解说效果评估.pptx

解说效果评估2024/5/7 周二1一、关于解说2024/5/7 周二21.1 解说的定义解 说 的 概 念 最 先 为 解 说 之 父 Freeman Tilden于1957年在Interpreting Our Heritage一书所提出，并将解说定义为：是一种教育活动，并利用真实事物来指出其意义与关联，并藉由直接地体验及媒体来说明，而非仅传达事实的讯息。2024/5/7 周二3解说是一种沟通人与环境之间概念的过程或活动，用以启发人对环境之知识与了解，以及环境中所扮演的角色（Mahaffey,1970）。解说是一种信息性、指引性、教育性、娱乐性、宣传性与启发灵感的服务，其目的是给予人们新的了解、新的观点、新的热情；好的解说可以轻易带领人们进入从未感受到的全新而迷人的世界（Sharpe 1982 整理）。在一个自发的基础下，透过教育的增加来减少对环境不适当的行为产生，而这种型式的环境教育计划被称之为解说（Orams 1995）。解说是运用各种媒体传达沟通的一种教育性活动，它藉由许多的媒介使讯息的传递者与接受者有所互动（张明洵、林玥秀，1994）。解说也是讯息与启发的过程。藉由解说，游客可以亲身观看、学习与感受，并透过第一手的体验得到启发（吴忠宏译，2002）。2024/5/7 周二4解说就是透过解说媒体的方式，将知识及讯息传递并与接受者达到某种关联性的互动，提供参观者一种全新的游憩体验与学习。它是一种教育活动、是一种艺术，亦是一种信息传播的过程。2024/5/7 周二5人员解说咨询服务：在各游憩据点提供咨询服务、活动引导解说：预约或固定式解说演讲：学术研讨与专家解说讲习。、生活剧场：以现场示范表演方式，加强地方产业之推广，如手工艺的表演。非人员解说解说牌：有解说及管制牌解说出版品：折页、书籍、导览手册视听器材：影片、幻灯片自导式步道自导式汽车导览展示2024/5/7 周二6Ham认为解说就是一种沟通，并认为解说取向的沟通模式，有以下四项本质：解 说 是 愉愉 快快 的的(Interpretation is pleasurable/enjoyable)；解 说 是 有 关关 连 的的 (Interpretation is relevant)；解 说 是 有 组 织 的的(Interpretation is organized)；解说是有主主旨旨的的(Interpretation has a theme)1.2 解说的本质2024/5/7 周二71.3 解说的基本目标 获得知识和增加认知（Knowledge gain and awareness increase）in psychological terms the aim of interpretation is to achieve learning.Through increasing visitors knowledge or understanding,interpretation could potentially prompt more environmentally responsible behavior。改变态度（Attitude change）interpretation should help reinforce the idea that parks are special places requiring special behaviors，and educate the visitor to appreciate the purpose and significance of the protected area to the region and nation.修正行为（Behavior modification）Interpretation should be able to help people see the connections between their behavior and the problems of a site,motivating them into immediate or future thought or action.2024/5/7 周二8二、关于解说评估2024/5/7 周二92.1 解说评估的含义美国解说学会对解说评估的解释为：解说评估是一个确定解说质量的多面性过程，且属于解说的一部分。此过程包括投入与回馈，并衡量人类、机构、环境与科技间的关系。王鑫认为解说评估是经由正确的评估结果，可以让管理单位了解目前所使用的解说内容、解说方式是否适当。同时，并根据游客的行为来判断是否达到原来设定的解说目标。2024/5/7 周二102.2 解说评估的分类台湾阳明山国家公园解说与环境教育系统规划研究报告（1991）中提到，需要评估的项目有以下三项：（1）解说内容信息：如撰写在解说牌、出版物、展示物上或是在视听媒体上的信息。（2）解说员表现：解说员表现可从解说员组织能力、对待游客的态度、说话的技巧、解说员的仪表等4个方面来评估。（3）游客的反应：解说服务的对象是游客，因此对游客反应的评估应该是最有实质意义的。2024/5/7 周二11Knudson、Cable&Beck（1995）认为解说评估可以分为4个种类，对解说人员进行软硬件方面的评估：（1）评估游客的行为、响应，判定撰写与展示设计是否适当，并达到我们的学习目标；（2）透过了解游客的偏好，评估解说者的表现，以改善其解说方法作为未来改善之用；（3）评估非人员解说设施是否达到其解说目标，以加以修正来使其更有效果与合时；（4）评估整体项目与设备的生产力，以判定所付出的金钱与努力有其效果，作为寻求赞助时的有利依据。2024/5/7 周二12曹正、李瑞琼(1980)在台北市新建动物园解说设施细部规划研究报告中的”解说效果之评估方法”一节中，认为解说效果之评估，大体上可分为三大类：（1）解说目标之达成与否；（2）解说设施之设计良好与否；（3）游客对解说信息之吸收程度和所产生之影响评价。2024/5/7 周二132.3 评估方法2024/5/7 周二14常用解说评估方法的精确度与成本比较2024/5/7 周二15在研究工具的选取上，解说效果虽然主要多以问卷调查法为主要研究工具，如钟昌修、皮家玮、刘千慈及萧乔茹，但杨婷婷开始以观察法观察游客的停留时间与行为；曾永平、Tubb及陈淑宝同时以观察法及问卷调查法以质化与量化分析结果，因此研究工具开始以质化量化为主的方式也逐渐被研究者同时采用。2024/5/7 周二162.4 国内外解说评估相关研究2024/5/7 周二172024/5/7 周二18达特穆达特穆尔国家公园国家公园解解说有效性有效性评估估三、案例研究2024/5/7 周二193.1 达特穆尔国家公园The Dartmoor National Park达特穆尔国家公园是英国15个国家公园之一，位于英国西南部的德文郡境内，覆盖面积953平方公里，有33000居民。2024/5/7 周二20公园景观类型多样，有雾气弥漫的高沼地、树木繁茂的峡谷、壮观的瀑布、农田和松树种植园等。整个地区有丰富的古迹。达特穆尔的部分地区被用来作为一个军事射击场达两百年之久。花岗岩高地的历史可以追溯到地质时代的石炭纪，穆尔兰被很多暴露的花岗岩山顶所覆盖，为达特穆尔的丰富且独特的野生动物提供了栖息地。2024/5/7 周二21游客的增加，使达特穆尔国家公园管理局认识到旅游可持续发展的必要性，管理局决定实施战略解说规划，在公园中建立一套信息中心和村落信息点的网络系统。本案例研究的对象，穆尔兰高地信息中心（the High Moorland Visitor Center）在穆尔兰高地的中心位置，也是在这套网络系统的中枢位置。信息中心重点解说公园的历史、文化、野生动物等。2024/5/7 周二223.2 研究方法1、问卷调查法参观前和参观后的问卷调查，在游客中心的入口和出口随机发放。评估解说的基本目标，即knowledge gain,attitude change,and behavior modification。2、观察法分4个阶段，覆盖信息中心的4个主要解说成分。帮助分析和解释问卷调查结果，更重要的是评估游客中心特殊展示设施吸引和保持游客注意力的有效性。2024/5/7 周二233.3 研究结果分析3.3.1 参观前、后调查问卷分析3.4.2 观察法结果分析3.4.3 研究结论2024/5/7 周二24分析前提：卡方测试表明，样本在变量：过去参观此中心的次数、职业、是否在环境领域从事过工作、教育程度、年龄、性别方面前后均无显著差异。2024/5/7 周二251、知识获得和认知增加 Knowledge gain and awareness increase方法：测量游客所获取的事实调查问卷设计的问题主要分为三类，如下：1、概念性的理解Do you feel that walking can cause problems to the environment of Dartmoor National Park?2、评估调查对象能否根据解说内容，用已有的知识，比如预测未来When,if at all,is it necessary to take extra care of the environment when walking on Dartmoor？3、评价调查对象能否将自己的行为与景区的旅游问题相联系When walking on Dartmoor what steps,if any,might you take to ensure that you are not having a negative impact on the natural environment？2024/5/7 周二26When,if at all,is it necessary to take extra care of the environment when walking on Dartmoor?2024/5/7 周二27When walking on Dartmoor what steps,if any,might you take to ensure that you are not having a negative impact on the natural environment?2024/5/7 周二282、改变态度Attitude change第一种办法：11个问题，采用以Likert 五點量表為測量方式，即非常同意、同意、没意见、不同意、非常不同意。这些问题涉及公园的独特性、野生生物、旅游、环境、文化、农耕等问题2024/5/7 周二292024/5/7 周二30agree(strongly agree,agree)neutral(neither)disagree(strongly disagree,disagree),2024/5/7 周二312024/5/7 周二32第二种方法:4个问题，对于每个问题，请调查对象从下面5个选项（for people to enjoy scenery、so people can observe nature and culture、where endangered species live safely、for environmental protection、where people live and work）中选取2个，表明他们对于公园设立的目的和性质所持的态度。调查结果表明，前后无显著变化。2024/5/7 周二333、行为修正When,if at all,is it necessary to take extra care of the environment when walking on Dartmoor?2024/5/7 周二342024/5/7 周二35然而，当针对具体的行问，如参加达特穆尔志愿者计划、重访此游客中心、使用公共交通工具时，则两者无显著变化。当问及游客是否会因访问了此游客中心，以后某种行为将不会出现时，两者无显著变化。换句话说，他们不会采取任何的行动来降低对环境的影响。2024/5/7 周二363.4.2 观察法结果分析2024/5/7 周二372024/5/7 周二382024/5/7 周二392024/5/7 周二403.4.3 研究结论1、知识获得与认知有所增加；2、态度改变没有显著差异；3、行为修正没有显著差异。2024/5/7 周二41补充：台湾2024/5/7 周二42基地背景儿艺中心是专门为儿童设计的迷你版故宫博物院（别号：小故宫），其目的就是提供简单明了的信息，让学童在进入故宫正馆参观之前能对中华古文物有其基本的知识与概念。儿艺中心于2008年5月18日世界博物馆日正式开馆，空间占地120坪，包括一座导览剧场、四个互动展示区及一个教育特展区，规划内容以故宫的器物、书画、图书文献三大类典藏为基础，同时结合多媒体影片及互动展示设计，让学童得以透过观察、思考、动手、游戏、体验等方式，亲近了解故宫文物，并从中探索发现古今生活面貌的异同。2024/5/7 周二432024/5/7 周二44互互动展展示示设施施的的选取取2024/5/7 周二452024/5/7 周二462024/5/7 周二47互互動動展展示示設設施施的的選選取取2024/5/7 周二482024/5/7 周二49研究假设2024/5/7 周二50调查问卷以问卷调查为研究工具，针对国小四、五、六年级学童于儿童学艺中心参观前及参观后，对其知知识的学的学习效果效果及游憩体游憩体验、互互动程度程度、行行为意愿意愿上的解说前后差异。问卷内容包含了知识量表、游憩体验量表、互动展示认同程度量表、行为意愿量表及基本资料等五部分。2024/5/7 周二512024/5/7 周二522024/5/7 周二532024/5/7 周二542024/5/7 周二552024/5/7 周二562024/5/7 周二572024/5/7 周二582024/5/7 周二592024/5/7 周二60研究结论2024/5/7 周二61Thank you!Thank you!Any question?Any question?2024/5/7 周二62