有效管理及向上管理.ppt

东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌有效管理及向上管理有效管理及向上管理n管理要素n向上管理n了解风格n建立信任n坦决沟通n寻求反馈与辅导n影响力东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌管理管理n有效率地和有效能地协同和通过他人达成组织目标的过程n 管理能力管理能力n管理者管理者利用企业资源企业资源（人、财、物、信息等）通过管理功能管理功能（计划、组织、领导、控制）高效能并且高效率地高效能并且高效率地为了实现目标目标东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌效率与效能效率与效能n效率：以最小的投入获得最大的产出n 【正确地做事】n效能：完成事情或达到结果n 【做正确的事】东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌角色转换意识角色转换意识从“控制者“到“领导者”从“做事者”到“整合者”从“救火者”到“前动者”个人个人人际人际领导领导东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌管理人员胜任能力管理人员胜任能力前动观念领导艺术团队意识领导领导个人个人人际人际东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌向上管理向上管理了解风格建立风格坦决沟通寻求反馈与辅导影响力东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌DISC 人际风格测试（个性测验）人际风格测试（个性测验）n测试练习n分组讨论n个性特点，优点与缺点n应对方法DISC个性测验是国外企业广泛应用的一种人格测验，用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格等。东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌DISC测试测试 内敛 外显 犹豫 果断分析分析亲切亲切亲亲切切表达表表达达表达表达分分析析驾驾驭驭驾驭驾驭左脑分析型分析型左脑驾驭型驾驭型左脑表达型表达型左脑亲切型亲切型东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌n平易型n分析型n表现型n驾驭型人际风格分析人际风格分析东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌驾驭型人际风格驾驭型人际风格S喜欢指挥别人喜欢指挥别人S工作时精力旺盛工作时精力旺盛S说话简单明了，速度较快，甚至一针见血说话简单明了，速度较快，甚至一针见血S喜欢提高音量或加重语气喜欢提高音量或加重语气S表示意见时，身体向前倾，目光逼人表示意见时，身体向前倾，目光逼人S喜欢冒险，作决定时明快喜欢冒险，作决定时明快S别人作决定缓慢时，往往会显得不耐烦，甚至给予压力别人作决定缓慢时，往往会显得不耐烦，甚至给予压力S工作至上，注重成果工作至上，注重成果S有时间观念有时间观念东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌表现型人际风格表现型人际风格u对单调、系统化、逻辑化的事情反感对单调、系统化、逻辑化的事情反感u情绪起伏变化很大，情感很容易流露出来情绪起伏变化很大，情感很容易流露出来u爱闲聊，有时不切主题，会跑题爱闲聊，有时不切主题，会跑题u喜欢交各种朋友，亦是自来熟喜欢交各种朋友，亦是自来熟u说话的声调及音量变化很大，脸上表情丰富，并经常以手说话的声调及音量变化很大，脸上表情丰富，并经常以手势及肢体来强化效果势及肢体来强化效果u经常率先提出新计划经常率先提出新计划u喜欢告诉别人事情喜欢告诉别人事情u作决定明快作决定明快东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌平易型人际风格平易型人际风格注重人情。在解决人际问题时，最能将心比心，设身处注重人情。在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他人着想地为他人着想比较在乎别人的评论、反应与想法比较在乎别人的评论、反应与想法面部表情和目光都很友善面部表情和目光都很友善态度随和，不带攻击意味态度随和，不带攻击意味对时间安排有弹性对时间安排有弹性开会时较沉默，容易配合别人的意见开会时较沉默，容易配合别人的意见不会积极主动作决定不会积极主动作决定说话速度不快说话速度不快东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌大脑风暴的原则大脑风暴的原则n没有批评没有批评n自由发挥自由发挥n数量至上数量至上n精准求精精准求精东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌开展步骤开展步骤以开会以开会 开展步骤开展步骤 为例：为例：会前准备会前准备 会时引导会时引导 会后评价会后评价 东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌会前准备会前准备 选择开会场所 确定会议时间 确定参会人员 热身会 确定议题确认参会人员确认参会人员 人数5-10人为宜 不宜有过多专家 成员最好有不同的学科背景 主持人必须有丰富的BS经验 如有可能，设立纪律监察官等会时引导会时引导 激发思考，各抒已见 集中思想探讨问题 区分策略性方法与具体手段的讨论 及时综合不同观点记录设想会后评价会后评价时间：时间：最好过几进行期间考虑到新的设想当天评价违反BS原则标准：标准：可行性、效用性、经济性、大众性等东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌管理方法中的模型管理方法中的模型 定义定义 衡量衡量 分析分析 改进改进 控制控制1.确定项目要求 4.选择CTQ特征 7.建立流程能力 10.筛选潜在原因 13.验证衡量系统2.制定团队章程 5.建立绩效标准 8.确定绩效目标 11.发现变量关系 14.确定流程能力3.定义核心流程 6.分析衡量系统 9.找出偏差来源 12.设定运作偏差 15.控制实施流程东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌大众汽车的八大步骤大众汽车的八大步骤步骤一：正确描述问题并接受任务步骤二：收集数据步骤三：分析数据步骤四：确定问题的范围和原因步骤五：提出方案步骤六：评估方案步骤七：做出决策步骤八：执行东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌诊断力（找出原因）诊断力（找出原因）阶段一 阶段五 阶段二 阶段四 阶段三 发现力诊断力创造力决策力执行力东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌聆听声音，设定聪明目标聆听声音，设定聪明目标n客户要求n管理层的期望n水平对比n流程能力东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌心智图心智图 目标目标人员设备材料方法（程序）其他东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌决策分析程序图决策分析程序图 界定评估标准选出最佳方案评估最佳方案的风险确定主要方案确定可能的风险预测各种风险的可能性估算各种风险的严重性确定主要风险判断是否可以采用预防措施对付主要风险判断是否可以采用预防措施对付主要风险完成制定行动计划步骤是是否否东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌个人道德素养个人道德素养东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌 做好個人道德素養；不要因為貪小便宜，貪一時方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴都降低了。东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌 因為一個人把道德品質丟失了，再想建立起來將是萬分的困難。东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌所以每個人都應該尊首道德底線，不應敗壞基本道德品質。东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌以下是公司裡面出現的不好的現象：1、厕所紙巾偷到宿舍去用2、車間應急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌以下是公司裡面出現的不好的現象：1、公共场所随意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌以下是公司裡面出現的不好的現象：恶意损坏公共财物东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌以下是公司裡面出現的不好的現象：吃饭不要浪废食物东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌道德與生活道德與生活從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義倫理的意義:倫類別、關係；理紋理、道理。倫理人類社會裡種種身分間合理的關係，行為分際(做人要守本分做人要守本分)。(哪些人際關係、身分)2、道德的意義道德的意義:道道路、道理；德獲得。道德走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途尊嚴、榮譽)人道人道 (ps.如何批評一個人罔顧為人?)东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌道德與生活道德與生活1、利己利己:理性認識到遵守規範有利於己。(奸商/信譽商人)2、利人利人:追求人性中的真、善、美。(崇高的可能性)。(愛人者人恆愛之，敬人者人恆敬之；德不孤必有鄰。)(典範在夙昔-林靖娟、鐵達尼號的樂師、德雷莎修女、史懷德.)3、利己利人利己利人:兼顧自我理想與社會進步。Bill Gates?不做”損人利己”之事。Ps.回想郭爾堡的道德認知理論、馬斯洛的需求層次理論。东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌n-THE END-东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌个人道德素养个人道德素养东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌 做好個人道德素養；不要因為貪小便宜，貪一時方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴都降低了。东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌 因為一個人把道德品質丟失了，再想建立起來將是萬分的困難。东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌所以每個人都應該尊首道德底線，不應敗壞基本道德品質。东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌以下是公司裡面出現的不好的現象：1、厕所紙巾偷到宿舍去用2、車間應急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌以下是公司裡面出現的不好的現象：1、公共场所随意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌以下是公司裡面出現的不好的現象：恶意损坏公共财物东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌以下是公司裡面出現的不好的現象：吃饭不要浪废食物东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌道德與生活道德與生活從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義倫理的意義:倫類別、關係；理紋理、道理。倫理人類社會裡種種身分間合理的關係，行為分際(做人要守本分做人要守本分)。(哪些人際關係、身分)2、道德的意義道德的意義:道道路、道理；德獲得。道德走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途尊嚴、榮譽)人道人道 (ps.如何批評一個人罔顧為人?)东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌道德與生活道德與生活1、利己利己:理性認識到遵守規範有利於己。(奸商/信譽商人)2、利人利人:追求人性中的真、善、美。(崇高的可能性)。(愛人者人恆愛之，敬人者人恆敬之；德不孤必有鄰。)(典範在夙昔-林靖娟、鐵達尼號的樂師、德雷莎修女、史懷德.)3、利己利人利己利人:兼顧自我理想與社會進步。Bill Gates?不做”損人利己”之事。Ps.回想郭爾堡的道德認知理論、馬斯洛的需求層次理論。东东 莞莞 市市 同同 力力 文文 化化 传传 播播 有有 限限 公公 司司同心协力同心协力 共创辉煌共创辉煌n-THE END-