促销员管理规定.doc

促销人员管理规定第一章 促销员定义及任职资格第二章 促销人员进场管理规定第三章 促销人员退场管理规定第四章 促销人员日常管理规定第一章 定义及任职资格所有由供应商/联营商/招商区聘请，并支付工资的卖场工作人员统称促销员。包括卖场各部门促销人员和超市内专柜（含招商）促销人员。长期促销员定义：连续促销时间超过6个月的促销人员；短期促销员定义：连续促销时间6个月以内的促销人员，如为提高季节、节日商品的销售而进场的促销员。任职资格： 年龄35周岁以下，除供应商有特殊要求或技工除外。 男性身高不低于165CM，女性身高不低于158CM。 具有高中以上学历。 身体健康，五官端正，口齿清楚，会讲普通话，态度大方。 愿意接受公司工作时间、班次安排，愿意接受公司管理。熟悉促销商品，具有促销经验者优先。岗位职责： 服从各级管理，协助搞好商品的防损工作； 保障促销商品销售供应，及时整理促销端架、堆头并保证货源充足； 按促销商品陈列码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满； 微笑服务，礼貌用语，不得以任何理由与顾客发生争吵或冲突； 保持促销及所属销售区域的卫生（货架、商品）； 及时掌握促销销售情况，防止脱销、滞销等。适用范围：公司各直营店卖场、专柜、招商区及加盟店第二章 促销员进场管理规定入场流程图供应商/联营商/招商区提出促销员需求供应商/联营商/招商区与部门/公司签订促销协议书/租赁合同书，并填促销人员进场单、驻场人员履历表部门课长、处长、店长、门店人力资源部签字确认星期二、星期四至人力资源部面试评估部面试合格，方可录用已在商品购销合同中扣除促销管理费的供应商，需提供商品购销合同原件，并复印扣除促销管理费主页、交至人力资源部按照促销协议书至财务部交款 （1）凭收款收据或商品购销合同至总部人力资源部办理手续，由人事部填写档案表（促销员情况一览表）；（2）每月上半月办理手续的促销员15-16日培训，下半月办理手续的促销员月底培训；（3）经培训合格后，方可发放工牌、工作服上岗。凭促销员报至人力资源部报到，无报到单者，门店不予进场促销。 流程说明：1、 促销员进场，供应商/联营商/招商区需与部门签订“促销协议书”招商区与公司签定“租赁合同书”经双方签字生效，协议书/租赁合同书上应注明促销员进场起止日期；促销员进场，供应商/联营商/招商区必须提前一周持促销协议书/合同书向店内推荐促销员，同时至部门负责人处填写促销人员进场单、驻场人员履历表。2、 每周二、周四为部门及人力资源部面试时间，面试合格后方可办理相关手续；3、 培训时间：每月1号-14号办理进场手续促销员，15号-16号参加培训； 每月15号-31号办理进场手续促销员，月底参加培训。 培训地点：总部东一楼培训室4、 所有促销员入职前需到财务部缴纳如下费用： “促销协议书”/“租赁合同书”上的相关费用。 收费标准（详见促销人员进场收费一览表）5、 入场前需准备的证件： “促销协议书”/“租赁合同书”/商品购销合同一份（可为复印件） 驻场人员履历表一份 “促销员进场单”一份 身份证原件及复印件一份 健康证原件及复印件一份 四张一寸免冠照片6、续签“促销协议”“租赁合同”促销人员的入场办理a) 供应商/联营商/招商区提供续签的促销协议/租赁合同、促销人员进场单、担保书及相关费用单据（促销管理费、保证金单、工牌工卡费）。“促销人员进场单”右上角由所属部门负责人注明“续签”字样，并签字确认。b) 促销人员在本次促销到期时，用以上证件来人力资源部办理工牌。c) 人力资源部重建此促销人员的档案。7、经过培训考核合格的促销员，发放工号牌按规定时间到门店报到。第三章 促销人员退场管理规定 退场流程图：促销/合同期满由供应商开具离场证明部门负责人开具驻场人员离场单课长、处长、防损部课长签字门店人力资源部、店长签字人事部办理退场手续，确保工作服、工号牌、工衣柜钥匙全部退回总部人力资源部签字（每周四予以办理退场手续）人事部开具退还押金凭证、在促销员情况一览表上进行登记。财务部按照规定核对应缴款项财务审核、经理签字财务出纳支付押金 流程说明：1、 促销期满，促销员带公司退场证明以及促销员离场单、工牌、工服、押金单、工衣柜钥匙到人事部办理离场手续（如丢失工牌、工服、工衣柜钥匙则扣除相应押金），促销期满应提前办理离场/续签手续，否则按私自安排人员进场处理并处罚金200-500元。2、 人力资源部收回工服、工卡、工牌并填写促销员情况一览表及费用报销单，附上押金收据经人力资源经理、副总经理、总经理签字后，由促销员凭报销单到财务部退取押金。3、 非正常到期退场，应由厂家提前通知部门负责人，并具备上述所有条件方可办理离职手续。如因非正常到期退场而影响店内的经营，厂家应承担相应责任。4、 促销人员入场不满6个月不允许随便更换，如需更换，厂方需向公司交纳促销员工调整费人民币200元/人/次。第四章 促销人员日常管理规定为维护商场、合作厂商以及促销方的利益，培养优秀的守纪律的员工，依据商场相关管理规定而制定本管理规定，所有促销员工（含联营、专柜、招商区员工）必须自觉遵守。具体规定如下： 基本原则：1、 促销员在卖场内进行促销活动，必须遵纪守法，服从本卖场人员管理制度，遵守本商场一切规章制度。2、 促销员由相关直属部门全面负责对促销人员的管理，人力资源部、防损部进行监督。3、 所有促销员均为公司的一员，享有与本公司员工同等的权利和义务。4、 促销人员要求仪容仪表端正，按公司规定进行着装：穿橘黄色长袖有领衬衫（需扎在裤内），下身着浅色牛仔裤子（不允许穿七分、八分、九分裤）。其它规范见衣着标准制度。5、 促销人员要求使用礼貌用语和服务礼仪。6、 所有促销人员必须遵守公司保密规定及安全防火、防盗规定。7、 必须严格遵守店内作息时间表（与定岗员工相同，特殊情况报公司批准后执行）及考勤制度，服从部门课长工作安排。8、 按公司要求接受培训和监督。 日常行为规范： A类：1、 促销员上、下班行走员工通道，并签到记录出勤情况，严禁代人签到或请人代签到。2、 按本公司要求佩带统一的“促销员”工牌和穿着工服方可上岗，严禁私借工服及工牌。3、 促销员个人物品应存放于员工工衣柜，禁止使用卖场存包柜或带入卖场。4、 严禁在未被授权地区出入。5、 严禁无故迟到或早退。6、 工作期间不得佩戴手机。未经授权，不得在办公区复印资料、打电话。7、 必须随时保持本促销区域的安全卫生，严禁随地吐痰。8、 促销人员上班时间必须严格遵守卖场礼仪、仪容仪表规范，在规定范围内按规定要求站立促销，并随时服务顾客。9、 严禁穿着工衣在卖场高声大笑、嬉戏追逐、喧哗或勾肩搭背而行。10、 上班时间，严禁在更衣室以外区域更衣或在员工餐厅以外其它区域饮食。11、 促销员须准时参加公司举办的有关培训活动，有特殊情况需请假。 B类：服从主管人员安排或合理指导。1、 严禁擅自离岗、串岗、购物、聚堆闲聊，倚靠货架，坐踩商品、办理私事及其它禁止行为；2、 严禁私自更换更衣柜钥匙。3、 严禁使用公司电话做私人用途。4、 严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉。5、 严禁误导顾客及随意性促销。6、促销人员按要求使用礼仪服务，严禁与顾客、同事争吵、打架现象。7、严禁使用试用品（为顾客演示除外），不允许拿商品当试用品或试吃。8、促销人员不得携带任何物品进入卖场；所有促销商品和用具进入卖场，必须经过收货部验收。9、 促销赠品或奖品只能在促销范围内赠送，不得随意赠送本店员工。如出现店内员工索取赠品现象，需向企管部检举。10、 未经部门课长许可，不得进入仓库，不得使用与工作无关的机械设备。 C类：1、 严禁私下交易和场外循环。2、 严禁抵毁其它商品和擅自撕毁、污损他人POP。3、 不允许在店内拉单，派名片。4、 严禁偷盗公司财物及克扣、截留和私分赠品。5、 恪守公司的保密制度，严禁泄露店内各项商业秘密。6、 促销员未经明确授权，不能代替员工在订货单/验收单、盘点单或外送单上签字。7、 不得私自更改排面及陈列位置。8、 不得擅自查看电脑、统计销售数据。9、 不得对顾客关于集团购买、大宗业务的咨询承诺其折扣及返利。10、 受到顾客有效投诉。 处罚规定：1、 违反A类行为规范，将受到口头警告一次并罚款1020元； 2、 违反B类行为规范，将受到书面警告一次并罚款50100元；3、 违反C类行为规范，一次罚款200500元，本公司有权决定是否辞退，并将视情况追究经济责任；4、 任何一类违纪行为，半年内如连犯两次，处罚升级，本公司有权勒令辞退；并处供应商/联营商/招商区合作方罚金200-500元；5、 其它处罚参照员工手册及店内规章制度。 处罚程序：1、 促销员的处罚规定与本商场员工处罚程序相同。2、 促销员违纪处罚由相应部门课长决定，呈报处长，并抄送店长。3、 如防损部、企管部、人力资源部发现促销员违纪，应知会相关部门，并将处理结果报人力资源部备案。4、 相关流程图如下：促销员违反公司制度、规定所在部门负责人填违纪通知单处长进行调查，人力资源部并作出处理意见违纪人员签字向财务部/企管部缴纳处罚金或辞退将处理结果送人力资源部存档最新范本,供参考！