旅游商品质量管理制度.doc

旅游公司旅游商品管理办法

总则
第一条为促进百里杜鹃旅游商品发展，加强百里杜鹃旅游商品销售市场管理，保障旅游者和商品经营者的合法权益，建设诚信旅游购物品牌，依据《贵州省旅游条例》，制定本办法。
第二条百里杜鹃旅游商品开发服务中心（以下简称商品中心）及毕节市旅游协会旅游商品分会负责本办法的实施和监督。
第三条“六真”指：货真、价真、品质真，情真、意真、服务真。
第四条具有齐全、合法的经营证照；注册资金（或投资额）不低于十万元人民币。
第五条自有经营场所的需提供产权证明；非自有店面的，应出具租用营业场所（自申请日起）不少于两年的租赁合同。具有消防部门出具的安全合格证明。
第六条营业面积在30平方米以上，店堂宽敞明亮，布局协调，装修典雅，设有接待区域，提供休憩服务。
第七条申请单位可以是专营商店、专卖店，也可以是拥有旅游商品柜台的综合商店。
第八条店内有直拨电话；经营服饰的设有试衣间和试衣镜；经营金银珠宝首饰的，商品需配有正规检测机构的检验标签。
第九条店内或附近有男女分设、安全、卫生的厕所。
第十条店内应设置两种以上文字的投诉电话标志及服务提示，中文为必备语种，英、日、韩语等为选择语种。
第十一条附近有与接待能力、营业规模相适应的停车场地。
第十二条公共区域的设施和服务岗位的标志，须使用国际统一标准符号。
第十三条能为游客提供免费保管物品、代办邮寄商品的服务。
第十四条服务人员衣饰整洁，佩带工号卡，实行普通话敬语服务，主动、热情，能提供外语导购服务。
第十五条所售商品一律明码标价。
第十六条商店必须遵纪守法，严禁以非法方式招徕客源。
第十七条服务人员须经岗前培训后才可上岗。
第十八条严格执行《消费者权益保护法》等法律法规。
第十九条严格执行《贵州省旅游条例》中有关商品经营的规定，并接受本地旅游管理部门的监督检查。
附则
第二十条本办法自2011年4月1日起执行。
2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：