业务人员培训方案.doc

业务人员培训方案一、 让新同事对公司、公司制度、公司资源和工作性质有个全面的了解。展示成功案例，以便更加快速的进入工作状态。二、 学习如何收集客户资料，了解客户的营业信息以及营销宣传计划。三、 做好对客户的了解，包括爱好、脾气、性格、生日、籍贯、学校、工作历程、家庭成员和关系等。四、 学习简单的沟通技巧、模拟演练沟通场景。理论联系实践，提高沟通能力。五、 根据不同的人物性格和情况制定不同的拜访方案，做到自然、大方、得体。争取良好的第一印象，先交朋友后做生意。六、 做好拜访及沟通的笔记，以便于总结和下次接触。不管有没有业务合作，做到每月联系两至三次。七、 学会管理资源及客户信息，在适当的时候送去祝福。多留意与客户相关的信息，给客户提供有价值的信息。八、 洽谈活动及宣传细节，做到双赢，签定合同。绝对禁止做一锤子买卖，如果合作不成，一定告诉客户原因。请客户介绍朋友，不断充实自己的客户群。九、 反映给领导，具体实施活动及宣传的工作安排。尽量到现场，以便及时与客户交流、沟通。十、 一定做好回访工作，了解客户对活动及宣传的满意度。及时处理客户的心理问题，以利长期合作。十一、 不要觉得活动结束了，合作就结束了，这才是合作的开始。任您拒绝千万遍、我的热情象初恋、