1、主主主主讲讲讲讲:王:王:王:王怀刚怀刚怀刚怀刚2016201620162016年年年年10101010月月月月09090909日日日日 1.班组长如何开展“7S”管理第四节班组长如何管理员工第三节班组长一天的工作安排第二节第一节班组长在企业管理中的作用与使命第五节班组长如何进行更加有效的沟通目录2.1 1、班、班组长的地位:的地位:决决策策层:指指董董事事长、总经理理、副副总经理。理。负责企企业战略的制定及重大决策。略的制定及重大决策。管管理理层:指指经理理、主主任任等等。负责层层组织和和 督督促促员工工们保保质保保量量地地积极极生生产市市场上所急需的各种上所急需的各种产品。品。执行行、督督
2、导层:就就是是最最基基层的的班班组管管理理者者,例例如如炉炉后后炉炉前前领班班,职能能部部门主主管管级别。操操作作执行行层:指指文文员、办事事员、专员、保保安安员、仓管管员保保洁员、司司机机、生生产操操作作一一线员工。工。执行操作行操作层执行行层、监督督层管理管理层决策决策层3.2 2、班、班组长对三个三个阶层人人员的不同立的不同立场班班组长的特殊地位决定了他要的特殊地位决定了他要对三个三个阶层的人的人员采取不同的立采取不同的立场:面面对部下部下应站在代表站在代表经营者的立者的立场上,用上,用领导者的声音者的声音说话;面面对经营者者应站在反映部下呼声的立站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音上
3、,用部下的声音说话;面面对他的直接上司又他的直接上司又应站在部下和上站在部下和上级辅助人助人员的立的立场上上讲话。职位不高,决策不少,位不高,决策不少,“麻雀麻雀”虽小,小,责任不小任不小。4.3 3、班、班组长的使命的使命 使命是最根本性的任使命是最根本性的任务。班。班组长的使命就是在生的使命就是在生产现场组织创造造利利润的生的生产活活动。班。班组长的使命通的使命通常包括四个方面:常包括四个方面:提高提高产品品质量量提高生提高生产效率效率降低成本降低成本防止工防止工伤和重大事故和重大事故5.班班组长影响着决策的影响着决策的实施,因施,因为决策再好,如果决策再好,如果执行者不得力,决行者不得力
4、,决 策也很策也很难落到落到实处。所以班。所以班组长影响着决策的影响着决策的实施,影响着企施,影响着企业目目 标的最的最终实现;班班组长既是承上启下的既是承上启下的桥梁,又是梁,又是员工工联系系领导的的纽带;班班组长是生是生产的直接的直接组织和参加者,所以班和参加者,所以班组长既既应是技是技术骨干,骨干,又又应是是业务上的多面手。上的多面手。4 4、班、班组长的重要作用的重要作用 6.5、班班组长在企在企业扮演的角色扮演的角色 班班班班组组长长是是是是班班班班组组中中中中的的的的生生生生产产、行行行行政政政政负负责责人人人人,一一一一般般般般由由由由车车间间主主主主管管管管指指指指派派派派或或
5、或或由由由由群群群群众众众众选举经车间选举经车间主管批准主管批准主管批准主管批准产产生;生;生;生;班班班班组长组长管事、管人、管管事、管人、管管事、管人、管管事、管人、管现场现场;是是是是员员工最直接的主管、老工最直接的主管、老工最直接的主管、老工最直接的主管、老师师、兄、兄、兄、兄长长;是是是是车间车间主任的部属和幕僚;主任的部属和幕僚;主任的部属和幕僚;主任的部属和幕僚;具有自我提升的最好机会;具有自我提升的最好机会;具有自我提升的最好机会;具有自我提升的最好机会;加深班加深班加深班加深班组长责组长责任意任意任意任意识识。(如万里(如万里长长城之十三关口:山海关城之十三关口:山海关、嘉裕
6、关、居庸关、紫、嘉裕关、居庸关、紫荆荆关、平关、平型关、武型关、武胜胜关、娘子关、白关、娘子关、白马马关、黄关、黄泽泽关、雁关、雁门门关、阳关、玉关、阳关、玉门门关。关。各关口由各关口由总总兵把守)兵把守)7.5 5、班、班组长的的职责班班组长职责核心:核心:劳务管理管理生生产管理管理职辅助上助上级班主班主班主班主长长职责职责BBC CDDA上上司司下下属属相关班相关班组其他部其他部门8.1、劳务管理人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等属于劳务管理。2、生产管理生产管理职责包括现场作业、工作质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。3、辅助
7、上级班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况,提出自己的建议,做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班长,没有充分发挥出班组长的领导的示范作用。9.认识企业认识基本管理概念角色与自我的认知人员管理设备管理物料管理方法管理环境管理管理功能日常管理质量管理成本管理交期管理安全管理发掘问题分析问题改善问题机能管理问题排除10.比上比上级期待的工作成果做得好;期待的工作成果做得好;懂得提升工作效能与效率的方法;懂得提升工作效能与效率的方法;一定在指定的期限内完成工作;一定在指定的期限内完成工作;工作工作时间,集中精神,集中精神,专心工作;心工作;任何工作都要用心去做
8、;任何工作都要用心去做;对上司交上司交办的工作要注意有反的工作要注意有反馈;要有防止要有防止错误的警的警觉心;心;做好整理整做好整理整顿;要有不断改要有不断改进工作的意工作的意识;养成养成节约费用的用的习惯。6 6、班班组长工作的基本守工作的基本守则11.1、班前准、班前准备的事情:的事情:人人员员工的技术能力、熟练度、配合度、思想意识等。是否需培训?机器机器即机器、工装夹具、量具功能、状况、准确度等。是否需维修?材料材料材料是否能及时供应、品质是否符合要求。是否需追料?技技术和方法和方法是否备齐作业指导书、检验标准、图纸、确认样等资料,是否正确。是否需编制、修改?环境境工作现场的安全、清洁、
9、秩序、噪音、温湿度等是否达到标准。是否需整顿清扫等?12.2、班前晨会:、班前晨会:标准晨会现场案例一标准晨会现场案例一13.3、班前晨会:、班前晨会:晨会现场对比案例二14.4、晨会的作用、晨会的作用 晨会的四大好处1、能高效率地完成上面安排的生产任务;2、养成遵守各项规定的好习惯;3、有利于组建一个优秀的班组团队;4、提高班组长自身的管理水平。15.5 5、晨会的安排、晨会的安排时间:上午上班前5-10分钟;地点:生产车间或广场;参加人员:班组全体员工;主持:由班组长或骨干员工轮换;记录:由班组长指定专人记录。16.1、人员报到点数;2、昨日工作的检讨;3、传达今天的工作任务;4、转达公司
10、上层的指示;5、两个班次之间的交接;6、全员鼓舞,宣布作业开始。6、晨会的主要内容17.班中要班中要处置的事情:置的事情:1 1首件首件产品确品确认是确保是确保产品品质量的重要手段之一。量的重要手段之一。2 2安全管理安全管理人的行人的行为、物的状、物的状态是否符合安全是否符合安全标准,出准,出现安全安全隐患如何患如何采取措施。采取措施。3 3关注生关注生产进度及工度及工艺对生生产、工、工艺等等进行随行随时跟踪,并跟踪,并进行上下工序行上下工序间的的协调,确保生确保生产顺利利进行。行。4 4关注新手等重点人关注新手等重点人员用用标志志识别新手,巡新手,巡查注意注意观察,并察,并进行指行指导。5
11、 5重点重点时段管理段管理用餐、生用餐、生产交接班交接班时对人人员、机器、机器进行管控。行管控。6 6不合格品的管理不合格品的管理隔离隔离、标示示、处理,立即追理,立即追查原因,采取措施,再原因,采取措施,再进行行预防。防。7 7现场管理管理现场目目视水平、工具物料水平、工具物料摆放、物流运放、物流运转等等进行管控。行管控。18.班后要掌握的事情:班后要掌握的事情:确确认明天的排程及原材料、工具等的准明天的排程及原材料、工具等的准备状况;状况;分析今天的分析今天的产量与量与质量,找到改善点与改善方法。量,找到改善点与改善方法。交接班注意事交接班注意事项:三不交三不交接班者未到不交班;接班者没有
12、接班者未到不交班;接班者没有签字不交班;字不交班;事故没有事故没有处理完不交班理完不交班三不接三不接岗位位检查不合格不接班不合格不接班 ;事故没有事故没有处理完理完不接班;交班者不在不接班;交班者不在岗位不接班位不接班19.我我们常常见的三种的三种“刺刺头”1 1、有背景的、有背景的员工工团队的的肿瘤瘤 2 2、有、有优势的的员工工组织的破坏者的破坏者 3 3、想跳槽的、想跳槽的员工工情情绪的的败坏者坏者 如何管理如何管理“刺刺头”员工工20.大功小大功小赏没气度没气度小功大小功大赏大家大家不服不服无功受无功受赏引起众怨引起众怨大大过小小罚有意有意袒袒护小小过大大罚苛刻苛刻无无过受受罚报复复赏
13、罚得当得当21.“7S”“7S”含含义表表中文中文定定 义整理整理区分必要与不必要,清除不必要的区分必要与不必要,清除不必要的整整顿必要的物品按必要的物品按规定的位置及方法定的位置及方法摆放整放整齐,并明确,并明确标识清清扫随随时打打扫和清除垃圾、灰和清除垃圾、灰尘和和污物物清清洁将前面的将前面的3s3s规范成制度范成制度素养素养爱岗敬敬业,严守守标准、准、团队精神精神安全安全工作中工作中严守守“安全第一,安全第一,预防防为主,主,综合治理合治理”确保四无安全目确保四无安全目标节约合理利用合理利用时间、空、空间、能源,、能源,发挥其最大效能其最大效能22.错误说明明v 7S 不不 重重 要要正
14、确正确认识v 7S是工作的一部分,是工作的一部分,7S和和 效率、品效率、品质 等一等一样,是工作内容是工作内容 重要的一部分。重要的一部分。常犯常犯错误:工作太忙,没有:工作太忙,没有时间做做7S7S23.错误说明明v混淆了混淆了7S和大和大扫除除正确正确认识 7S活活动不不仅要把要把职场搞干搞干净,最重要的,最重要的 是通是通过持持续不断的改善活不断的改善活动使使职场管理管理 水平不断提升,并且水平不断提升,并且让员工养成良好的工养成良好的 习惯。常犯常犯错误:7S7S就是大就是大扫除除24.错误说明明 1.7S是一次性是一次性项目,做完了事。目,做完了事。2.曾曾经做了,但效果不佳也就放
15、弃了。做了,但效果不佳也就放弃了。正确正确认识7S是一是一项持持续推推进的工作,只有不断深化,的工作,只有不断深化,活活动才能成形,才能提升水准。才能成形,才能提升水准。常犯常犯错误:7S我我们早就做早就做过了了25.错误说明明v误认为推推进7S就是定期就是定期对职场进行行 7S检查评比。比。v用用检查代替了整体活代替了整体活动的推的推进。v将将7S活活动的内容僵化的内容僵化固化固化.正确正确认识v贯穿我穿我们整个工作整个工作环节中,其目的不是中,其目的不是为 了了评比;比;v检查只是一种只是一种评价手段;价手段;vISO中包括中包括7S活活动,可灵活,可灵活应用。用。常犯常犯错误:7S活活动
16、就是就是7S检查26.271 1、和、和谁沟通?沟通?确定确定对象、了解象、了解对方方2 2、沟通什么?、沟通什么?斟酌内容、斟酌内容、预定目的定目的3 3、怎么沟通?、怎么沟通?何何时何地、何种方式何地、何种方式1、沟通的三个步、沟通的三个步骤 布置工作布置工作说标准准 请示工作示工作说方案方案 汇报工作工作说结果果 回回忆工作工作说感受感受 总结工作工作说流程流程 工作沟通方法工作沟通方法27.28案例一案例一 有一名女有一名女员工工作工工作热情,工作效率一直都很高,每次情,工作效率一直都很高,每次都能都能圆满完成任完成任务,班,班组长对她的工作十分放心,不必予她的工作十分放心,不必予以以
17、监督。最近,督。最近,组里里给她分配了一她分配了一项新工作,新工作,认为她完全她完全有能力有能力胜任任这项工作。但是,她的工作情况却令行工作。但是,她的工作情况却令行领导失失望,而且望,而且还经常常请病假,占用了很多病假,占用了很多时间,问:假如你是:假如你是班班组长,该怎么怎么办?2 2、沟通、沟通实用技巧用技巧注重注重实操,操,学以致用学以致用28.29案例二案例二 你你刚刚晋升晋升为班班组长,在你被提升之前,班,在你被提升之前,班组平平稳发展,但展,但现在在热情下降,因而你想改情下降,因而你想改变工作程序和任工作程序和任务分配。但是,你的同事不分配。但是,你的同事不但不配合,反而不断地抱怨但不配合,反而不断地抱怨说,他,他们的前任班的前任班组长在位在位时,情况是如,情况是如何如何的好。何如何的好。问:假如你是:假如你是这位班位班组长,该怎么怎么办?注重注重实操,操,学以致用学以致用29.2024/5/8 周三30扬善公堂抑善公堂抑恶私私(场合)合)雪中送炭人心暖雪中送炭人心暖(时机)机)良好心良好心态见成效成效(动机)机)态度度诚恳显真情真情(形式)(形式)个个别关心力无关心力无穷(对象)象)第三人第三人说更更动人人(通道)(通道)沟通迅速效果好沟通迅速效果好(及(及时)沟通沟通实用技巧用技巧30.注重注重实操,操,学以致用学以致用31.