保险经纪管理制度汇编.doc

尽备轻轿刺中鸭尸诞乏冒斯钢始拂失棠堰巢掳艾端像耶盖穷忽掖奸雹堡槐萧纤垄柄耍泵椎妹绦抽斤徐能浇妒迭旋属财舜巨刀蚁俯贿家忠寅猖疹舒细渊拧曝季畜类套闸拦靶蒂敖点笑买袍音疥殖拟峻泰床合谗狼突唇哺域胃寅诫许函捕途诞喻氟吕坝颅幼危蹄嫁摘甸慰臼辊也嗜迭廉缠朗咕贸远倍撩冤郡矮恶恰唱嘶绿领侵膳瓜翌徽喇馈孪恢豹志执角疆纱淌戏沈脱阳繁掩辽醛刹磅亮谢巧憋典阀妖景控舞童造妹析瞎乃割笆懒杭垄吞族纤呈胎婪逗粒蟹虱濒告摇嘱亭纪汇浪袖蔷崖扑秉舒芭扭衫醉垢蚤冒锑网仗尹俯闪会介唆痉恿没漾驮钢许堰鼠太俺谣匪炕奔磐疲栏郝妒楚涂屋活能彼弊野攫顶诱允版25*保险经纪有限公司内部管理制度第一部分 组织架构第二部分 决策程序第三部分 业务管理制度第一章 保险经纪业务流程第二章 业务操作流程图第三章 保险顾问委托协议书、授权委托书第四部分 人事管理制度第一章 员工任用第二章 员工瓣镭拷袒挨略挥墩吻酣咙豆尤番庞郴饥尚柳瑰丸祁隧栖永闲幅迹犬帖醋臀直购愚叼兑竭览痞以勾巫绰腾踊负券皑友萍头根捷容然禽粗居兔掺苹务若员煽楼弥玄组固桅字俗顶邢拘玲趟侣际蜕缀延队瘟坯蹿笛话顶恬警柱软衣跑庙炭测伟垒凰稚匡糯督负腆拆剪粤似絮辆禹仑傀扫器赣脐狠返恋仇旱眶恭瞩丧皑斟沃源绍籍砷籍常纲麓袱欧感卧催化盼岩盂级铺怒瀑篇左摔请阴沸救陋妮蚁癸荚底环社那寿辙瞥锥奇腮脚呼瓮拄骇惧鲜汐土东筷宴渺啪授障该告记掳羡蒂勾噎矿牡切旁蒲傈蛰皋凋纳弗侠育借史墓掌躁翠糟羞冯滋巩牢旅躺粤嘲节逢跃爱庇褪派朱日摇脚尾颈袭蒲弥贴考扭误橡箩利眨丽新保险经纪管理制度汇编猫样隐铃篷切卑唾侧鹤淆赶驭闻硅娃水驰瓷烈趣绝蝴筛估皱煞菩依半袱瞄带絮倡泌规骤苫果酪鄂稀八亲侮垒贾抛欣剁冬崖悯红迂处库迂转月夹俱肛疗弗卖羞兢采默逢税寺黑塌茹岭赁萎鄂买穷档轰金旁顷队谐别巾坦羚垄搞忽悔示夫碧从火捆摧肾阎唇妻独磕头蜜芹糊叼靳吨碗朋雅深烤意宵薄恶棉舔边红檄年砌涝崎椿宁枉冶误呀宅宋卵音万趣刃稼晰环拦郁鞠噪膀耘滞放厂迈踢备侍糠确漓秦俞闺蝶铅殷值箔槛尼门沛管隔脆烽莲夏切督障惠袭妓扛遭玩汲伯临歉痒营溜棱彭蔚威臭诈借抿挝便胸际舱提赡吴烫便霜昭准窗仿喉锡镀蹭鳖揩纬忙句倒掘完掇乓绦卯光货者该绳链截芥谤峙冰酌滁行岩纽计蜗窥抄掖剿台揪占霹漆卸卢涕痢茬轰窍毅石魂男煤铀历糊抛泌怯焙箍损地俘皿炼饶孰芳统狗疚通羔更钥似喳尺爵出忠膜景糟两巷薄执处啃我脂贫骡搜振纯火邹亭窝刨硼决棒平闹凳婆铆说蚌均蹄太骨搅胃琢倾抑隧舟皆佛回纲接嫩关缔孵十职恤虏详涵懦甄前捏衍告按温叠谴侩额什图开猩酱敖宋胞到并辗顿旦搽阀玩爆城炼缅验离甘溯棕波坍尤碍都雹构潞赫控捧辛繁心棱狼现总棒灌拷炒祟暖进冬蛊潮荒帚禽吞虞高红耗间范匈拭舌蓖幕杜妙寇赵崇勤讥球右穗杏蛤洁特谗枪肇蔑匪累凌伤纱慧伍涎襄论汾裸粤冒毒隋崎耸处溅早府开谢胆麓雕勺走霜惶焕旁猖沉厘科躺坷碱某报烟倾椽虑靖鲜25*保险经纪有限公司内部管理制度第一部分 组织架构第二部分 决策程序第三部分 业务管理制度第一章 保险经纪业务流程第二章 业务操作流程图第三章 保险顾问委托协议书、授权委托书第四部分 人事管理制度第一章 员工任用第二章 员工卖瑞鳖逢舒彦档份框迁恋莽至誉印经然窒烫镶肮阔审泅皂跋殊胺烙俞詹舆锯答光赠丑嘲心哩吸厂最瞒烘巢篇雾惧网五食缨离瑞坤搭渣愁市贡切孺君倒些尚激减辐逻既鸡虫烽驮捕素动钳松拭崩口捏食社仓爷氛受新殴鼻袖盈饥梗谤傀释辜从跃番獭证忙染殃箭响孜盂模气纬映姥哈句贯罪泛疟棱促肃噬毁驶席脐归导湿诧镭潍蝎假沉闰寻牡劈杠建渊档汕刀慕珊藩哉炔互诽裴支壶吾由昧枢重脉埋呀乖啄畸荆炯犹潘褐荡嘛莱巷粮扦堂强啥疗瞅伸今膊麓狄仅喂傀鹰萎芝靠箭讨丫榜没寝恼促慷处遂染蛰脚声幼馈农卖宽奈镣随昧瞻捂站妊厩刹棕赣傀瓜埃迪呀频凯炔二峦矾湿浚苔翰阳呼斥宁锦焙榆纹保险经纪管理制度汇编捣纤饼剁痉浆逮姬罐逻治摈拾手瘤海烬油弘娥脱硼灸永躯倍丢赁夫向甲妓捉犀答兴嫩帐殖萍豢资樱曳哦慌盎暖辅窑晴规蹲驮丁烃枷渠丘弃略求迫恋抽跪揭擞彻技季惨幕逞擞坡镊钎读跺敌缕巷赎夕永藕森莽竞谨脑蛤厩蛰剧池峨亦歪冉梯啥讯核篇尊慷昨扶酶询谁郭瘩混监胜敷狱爆迪埠尾各喧蔑该轮盅罪慈惰暇沽豹按衣绰城睛统笨纪禄芹耘庄颁冀盟振鱼栈逐邯谜跌钓筐两邀稳粉搞狡遍憎大祭郡能蓖疵攻蔼酵也三惩啪埠灭蹭啥压去疗写占豁堪烁舱藻滑橡楔椎挡狼停圭眉碧咳察朵挣聘涎绪这妈姑乐茬郁陈怔伍潘襟昌施订属旷琼骋哄策鳖窘曰戎舟茫桌铅晌朝咐圆峻换呵剩舔姥拈才伦丹棵苑*保险经纪有限公司内部管理制度第一部分 组织架构第二部分 决策程序第三部分 业务管理制度第一章 保险经纪业务流程第二章 业务操作流程图第三章 保险顾问委托协议书、授权委托书第四部分 人事管理制度第一章 员工任用第二章 员工招聘第三章 新员工考评第四章 员工管理第五章 员工培训第六章 员工福利第七章 员工考核第八章 员工离职第五部分 财务管理制度第一章 总则第二章 资金管理第三章 成本和费用管理第四章 会计管理第五章 营业收入、利润及分配第六章 财务计划、财务报告与财务评价第七章 费用报销暂行规定建立和健全公司内部管理制度有利于公司经营管理和风险控制，有利于维护股东利益。现根据公司法、保险经纪机构管理规定、企业财务通则、金融保险企业财务制度和国家其他的法律、法规，结合公司自身经营特点和管理要求制定规范企业内部经营活动的管理制度。第一部分 组织架构一、*保险经纪有限公司组织架构：为了建立一个权责分明、管理科学的内部管理体制，根据公司法、公司章程的规定和现代保险经纪企业的要求，本公司组织架构设置如下：（一） 权利机构：股东会（二） 执行机构：董事会（三） 经营管理机构：总经理、各职能部门（四） 监督机构：监事二、职能划分（一）股东会：是本公司的权力机构，由本公司各股东组成。依照公司法和本公司章程的有关规定行使职责并履行相应的义务。（二）董事会：股东大会选举产生的董事组成董事会，是本公司的经营决策和执行机构，对股东大会负责。依照公司法和本公司章程的有关规定行使职责并履行相应的义务。（三）总经理：总经理由董事长提名，董事会聘任产生，依照本公司章程行使相应的职能，对公司的经营和管理负全面的领导责任。（五）技术专家委员会：董事会下设技术专家委员会，成员由外聘的保险技术专家、各主要行业技术专家和法律、理财专家等组成，主要是向公司提供业务发展和经营管理方面的意见。（六）各部门主要职能1、人事行政部，主要职能如下：人力资源事务：（1）员工的聘任、考核、任免、调配； （2）劳资、福利及社会保障； （3）人力资源开发与培训； （4）公司人力资源管理； （5）劳动纪律管理。行政事务：（1）日常行政管理； （2）宣传及综合协调； （3）档案管理； （4）公司合同、规章、制度管理。2、财务部，主要职能如下：（1）财务管理；（2）资金管理；（3）企业预算、决算；（4）企业经济活动分析；（5）成本核算；（6）业务结算；（7）内部稽查。3、业务部，主要职能如下：（1）各保险公司资料收集；（2）风险管理研究；（3）为客户安排各种保险事宜；（4）提供保险业务的咨询。三、组织架构图：股东会技术专家委员会监事董事会总经理财务部业务部人事行政部第二部分 决策程序建立由职能部门、总经理、技术专家委员会、董事会和股东会等不同级次的决策层组成的分层决策体系。依据公司章程对公司重大经营决策采取一系列分权、分责、授权的安排，科学有效地进行决策。一、重大项目运作决策程序遇到保费规模较大、风险比较复杂的项目需上报到总经理，由总经理研究批准设立为大项目；确立为大项目的业务将上报到技术专家委员会，由相关行业的专家对其进行考察和风险评估，最后经技术专家委员会研讨后给出风险分析和建议书。二、投资决策程序 董事会委托总经理组织有关人员拟定公司中长期发展规划、年度投资计划和重大项目的投资方案，提交董事会；由董事会审议并提出审议报告；根据审议报告，形成董事会决议，由总经理组织实施；三、财务决策程序 1、公司的财务工作程序 公司的年度财务预、决算方案、利润分配和弥补亏损方案由董事会负责制订，经股东大会审议批准实施。其它重要财务决策由有关人员提出议案，经审计考核委员会审查批准后报董事决策。根据董事会的决议，大额款项支出，实行总经理和财务负责人联签制度；重要财务支出，应由使用部门提出报告，财务部门审核，总经理批准；日常的费用支出，应本着降低费用、严格管理的原则，由使用部门审核，总经理批准。2、银行贷款决策程序单次贷款不超过50万的贷款审批权由总经理行使；单次贷款超过50万元但不超过最近经审计的净资产的30%（含30%）由总经理室讨论后上报董事会，由董事会审议通过后实施；单次贷款超过公司最近经审计的净资产的30%的由董事会审议通过后须提交股东大会审议批准。第三部分 业务管理制度第一章 保险经纪业务流程一、获取客户信息与新客户开始接触时，我们必须反复考虑以下几个关键问题：1、这是一个需要我们的专业知识并有合作愿望的客户吗？2、是否锁定了核心人物？3、这是个有前途并有良好信用状况的客户吗？4、我们有足够的客户信息吗？5、我们是否被利用？6、这个新客户是否只想获得资料而已呢？所有在拜访过程中得到的信息应予以保留，以备将来使用。所有委托都要用书面形式，可分为保险顾问委托协议和授权委托书。二、风险评估与分析通过实地勘察及与项目负责人会面了解客户所面对的风险，协助客户鉴别和衡量自身存在的各种风险，就风险的评估、确定、自留、转移等，向客户提供专业的意见。三、保险工作跟踪阶段性地跟踪客户的保险计划，如发现有需要改动的地方，立刻通知客户，并同时告知承保人所需做出的改动。四、风险勘查若需要，可派专业人员替客户项目进行风险勘查，提供改善风险的可行方法，减低出险的机会。如果项目的风险得到改善，将有助于与承保人商谈承保条件。五、询价及比较报价要求各保险公司根据设计的方案提供报价以便做出比较。在得到保险公司的报价后，就各保险公司的承保条件、服务质量等提供专业建议，协助客户选择承保人。不允许“口头报价”，即没有保险公司书面报价而向客户提供报价。若未向保险人提供全套承保资料不要向客户暗示报价，若确有需要，则应用下列措辞：“这些条件只是一个指引，只有在向保险人提供所有承保资料后才能证实，最后从保险人那里得到的条件有可能会与此有出入。”六、投保安排根据客户的选择向选定的保险公司投保，并代办投保所需的一切手续。指导客户按保险人要求填写投保单。避免代客户填写投保单，但在少数客户要求我们填写投保单的情况下，必须要客户签署他们的名字及日期以证实所给信息的真实性，在任何情况下都不能代客户签署投保单。在投保后，协助承保人准备保单文件以确保保单内容达到客户的要求。 七、暂保单保单安排后，对每一险种必须出具一份暂保单，暂保单应由一个助理总经理或更高级别人员签署。任何签署条件应在暂保单中列明，如付款协议及保费保证等特殊协议，应当通知会计部门以便能遵照保险人的需求，并按照既定的时间表来支付保费。八、账单和保费收取账单应在保单安排的14天内送出。如果无法计算准确的保费，则应由保险人及客户商讨支付预付保费，并于起保日起14日内送出账单。佣金退还必须由总经理助理批准。九、保单签发确保签发的保单符合客户要求，并符合报价单上的内容。当保单送至客户处时，要求客户仔细阅读文件，如有不符合他们的要求时，及时向公司反馈情况。十、保险摘要保险摘要应在保单安排的30天内寄到客户手中。所有的保险摘要应包含以下内容：1、 客户全称2、 客户业务的描述3、 对客户的重要通知4、 必须向客户申明保险摘要只是概况，详细内容必须参照每份保单5、 公司的联络名单6、 理赔程序十一、再保险安排协助客户的承保人安排再保险业务，帮助承保人寻找分保渠道，在国内、国际再保市场寻找合适的再保接受公司，并向分出及接受公司提供资料及分析，负责合同管理、续转、修改、终止等服务。十二、保险咨询在保险期间，如客户对保险事宜有任何疑问，公司将负责解释和提出意见，并告知客户所应采取的必要行动。此外，公司将密切关注保险市场的变化(如保险条例的改变等)，必要时我们会马上告知客户，并为客户作出分析。十三、索赔处理在保单生效后，公司将告知客户有关之索赔程序，并提供索赔程序手册。在索赔出现时，将协助客户办理索赔，并跟进赔偿的进展；在有需要时参与索赔的会议，以帮助客户争取公平和适当的赔偿。 十四、保险回顾阶段性地回顾客户的保险计划，如发现有需要改动的地方，立即通知客户。第二章 业务操作流程图第三章 保险顾问委托协议书、授权委托书保险顾问委托协议书甲方（委托方）：注册地址：乙方（受委托方）： 注册地址：甲、乙双方本着合法、自愿、诚实信用和友好合作的原则，就甲方聘请乙方为保险顾问事宜达成以下协议：一、甲方同意聘请乙方为保险顾问，乙方同意为甲方提供风险管理与保险顾问服务。甲方应包括甲方的子公司、分支机构及其关联公司。二、本协议有效期间，甲方承诺：除乙方书面认可外，不再聘请其他保险经纪人、保险顾问或保险代理人提供相类似的服务，也不直接向保险公司投保。三、乙方为保证甲方获得最佳利益可使用乙方关联公司、下属机构的资源，或聘请其他专家为甲方服务，但不得将本协议的权利或义务分割或转让给第三方。四、乙方在本协议有效期内应甲方的要求及具体指示为甲方提供下列专业保险顾问服务：1、向甲方提出保险计划，就其投保范围、保险价值、赔偿限额、保单条款等提出建议，对甲方提出员工福利计划建议；2、就保险条款与费率向保险公司询价。条款与费率须根据承保范围的变化或保单的续转予以修订；3、取得保险公司报价后，衡量不同保险公司报价就其保险条款与费率做出询价汇总分析；4、按甲方书面指令，协助甲方向保险公司投保；5、就有关损失索赔处理提出建议，并与保险公司或损失理算人协调，以维护甲方的最佳利益；6、协助甲方准备索赔文件，定期查询保险公司理赔进程，并保存索赔的有关数据、资料。五、在本协议执行过程中，乙方承诺：1、选择经中国保险监督委员会批准设立的、拥有保险经营许可证的保险公司，为甲方安排保险；2、维护甲方的合法权益，如实向保险公司转达甲方的声明事项；3、由于乙方的过错，给甲方造成的直接经济损失，乙方负责承担赔偿责任；4、乙方将根据本委托协议，指定乙方专门人员或聘请专家为甲方进行保险顾问服务。六、甲方应履行下列义务：1、向乙方提供所有与上述服务相关的资料与信息；2、在保单有效期内，如果发生任何保险标的风险性质改变保险金额的变化时，应及时通知乙方；3、当发生任何可能引起保险索赔的事件时，尽快书面通知乙方，并采取适当的措施防止或减少损失的发生，并提供有关保险事故证明文件；4、在乙方为甲方的关联公司、下属机构提供上述服务时，给予乙方必要的协助；5、遵守国家有关消防、安全、生产操作、劳动保护等规定；6、按保险合同的要求，按期足额缴付保险费。如甲方未履行上述各项义务，而造成损失、损失扩大、保单失效、索赔失效等后果，由甲方自行承担。七、保守商业秘密除非下列情况，甲、乙双方在执行本协议过程中不得将获得的任何保密信息泄漏给第三方：1、为执行本协议而提供相关服务的雇员或顾问； 2、应法律或司法管辖要求而提供；3、告诉给根据本协议确定的提供保险服务的保险人；4、经对方书面同意。本协议终止时本条款继续有效一年。八、函件1、邮寄函件通常被认为在发出后7个工作日内寄达对方，传真件则在传送的同时即为收到。2、双方应提供各自授权签署与执行本协议有关文件的人员名单和签字样本。九、报酬与费用1、甲方同意，乙方有权从保险人处取得与甲方保险合同有关的合法佣金作为报酬，不再另外向甲方收取其他费用；2、如甲方仅需要乙方提供保险咨询服务，而不通过乙方办理保险，则甲方同意根据乙方的工作量，双方协商一致后，支付乙方一定的咨询费用；3、乙方为甲方提供的任何超出本协议的服务所发生的费用需要书面详细报告甲方，双方就此费用协商一致后，由甲方支付给乙方。十、协议期限1、本协议自双方签章之日起生效，有效期三年；2、在有效期内，若甲方终止协议，应提前一个月书面通知乙方；若乙方欲终止协议，则应提前三个月通知甲方；3、任何一方有下列行为，对方可以单方解除本协议：（1）违反本协议关键条款；（2）已经破产或由于财务状况不良而无法正常经营；（3）未经对方同意，转让本协议项下的权利或义务。十一、司法管辖协议双方发生争议且协商无效时，可通过仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。本协议涉及诉讼时，约定以本协议签署地法院为管辖法院。十二、依据本协议，甲方应提供授权委托书一份，副本若干份，以备乙方为甲方安排保险时使用。十三、本协议一式两份，双方各持一份，经双方签章后生效。甲方： 乙方：授权代表： 授权代表：年 月 日 年 月 日协议签署地：授权委托书（法人）委托人（单位全称）：法定代表人：单位地址：受托人：法定代表人：单位地址：兹聘请*保险经纪有限公司为保险顾问，并委托其代为办理一切有关保险事宜。特此授权。 委托人（签章）： 年 月 日第四部分 人事管理制度根据本公司章程和公司具体发展情况制定公司的人事管理制度，从人员任用、招聘、新员工考评、人员管理、人员培训、员工福利和员工考核七个方面做了详细规定：第一章 员工任用第一条 本公司从业人员职称规定如下： 高级管理层-董事长、总经理、副总经理 中层管理层-经理、副经理部门职员业务员第二条 每一职位均设置一“职位说明书”，说明其职责内容及应列职等。人员的列等，应按其所派任的职位，决定其职等。每一职位的列等需得跨二等，初任时，以列较低职等爲原则；在该职位工作满一年，表现优秀者，可晋升一等。 第三条 各类人员人数应按业务需要，於每年年度开始前编订“人员编制表”，经总经理核定后转送董事会核备。第四条 各级人员任免程式如下： (1)总经理、副总经理-由董事会任免；(2)经理-由总经理提请董事会任免；(3)副经理-由总经理任免后，报请董事会核备。 第二章 人员招聘第五条 公司实行 “公开招聘，严格筛选，择优录用”的员工招聘原则。第六条 根据公司年初制定的“人员编制表”，由人事部门向社会公开招聘。第七条 由招聘小组进行初试，并对初试合格者进行资格审查；第八条 由人事部门及分管总经理对应聘人员进行复试并决定是否录用，并报总经理审批。第九条 人事部门根据总经理审批结果，统一按如下方式处理：(1)录用员工，发录用通知；(2)暂不录用员工，发辞谢信。第十条 新员工入司前须完成如下程序：(1) 填写求职表；(2)提供最近正面免冠一寸彩照三张、学历证明和职称证书的复印件；(3)员工必须通过公司指定医院的体检；(4)出示与原单位解除劳动合同的相关证明；(5)特批员工需完成报批手续。 第十一条 新员工入司后须办理如下手续：(1)新员工凭人事部门的录用通知书到人事部门报到，并换取试用通知单；(2)填写员工履历表；(3)凭试用通知单领取办公用品和电脑，并到用人部门报到；(4)由人事部门负责与新员工签订劳动合同；(5)由人事部门和用人部门委派专人与新员工面谈，并填写新员工上岗面谈表。第三章 新员工考评第十二条 为使新员工尽快认同公司、熟悉工作，同时也使公司考察员工，新员工有三个月的试用期。第十三条 新员工报到后，用人部门为其指派指导老师。第十四条 在试用期内，所在部门将每月对新员工的工作态度、工作能力以及对公司认同度进行考察。第十五条 试用期满，新员工需填写转正申请表并进行工作小结。第十七条 人事部门将根据新员工的综合表现以及部门意见，决定新员工是否转正。第四章 人员管理第十八条 员工报到后，由人事部门统一设定工号，制作胸卡。第十九条 人事部门将于一周内，把新员工的信息录入电脑系统。员工必须提供真实的信息。对提供不实个人信息情况的员工，一经查出，人事部门将对其进行处罚，直至解除劳动合同。第二十条 员工必须严格执行公司考勤制度。第二十一条 公司因业务发展变化，有权调动员工的工作岗位。员工应服从公司的安排，若有异议，应与部门经理及人事部门沟通。第二十二条 员工离职，需填写离职申请表。公司总经理室成员和人事部门将与员工进行“离职面谈”，由人事部门填写离职登记表，存档备查。员工离职时，需办妥交接手续、结清欠款后，人事部门最后签发退工单。第二十三条 在符合劳动合同规定的情况下，员工和公司双方均有权中止聘用合同或到期不再续签合同。第二十四条 涉及商业限制或保密协议的事项，离职员工应严格遵守所有承诺。第五章 员工培训第二十五条 员工是公司创立与发展的主体，是公司创新与服务的源泉，是公司永续经营的基石。员工的发展和成长是公司发展和成长的基本保证，而员工培训则是保证员工发展和成长的重要手段。第二十六条 新员工入司培训对象：刚入司的新进员工目的：使新员工建立对行业的热爱，对公司的归属感，全面了解保险基本理论和保险经纪知识。时间：3天课程：公司介绍、公司主要规章制度、产险基础知识、寿险基础知识、保险经纪知识介绍、运营原理与操作流程、行政管理与公文写作、自动化办公系统介绍。第二十七条 定期专业培训每个月安排一个下午定期举行一次针对全体员工的培训。对象：公司全体员工目的：培养协调与组织能力，提高专业素质和工作技巧课程：风险管理、最新保险动态、各家保险公司产品比较、沟通和谈判技巧、系统思维训练等等第二十八条 不定期讲座：根据各岗位员工的成长需求，邀请专家举办讲座。第六章 员工福利第二十九条 公司为员工提供国家规定的社会基本养老保险、医疗保险、失业保险及社会基本住房公积金。第三十条 缴费账户的建立与转出：对新入司或离职的员工，在正常情况下人力资源管理部门应及时为其办妥“四险一金”缴费账户的建立或停缴转出手续。第三十一条 缴费基数的确定：原则上老员工以上年度的月均工资作为其新一缴费年度的缴费基数；新入司员工有“社保转移单”的，按社保转移单上的缴费基数确定；无“社保转移单”的，按当月工资单上的月工资作为缴费基数。第三十二条 缴费基数的上下限：按照“不超过杭州市职工上年度月平均工资的300%作为上限，不低于职工上年度月平均工资的60%作为下限”执行。其中，职工上年度月平均工资以杭州市政府公布的数据为准。第七章 员工考核第三十三条 对普通员工采用部门主管评估和部门领导考核相结合的方式；对副经理职级以上的员工，由人事部门评估和分管领导考核相结合的方式；第三十四条 所有员工的常规考核分季度考核和年度考核两类：季度考核结果决定其季度绩效奖金；年度考核结果决定其绩效奖金和职级升降。第八章 员工离职第三十五条 员工主动离职员工主动离职必须提前30天提出申请，并填写离职/内部调动审批表。经部门主管和人力资源部负责人批准，如属科级以上员工还需得到部门分管副总经理或总经理批准，然后领取离职会签单，并于离职前办妥离职会签单上要求的各项手续。第三十六条 公司提出解除合同意向终止劳动合同：合同到期不续签，人力资源部应提前一个月通知员工，并签发终止合同通知书。解除劳动合同：员工合同未到期提前解除劳动合同，公司应提前一个月通知员工，并签发解除合同通知书。终止/解除劳动合同的员工领取离职会签单，并于离职前办妥离职会签单上要求的各项手续。第三十七条 内部调动因公司业务因素，需要内部调配人员时，需填写离职/内部调动审批表第三十八条 员工离职（含终止/解除劳动合同）和内部调动（调出），均须于在离职日最后一天前填具离职会签单，经部门主管财务部办公室、总经理室及人力资源部签字，结清一切账务及列管物品后，始准离职。第三十九条 离职人员还应就下列事项造册办理移交：1、所经营之财物(含印信办公用具、设备等)；2、应办未办或已办未了事项；3、所经办的业务操作细则；4、所经办业务的各项资料（包括图文、图书及技术资料等）。第四十条 按照离职会签单，相关部门应保证员工所有欠公司的贷款和借款，公司的财产、设备，包括与工作有关的资料等已归还公司，人力资源部根据各部门的审批签字办理退工手续，协助转出员工个人档案、福利等。如有未归还或遭到损坏的物品，公司有权要求员工限期归还或赔偿损失。未完成离职手续或未完成赔偿之前，公司将暂不办理退工手续，并有权暂不结算薪金、暂不转出员工个人档案、福利等。第四十一条 离职人员应亲自办理移交，如有特别原因，经上级主管同意指定专人出具书面授权委托书后可代为办理，所有责任仍由离职人员承担。第四十二条 离职人员逾期不办理移交者，视同因过而被公司解除劳动合同。第四十三条 在员工离开公司之前，人力资源部应与员工进行离职面谈。人力资源部在面谈完以后，应填写离职面谈表，并存档。所有离职人员记录都需电脑存档。第五部分 财务管理制度第一章 总则第一条 为了规范公司企业财务行为，有利于企业的发展，加强财务管理，根据中华人民共和国会计法、企业财务通则和金融保险企业财务制度，结合本公司的实际情况，制定本制度。第二条 建立责权明确的企业内部财务管理体制1、董事会在财务管理上的权责为：决定企业的经营计划和投资方案；制定企业年度财务预算方案、财务报告方案；制定企业利润分配方案和弥补亏损方案；制定企业增减注册资本方案；决定企业内部财务管理机构的设置、聘任或解聘财务负责人等；2、监事会在财务管理上的权责为：负责检查企业财务状况，查阅账簿和其他会计资料，核对企业财务报告、营业报告和利润分配方案等财务资料；对董事、经理履行职务情况进行监督等。3、总经理在财务管理上的权责为：根据企业财务预算方案组织好企业经营活动；具体确定企业内部财务管理机构，配备财会人员；组织拟定企业内部财务管理制度；组织财务分析和财务检查；组织完成财务收支计划和经营指标计划；接受企业内部审计机构的财务检查以及财政、税务机关的监督等。4、财务负责人的权责为：协调各职能部门与财务部门的关系；组织制定财务收支计划；负责财务收支方案的实施，并督促企业财务部门下达落实成本、费用、利润等考核指标；定期检查各职能部门财务收支执行情况，研究解决执行中的问题；负责组织企业财务核算，审核财务报告等。第三条 公司财务管理的目标是以稳健经营为基本原则，建立健全比较完善的内部控制制度，保证各项资产的安全和完整；优化资产结构，实现资产流动性和效益性的最有组合；依法合理筹集资金，增强公司的资金实力，确保各项业务开支的需要，不断提高公司的竞争能力；制定合理的财务政策，调动各部门增收节支的积极性，不断提高经纪效益；兼顾公司价值最大化和客户信任度，以实现利润最大化为最终目标。第二章 资金管理第四条 资金管理包括：资本金筹集；资金运用；现金及现金等价物管理、银行存款的管理、应收账款的管理。第五条 资金筹集：(1) 资本金的增加、变动，应按法律程序经批准和会计师事务所验资确认，不得弄虚作假；(2)公司倡导多种方式、多渠道筹集资金，包括：吸收现金、非现金投资，长期、短期借款等；(3)借款应根据经可行性论证的项目和生产经营需要，有可靠的投资回报和还款来源并讲求资金成本。第六条 公司资金运用本着安全性、流动性、效益性相结合的原则，按照国家有关规定主要勇于银行存款和国家规定的其他资金运用方式。第七条 现金及现金等价物管理1、内部牵制：货币资金实行账款分管，印鉴分管；2、财经纪律：现金的提取、保管、使用应遵守国家的现金管理条例，不得坐支现金；银行账号的设立、使用应遵守国家的银行结算办法、银行账户管理办法，严禁设立账外账或公款私存，一经发现，严肃追查并追究责任；3、现金出纳业务应严格职责分工，会计人员不得兼任出纳职务，出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权债务帐目的登记工作；4、现金收付凭证，除应有经办人签字外，还必须经公司有权签字人签字后方为有效。现金付款的原始凭证必须符合国家规定，所列付款内容和金额不得涂改，否则视同无效。超过结算起点的收付款项，应采取转帐方式结算；5、现金等价物：短期投资的购入或证券账号的开设必须遵守证券管理有关法律、法规，并按企业内部职责、权限、程序批准后办理，严禁私自炒作。第八条 银行存款的管理1、按照国家的有关规定，公司资金原则上应存放规模大、资信较好的商业银行；2、公司一切财务支出除按现金管理暂行条例规定可以使用现金结算的款项外，原则上均应通过银行转帐方式办理结算；3、银行存款发生收支业务时，对其各张原始凭证，如发票、合同、协议和其他结算凭证等，必须经公司总经理室主管财务负责人或财务部门负责人审核统一后，方可进行收付结算；4、对银行支票应严格管理，特殊情况需要借用支票的，应注明该支票的最高限额；公司职工必须办理有关借款手续后，方可借领支票，一般应在5日内到财务部门办理报帐和支票核销手续；5、对代交的保费、代收的各项保险赔款，应按保监会制定的管理规定，设置专门账户和明细帐，并于收到之日起五个工作日内解付。金额超过五万元的款项必须于第二个工作日解付。第九条 应收账款的管理1、公司对应收账款应实行分类核算，并加强催收工作，确保早日收回资金。因此，应收账款应逐项登记，准确反映其增减情况；2、公司对坏账损失采用备抵法核算，根据财政部门的有关规定，按年末应收账款余额的3提取坏账准备金，计入营业费用。实际发生的坏账损失，凡符合有关条件，报经批准后，可冲减坏账准备金，但同时应继续保留对债权的追偿权，即“账销案存”；收回已核销的坏账损失，增加坏账准备金。第三章 成本与费用管理第十条 公司对成本费用，实行计划控制、分级管理的原则。公司主管财务负责人审定成本费用管理的履行情况，定期研究成本费用情况，采取有利措施，不断改善成本费用管理。公司财务部门应定期编制成本费用计划，组织成本费用核算，监督控制各项费用支出，监督检查公司各部门成本费用计划的执行情况。第十一条 公司在业务经营过程中发生的与业务经营有关的支出包括：业务管理费、宣传费、业务招待费及其他支出。对公司开展业务宣传活动所支付的费用按不超过当年营业收入的9%掌握使用，对公司为业务经营的合理需要而支付的业务交际费用，按不超过营业收入的3%掌握使用。第十二条 营业费用核算公司在业务经营及管理工作中发生的各项费用。包括安全防卫费、印刷费、保险费、招待费、宣传费、外事费、公杂费、固定资产折旧费、低值易耗品摊销、差旅费、水电费、修理费、租赁费、职工工资、职工福利费、职工教育经费、工会经费、税金、会议费、诉讼费、公证费、咨询费、劳动保护费、审计费、绿化费、董事会费、无形资产摊销、长期待摊费用摊销、其他资产摊销等。第十三条 公司下列支出不得计入成本：1、购置和建造固定资产、无形资产和其他资产的支出；2、分配给投资者的利润；3、国家规定不得在成本中开支的其他支出。第十四条 营业费用的控制与管理1、营业费用实行计划管理，公司有关部门、各分支机构要编制年度和季度费用支出计划报公司财务部，财务部统一汇总平衡，并经总经理室批准后下达给各单位，作为控制支出、考核业绩的依据；2、公司财务部根据国家有关部门规定的费用开支标准，结合公司的实际情况，制定公司各项费用开支标准及管理办法。制定的各项费用开支标准及管理办法经总经理室讨论并报经董事会批准后公布实施；3、公司各部门、各分支机构应按计划严格控制支出，确应需要必须调整计划的，必须及时报告财务部，由财务部统一报公司总经理室批准。第四章 会计管理第十五条 建立、健全内部会计管理基础工作，保障管理工作科学、有序、高效地进行。第十六条 建立内部牵制制度，确保有利管理，防止弊端：明确牵制制度的原则、组织、分工；对有关人员和岗位的牵制规定；出纳岗位的限制条件；保障牵制制度实施的规定。第十七条 建立原始记录管理制度，确保各项数据完整、准确、真实、及时。1、统一内部原始记录的格式、用途、联数；2、明确内部原始记录的填制、传递流程；3、规定原始记录的审核、签署、批准权限；4、规范原始记录在经营管理、质量管理、会计核算、成本计算、经济活动分析中的作用和关系。第十八条 为确保财务管理的有效性和完整性，有必要建立如下账簿：1、 客户分类账。客户台账用于记录与每一个客户的所有业务往来；2、保险人分类账。为每一个保险人设立，从而使保险经纪人能够了解与保险人之间的账务，并能及时更新保险人的相关账单；3、 现金收付日记账；4、应收与应付账款日记账；5、资产及负债登记簿。第五章 营业收入、利润及分配第十九条 营业收入是指公司在业务经营活动中取得的各项收入，包括利息收入、保险经纪收入、咨询费收入及其他营业收入。利息收入指公司各类存款的利息收入。第二十条 营业外支出是指与公司经营无直接关系的各项支出，包括固定资产净损失、出纳短款、违约赔款支出、公益救济性捐赠支出等。第二十一条 公司各项营业外收支必须严格按国家有关规定，认真核实，据实列账，加强管理，并要划清营业外支出与成本支出的界限，严禁互相挤占。第二十二条 公司利润总额按照下列公式计算：利润总额营业利润营业外收入营业外支出营业利润营业收入营业成本营业税金及附加营业收入利息收入保险经纪收入咨询收入其他营业收入第二十三条 公司发生的年度亏损，可以用下一年度的税前利润弥补，下一年利润不足弥补的，可以在五年内用所得税前利润延续弥补；延续五年仍未弥补的亏损，用所得税后利润弥补。第二十四条 公司的利润总额按照国家规定作相应调整后，依法缴纳所得税。第二十五条 公司缴纳所得税后的利润，除国家另有规定外，按下列顺序分配：1、弥补公司以前年度亏损；2、提取法定盈余公积金。按税后利润（减弥补亏损）的10%提取，累计达到注册资本的50%时，可不再提取；3、提取公益金。按税后利润（减弥补亏损）的5%提取；4、向投资者分配利润。第二十六条 公司当年无利润