Q∕GDW∕Z 11415-2015 国家电网公司信息设备状态检修导则.pdf

ICS 29.240 Q/GD矶T/Z国家电网公司指导性技术文件Q/GDW/Z 11415-2015 国家电网公司信息设备状态检修导则Guidelines of state based maintenance for inforrnation equipments 2016-03-31发布2016-03-31实施国家电网公司发布Q/GDW/Z 11415- 2015 目次前言. . . . . . . . . . . . . . . . II l 范回.2 规范性引用文件-3 术语和定义4评价原则.25 评价内容及状态量. .25.1 信息设各关键因子.4._._-.-.-.，_._-.-.-.-. -.-.-.25.2 信息设备评价内容及共性状态量.，.-.，.-.35.3 网络设备评价内容及特性状态量. .35.4 主机设备评价内容及特性状态量.45.5 存储设备评价内容及特性状态量._.46 评价结果. . . .4 7 检修策略. . . .6附录A(规范性附录信息设备状态量评分标准7附录B(资料性附录)信息设备状态评价表.3编制说明. .37Q/GDW/Z 11415- 2015 刚昌随着电网信息化的快速发展，信息设备规模增长和检修力量相对不是的矛盾日益突出。为此，国家电网公司积极推广信息设备状态检修，根据设备状态水平制定相应的检修策略，以提高检修的质量和效率。为确保信息设备状态检修工作有序开展，明确实施状态检修的评价原则、评价内容及状态聋，以及评价结果、检修策略的基本原则和要求，特制定本指导性技术文件。本指导性技术文件由国家电网公司信息通信部提出并解释。本指导性技术文件由国家电网公司科技部归1-1 本指导性技术文件起草单位:国家电网公司浙江省电力公司信息通信分公司本指导性技术文件主要起草人:陈建、洪建光、沈潇军、沈志豪、陈顺德、蒋鸿城、孔|斑陶、王红凯、戚伟强、倪阳旦、钟一俊、陈伟民、葛军萍、朱益斌、梅峰、江樱、蒋锦霞、郑建新、龚小刚、徐柳婿。本指导性技术文件首次发布。本指导性技术文件在执行过程中的意见或建议反馈至国家电网公司科技部aII Q/GDW/Z 11415- 2015 国家电网公司信息设备状态检修导则1 范围本指导性技术文件规定了国家电网公司信息设备的评价原则、评价内容及状态量、评价结果、检修策略。本指导性技术文件适用于国家电网公司、各网省公司、直属单位等范围内的状态检修工作。2 规范性引用文件JU文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件凡是不注日期的引用文件，其阜新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。Q/GDW343 国家电网公司信息机房设计及建设规范Q/GDW 429 国家电网公司智能变电站网络交换机技术规范Q/GDW 11159 国家电网公司信息系统基础设施改造技术规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1 信息设备information equipment 组成信息系统的网络、主机和存储设备3.2 重要系统importallt inforlDation system 一、二类业务应用，包括营销业务、电力市场交易、招投标管理、安全生产管理、企业门户网站等系统。3.3 一般系统normal intormation system 三类业务应用，包括人资、财务、物资、项目、协同办公、综合管理等系统。3.4 缺陷defects 设备在运行使用中发生影响其完成预定功能的各种状态。3.5 信息反事故措施(简称反措)information anti-accident measures 针对信息设备运行中发现的缺陷和隐患，采取的针对性纠正措施，根据实施的时间要求分为紧急反措和一般性反措c3.6 状态量quantity of state 士接或间接表征设备状况的各种技术指标、性能和运行情况等参数的总称。状态量分为信息设备都包含且评分标准相同的共性状态量和信息设备根据种类不同所特有且评分标准不同的特性状态量。3.7 设备状态equipment state Q/GDW/Z 11415- 2015 根据状态量，经综合分析后对设备的评价，分为正常、注意、异常、严重异常囚种状态。3.8 正常状态normal state 拙述设备处于资料齐全，硬、软件反措工作执行到位，运行及各种监测数据正常，变化数据趋于稳F (允许个别数据可靠性稍有下降)，不存在运行安全隐患的状态量。3.9 注意状态attention state 描述设备处于接近标准规定限值或存在一般性缺陷;存在缺陷或隐患的一般性反措工作尚未执行兀毕，尚不会影响设备安全运行状态的某个或儿个状态髦。3.10 异常状态abnormal state 描述设备处于达到或超过标准规定限值，己影响设备的性能指标或可能发展成严重异常状态;存在缺陷或隐患的紧急反措工作未执行完毕，设备仍能继续运行的状态量。3.11 严重异常状态severely abnormaJ state 描述设备处于严重超出标准或严重异常;存在严重缺陷或重大隐患的紧急反措工作未执行完毕，设备只能短期运行或立即停役的状态量。3.12 状态检修state maintenance 企业以安全、可靠、环境、成本为基础，通过设备状态评价、检修决策，达到运行安全可靠，检修成本合理的一种检修策略。3.13 设备总分equipment total score 根据设备评价内容的重要性分配状态量权重分值，设备在状态评价后获得状态聋的实际得分，汇总该设备的所有状态量分值。4 评价原则4.1 信息设备运行维护单位应结合本单位设备实际运行情况，进行信息设备状态评价。4.2 信息设备存在对其运行产生重要影响的关键因子，包括设备本身的故障、重大隐患以及机房环境向温等，这些关键因子会严重威胁到设备稳定运行，甚至导致设备容机、数据丢失。设备存在关键因Z时直接评价为严重异常状态，井尽快安排检修。4.3 信息设备状态评价以量化的方式休现，满分为100分，其中信息设备共性状态量、信息设备特性状态量各50分，信息设备状态评价根据评价内容的重要性分配分值。4.4 信息设备状态评价采用综合评价和单项指标评价相结合的方式。当单项指标得分均在正常、注意等状态时，按设备总分地行评价:当单项指标分数处于异常、严重异常等状态时，按单项指标的状态:vl行评价。4.5 信息设备状态评价周期为一季度，每年年底形成年度设备状态评价总报告。5 评价内容及状态量5.1 信息设备关键因子本指导性技术文件中信息设备存在关键因子时，评价结果的分值即为0分，直接评价为严重异常状态。信息设备关键因子清单见表1 。2 Q/GDW/Z 11415- 2015 表1信息设备关键因子信息设备关键因子描述网络设备、主机设备、存设备无法启动设备硬件故障或操作系统崩损或固件错误，需更挟故障硬件f占设备或重装操作系统或刷新回件才能正常启动网络设备、主机设备、存设备电源、风扇无冗设备电源、风扇无冗余保护，且运行的电源存在故障指示灯余保护，且运行的配件储设备存在安全隐患亮、电源输出功率不足，风扇存在异响、出风较小等安全隐患主机设备主机感染病毒且发包主机感染病毒，该病毒大量向网络发包，影响网络性能严重raid或镜像失去冗余raid或镜像失去冗余保护，且运行的硬盘存在坏道、发出咔主机设备、存储设备保护，且运行的硬盘存在隐患l位声、碎片严重、达到平均寿命等隐患网络设备、主机设备、存设备未知原因导致经设备未知原因导致经常看机、自i)J重启、服务中断，频率在常看机、自动重启、服储设备务中断每月l次以上5.2 信息设备评价内容及共性状态量信息设备共性状态量及分值见表2，信息设备共性状态评价以量化的方式体现，满分为50分，根据评价内容的重要性分配分值，具体评分标准见附录A.l。表2信息设备共性状态量及分数评价内容状态量权重设备运行环境设备运行的环境温度、湿度、电磁干扰15 设备外观风扇状况、设备积尘、告警指示灯之后设备状态、设备及线缆标签15 标识运行年限及设备无故障时间设备投入运行的时间和设备实际平均无故障时间10 基础安全措施防雷、屏蔽、接地、封堵等措施8 家族性产品缺陷向型号及同tt次产品公开隐患缺陷、公布配件寿命情况2 5.3 网络设备评价内容及特性状态量网络设备评价内容包括5.2条信息设备共性状态量以及网络设备特性状态量，各占50分网络设备特性状态量及分值见表3，网络设备特性状态评价以量化的方式体现，满分为50分，根据评价内容的重要性分配分值，具体评分标准见附录A.2，网络设备状态评价表参见附录B.l和B.2o表3网络设备特性状态量及分数评价内容状态量核心层、汇聚层接入层网络网络设备权重设备权重设备冗余情况电源及供电冗余、设备冗余、引擎冗余、链路冗余、端口10 5 兀余设备缺陷情况日志告警事件及目前缺陷情况10 15 系统资源情况CPU利用率、内存利用率10 10 网络质量设备喘口的锚包数、线路负载、延时、帧丢失率、网络信20 20 号衰减3 Q/GD /Z 11415-2015 5.4 主机设备评价内容及特性状态量=l:-机设备评价内容包括5.2条信息设备共性状态量以及主机设备特性状态量。飞机设备特性状态量及分值见表4，主机设备特性状态评价以量化的方式休现，满分为50分，根据评价内容的重要性分配分值，具体评分标准见附录A.3，主机设备状态评价表参见附录B.3和B.4。表4主机设备特性状态量及分数评价内容状态量重要系统主机设一般系统主机设备权重备权重电源及供电冗余、双机集群或备机、CPU及内设备冗余情况存兀余、磁盘raid冗余、网口及网络链路冗余、12 10 HBA卡及外挂存储光纤链路冗余设备缺陷情况日志告警事件及目前缺陷情况10 10 系统资源情况CPU负荷率、内存占用率、磁盘分区可用容量10 10 服务质量服务停止次数、主从机因故障切挟次数、服务中10 12 断影响、服务响应时间操作系统及数据各份情况操作系统及数据备份周期、备份方式、保留期限8 8 5.5 存储设备评价内容及特性状态量存储设备评价内容包括5.2条信息设备共性状态量以及存储设备特性状态量。存储设备特性状态量及分值见表5.存储设备特性状态评价以量化的方式休现，满分为50分，根据评价内容的重要性分配分值，具体评分标准见附录A.4，存储设备状态评价表参见附录B.5和B.6表5存储设备特性状态量及分数评价内容状态量重要系统存一般系统存储储设备权重设备权重设备冗余情况电源及供电冗余、设备冗余、控制器及缓存冗余、存储通道冗15 12 余、风扇冗余设备缺陷情况日志告警事件及目前缺陷情况10 10 系统资源情况控制器负荷率、缓存占用率、存储空间使用容量10 10 数据安全与保护磁盘raid冗余、hotspare热备盘、电池、快照等数据复制技术、15 18 异地数据同步及备份6 评价结果各部件的评价结果按主化分值的大小分为正常状态、注意状态、异常状态和严重异常状态四个状态。网络设备分值与状态的关系见表在主机设备分值与状态的关系见表7;存储设备分值与状态的关系见表8。4 评价内容关键因子设备运行环境表6网络设备分值与状态关系表正常状态| 注意状态| 异常状态| 严重异常状态存在一项关键因子即为O分，评价结果为严重异常状态80%100% 70%79% 60%69% 59%以下Q/GDW /Z 11415-2015 表6(续)评价内容芷常状态注意状态异常状态严重异常状态设备外观80%-100% 70%-79% 60%-69% 59%以下运行年限及设备无故障时间80%100% 70%79% 60%69% 59%以下基础安全措施70%IOO% 50%69% 49%以下家族性产品缺陷70%-100% 50%-69% 49%以下设备冗余情况80%100% 60%79% 40%59% 39%以下设备缺陷情况60%lOO% 50%59% 30%49% 30%以下系统资源情况80%-100% 70%-79% 60%-69% 59%以下网络质量80%100% 70%79% 60% 69% 59%以下总分80100 7079 6069 60以下评价结果正常状态注意状态异常状态严重异常状态表7主机设备分值与状态关系表评价内容正常状态注意状态异常状态严重异常状态关键因子存在一项关键因子即为O分，评价结果为严重异常状态设备运行环境80%IOO% 70%79% 60%69% 59%以下设备外观80%100% 70%79% 60%69% 59%以下运行年限及设备无故障时间80%100% 70%-79% 60%-69% 59%以下基础安全措施70%100% 50%69% 49%以下家族性产品缺陷50%-100% 50%以下设备兀余情况80%100% 70%-79% 60%69% 59%以下设备缺陷情况70%IOO% 50%69% 49%以下系统资源情况80%-100% 70%-79% 60%-69% 59%以下服务质量60%-100% 40%-59% 20%39% 20%以下操作系统及数据备份情况80%100% 70%79% 60%69% 59%以下总分80-100 70-79 60-69 60以下评价结果正常状态注意状态异常状态严重异常状态表8存储设备分值与状态关系表评价内容正常状态注意状态异常状态严重异常状态关键因子存在一项关键因子即为O分，评价结果为严重异常状态设备运行环境80%100% 70%79% 60%69% 59%以下设备外观80%- 100% 70%79% 60%69% 59%以下运行年限及设备无故障时间80%100% 70%79% 60%69% 59%以下基础安全措施70%-100% 50%-69% 49%以下家族性产品缺陷50%-100% 50%以F5 Q/GD /Z 11415- 2015 表8(续)vf价内容正常状态注意状态异常状态严重异常状态设备冗余情况80%100% 70% 79% 60%69% 59%以下设备缺陷情况70%-100% 50%-69% 49%以下系统资源情况80%100% 70%79% 60%69% 59%以下数据安全与保护60%100% 40%59% 20%39% 20%以下总分80-100 70-79 60-69 60以下评价结果正常状态注意状态异常状态严重异常状态7 检修策略信息设备状态检修应根据状态评价结果，编制设备检修工作策略，同时在设备检修工作中参考信息设备的实际情况，以确定检修时间和次序。设备评价结果对应的检修策略见表90表9检修策略表检修分类设备状态检修策略A类检修严重异常状A类检修工作:整体设备更换、基础设施改造等态B类检修异常状态B类检修工作:电源、板卡部件更换等C类检修注意状态C类检修工作;定期巡检、性能测试等D类检修正常状态D类检修工作:日常巡视、在线监控等6 Q/GDW/Z 11415- 2015 附录A规范性附录信息设备状态量评分标准A.1 信息设备共性状态量评分标准A.1.1 设备运行环境状态量评分标准设备运行环境状态量评分标准见表A.lo表A.1设备运行环境状态量评分标准状态量评分标准评分标准说明环境温度Kl需满足运行环境温度评分KI按图A.I规定执行(以斜率计算得分)。Q/GDW 343规定的具体说明如下:温度范围:根据温度采集数据，按照其在评价周期内所处时间的长短进行计算，其计算方设备运行环境(综合评1828.C; j去见公式(A.l)。分按环境温相对湿度K2需满足运行环境湿度评分K21安图A.2规定执行(以斜率计算得分)。度KI、相对Q/GDW 343规定的具体说明如下:混度K2、电湿度范围:根据根度采集数据，按照其在评价周期内所处时间的长短进行计算，其计算方磁干扰K340%70%。法见公式(A.2)。中最小值计算)电磁干扰K3需满足Q/GDW 343规定环电磁干扰评分K3按图A.3规定执行(以斜率计算得分)。境场强不应大于800A/m 分值lb分3分-分1L5 图A.1运行环境温度评分图运行环境温度评分(Kl): Kf=L (XjBi J (A.l) 7 Q/GDW/Z 11415- 2015 式中:Kf-一运行环境温度评分:Xi一恨据环境温度对应的分值;Bj一bXI所处的时间占整个评价时间的百分比，当0分时间所占比值超过10%时，该项目不得分。分值L5 乡t王乡。分() 相对温度%们U川7U 45 :30 运行环境湿度评分图图A.2C A.2 ) K2=L(XiBi) 运行环境温度评分(K2);式中:K2一一运行环境湿度评分;Xj一|良据相对湿度对应的分值;Bi一一为Xi所处的时间占整个评价时间的百分比，当0分时间所占比值超过30%时该项目不得分分阳5分l-一一i-400./111 l)Ailll l5外。分lO悦):，i(ll电磁干扰评分图图A.38 A.1 .2 设备外观状态量评分标准设备夕|、观状态量评分标准见表A.2o表A.2设备外观状态量评分标准状态量评分标准告警指示灯之后设备状态KI:a)告警指示灯亮，不影响设备正常工作:b)告警指示灯亮，设备运行有安全隐患:c)告警指示灯亮，设备运行不稳定:d)告警指示灯亮，设备无法运行。风扇状况K2:设备外观(综a)异常噪声较大，且有异111句:合评分计算方b)出风口风量较小:法见公式c)风扇停止运转。(A.3) 积尘K3:a)设备表面有积士，颜色为灰色:b)设备进出1=1、风扇叶面处有严重静电积尘，颜色为黑色，且表现为潮湿状态、油腻状、絮状。设备及线缆标签标识K4:标签标识缺少、破损、不规范、不符合等:设备夕|、观综合评分(K):K=mn(k1 k2) + k3 + k4 式中:K一一设备外观评分;KI一一告警指示灯之后设备状态对应的分值;K2一一风扇状况对应的分值;K3一一弄只尘对应的分值:K4一一设备及线缆标签标识对应的分值;分伺区分分一.Ht . . . 2分|一一一斗l分|分lQ/GDW/Z 11415- 2015 评分标准说I告警指示灯之后设备状态评分Klt主圈人4规定执行。民扇状况评分K2按图A.5规定执行。积尘F分K3按图A.6规定执行。设备及线缆标签标识评分K4按图A.7规定执行。告警括不盯在之而设备状况( A.3 ) 小影IIl，J设备设备层干了有设备运行设备无法正常工作安尘隐患不稳定i运行图A.4告警指示灯之后设备状态评分图9 Q/GDW/Z 11415- 2015 分值3分)j t f. 3分|一一.;.一一一一分|风扇状况异常l噪声较人rlllUJ风量风席H子止分3分且有异UI句较小轩在1图A.5风扇状态评分图二分l乡j.一一.分ln/I、1/、设备表I创设备近出口、风扇叶I臼|处11积上颜严重静电积尘须色为黑巳色为灰色，日.表现为潮即状态、汕腻;民.累状图A.6积尘评分图t分f.-.3分|.J.) I l分|一.一卜.寸.际稳标识在石|二缺失、破顷，不符吁:情况分l处，2处3处1处放以上图A.7设备及线缆标签标识评分A.1.3 运行年限及设备无故障时间状态量评分标准运行年限及设备无故|璋时间状态量评分标准见表A.310 Q/GDW/Z 11415- 2015 表A.3运行年限及设备无故障时间状态量评分标准状态盘1;1 B 运行年限10 年)a)设备投运时间评分图抖,/.,/ 133 ，白，-聚一储汇备在络、设阿崖路器层心网务入备核层服接设呵，叫ll2 3 4 距尚七次巡怆tftfr磨时何芋!草)b ) i上次巡检及检修时间评分图图A.8运行年限评分图10 图A.9实际平均无故障时间评分图11 Q/GDW/Z 11415- 2015 A.1.4 基础安全措施状态量评分标准表二鼠础安全措施状态量评分标准见表A.4状态量评分标准接地、屏蔽、防富、基础安全措封培、防小动物措施施需满足Q/GDW343 中的规定表A.4基础安全措施状态量评分标准评分标准说明抗干扰措施情况评分K标准按图A.I0规定执行。一- -一- - - 1-e -一-e-四. ; . ! J 安全措施个数图A.10抗干扰措施情况评分图A.1.5 家族性产品缺陷状态量评分标准家族性产品缺陷状态量评分标准见表A.5表A.5家族性产品缺陷状态量评分标准状态量评分标准评分标准说明家族性产品同型号及同ftt次产家族性产品缺陷K评分标准按图A.ll规定执行。缺陷品公开隐患缺陷、公具体说明如下:存在公开隐患缺陷或有配件己达到公布寿命均不得分。布配件寿命情况。分千l乙乡j岛_.-分|存在公沂I，Q.忠戚有配件已达到公布却命图A.11家族性产品缺陷评分图A.2 网络设备特性状态量评分标准A.2.1 设备冗余情况状态量评分标准设备冗余情况状态量评分标准见表A.612 Q/GDW IZ 11415- 2015 表A.6设备冗余情况状态量评分标准状合国I设备冗余情况(综合评分:接入层设备K等于设备的冗余情况评分Kl(接入层网络设备权主适用);核心层、汇聚层设备K等于设备的冗余情况评分Kl和设备的兀余情况评分K2之和(核心层、汇聚层网络设备权重适用)评分标准设备冗余情况需满足Q/GDW11159中的规定:a)设备由双路电源供电:b)具有相互元余的设备:c)设备具有2个及以上的上联链路:d)设备具有冗余引擎配置:e)设备业务光端口和l电端口具有冗余端口配置:f)冗余设备、链路、引擎;当年做过切换测试。评分标准说明设备的冗余情况评分KI标准按图A.12规定执行。具体说明如下:a)接入层设备应满足:b)元余设备或c)冗余链路和e)设备业务光端口平n电端口具有元余端口配置。b)或c)满足一项3分，e)满足2分。b)核心层、汇聚层在满足接入层设备的基础上，增加设备的冗余情况评分K2选取a)设备|主双路电源供电c)设备具有2个及以上的上联链路。冗余设备、链路、引擎当年做过切换测试做为参考点得分。分但5分-.4分35-. 2分卜-一一一-.向足设备冗余i分的条数(件)际满足仪满足冗余仪满足冗余民满足兀余设备端口配置备IXJL余m路E!X冗余链路和冗余端口配置a)设备的兀余情况评分Kl分值-分-e。一。llFlAH丛HAA咱、MIlk川川满足设备冗余的条数(件)b)设备的冗余情况评分K2图A.12设备的冗余情况评分图A.2.2 系统资源情况状态量评分标准系统资源情况状态量评分标准见表A.7o13 Q/GDW/Z 11415- 2015 表A.7系统资源情况状态量评分标准状态量评分标准评分标准说明CPU利用率评分Kl评分标准按国A.13规定执行。系统资源情况(评CPU利用率具体说明如下:分计算方法见公Kl 根据在线网管采集数据，按照其在评价周期内所处时间的民短进行计算，其计式(A.4)算方法见公式(A.5)。(核心层、汇聚层内存利用率评分K2 苦IZ分标准按图A.14规定执行。网络设备权童和接入层网络设备内存利用率具体说明如下:权重适用K2 根据在线闹管采集数据，按照其在评价周期内所处时间的长短进行计算，其计算方法见公式(A.6)。系统资源情况评分CK):K = C k1 +k ) x5 ( A.4) 值匾喻分L川时札抽忖UU恼归U刑时削率京中则明阳资1手脚叽二四十川队卜罗尔才式vrv川岛分亩J: 3分l:u分Eu O. 4。他。他 ;PU利用率图A.13CPU利用率评分图CPU利用率评分(Kl):K1= L (X;Bj ) (A.5 ) ;=1 式中:K1一-CPU利用率评分:Xi一程据CPU利用率对应的分值:Bj一一为Xi所处的时间占整个评价时间的百分比，当0分时间所占比值超i15%或者连续时间超过10天时，该项目不得分。14 分伯LO分b分L.3分JU分l。内存利用率评分CK2):式中:K2一一内存利用率Sf分:Q/GDW/Z 11415- 2015 . 50地(O;t 90J) ，J干了利用 平图A.14内存利用率评分图K2=L (X,Bj) (k6) Xi一良据内存利用率对应的分值:Bj一I!JXi所处的时间占整个评价时间的百分比，当0分时间所占比值超过5%或者连续时间超过10天时，该项目不得分。A.2.3 网络质量状态量评分标准络质量状态量评分标准见表A.8o表A.8网络质量状态量评分标准状态量评分标准评分标准明数据延时Klf分标准按图人15执行。数据延时Kl:正常运具体说明如下:行状态网内各交换机平均延时小于IOms结合在线网管和巡视测试分析，分别取64Byte和1500Byte做测试Kl等于Xl与X2之和除以2，泪，X2分别为两种情况下的分值。网络质量需满根据在线网管中查看正常运行设备重要端口的错误包增长情况，对每个重是Q/GDW重要端口错误包白:要端口评分标准按图A.16执行。429中的规定正常运行状态重要端具体说明如下:口错误包为0(采样评分计错误包评分数，其计算方法儿计算公式A，8o算方法见公式(人7)(核心帧丢失率K3:正常运帧丢失率K3评分标准如下:结合在线网管和巡视测试分析，当帧丢失率层、汇聚层网行状态帧丢失卒为O大于0，或者出现连续帧丢失扭过5个时不得分，否则K3=20。络设备权重和检查重要端口95%时间内的负载率，重要端口负载率K4苦|三分标准按图A.17接入层网络设执行。备权重适用)重要端口负载卒K4:l具体说明如下:正常情况下端口负载根据在线网管采集数据，按照其在评价周期内所处时间的长短进行计算，率低于50%其计算方法见公式A.9.1o2具体说明如下:负载率评分数，其计算方法见公式A，9.2.15 Q/GD /Z 11415- 2015 网络质量综合评分CK):CA.7 ) K = k 1 x 20% + k 2 x 30% + k 3 x 20% + k 4 x 30% 式中:K一呵络质量评分:冉一一数据延时对应的分值:k2一一重要端口错误包对应的分值;k3一负丢失率对应的分值;儿一一重要端口负载率对应的分值;分倩()分错误包，;个/分) M，116川11一所-f-H-川一-r1iIJs-，HV-川冗-MU-叽M-一-rd-延时30111: 10lus D 包大小( yte) U HU 。01 重要端口错误包评分图图A.16数据延时评分图图A.15CA.8 ) K2=L:(Xj才。重要端口错误包评分(K2):式中:K2一重要端口错误包评分;Xi-每个端口所对应的分值;n一一设备的重要端口数量。分伯:W:J 负接取1l分|一一一.4分|.以分目。4() Ol& 重要端口负载率评分图图A.17重要端口评分(K):16 Q/GDW IZ 11415- 2015 K = L (XiBj) ( A.9.1) i=1 式中:K 一一董要端口评分:X;一恨据重要端口负载率对应的分值;8j一一为X;所处的时间占整个评价时间的百分比，当0分时间所占比值超过5%或者连续时间超过10天时，该项目不得分。要端口负载率评分CK4):K4=:L(kj/n) CA.9.2 ) 式中:K4一一重要端口负载率评分:k;一一每个端口所对应的分值;n一支备的重要端口数量。A.2.4 设备缺陷情况状态量评分标准设备缺陷情况状态量评分标准见表A.9表A.9设备缺陷情况状态量评分标准状态最评分标准评分标准说明设备缺陷情况评分K标准按图A.18执行。日志记录.检查具体说明如下:设备缺陷情况是否有重要告a)分图a):适用于核心层、汇聚层(核心层、汇聚层网络设备权重)，存在重警日志，是否己要告警记录且未消缺的此项不得分。消tl决b)分图b):适用于接入层(接入层网络设备权重)，存在重要告警记录且未消缺的此项不得分。-1FIll -t、hJl o丁45要缺t发生改变Ea)核心层、汇聚层网络设备缺陷情况评分国u 分白-D 3 J安:缺陷发生执.1&b)接入层网络设备缺陷情况评分图图A.18设备缺陷情况评分图17 Q/GDW IZ 11415- 2015 A.3 主机设备特性状态量评分标准A.3.1 设备冗余情况状态量评分标准设备冗余情况状态量评分标准见表A.lO，表A.10设备冗余情况状态量评分标准状态量评分标准非F分标准说明设备兀余情况(设备儿余情况需满足Q/GDW 11159中的规定:综合评分K等于设备由双路a)设备由双路UPS电源供UPS电源供电Kl、双机集群或备电:机K2、CPU及内存冗余K3、磁b)设备采取双机集群或备机盘rajd镜像冗余K4、网口7J:主从机切换次数或主机右机次数K评分标准按图b)年平均异常切换次数旦，年平均A.24执?于。主机岩机次数2:具体说明如下:c)年平均异常切换次数:4，年平均重要系统主机设备权重适用于分图a)，一般系统主机主机着机次数3:设备权重适用于分图的。d)年平均异常切换次数当，年平均主机宿机次数40服务质量(综合评分K等于主从机切换次数或主机若机次Kl、服务响应时间服务响应时间:评分K2、服务中断a)响应时间5s;服务响应时间评分K2按图A.25规定执行。影响评分K3之和b)响应时间OS:(重要系统主机设备c)响应时间t5s权重、一般系统主机设备权重适用服务中断影响:a)无服务中断:b)发生服务中断:c)服务中断影响达到八级信息系统事件:服务中断影响评分K3按图A.26规定执行。d)服务中断影响达到五、六、七级信息系统事件。信息系统事件等级在国家电网公司安全事故调查去程中定义。22 Q/GDW /Z 11415-2015 :Jt 4 .e 3阶?纷!-一.-.斗-.己古一一-一-一-.一-一-.l分j :l , 三:3;:.,1 去:;)年平均异常i刀队次数1 年平均服争夺停止;欠组 ) 2 ?3 a)重要系统主服务器设备主从机因故障切换次数与服务停止次数总和状态评分3乡Z当tl.l分lj一一.3分l乙3 年f均服纤停11:(欠放b)一般系统主机设备服务停止次数总和状态评分图A.24主从机切换次数或主机着机次数评分图3分2分.-. ，l分卡.斗.0分l响同时间:秒l 1;) 图A.25服务晌应时间评分图分仔I4分ie .-ojol-lA自loo-分分分7J寸-1断到息件中总怕事务晌级统服影八条务nwm nn 华肋友们4断h! 仨务?叫阶却JJlz:好巾附I呆1I向t左制立、六、匕级fi言，归、系统事件图A.26服务中断影响评分图23 Q/GD /Z 11415- 2015 A.3.5 操作系统及数据备份情况状态量评分标准操作系统及数据各份情况状态量评分标准见表A.14o状态量操作系统A数据各份情况(综合评分K等于操作系统数据各份周期Kl、数据各份方式K2、数据备份保留期限K3之和(重要系统主机设备权重、一般系统主机设各权重适用)24 表A.14操作系统及数据备份情况状态量评分标准评分标准手|豆分标准说明操作系统数据备份周操作系统备份Kl评分标准按国A.27规定执行。期Kl数据备份方式K2数据备份K2评分标准按图A.28规定执行。数据备份保留期限K3数据备份保留期限K3-f分标准按图人29规定执行。分值2分i分|.U分没有备份每年i次每年2次分缸1分,5), 分l尤法实f数据完全恢复图A.27操作系统备份评分图. 周一次命!备其余j曾举:i 备份方式3甲:要采统哥们全斜，其他系统一同一次今备，其余j曾E图A.28数据备份评分图Q/GDW IZ 11415- 2015 分值二分t. !分l放如;保住1)分l去&11iit阳小于1月)司4数价;保留内判以IJ数捐1 ;./:米自-个问以|图A.29数据备份保留期限评分图A.4 存储设备特性状态量评分标准A.4.1 设备冗余情况状态量评分标准设备冗余情况状态量评分标准见表A.15。表A.15设备冗余情况状态量评分标准状态盘评分标准设备冗余情况(综合评分K等于设备冗余情况需满足Q/GDW11159 设备由双路UPS电源供电KI、设中的规定:备冗余K2、控制器及缓存冗余K3、存储通道冗余K4、风扇冗余K5之a)设备由双路UPS电源供电:评分标准说明和(重要系统存筒设备权重适用)，b)采取数据同步冗余设备方式:设备的冗余情况评分K标准按图A.30综合评分K等于设备由双路UPSc)设备有2个及以上的控制器和缓规定执行。电漉供电Kl、控制器及缓存冗余存个数:K3、存储通道兀余K4、风扇冗余d)存储通道具有2个及以上的链路;K5之和(一般系统存储设备权重适用e)风扇具有2个及以上的兀余设备。Jl盈竹r一-2,; I t分卜.J)-单巳W五IIJI包欢单路UPS)(.，.L1jS 供电U训斗11巾电供电a)设备由双路UPS电源供电Kl分才直4分|一一J :f:nu位普w抖;1，.扰;中示同域开:J公破IT)(，袋c)控制据及缓存冗余K3分f鱼1分. :fJ1 7古叫J川n异地1JL A:银据1同出数据房基&份iw设备可步dJt b)设备冗余K2去frl;份卜一一?l!分午.JG ( . fir, .iJ!l.iil (r. fi抗.iJll.i)主J=!)1二.d)存储通道冗余K425 Q/GD /Z 11415- 2015 分俏-2分|.:J分风扇:瓦，余无风扇兀余e)风扇冗余K5设备的冗余情况评分图图A.30A.4.2 设备缺陆情况状态量评分标准设备缺陷情况状态量评分标准见表A. 16o设备缺陷情况状态量评分标准状态量评分标准评分标准说明设备缺陷情况(综合评分K等于日志告警事件记日志告警事件及目前rr.诀录评分Kl、消缺情况评分情况。日志告警事件:检查n之和(重要系统存储设是否有重要告警日志，是否日志告警事件及目前消缺情况评分按A.31图标准执行。备权重、一般系统存储设己消缺备权重适用表A.16分il4ylll Ill-|分川frM要告李手j数7 U a)日志告警事件记录评分Kl:3乡?卜一一一。乡f)、千千二乎卸向1役缺陷严重戚紧急缺陷b)目前消缺情况评分K2日志告警事件及目前淌缺情况评分图图A.3126 Q/GDW IZ 11415- 2015 A.4.3 系统资源情况状态量评分标准系统资源情况状态量评分标准见表A.17。表A.17系统资源情况状态量评分标准状态量评分标准评分标准说明控制器负荷率评分KH安图A.32规定执行。控制器负荷率具体说明如下:根据在线网管采集数据，按照其在评价周期内所处时间的长短进行计算，其计算方法见公式(A.1J)。系统资源情况(综合评分K等于控制器负荷率评分Kl、缓存缓存占用率评分K2评分标准扳回A.33规定执行。占用卒评分K2、存储空间使用缓存占用率具体说明如下:率评分K3中的最小值(重要系根据在线网管采集数据，按照其在评价周期内所处时间的长统存储设备权重、一般系统存短进行计算，其计算方法见公式(A.14)。储设备权重适用)存储空间使用率评分K3按国A.34规定执行。存储空间使用率具体说明如下:根据来集的数据，按照其在评价周期内所处时间的长短进行计算，其计算方法见公式(A.lS)。分值lU升、分1_.1主分J 口分| O 40% t.(国家电网科(2014)64号的要求编写。本指导性技术文件编制背景是随着电网信息化的快速发展，信息设备规模增长和检修力量相对不足的矛盾日益突出c为此，国家电网公司积极推广信息设备状态检修，根据设备状态水平制定相应的检修策略，以提高检修的质量和效率。本指导性技术文件编制主要目的是为公司信息设备状态检修工作提供指导性原则，提高信息设备运行效率，规范信息设备运维工作，提高信息设备运行可靠性，全面推广应用国家电网公司标准化信息运维成果，适应坚强智能电网的建设要求。2 编制主要原则本指导性技术文件主要依据国家和行业有关法律、法规、规范、规程编写，紧紧围绕信息设备运维一作的特点，加强信息设备状态评价管理，强化信息设备周期管理理念和方法，采用科学的设备状态评价模型和计算公式，进一步提高信息设备运维工作的的精益化、标准化、规范化水平。3 与其他标准文件的关系信息设备状态检修导则的编写主要依据国家、行业、企业有关规范、规程编写，参考了国家电网公司颁布的电网设备状态检修相关规范、规程a重点参考了以下标准文件，本指导性技术文件不涉及专利、软件著作权等知识产权使用问题:公通字(2007)43号信息安全等级保护管理办法DL 393-2010 输变电设备状态检修试验规程ITU- T X 1052-2011 信息安全管理框架国家电网信息技术(2007)59号国家电网公司信息安全风险评估实施指南国家电网信息计划(2006)09号国家电网公司变电站信息网络设计规范(试行)国