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汾州裕源土特产品有限公司5S5S管理培训管理培训部门：市场部部门：市场部汾州裕源土特产品有限公司第一章第一章 我们为什么要实行我们为什么要实行”5S”？n急等要的东西找不到，心里特别烦躁n桌面上物品凌乱，办公室空间有一种压抑感n想了解现场目前的运转状态，被告知只有某某某知道，可某某某偏偏不在n好的，坏的原材料、机配件、包装物、成品放在一起，每次都要花时间挑选，一不小心就出错n环境脏乱，使上班人员情绪不佳n设备经常无缘无故发生故障，无法正常使用汾州裕源土特产品有限公司我们有下列我们有下列“症状症状”吗？吗？n仪容不整的工作人员n机器、设备、办公用品放置位置不合理n机器、办公设备保养不当n原材料、成品、不合格品、待修品等随意摆放n工具、量具等杂乱放置n通道不明确或被占n工作场所脏污上海绿地徐盛汽车销售服务有限公司我们有下列我们有下列“症状症状”吗？吗？公司中存在的不良现象公司中存在的不良现象上海越也汽车销售服务有限公司不良现象造成的浪费不良现象造成的浪费上海越也汽车销售服务有限公司解决这些疑难杂症的良方解决这些疑难杂症的良方n提高工作效率n降低成本，减少浪费n提高工作品质n提高员工素质n满足客户要求上海越也汽车销售服务有限公司实施5S是为了实施实施5S是为了是为了上海越也汽车销售服务有限公司n 第二章第二章n5S推进事务局n推进事务局各成员的工作职责n5S的定义n事务局局长：王总n事务局副局长：n委员：n5S代表：上海越也汽车销售服务有限公司5S推进事务局推进事务局推进事务局各成员的工作职责推进事务局各成员的工作职责n事务局主要职责：制定5S推进计划，并监督计划的实施组织对员工的培训负责推进活动的宣传、组织、开展策划推进步骤，制定激励措施主导5S活动的开展协调各方面关系，为顺利开展5S活动扫清障碍n委员职责：负责在本部门推行事务局的推进活动负责本部门5S活动的开展，制定本部门5S活动规范建立本部门5S推进组织对本部门的人员教育和对活动的引导设定本部门的改善主题，并组织改善实施指定本部门的5S代表n部门5S代表职责：协助部门负责人推进本部门的5S活动上海越也汽车销售服务有限公司5S定义定义n整理：在工作现场，区分要与不要的东西，留下有用的东西，把不要的东西清理掉n整顿：将需要的物品按规定位置摆放整齐，并做好标识加以管理n清扫：去除所有的脏污并且不断的寻找方法保持清洁n清洁：统一、维护并监督前三种S的做法n素养：一丝不苟的坚持各项规定上海越也汽车销售服务有限公司1S-整整 理理关键点：区别要与不要的标准是物品的现使用价值 判定必要品和不要品的目的判定必要品和不要品的目的n就是把“真正需要”和“确实不要”的物品分开，分开以后，就可以避免不要品与必要品的混乱，使我们不用浪费时间寻找。n不要品占用了必要品许多的空间，所以我们要把不要品坚决地扔掉，腾出“空间”来整顿必要品。上海越也汽车销售服务有限公司“真正需要真正需要”和和“确实不要确实不要”的判别基的判别基准准真正需要真正需要n正常的机器设备、办公设备、电气装置n工作台、办公椅、资料架n正常使用的工具n尚有使用价值的消耗用品n原材料、半成品、成品和样本n栈板、图框、防尘用具n办公用品、文具n使用中的清洁工具、用品n各种使用中的海报、看板n有用的文件资料、表单记录、书报杂志n其他必要的私人用品 上海越也汽车销售服务有限公司“真正需要真正需要”和和“确实不要确实不要”的判别基的判别基准准确实不要确实不要A地板n废纸、杂物、油污、灰尘、烟蒂n不能或不再使用的机器设备、工具n不再使用的办公用品n破烂的栈板、图框、纸箱、垃圾桶n呆、滞料和过期品B工作台和架子n过时的文件资料、表单记录、书报杂志n多余的材料n损耗的工具、样品n私人用品、破压台玻璃、破椅垫 上海越也汽车销售服务有限公司C墙壁n蜘蛛网n过期和破旧的海报、看板n破烂的信箱、意见箱、指示牌n过时的挂历、损坏的时钟、没用的挂钉n过时的张贴物、标志、通知或备忘录D天花板n不再使用的各种管线n不再使用的吊扇、挂具整理标准公示看板整理标准公示看板上海越也汽车销售服务有限公司等 级区 分使 用 频 率平均利用率处 理 方 法周 期次 数A级A1必要品两小时1次以上100%以上将之放在触手可及的地方A2每天24次50%100%将之放在离工作场所不远的容器中A3每周314次10%50%将之放在工作现场不影响工作的柜或箱中B级B1备用品一个月内412次4%10%将之放在工作现场不影响工作的柜或箱中B2半年内6241%4%将之放在工具房或专用仓库中C级C1次备用品一年内 112次0.1%1%将之放在工具房或专用仓库中C2无用品一年以上 1次以下0.1%以下报废品!保存在报废品仓库待处理如何处置如何处置“不要不要”的物品的物品上海越也汽车销售服务有限公司不要 的物品 将来是否有用 放入待处理区 丢弃 归还或转赠 出租 或转卖 是否公司内部 是否对其 他人有用 是否 经常用 放在现场附近 放入仓库 否否否否是是是是不清楚不需要物品的处理方式不需要物品的处理方式n扔：不再有任何用途n卖：对我们不再有任何用途n归还：归还给原来的使用部门n租借：租借给其他用得到的公司或部门n重分配：重新分配给其他用得到的部门n放入仓库：放入专用的仓库待用n放入红单区：放入红单区域待处理上海越也汽车销售服务有限公司整理可以避免的问题整理可以避免的问题n箱子、料架、杂物等堆积成山，阻碍员工交流n浪费时间寻找零件和工具n过多的现场物品隐藏了其他生产问题n不需要的零件和设备使得正常生产发生困难n对于客户的响应慢n上海越也汽车销售服务有限公司整理中常见的问题整理中常见的问题n虽然现在不用，但是以后要用，搬来搬去怪麻烦的。n好不容易才弄到手，就算没用，放着也不碍事。n一下子处理报废这么多，管理者有意见怎么办，谁来承担这个责任。n为什么别人的可以留下来，而我不行，太不公平了。上海越也汽车销售服务有限公司2S-整顿整顿关键点：将工作现场的所有物品都确定一个唯一的、固定的摆放位置，物品摆放的定置标准要合理上海越也汽车销售服务有限公司“物有其所，物归其所”。整顿可以避免的问题整顿可以避免的问题n材料移动的浪费n动作的浪费n寻找的浪费没有人能找到开柜子的钥匙，正巧柜子里放着要用的工具n不安全的环境n错用状态不明的物品造成质量、安全、成本的损失n操作工总要寻找物品或确认物品状态造成的心情烦躁，士气低落。上海越也汽车销售服务有限公司整顿常有的问题整顿常有的问题n刚开始大家摆放整齐，可是不知从谁，从什么时候开始，慢慢又乱了n识别的手法只有自己看的懂，别人看不懂，识别手法不统一，有和没有一样n摆放位置转移，今天换一个地方，明天又换一个地方，很多人来不及知道n一次搬入现场的物品太多，摆放的地方都没有上海越也汽车销售服务有限公司整顿管理整顿管理整顿三要素：场所、方法、标示（即现场所有物品放置在什么场所、用什么方法来放置、用什么标示）整顿的内容：“三定标准”和“标识”化。三定：即定量、定容、定点n定量：是指同样物品所需要的数量，在满足工作需要情况下，数量保持越少越好；n定容：是指用什么类型的容器和划定放置区域；n定点：是指设定具体的放置位置；n标识：要求物品与标示一对一，表示方法尽量做到全公司统一，并运用目视化管理思想；上海越也汽车销售服务有限公司n标签系统按类别分类：资产类标签、抽屉类标签、文件类标签、警示类标签、状态类标签上海越也汽车销售服务有限公司标签系统标签系统用于标识资产的管辖责任人以及资产相关信息的标签，标签必须包含的信息有：公司LOGO、公司名称、责任部门、资产名称、资产编号、责任人（可2名）。一、公司较贵重物品一、公司较贵重物品n规格是长4.5cm，宽3.7cm，字体、颜色等其他要求以公司提供的样本为准，各部门不得随意更改标签内容，资产编号与公司资产台帐为同一编号，责任人无法明确的资产，责任人为本部门主管，本标签适用于公司较贵重物品，具体包括办公桌、班台椅、文件柜、电脑、复印机、传真机、对讲机、车间设备、工具箱n制作要求：彩色打印后过塑处理后按要求裁剪；n粘贴方式：用双面胶沿标签背面外沿四边以及标签背面中部整齐粘贴后将本标签粘贴于责任资产上；n 粘贴部位：1、文件柜：正面右下角办 2、办公桌（台）：台面右侧边上部靠近前沿处上海越也汽车销售服务有限公司资产类标签资产类标签 资产类标签资产类标签二、低值易耗品二、低值易耗品n规格是长4.5cm，宽3.7cm，字体、颜色等其他要求以公司提供的样本为准，各部门不得随意更改标签内容，资产编号与公司资产台帐为同一编号，责任人无法明确的资产，责任人为本部门主管，本标签适用于公司低值易耗资产，具体有：办公椅、电话机、n制作要求：彩色打印后过塑处理后按要求裁剪；n粘贴方式：用双面胶沿标签背面外沿四边整齐粘贴后将本标签粘贴于责任资产上；n 粘贴部位：1、办公椅：靠背中部 2、电话机：显示屏中下部位上海越也汽车销售服务有限公司n用于对公司放置物品的抽屉、文件柜、文件架、货架以及其他物品放置场所进行小区域分类的标签，标签包含的信息有：公司LOGO、公司名称、分类名称。n抽屉类标签规格是长7cm，宽1.2 cm，字体、颜色等其他要求以公司提供的样本为准，各部门不得随意更改标签内容；n制作要求：彩色打印后过塑处理后按要求裁剪；n粘贴方式：用双面胶沿标签背面外沿上下两边整齐粘贴后将本标签粘贴于指定部位；n粘贴部位：1、办公抽屉：正面右上角 2、柜架区域：区域正前方上海越也汽车销售服务有限公司抽屉类标签抽屉类标签用于明确各类文件夹、文件盒信息的标签，包含信息有：公司LOGO、公司名称、文件夹（盒）名称、所属部门、文件编号（各部门自行编号）等信息。一、文件栏标签n规格是长5.5cm，宽5cm，字体、颜色等其他要求以公司提供的样本为准，各部门不得随意更改标签内容；n制作要求：彩色打印后按要求裁剪；n粘贴方式：直接插入文件栏标签插入处；二、文件夹n规格是长19cm，宽2.8cm，字体、颜色等其他要求以公司提供的样本为准，各部门不得随意更改标签内容；n制作要求：彩色打印后按要求裁剪；n粘贴方式：直接插入文件夹标签标签插入处；n图1、图2文件夹标签需要划定位线以固定摆放位置。上海越也汽车销售服务有限公司文件类标签文件类标签警示类标签警示类标签n用于警示、提醒涉及到消防、安全、重要流程或工序等通过视觉来提醒操作者的标签，标签包含的信息根据具体实现需要而定，规格为A4纸大小n制作方式：由公司行政部门统一制作并过塑；n粘贴部位：消防设备放置正上方墙面醒目位置。上海越也汽车销售服务有限公司状态类标签状态类标签n用于标示工作场、柜架、车间定位设备等标准状态下情况的标签，标签包含的信息有彩色照片、设备名称（或场所名称）、责任人。n制作方式：各部门按照公司提供模板自行制作并过塑；n粘贴部位：工作场所状态类标签粘贴于该部门指定粘贴地方，办公区柜架张贴于柜架内部左侧打开柜门左上处，车间设备工具粘贴于定位区域靠墙体面正上方离地100cm处；n粘贴方式：用双面胶沿标示背面四边沿以及中部若干条双面胶后粘贴于指定部位n粘帖部位1、工作场所 2、柜架3、车间定位设备及大型工具上海越也汽车销售服务有限公司其他标签其他标签n其他特殊类标签，包括灭火器责任标签、消防栓责任标签、大型设备责任标签、备件库标签系统、工具房使用标签系统等 上海越也汽车销售服务有限公司n定位与分区：是指对放置物品区域运用目视化管理的方式在物品摆放区域用黄色油漆划线方式予以划分；n定位：用定位线对放置物品摆放位置予以限定的方法，适用于办公区域；n分区：用分区线对放置物品摆放区域予以界定的方法，适用于办公区域柜架内以及生产区域等；n定位与分区方法有：全格法、直角法、十字法、形迹法A、全格法，即用胶带或油漆将物品放置方形区域全部予以限定；B、直角法：即用胶带将物品放置方形区域只在四角位置以胶带直角型予以限定；C、十字法：用兰色胶带打十字形状用以定位的方法，D、形迹法：用带色胶纸或其他材料制作成不规则物品形状，固定在摆放位置，用以实现定位。上海绿地徐盛汽车销售服务有限公司定位与分区定位与分区1、桌（台）面、桌（台）面n桌（台）面所有定位均采用隐形定位方式，包括车间办公室；n一般都采用直角法，即用规格宽1.2cm、长3cm（或定为2cm）兰色胶带两条成直角形，用4个定位直角来界定放置在办公桌面、柜架台面上的较规则的底座为四边形物品放置位置，4个定位直角粘贴位置为物品底座放置区域四角内侧，即物品放置后，正好盖住定位直角，稍做移位，即显露定位直角；当物品一侧边沿是墙体时，靠墙体2个定位直角可以省略，当物品是两侧靠墙时，除未靠墙面1个定位直角外，其他3个定位直角均可省略；n底座为较大型圆形的物品，如电脑显示器等，用规格为宽1.2cm、长3cm的兰色定位胶带在底座区域前端定位1条横线，底座区域两侧边各定位1条竖线，各定位线定位位置不得超出物品底座放置位置；n底座为较小型圆形的物品，如笔筒、茶杯等，用十字法定位，用规格为宽1.2cm的兰色定位胶带，在底座区域贴十字形状，定位线长度为略小于圆形底座直径；n定位物品为其他不规则形状物品，用规格为宽1.2cm的兰色定位视物品形状具体拟订定位方式；n需定位的物品包含非工作状态下允许在桌面上出现的物品，不做定位的小物件须经公司审批；上海绿地徐盛汽车销售服务有限公司n办公区域所有地面定位均采用显形定位方式（圆形物品除外），包括车间办公室地面；n一般采用都直角法，即用规格宽1.2cm、长3cm（或定为2cm）兰色胶带两条成直角形，用4个定位直角来界定物品放置位置，4个定位直角粘贴位置为物品底座放置区域四角外侧，即物品放置后，正好位于4个定位直角框定区域内，稍做移位，即会盖压定位直角；当物品一侧边沿是墙体时，靠墙体2个定位直角可以省略，当物品是两侧靠墙时，除未靠墙面1个定位直角外，其他3个定位直角均可省略；n底座为较圆形的物品，如垃圾桶等，采用四角垂直定位，在底座圆周区域贴L字形状；n定位物品为其他不规则形状物品，用规格为宽1.2cm的兰色定位视物品形状具体拟订定位方式；n无须定位物品须经公司统一规定n展厅、客户休息室等客户出入频繁区域所有地面定位均可省略，但这些区域的灭火器材均需要按照分区规定予以划分警示区域。上海绿地徐盛汽车销售服务有限公司2、办公区域地面、办公区域地面n维修车间、以及库房等其他区域物品地面定位均采用显形定位；n维修车间、以及库房等其他区域物品地面定位均采用全格法定位；即一般设备工具以及区域采用规格为4.5cm的兰色胶带将定位区域四边框定，物品放置于定位区间，当定位区域一侧是墙体时，可以省略该边定位线；物品摆放确定为最佳摆房位置时，可以用黄色油漆替代兰色胶带以确定分区；n临时物品摆放区域、灭火器材摆放区域、危险品摆放区域采用全格法，并配备适合点检表，定位线规格为宽5cm黄黑相间的警示性胶带予以框定分区，物品摆放确定为最佳摆放位置时，可以用黄黑相间油漆替代黄黑相间胶带以确定分区；n特别说明1、部分物品定位可以采用形迹法来定位，以提升定位要求和定位效果；2、适用于形迹法定位的物品有：使用中办公文具、库存及使用中工具等上海绿地徐盛汽车销售服务有限公司3、维修车间及其他区域、维修车间及其他区域n车位划分按照东本厂家要求用黄色油漆予以划分，区域内油漆颜色绿色、通道位红色；n车间及外围主通道用白色油漆指明通道通行方向；上海绿地徐盛汽车销售服务有限公司车位区域划分与主通道车位区域划分与主通道 上海绿地徐盛汽车销售服务有限公司3S、4S-清扫、清洁清扫、清洁关键点：不要将清扫清洁仅仅视为简单的打扫卫生，清扫清洁可以成为一种检查方式，清扫清洁还可以成为预防缺陷和问题的手段 “先彻底大扫除 然后日常化”清扫清洁意味清扫清洁意味上海绿地徐盛汽车销售服务有限公司n放错的零件n不易找到的或损坏的量具n散放的螺丝螺母n设备外壳的裂纹n润滑程度的好坏清扫上海绿地徐盛汽车销售服务有限公司清扫清洁清扫清洁发现不正常现象或是细微的质量问题即时维修要求专业人员进行维修清扫清洁检查确定专人否则望闻问切清扫清洁可以避免的问题清扫清洁可以避免的问题n肮脏的工作环境导致员工士气低落n在杂乱的工作环境里，缺陷很难被发现n车间地板上的油渍和水容易引起滑倒，造成人员伤害n办公设备、器械未受到经常的检查维护，导致经常发生故障n上海绿地徐盛汽车销售服务有限公司清扫清洁中常有的问题清扫清洁中常有的问题n只在规定的时间打扫，平时见到脏物也不当回事n清扫保持是清洁工的事，与我无关n不把所有垃圾立即清扫掉，扫干净这个地方却弄脏了另一个地方n清扫对象位置太高、过远，手不容易够着，于是就算了n清扫工具太简单许多脏物无法清除n反正扫干净了还会再脏，还不如不扫上海绿地徐盛汽车销售服务有限公司5S-素养素养上海绿地徐盛汽车销售服务有限公司关键点：n统一、维护并监督前四种S的做法n制定标准化，标准化要及时n一丝不苟的坚持各项规定，经理的支持和参与是5S活动得以坚持得关键，坚持永远是5S活动的核心内容 你会捡起地上的一个烟蒂吗你会捡起地上的一个烟蒂吗标准化的内容标准化的内容n5S实施方法、工具的标准化分类的标准，数量标准定置定位标准标识方法和工具的标准化清扫部位、频次的标准化标准的目视化n制度的标准化、系统化5S组织的标准化5S活动方式的标准化检查、考核、评比、奖惩制度的标准化上海绿地徐盛汽车销售服务有限公司标准化可以避免的问题标准化可以避免的问题n信息不共享，各自为政，你搞你的，我搞我的n同样的问题还是犯同样的错误n发生问题时没有研究的基准，很难找到根本原因n不公平现象不能解决，影响士气n上海越也汽车销售服务有限公司标准化是持续改进的基础标准化是持续改进的基础上海越也汽车销售服务有限公司Standardization标准化Improvement改进Standardization标准化Standardization标准化Standardization标准化Improvement改进Improvement改进第三章第三章 5S总结总结上海越也汽车销售服务有限公司5S工作中常见的问题工作中常见的问题上海越也汽车销售服务有限公司n对5S的认识不透彻，只做了前三个S中的一部分n5S中每个S的关键点没有落实n缺乏有效的推行计划与组织n领导的核心作用没有发挥n缺乏保证运作的体系文件和考核制度n5S活动自主化没有合适的载体因此常见的现象和员工的反应：n现场并没有大的改观n仅仅是干净了些而已，生产和工作仍旧混乱不堪n现场看上去干净整洁有序，可是信息不直接，员工掌握这些方法非常困难，叫苦连天n好的做法得不到及时确认和固定，很快就又回到原来的样子上海越也汽车销售服务有限公司对对5S认识不透彻，只做了前三个认识不透彻，只做了前三个S中的一部分中的一部分5S中每个中每个S的关键点没有落实的关键点没有落实因此常见的现象和员工的反应n整理的关键点没有落实：所有的东西最后都舍不得清理出现场；一开始就不彻底，以后就越来越困难n整顿的关键点没有落实：定置还不如不定置，员工反而更不方便；n清扫清洁的关键点没有落实：以为5S就是打扫卫生；员工心里抵触清洁工作，因为它太简单n素养中标准化的关键点没有落实：谁都不知道正确的是如何，员工总是感到茫然，不知所措n素养中坚持的关键点没有落实：改进工作难以展开；员工不会认为5S非常重要上海越也汽车销售服务有限公司缺乏有效的推行计划和组织缺乏有效的推行计划和组织因此常见的现象和员工的反应n没人做事，遇事没人负责n推行难以彻底，总是变化，疲于应付n员工没有统一明确的目标，心气不高n没有良好的工作氛围，慢慢地5S工作被放在了其他的工作后面，不了了之。上海越也汽车销售服务有限公司领导的核心作用没有发挥领导的核心作用没有发挥因此常见的现象和员工的反应n领导不关心的事一定不重要，应付了事n为了5S推行，有些问题涉及到其他相关部门，可是始终得不到支持，看来只是对操作工的要求，不公平n5S工作有时也需要投资，领导对投资的态度可能影响5S工作的进程上海越也汽车销售服务有限公司缺乏保证运作的体系文件和考核制度缺乏保证运作的体系文件和考核制度因此常见的现象和员工的反应n原来没有的事情，现在多出来了n5S是不错，可是该怎么做n反正没人检查，能偷懒就偷懒n做到什么程度就算好了，没有标准没法做n今天这个来检查，明天那个来检查，标准都不一样，到底听谁的，5S作成了负担谁还做呀n做的好又怎么样呢？还不是一样上海越也汽车销售服务有限公司5S活动自主化没有合适的载体活动自主化没有合适的载体因此常见的现象和员工的反应n我们做过5S了，比以前好多了n做了半年5S，还真的有很多变化，可是最近好像又恢复到以前的样子了n员工有一些关于5S的好的想法，可是没有一个确定的途径可以反映，时间一长也就不关心了n员工好象总是没有积极性，也有合理化建议的持续改进方式，但效果总是不好上海越也汽车销售服务有限公司培训结束，谢谢！培训结束，谢谢！