DB1501∕T 0003—2020 居家养老服务机构等级评定规范(呼和浩特市).pdf

ICS 03. 080. 99 A 10 DB1501 口于和tI:. t口特市由巳T目，万标准DB 1501/T 0003-2020 居家养老服务机构等级评定规范Specifications of Grade assessment for Home-based senior care organization 2020 - 04 -15发布2020 -05 -15实施呼和浩特市市场监督管理局发布目IJ1=1 本标准按照GB/T1. 1-2009给出的规则起草。本标准由内蒙古凯恩得文化传媒有限公司提出。本标准由内蒙古自治区商务标准化技术委员会CSAM!TC49)归口。DB1501/ T 0003-2020 本标准起草单位:内蒙古凯恩得文化传媒有限公司、内蒙古自治区商务标准化技术委员会、呼和浩特福源社区服务信息中心、托克托县民政局、呼和浩特市商务局、托克托县商务局、呼和浩特市新城区综合养老服务中心。本标准主要起草人:刘月、刘彦辰、刘利平、云利兵、陈立宇、蔡艳茹、吴红莲。DB1501/ T 0003-2020 居家养老服务机构等级评定规范1 范围本标准规定了居家养老服务机构的术语和定义、必备条件、等级划分与评定。本标准适用于呼和浩特市行政区域范围内的一般养老机构。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的号|用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB!T 10001. 1 公共信息图形符号第1部分:通用符号JGJ 450老年人照料设施建筑设计标准3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1 居家养老服务elderlyhome care 为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面的服务。3.2 居家养老服务机构nome-bdsedsenior care organization 为居家的老年人提供生活照料、1善食、康复、护理、医疗保健等综合性服务的养老机构。3. 2 等级rank在综合考察养老机构的建筑、功能、环境、设施设备、服务、人员配备和运营管理的基础上所做的分级。4 必备条件参与等级评定的养老机构，应具备如下条件:a) 未违反国家关于老年人权益保护的法律、法规:b) 能有效满足老年人对服务的功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性的明确需求;c) 三年内无重大护理事故和安全事故:d) 依法取得设立许可，在民政部门登记并接受管理和指导，有完善的章程和管理规定:DB1501/T 0003-2020 e) 为老年人提供服务满一年以上:f) 未受到行政管理部门通报批评或处罚O5 等级划分与评定5. 1 等级划分居家养老服务机构的等级划分采用星级制，以五角星为代号，划分为四个等级。一颗星表示一个等级，从低到自依次为二星级(700790分)、三星级(800890分)、四星级(900949分)、五星级(950分以上)。星级越高，表示养老机构的档次、服务质量和管理水平越高，服务设施设备更加完善。5.2 等级评定按附录A的规定逐项打分，并计算总得分，总分为1000分。2 DB1501/ T 0003-2020 附录A(规范性附录)居家养老服务机构等级评定细则本附录规定了居家养老服务机构等级评定细则，见表A.1o表A.1居家养老服务机构等级评定细则项目考核内容分值得分评定标准考核方式建筑出入口应设尤障碍坡道、出入口内外应留有不小于1.50mX1.50m20 缺一项扣10分的轮椅回旋面积建走廊应设才夫子，走廊转弯处的墙面阳角为圆弧或切角10 缺一项扣5分筑楼梯内侧应设扶子，踏步材料应防滑10 元此项不得分实要两层及以上建筑应设尤障碍坡道或电梯:电梯轿厢尺寸应可容纳急救担20 主七7巳障碍设施地求架不得分查100 公用Tl.生间至少设一个轮椅使用者厕位，坐使器两端应安装扶手，地面10 缺一项扣5分看分平整防涓公用浴室应设有轮椅使用者专用淋泊间或盆泊间，周边应设扶手，地面10 缺一项扣5分平整防滑公共怪域、老年人居室、卫生间应设呼114信号装置20 缺一项扣10分接0服务厅、入住号子i己室、总但班室(含监控室)5 缺一项扣2分居室(含IJ生问)、沐浴问(含更衣室)、配餐问、餐厅、5 缺一项扣1分功护理员值班室(兼公共活动室)三目、E悦诊断室、治疗室、抢救室、药房、输液室、注射室、民15 缺一项扣3分实分老人用房护办公室(合民生办公室和护士工作室)地仁豆物理治疗宅、1业治疗室5 缺一项扣1分查50 阅览室、书画室、棋牌主、网络奎、健身室5 缺一项扣1分看分心理咨词室、社会工作室、多功能厅5 缺一项扣1分行政用房办公室、档案室、会议室、接室、财务主5 缺一项扣1分附属用房厨房、食堂、理发室、洗衣房、库房、公共卫生川等5 缺一项扣1分环室外环境的出入门、道路、场地设施、停车场以及坡道台阶的设置，应L| 符合老年人活动特点缺项或 境机构内所有场所应设置明显、规范的标识以及无障碍设施符号10 l 不完善扣分地50 室外园林活动场所(5分);有亭台、水景、水相;f(5分)10 查分室内配备制冷设施(5分);制暖设施(5分)10 无设施无分看室内空气应无毒、无害、无异常嗅味并符合室内空气质量标准10 有异嗅无分室内|噪百昼间不应高于50dB，夜间不应高于40dB 5 超标准无分3 DB1501/T 0003-2020 表A.1 居家养老服务机构等级评定细贝IJ(续)项日考核内容分值得分评定标准考核力式有停车场和残疾人专用车位以及无障碍通道10 缺项扣3分公设有规范的公共信息图形符号，图形符号完整清晰使10 未符合要求共用规范汉字，符合GB/ T 10001. 1巾的要求无分区有应急照明设备和低位照明大I5 城有双路供电或白备发电系统10 实消防器材配备合理，安全通道均设有标志并畅通10 缺项或地70 有消防自动报警系统10 不完善于日分奇分有公用电话和电话号码簿，)巳线网络覆盖10 看接待医域配备桌椅并有适fT老年人交流、聊天的场所5 总餐位与老年人接待能力相配套，有成套餐桌、阵、椅5 缺项或餐具应选用符合国家标准的餐具，并严格消毒处理5 不完善扣分餐厅应设公告栏、时钟、消毒设备、洗于池、废纸桶10 缺一项扣2分设JM 和防蝇灭蚊设备等:有相应的备餐宰施房厨房的排烟、排风换气设备和排污符合有生环保要求10 设蛊R主头扣上一，备并有燃气泄露报警装置和水电气控制设备10 厅厨房墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶5 缺项或地250 有垃圾分类的设施并保持其封闭5 不完善扣分查分70 有符合环保要求的垃圾转运场地及设施5 看分厨房各种设备整洁卫生，有货架和储藏柜，t放整齐5 缺一项扣2分有独立的洗碗怪，井有充足的清洗、消毒设备设施5 缺一项扣2分厨房餐厅之间有隔音、阳热和阳气味的措施5 缺一项扣2分洗衣房地面防滑，有洗衣机、烘干机、烫奥设施和消毒设备10 缺一项扣2分实地20分社会提供服务必须签订服务合同，保证洗衣服务质量10 无合同无分查看配置有彩电、音响和其它娱乐设备、设施5 有供老年人使用的惧、牌主及用品5 头扣上娱乐场所有在年人阅读室和供在人阅读的书刊、报纸5 缺项或地30分有电脑室供老年人进行网络信息交流5 不完善扣分查有老年人健身怪域和适合的运动器楠5 看有举办大型娱乐活动和会议的设备、设施及多功能厅b 居室单人、双人、二人间分别不小于10m、14m、18m 10 律l、1m守口1分实地20分床和家具符合JGJ450中老年人设施某础参数要求5 未符合无分查看有独，卫生间和浴室5 缺l页扣3分有救护车，配备配套的医疗设备，应有急救药箱、轮20 缺项政实医疗保健区椅车、吸氧装置、血压计、听诊器、输液设备不完善扣分地40分有心电国机、B超机、抢救床、吸痰器、无菌拒等10 查由就近的综合性医院或社民E生医疗机构提供服务必10 无合同无分看须签订医疗服务合同，保证医疗保健服务质量4 DB1501/ T 0003-2020 表A.1 居家养老服务机构等级评定细则(续)项日考核内容分值得分评元标准考核力式实行养老护理员24小时值班制度10 无记录无分检查值班记录帮助老年人整理床铺，床上用品干净整5 单项不符合要实地抽查居室?宁求于日2分清洗衣服、被罩、床单、枕巾等5 单项不符合要求于日2分昕取老年人意见个协助或督促老年人做好个人卫生，包括5 不符合要求生人炕头、洗澡等无分活护协助大小便失禁的老人排便、排尿，更5 单项不符合要11出检护理记录R1、理换尿布等求扣2分料有规范化的护理方案和记录10 无证果方案无分抽样检查方案和记录x 55 对卧床老年人走时更换卧位、翻身，清5 有不可避免检查是否与家属签订(J主疮务分洁皮肤，保持床单干燥，预防产生)主疮。)主疮不扣分，i局发告知书、检查)主疮赣80 护理上有)主疮的预防和护理措施，有相出现事故性本、翻身记录卡、听取清醒分;关等级记录)主疮不得分老年人意见对入住老年人实行分类管理，分级护理10 未按规定实施检查老年档案资料x 务扣5分护老年人有温馨感、安全感、满意感等，10 每下降5个百听取老年人意见300 分理满意率80%以分点扣1分质压疮发生率三三4%10 超标准无分检查护理记录并抽查老年人主E三旦L 压疮发生情况25 护理记录合恪率90%以上5 低1个百分点抽查宅核记录分扣1分严格执行食品卫生法规，近=年内7己食5 有中毒事件成检查卫生法规执行情况卫物中毒事件发生或受到食品卫生主管有处罚记录的生部门处罚记录主t分膳标有主管部门颁发的卫生|可卡并在有5 元卫生|可证检查卫生|可证食准效期内主t分 20 厨房、仓库物品堆放整齐，墙壁、町i飞J务分干净，尤蝇、7己鼠、7巳蝉虫I!/l单项不合格扣实地抽查60 有无留样、生熟分开、主要原材料来源5 2 ) ) 记录和公/J等配注意营养、合理配餐，能根据老年人需10 饮食捎回川、台|枪查年度总结，查看当天食餐要制作普食、软食、流食及其他特殊饮理扣5分:告落实情况15 二食分每周制定食谱，公布上墙，荤京J抖配合5 未达到要求扣询问老年人意见理，U =餐按时开饭2分5 DB1501/T 0003-2020 表A.1 居家养老服务机构等级评定细贝IJ(续)项日考核内容分值得分评元标准考核力式膳保证老年人能按时就餐5 食服根据需要提供小炒、加餐等服务5 未提供的无分询问老年人意见服务为特殊对象提供送餐服务5 务25 根据对象需要提供喂水、H民阪服务5 60 分伙委会每月召开1次以上会议，征求意5 无伙委会和会议检查伙委会名单及会议记分见，满意率达到95%以上记录各扣2分录，询问老年人及家属j青室内物品摆放整齐、空气新鲜，无异味5 检查居室不整齐、有异味无分J吉室内7巳蝇、蚊、鼠、蜡脚、臭虫5 有一项扣o.1分 每天应清扫整理房间一次以上，室内地面、墙5 单项不fT格扣实地抽查9t 壁、门窗干净整沽，)巳死角O. 1分25 保证老年人饮水供应5 未供应开水无分询问老年人分每周对房间、盟洗设备等进行清洁处理5 不处理无分检查记录表文根据老年人的健康状况、兴趣爱好和个性特点，5 缺一项查看娱乐计划、记录，R 娱开展多种文化娱乐活动扣1分实地查看务R 文化娱乐年有计划、周有安排、H有活动5 300 分务郊游、体育比赛、文艺演出等活动每年两次以10 每降低5个百检查活动记录25 r，老年人参与率达到80%以分点扣1分分文化娱乐场地每天开放，并捉供服务5 未开放扣3分实地查看评估老年人不安全因素5 制订总;外灾害、常见总;外的预防方案，定期检5 有问题无分查看安全措施和预案查安全措施情祝安能开展紧急情况凶急处理和转阮中的急救和护10 对紧急情况兀向问老年人，查看凶急处理全理，有)业对突发事故的抢救能力法处理无分相关记录f呆建立突发事故)业急顶案5 7巳预案无分查看预案护能为提供和协助使用安全床栏、7行护垫、安全5 设施不全得现场查看服扶手、行动辅助器具和约束物品等2. 5分，无不得务分50 使用或解除约束物品凶得到专业执业医师且相3 缺J11口1查看医生证明和使用保护分关第=方书面认可，并且有使用保护性约束分，拍完为止性约束联记记录，白家属的护理措施和使用保护性约束发生意外应急应与马属签订保护性约束处理流和知情同意书购买养老机构责任保险反老年人的人身意外伤10 无合同无分查看保险合同害保险建:心老年人健康监测服务系统5 无系统无分地查看6 DB1501/ T 0003-2020 表A.1 居家养老服务机构等级评定细则(续)项日考核内容分值得分评定标准考核力式医有相关医疗管理制度5 无制度无分检查各项制度疗每日按时查房，为老年人及时提供服务5 边例扣1分检查查房记录f呆及时提供医疗急救和转珍服务5 延误t合治无分检查门珍记录健愿意接受的体检老人做到100%体检，拒绝参加体检的老人5 缺份扣1分查看老年人服提供个人或家属文字说明体检表务为老人提供疾病预防、卫牛保健等服务5 未提供无分检查记录B 35 设立健康宣传专栏，宣传疾病预防知识5 无专栏无分实地查看务分日常医护记录、档案按规定保留完整5 不全扣3分检查记录档案300 满足老年人清洁衣物的需要，完成衣物的分类、清洁、消毒、5 实地查看，询分7时洗涤、整理等，并按相关规定操作问老年人意见r匕 协助老年人完成与家人和社会的通信和联系，捉供个人用品5 询问老年人m 代购服务意见务为有特殊需要的老年人制订个案康复计划l并记录5 检查:划和记示25 为有需要的老年人捉供心理咨询服务，并有方案5 检查记录方案分为临终老年人捉供安宁服务，减少老年人痛苦，为家属捉供5 检查工作记录精神支持机构管理人员具有相关专业大专以学历，熟悉国家相关法10 律法规，有一定专业技能主欠L 一般护理服务人员持有相关资质证书且年度体检合格10 质民疗护理服务人员持有民师、护士资质证书，年度体检合格10 无从业证书查看人事资料60 厨师、炊事员持证上岗，有年度体检健康证10 无分和相关证书分精神、心理咨词疏导服务人员由具有专业资质的社会工作者10 E且经过社会工作专业知识封甘iI的人员担当其他人员凶且具句相应。I业务知识和技能并能熟练、运用10 人士肯根据国家和行业要求，对各类人员进行封训，完成继续教自5 7巳记录尤分检查培训记录员甘iI和注册一仁作，有记录主百干z于z 5 求分100 人按自理老人1:8、介助老人1:5、介护老人1:3、特护主人30 按对)业比例查看人事资料分员1: 1. 0比例配备人员于I分自己备30 )J 用签订劳动用工合同并定期进行考核5 无合同无分检查劳动合同工5 分7 DB1501/T 0003-2020 表A.1 居家养老服务机构等级评定细贝IJ(续)项日考核内容分值得分评定标准考核力式建立组织架构，有全部人员和机构的职责说明5 缺布1无分有简单介绍本机构最新情况的书面图文资料5 缺布1无分有正作人员正作细则和士在1号、培训、考核、任免、奖惩等10 缺布1行相关管理制度扣0.2分政各部门、层级应签订预防事故贡任书，确保安全10 有怕要求刀、管有年度正作实施计划和经主管部门认可的切实可行的巾5 没有计划和理长期发展规剧规划无分杳看资料70 机构内各种资料及各项记录健全完善，有规范的档案资料5 档案管理不规分范才口3分有工作人员和老年人的花名册5 缺一项扣5分建立安全管理机制，制定相关应急预案15 7巳预案主七分制定适合实际工作需要的行政管理、医疗护理、档案管理、10 制度不健全膳食管理等各项规章制度及考核办法扣5分管财务管理制度健全，财务会l凭证、账筒、报表符合会l5 制度不健今、记检查财务制理财制度账不规范无分度、账簿要务一个会l年度无违反财经、物价纪律的现象有违纪的无分检查财务收5 斗之管支情况有完善的捐赠接受和使用制度并严格执行10 使用不当扣3分150 理服务项目收费标准按照当地物价部门和民政部门的规定5 未公开收费分30 执行并公示标准无分分物资管理制度健全，有完善的采购、验收、入库、发放于5 无制度扣2分检查采购制续，账物相符合账物不符无分度，实地查看建立老年人健康状祝评估制度、入住档案和健康档案管理5 制度不健全扣制度5分业有完善的入院于结和在仔人服务合同管理制度5 无服务合同务无分官有服务规范，明确服务内容及质量要求5 理有服务提供规范，明确提供服务的时间、地点、内容、环5 50 节、程序等7巳服务规范查阅资料分有服务质量控制规范，根据质量控制指标，明确不合格服10 尤分务的预防措施，制定服务JIJl量的评价及改进办法有服务对象参加的民中管理委员会10 无民管会无分入住率达到80%以上，有显著的社会效益10 5b一主到比例无分注1:缺项扣分，扣到木项为零分为止;注2:无项为零分。8