交办的其他任务。
任职资格：
u 思想意识:
认同公司的企业文化，经营理念；
有战略前瞻性思维,工作细致、严谨；
敬业进取精神及强烈的团队合作观念
高度的工作热情和责任感。
u 能 力:
营销策划能力、渠道拓展能力、团队领导能力、公共关系能力
u 经 历:
5年以上销售相关工作经验
u 学历与健康:
销售、贸易等相关专业专科以上学历
身体健康，无不良嗜好。

市场部岗位说明书-业务员
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
3/10
职位名称
业务员
职位代码
Sales
所属部门
国内市场部
性别要求
男/女
职等职级

直属上级
国内市场部经理
年龄要求
25周岁以上
岗位特性

直属下级
无
职位概要：
u 做好公司产品的国内销售工作，增加产品的市场占有量，确保货款回收
职责权限：对负责区域的销售、付款、客户开发等所有业务负责
工作内容：
1. 根据国内市场部下达的总体销售目标，负责管辖市场区域的业务销售目标；
2. 确保货款的及时到位，对逾期未到款项跟催；
3. 满足客户的订单需求,并协调订单的交付工作, 确保销售订单计划的准确性；
4. 市场信息和竞争者的收集和分析, 积极开发新项目、落实具体工作并及时跟踪、协调，推进项目等工作；
5. 现有客户维护和新客户开发；
6. 对客户的反馈给予处理解决,做好售后服务工作,定期的走访客户；按照顾客满意度，做好满意度的调查工作以及后续的改善措施；
7. 服从和执行上级领导或公司的各项制度、标准、精神、要求，确保各项工作的顺利实施。
8. 完成领导交办的其他任务。
任职资格：
u 思想意识:
做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
具有较强的判断能力、协调能力、执行能力，以及高度的责任心。
高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观。
u 能 力:
较强的语言表达能力。
有较强的商务谈判能力。
熟练使用办公软件及相关的软件。
u 经 历:
2年以上相关销售工作经验
u 学历与健康:
贸易及相关专业大专以上学历。
身体健康，无不良嗜好。

市场部岗位说明书-经理
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
4/10

职位名称
国际市场部经理
职位代码
Sales Supervisor
所属部门
市场部
性别要求
男/女
职等职级

直属上级
市场副总
年龄要求
28周岁以上
岗位特性

直属下级
业务员
职位概要：
u 贯彻执行上级及公司有关市场部的方针、目标和政策，带领本部门员工按公司经营计划制定工作和实施；
u 对国际市场部客户资源进行管理，并开发新客户、新市场，会同财务部门负责进行控制财务风险、监控货款；
u 负责管理和指导国际市场部队伍。协助财务部准确、有效地做好结算工作。
职责权限：对部门管理、业务管理、人员管理全权负责
工作内容：
1. 负责公司年度销售目标，制定本部门年度销售目标并进行分解实施；
2. 带领销售队伍开拓国外市场，新项目、新客户，提高公司形象和品牌价值，通过对市场分析或与竞争对手比较，不断改善工作；
3. 控制财务风险（包括国际贸易风险）、监控货款；
4. 负责建立本部门的管理制度，实施及监督，并不断提高管理水平；
5. 销售过程中各项营业费用的控制；按照销售额比例及公司标准严格控制费用；
6. 安排、协调、和监督业务员的工作，激励员工的工作热情和积极性，实现部门的高效运作；
7. 及时将公司的各项制度，标准，精神，要求传达贯彻到部门每一位员工，确保各项工作的顺利执行，作好部门员工的思想交流和工作沟通，负责对下属的工作指导和解答；
8. 根据公司培训要求，结合本部门自身实际需求，组织开展部门员工技能培训和二级培训工作；
9. 完成领导交办的其他任务。
任职资格：
u 思想意识:
认同公司的企业文化，经营理念；
有战略前瞻性思维,工作细致、严谨；
敬业进取精神及强烈的团队合作观念；
高度的工作热情和责任感。
u 能 力:
营销策划能力、渠道拓展能力、团队领导能力、公共关系能力、外语能力。
u 经 历:
5年以上外销、外资相关工作经验。
u 学历与健康:
销售、外贸等相关专业专科以上学历；
身体健康，无不良嗜好。

市场部岗位说明书-业务员
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
5/10
职位名称
业务员
职位代码
Sales
所属部门
国际市场部
性别要求
男/女
职等职级

直属上级
国际市场部经理
年龄要求
25周岁以上
岗位特性

直属下级
无
职位概要：
u 做好公司产品的国际市场销售工作，增加产品的市场占有量，确保货款回收
职责权限：对负责区域的销售、付款、客户开发等所有业务负责
工作内容：
1.根据部门下达的总体销售目标，负责管辖市场区域的业务销售目标；
2.确保货款的及时到位，对逾期未到款项跟催；
3.满足客户的订单需求,并协调订单的交付工作, 确保销售订单计划的准确性；
4.市场信息和竞争者的收集和分析, 积极开发新项目、落实具体工作并及时跟踪、协调，推进项目等工作；
5.现有客户维护和新客户开发；
6.对客户的反馈给予处理解决,做好售后服务工作,定期的走访客户；按照顾客满意度，做好满意度的调查工作以及后续的改善措施；
7.服从和执行上级领导或公司的各项制度、标准、精神、要求，确保各项工作的顺利实施。
8.完成领导交办的其他任务。
任职资格：
u 思想意识:
做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
具有较强的判断能力、协调能力、执行能力，以及高度的责任心。
高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观。
u 能 力:
较强的语言表达和外语能力。
有较强的商务谈判能力。
熟练使用办公软件及相关的软件。
u 经 历:
2年以上外销销售工作经验
u 学历与健康:
国际贸易及相关专业大专以上学历。
身体健康，无不良嗜好。

市场部岗位说明书-经理
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
6/10
职位名称
市场管理部经理
职位代码
Sales Supervisor
所属部门
市场部
性别要求
女
职等职级

直属上级
市场副总
年龄要求
28周岁以上
岗位特性

直属下级
销售内勤、单证员
职位概要：
u 贯彻执行上级及公司有关管理制度和政策，带领本部门员工按公司要求开展相关工作，严格要求自己，不断提高员工自律意识，对销售内勤直接领导。
职责权限：带领部门员工，协助业务员相关计划、发货、统计工作，做好部门存档和制度管理工作
工作内容：
1. 负责贯彻执行上级及公司有关管理制度和政策，负责将公司的要求和任务分解到部门每个员工身上并保证严格贯彻实施。
2. 负责根据公司年度经营计划，编制销售经营报表，按月按季度考核销售计划实施情况，监督制定改进措施并组织实施。
3. 负责组织市场部各项制度和体系的建立、完善，并实施监督管理。
4. 负责市场部绩效考核制度的建立和完善，并进行业绩考评。
5. 负责本部门员工工作的分配，指导，监督检查与考核，负责本部门员工绩效考评。
6. 及时将公司的各项制度，标准，精神，要求传达贯彻到部门每一位员工，作好思想交流和工作沟通，准确解答员工疑惑。
7. 负责根据公司培训要求，结合部门自身实际，组织开展部门员工思想教育和二级培训工作。
8. 按照公司要求带领本部门员工做好计划，发货，统计，文件管理，样品寄送等工作，保证公司各项制度、措施计划的顺利执行。
9. 完成领导交办的其他任务
任职资格：
u 思想意识:
做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
具有较强的判断能力、协调能力、执行能力，以及高度的责任心。
高度的敬业精神，工作态度积极乐观。
u 能 力:
较强的语言表达能力。
有较强的沟通和组织协调能力。
熟练使用办公软件及相关的软件。
u 经 历:
3年以上相关工作经验
u 学历与健康:
管理及相关专业大专以上学历。
身体健康，无不良嗜好。

市场部岗位说明书-单证员
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
7/10
职位名称
单证员
职位代码
Documentation Coordinator
所属部门
市场管理部
性别要求
女
职等职级

直属上级
市场管理部经理
年龄要求
26周岁以上
岗位特性
单证员资格证
直属下级
无
职位概要：
u 做好公司产品完成单证制作以及报关等相关工作。
职责权限：负责所有国际客户的外贸单证及资料存档工作
工作内容：
1. 协助外销员完成进出口单证工作, 确保外贸进出口业务的顺利运行；
2. 货代管理，建立货代资料档案。
3. 根据订单或是合同，编制合同号，建立客户资料档案，协助外销员安排货物运输的租船订舱，确保交付准确性、及时性；并跟踪货物的出运情况；监控每项进出口费用；
4. 根据进仓通知，告知业务员通知发货，同时做好电子口岸网上核销单备案，准备报关资料寄给货代，并进行提单确认。
5. 根据货代退回的核销单，负责电子口岸网上企业交单，出口退税，报审系统网上申报，并到外管局核销，准备退税单据，并将上述单证交给财务部门进行退税。
6. 根据各业务员的业务情况建立相应的台帐。
7. 负责文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作
8. 编制国际市场部销售统计报表
9. 完成部门经理临时交办的其他任务。
任职资格：
u 思想意识:
做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
具有较强的协调能力、执行能力，以及高度的责任心。
高度的敬业精神，工作态度积极乐观。
服从领导的安排，做好领导交代的工作。
u 能 力:
有一定的英语基础，有一定的听、说、读、写能力。
熟悉报关的操作流程。
熟练使用办公软件及相关的软件。
u 经 历:
两年以上单证员工作经验。
u 学历与健康:
英语以及相关专业大专以上学历。
有单证员资格证书。
身体健康，无不良嗜好。

市场部岗位说明书-内勤（行政）
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
8/10
职位名称
内勤（行政）
职位代码
Sales Assistant
所属部门
市场管理部
性别要求
女
职等职级

直属上级
市场管理部经理
年龄要求
24岁周岁以上
岗位特性

直属下级
无
职位概要：
u 市场部资料存档、制度管理、办公用品、会议等工作
职责权限：协助经理做好资料存档、体系运行、办公用品和会议组织等相关工作
工作内容：
u 市场部资料和文件的完善、存档、查询、保密；客户文件资料的保管及整理；
u 办公用品/销售礼品的请购、领用及保管。
u 安排内部会议的召开及会议所需资料的收集、整理、编写会议纪要并发送，会议有工作布置的，对布置内容的执行进行监督；
u 费用的审核，接收，登记，汇总，分析。
u 按照业务员提交的客户接待计划，进行部门沟通及接待准备，如有必要，编制会议纪要；
u 接业务员送样跟踪单，负责各部门传递及跟踪，样品领用、出库，登记，寄送；
u 体系文件的完善和运行，按照体系文件的要求开展相关工作，如：顾客满意度/合同评审/顾客财产/产品交付等，确保体系审核资料的完整齐全性；
u 市场部工作计划和总结的汇总，质量投诉/新项目等相关表单的汇总；
u 负责办公室日常后勤工作；
u 完成领导交办的其他任务。
任职资格：
u 思想意识:
做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
具有较强的协调能力、执行能力，以及高度的责任心。
高度的敬业精神，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观。
u 能 力:
较强的语言表达能力。
有较强的沟通和组织协调能力。
熟练使用办公软件及相关的软件。
u 经 历:
1年以上相关工作经验
u 学历与健康:
大专以上学历。
身体健康，无不良嗜好。

市场部岗位说明书-内勤（助理）
文件编号
JC/QS03-01
版本/修改号
A/1
页码/页数
9/10
职位名称
内勤（助理）
职位代码
Sales Assistant
所属部门
市场管理部
性别要求
女
职等职级

直属上级
市场管理部经理
年龄要求
24周岁以上
岗位特性

直属下级
无
职位概要：
u 客户业务协助，订单、发货及数据统计
职责权限：协助业务员做好客户订单、发货、开票等工作，协助经理做好相关业务监督工作
工作内容：
1. 根据每日发货清单，完成ERP录入，登记销售台账；
2. 根据台账及开票记录，统计销售额，并根据资金回笼表，制作销售统计报表；
3. 根据台账及开票记录，编制资金回笼表，并根据实际回款，时时更新；
4. 增值税发票的登记和寄送，并完成ERP开票；
5. 编制销售价格档案，并根据价格变更时时更新；
6. 部分客户的业务助理工作（接单、计划、发货、质量处理等）；
7. 业务员出差时相关工作的协助；
8. 上级领导交办的其他工作内容。

任职资格：
u 思想意识:
做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
具有较强的协调能力、执行能力，以及高度的责任心。
高度的敬业精神，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观。
u 能 力:
较强的语言表达能力。
有较强的沟通和组织协调能力。
熟练使用办公软件及相关的软件。
u 经 历:
1年以上相关工作经验
u 学历与健康:
大专以上学历。
身体健康，无不良嗜好。