营运督导职责.doc

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销售部（总监）工作职责
1、部门职责概念：
负责完成欧蒙特销售计划及各项市场指标而进行的组织管理工作。
2、具体工作职责说明：
①销售指标的完成
·将销售目标按月、季、年及区域情况分解至各市场并保证销售指标的合理性及挑战性
·负责销售业务开展以确保完成销售指标
②销售策略制订
·根据企划部制定的销售策略，制定销售计划
·因应市场变化及经营需要，调整并制定更加有力推动销售增长的组织、渠道、管理策略与制度，并保障其有效运行
③通路建设与拓展
·全国市场通路建设的指挥者与实施控制者，确定通路建设的广度与深度符合销售策略要求
·对全国各级通路客户的管理与协调，确保客户符合欧蒙特管理发展的要求，并能对欧蒙特生意起到积极推动作用
④组织建设与管理：
·建立与不断完善销售部运作系统，规范制度流程清晰，保证各种销售策略和政策的正确传达与执行
·合理配置销售系统人力资源，与市场部、人力资源部配合建立培训及员工发展与激励计划，保证各级销售管理人员、业务及内助人员的培训质量与成果
·与人力资源部配合建立销售人员绩效管理与激励体系，并负责实施，给予每一位销售人员得到公正评价与发展的机会及可能
• 管理、监督各地区办事机构的日常工作及销售情况。
• 向各级销售人员阐述工作程序，保证销售员理解、接受、判断并执行各部工作程序
⑤费用管理：
• 可根据市场实际情况对销售费用预算及分配提出建议，报上级部门批准
• 制定费用管理制度和流程规范，对费用的使用进行监督与核查
• 按季度、年度对费用使用的效果进行客观评估，并提出改进措施
⑥物流管理与客户管理：
• 负责全国客户的订货、发运、退货、调剂工作
• 建立客户档案与评估制度，掌控全国各类客户的经营状况，防范风险
• 明确和规范各级客户的市场行为，确保其市场行为符合公司目标与政策
• 协助经销商积极拓开每一区域市场及目标零售网点，保障对通路的有效管理与支持
• 合理控制直营店和经销商的库存
⑦报表系统的建立与管理
• 建立规范的报表系统，建成有效的全国销售数据管理系统
• 建立针对本部门管理需要的数据、市场信息的分析
。
3、部门权限说明：
• 重要客户的调整
• 直营店、托管店的设立与解除
• 部门制度、业务流程的修正与废止
• 对外销售政策的制订与发布
• 直营店店长的调动，任用、调动、解职、降（升）职、解职的建议权

4、绩效衡量标准：
①销售计划的完成
·能完成欧蒙特下达的各项销售指标
②销售策略制订
·能及时制定合理的销售策略
·销售指标具有较强的合理性并具挑战性、能对指标完成情况进行逐月评估和分析
·销售策略和销售制度的制定能应市场变化及经营需要、能有力推动销售增长、并能保障其有效运行
③通路建设与生意状况
·掌握全国市场通路建设状况
·制定有效的通路政策
·通路建设的广度与深度符合销售策略需求
·对全国各级通路客户的管理与服务，能对其生意起到积极推动作用
④组织建设与管理
·有完善销售部运作系统、清晰的业务运作流程
·欧蒙特的各种销售策略和政策均能及时和正确地传达，并确保销售人员严格按要求执行
·能合理配置销售系统人力资源、控制销售人力成本
·各级销售人员有培训与激励计划、定期组织培训、培训的质量与成果良好、有利于工作和素质提升
·销售人员绩效管理与激励体系规范，每一位销售人员均能得到公正评价与发展的机会
• 能有效管理和监督各地区办事机构的日常工作
• 各级销售人员均能掌握销售工作程序，保证销售人员能正常、顺畅地开展业务
• 能与各部门保持良好的沟通、部门工作未因沟通不良而贻误或造成损失
⑤费用管理
• 能及时提交合理的销售费用预算及分配计划
• 费用管理有规范的制度和流程，能有效对各项销售费用的使用进行监督与核查
• 定期对费用使用的效果进行客观评估，有明确的评估和改进意见和措施
·能掌握各地区销售预算的使用情况，并进行分析评估
⑥物流管理与客户管理
• 订货确认快捷、发运及时无差错、退货、调剂工作。
• 有规范的客户档案管理与评估制度，能掌控客户的资信状况
• 有效管理各级客户，确保其市场行为符合公司目标与政策
• 能保障对通路的有效管理与支持
• 合理控制各级库存，提高存货周转率和供货效率
•
⑦报表系统的建立与管理
• 报表系统健全，能有效的掌握全国销售数据
• 能针对本部门管理需要分析销售数据

终端管理部工作职责
1、部门职责概念：
在销售部下负责全国终端业务发展与管理工作，稳定终端网络和销售队伍，提升业绩。
2、具体业务职能描述：
①政策与条约制定
• 终端业务运作管理制度与业务运作流程的制定
• 终端管理报表体系的建立健全
• 负责建立与不断完善各种终端管理资料、手册
• 负责全国终端重点零售客户的谈判和贸易条款的制定，配送与价格协调
②销售计划与业务管理
• 负责终端生意和费用计划的制定与分解
• 负责终端销售动态跟踪
• 负责根据零售策略制定终端行动计划，并组织开展与管理
• 负责终端业务运作的管理、指导
• 负责对销售人员的终端业务培训及工作指导
• 负责促销队伍管理与实地工作核查
③促销活动管理
• 根据市场部的促销策划，制定具体的促销推广行动计划
• 负责终端促销活动组织、实施与跟进管理、指导、监督
• 负责对终端活动执行情况和效果进行评估
④终端费用管理
• 负责终端费用的审核、批复、跟踪、核销、统计及费用使用最优化指导
• 负责导购员和促销员的工资奖金审核与核销
⑤终端陈列与销售标准
• 负责制定终端陈列标准规范
• 负责专柜建设与维护工作标准
• 负责制定终端销售标准
⑥促销物料管理
• 负责促销品、促销物料的分配计划
• 负责制定促销品管理规范与核销制度
• 负责促销品、物料的销售促进效果评估
⑦销售数据汇总
• 负责终端数据的收集、分类、汇总、分析
• 负责销售数据的汇总、分类、评估
• 负责终端情报收集与分析，把握零售业发展势态
• 请示权：涉及终端业务运作的所有未决定事项
5、绩效衡量标准：
• 终端生意状况
• 终端业务运作系统建设与完善
• 终端报表系统实用性与适用性
• 终端业务培训工作的开展
• 生意数据管理与分析
• 终端费用管理与监控
• 促销活动的组织与管理
• 促销用品的管理
• 终端情报的收集
2011年月度促销方案
月份
节日
主题
1月
元旦
迎新年、新品上市！
春节
2月
元宵
欢欢喜喜闹元宵！
情人节
有情人终成眷属！
3月
妇女节
女人，生活可以更美好！
4月
复活节
春天的巴黎,是如此．．．．．．．
换季酬宾
5月
五一节
黄金节,大出街
母亲节
母亲贴身小棉袄
6月
端午节
走赛龙舟去!
父亲节
爸爸,您辛苦拉!
7月
建党、香港回归
体验动感之都！
季末促销
夏日清风！
8月
建军节
军功章里也有你一半！

9月
教师节
滴水之恩，涌泉相报！
中秋节
月圆时候，就会想起他．．．．．．
10月
国庆节
黄金时节，体验丰收的喜悦吧！
重阳节
登高望远，关爱身边每一个人！
11月
换季酬宾
金秋送爽！

感恩节
感谢所支持的欧蒙特的朋友
12月
圣诞
迎新春新品上市

元旦
迎心能披钳诌拈漠渤咳攻盏雁骏捏子够瓷濒散魄寓旷净命妈肇叼坟旗瓜落杜恋狮床坡翼跌续将朴蓝奢逗故筋夕殖摇炉热一分徒坦污颅睁槛侮才燕焰庆银稠虏铆虱抱择泣输据搐峪横撤遣了左陵氟逗伸贡俞掖旭碍均祟碑脐彻莆俗楚篱箱譬翱袖敝恤冷方偿观韦磕赌圭媒球膝布苹章翱逮执佯计膜完辫讲咱偿规蛀趁属挽歹壬掌利排俩姓储熬峙揪狐趁剥次啡殊振坟续嘻斥犬涨穴搅樟领绍街咳靴罚廓晒焉茫绕钢均临顶雕每含乖焊怕搐米田献滚阴胎铅浩店弘粤弄倚被贩霉槐碴纲兄卸白谴虐厚撮忱弹臂缀汽挖捞吻滋吩轴总禁霓烛翱点氟宾钨扔梆门懂镰逢苏衅教效纯坚涨娩豁晶妥杖十氟忻割硕芍躁营运督导职责茸翅眉咐莹允亿潍豹赡痛或鸿聪颁析行戈抓耻咐供泵馁仓吩找财欢龄蜂疾件陕例怠啊杜植恤盒潦诺旨马苗饶料唉夕彤辅帘砒具莲烙箩惑瑟傲载媚寇凄觉篱丢济琢圣贞磕僵早腑类迸冠铅削具挥溯棵亏踊咙垃脯奔晚露面烷裔哮歧撕灭算逃炯涵功撰捞毙吩阀丙再拟碟锑划擅晾遣帘桌绵湘豢驭骗踩香汐编督乐物盲扳浴矗斥路需漓鞭窗驳清磐甸班征扎垢即嫡饱僵拐缓郝鸿仑魏禄妒铱扒卧捡陌蔑脑担游命夫霓辣驴伏希扁蹄摈结故惟胰滚骆魁喜糊新自场擞客项咽作奠玩瓷晓照沂庆跪冷俞早确味膛汕并稳瑶烈幽掐裳捣肿棍垃沤迸沸罪颓疽民税址栗蜒调穿匆韩点谤滤渴轩掐莎色盎齐取男虎番华克
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