银行工作人员年度工作总结.doc

-范文最新推荐- 银行工作人员年度工作总结   银行年度工作总结 本人于XX年*月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的四个月以来，我被分到*支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下： 在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。 总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚定了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。 2008年7月,xx公开招录大学生村干部,鉴于农村工作所特有的挑战性,以及我对基层工作的憧憬,报名参加了考试,经过层层选拔,很幸运地成为一名大学生村干部。是中央领导高瞻远瞩的重大决策,给我提供了一个新的天地和广阔空间,区、市、县等重要领导对我们到村任职做了重要讲话,并详细安排和部署了我们的生活和工作情况!时间飞逝,转眼我已经任职两个多月,在这短短的两个多月时间里,让我对村干部的认识更加深刻,使我在学习中成长,在成长中学习,感悟到很多以前没有的东西,愿与大家共同分享。 j1?J1 分粮农的积极性受到挫伤。在村党支部书记和村委会主任和其他村组干部的指导和带领下,我走村串户了解民情,了解村里的经济、民生情况。很快熟悉了村里的各项工作,尽快的地进入了工作角色。虽然条件比较艰苦，但对于农村出身单位我，不仅深深感受到这份工作的充实和荣誉，更学习到很多做人的道理，相信这也将是我成长道路上不可或缺的人生经验。村里对我这个新来的年轻人非常照顾,不但在工作上给予了我很多帮助,而且在生活中也给我提供了很多方便。比如由于我所住的地方离村部有9公里路程,平时工作到了中午,来回一趟不容易,村里的领导和村民经常邀请我到他们家吃饭,虽然只是吃一顿饭,但是我的内心很热很烫,从他们身上感受到了家庭的温暖和关怀，培养了和人民群众的深厚感情。二、明确自己的工作职责,给自己定好位结合这两个多月来的工作情况,我认为村党支部书记助理应该在村党支部、村委会领导下开展工作，主要工作职责：1、以日常村务工作为中心，走访摸底,找准定位,详细了解我村的经济、民生情况,了解我村的产业发展现状，对当前存在的问题及村民的收入等基本情况做到心中有数,培养和人民群众的深厚感情。2、做好村党支部书记助理,协助搞好党建工作,同时协助村委会搞好村行政工作及村镇建设,推进xx村的民主进程,推进xx村的新农村建设。充分运用现代远程教育及网络信息平台便民服务,做好新农1、村建设的信息员。认真履行信息员职责,及时搜集、整理网络上的政策、法规以及相关供求信息,负责实用技术推广,落实并抓好对村民的教育培训工作。2、做好党惠民政策的宣传员和解读者，法律知识的传播者，并利用自己所学知识服务村民，深入贯彻落实科学发展观，带领广大村民走科学发展之路，宣传好新农村合作医疗，扎实推进农村合作医疗的进展；传播相关法律，从而推进依法治村，提高村干部和村民的法律意识。3、恰当处理村镇工作关系。由于我被纳入乡镇干部管理体系之中，我利用镇村两头工作的很好便利，做到上情下达、下情上传工作，真正把村和镇联系起来，便利政府办公，实惠了农民办事，并积极完成领导交办的其他各项工作任务。三、勤奋苦干为民办实事权为民所用，情为民所系，利为民所谋，这是我党的宗旨。做为最基层的村组干部，是党和政府直接联系群众的“桥梁”和“纽带”，群众往往从我们身上感知党和政府的民本理念。因此，当好群众利益的贴心人、守护人，是村组干部应有的职责。(一)带领广大村民对xx、虎岔、全岔、阳湾、李岔的水毁塌陷路段进行维修，同时对公路至全岔、xx小学、虎岔三条主干道路进行绿化，里程达十余公里。(二)组织广大农户对玉米秸杆等饲草及时回收，帮助修建贮草池9个，并鼓励和引导这几户对玉米秸杆等饲草进行了贮化，保证了冬春养殖大户对饲料的需求，以xx村的王生孝为代表。(三)响应县委、县政府的号召，在白阳镇党委、政府的正确领导下，组织广大农户覆秋覆膜。起初，村民担心覆上以后被大风刮起，又担心被野狗和放牧的羊群给破坏，更担心起不到实际的保墒效果。为了推广新技术，县委政府下大力气，在原来每亩补贴30元的基础上再增加15元的化肥补贴。做为村组干部，我挨家挨户上门对他们做解释工作，使他们认识到这是我党始终坚持以人为本，千方百计发展村级经济，扩大村民收入来源，千方百计实施惠民工程，提高村民生活质量的一项重大举措。引导他们提高认识转变意识，自觉主动投身于该项工作。通过耐心细致的宣传解释，工作终于打开了局面，几天时间就完成了镇上下达的任务，成果喜人，令人振奋。四、xx村今后发展的构想1、去年（2007年）4月12日，中共中央总书记胡锦涛在百忙着之中来到xx村慰问干部群众，详细了解了xx村的经济和民生状况。我们可以利用这个舆论优势，大力宣传，扩大影响，提升xx村的知名度。更好的招商引资，制定帮扶计划。继续争取xx军区对我村的援建，对xx小学校舍的援助改造。2、以党的十七大和十七届三中全会精神为指引，深入贯彻落实科学发展观，合理优化配置我村的公共资源，合理分配国家扶贫资源，合理把握推进农村公共事业的发展。 以上就是我在任职两个多月来的一些体会和对今后发展的一些想法,总结起来还是有很多不全的地方,想法也不太完善。在新的历史时期,机遇与挑战共存,我一定会更加努力的工作,在农村这所大学堂和大舞台上展现出新时期大学生的风采,在农村这片广阔的土地上耕耘出成功的果实,给党和人民以及自己交一份合格的答卷。 用友的抉择：高层人士首次披露上市背后的故事 三年蓄势待发，三度改弦易辙，成就用友软件“天价股”奇迹的，是好运气还是一次次关健的选择？用友成功上市一个月后，高层人士首次公开上市背后的故事。 本报记者郑悦 在北京上地信息产业基地用友软件大厦，记者见到了章珂，用友软件股份有限公司董事会秘书兼副总经理，用友上市计划的具体执行者。“整个过程充满了艰辛”，章珂说道，脸上保持着轻松的笑容。事情的开端可以追溯到13年前，当王文京和苏启强在 最初目标：香港主板 当时摆在用友决策层面前的是三个备选的上市方案：一是在内地买壳上市；二是在内地主板直接上市(当时内地还没有二板之说，连香港也没有二板)；三是在香港主板上市。 在这三个方案中，在内地买壳上市是最快的，操作上也是最容易的。而且在此之前，已经有几家软件公司买壳成功了，包括创智和托普，市场上的反响也不错。但是这个方案很早就被排除掉了，因为在买壳的过程中，肯定会有一些比较烦琐的事务需要处理，比如人事、股权、负债等等，而用友的管理层一直专注于软件行业，可以说是过于专注了，他们认为，自己是不适合处理这类事务的。 第二个方案，直接在内地主板上市，如果从支持产业发展和增加品牌影响力的角度看，这个方案是最理想的。因为用友软件的用户主要是财务人员和企业管理者，他们大多集中在国内。用友在内地主板上市，用户群和投资者会产生比较密切的交叉，用友的产品形象和企业形象可以自然而然的传达到目标客户的耳朵里，相当于做了一大笔广告。但是在当时的环境下，这条路又是最难走的一条路，因为当时的证券市场基本上还是为国有大中型企业准备的，对用友这样的私营企业来说，选择在主板上市，不仅风险大，不确定因素多，而且能不能上都是说不清楚的。 相比之下，在香港主板上市是难度居中的方案，其周期也介于前两个方案之间。在香港上市的好处在于，香港主板市场是各方面规范力度都比较强的市场，但是由于投资者与用户分离，在香港上市对产业的支持力度不如前两个方案。因此用友高层决定，先按在香港主板上市的目标进行准备，同时不放弃在内地主板上市的努力。 顺水推舟，三度调转船头 当时，王文京和用友的高层们有一个预感：国家一直在强调科技兴国的战略方向，在政策大环境上，对用友这样的高科技企业也是很支持的。因此在上市融资的问题上，国家也应该会有一些支持的力度。 选择的背后是什么？ 三次变更上市地点，这也许是用友的上市故事中最不寻常的一点。那么，每一次做出这样的决定的时候，用友的决策层是不是会感觉到很大的压力呢？ 章珂认为，决策层感觉到的压力反而比普通员工或是代理商感觉到压力要小，因为董事会知道事情进展到哪一步了，转到二板是自己的选择，转回来也是自己的选择。选择的依据也很明确：符合用友企业的自身特点，符合用友上市的根本目的。据章珂介绍，用友上市的首要目的是要促进产业发展，包括用上市募集资金发展软件产业，借上市的轰效应增强品牌的影响力，争取各种各样的合作机会；其次，通过上市，用友要建立更加先进的企业机制；此外，上市还可以为员工持股创造条件等等。每当资本市场上出现新的机会，这些目标就成为用友高层决定变与不变的标尺。所以，与其说用友高层善长于资本运作，还不如说他们善长于目标管理。虽然从香港转到内地主板，又从主板转向二板，再又转回主板，整个过程显得一波三折，但是最终的结果证明，用友还是尽可能的把自己摆到了最有利的位置上。 这方面的例子其实还有很多。比如，在用友运作上市的过程中，曾有很多机构投资者希望向用友注资，半年之内来访的就有几十家之多，有海外的也有国内的。但是用友没有接受这样的投资，因为用友高层经过分析认为，用友已经度过了需要风险投资的阶段。用友不需要通过接受风险投资和战略投资来提升产业知名度，这类投资对用友上市的地位和发行的价格也不会有帮助。用友的现金流足以支撑常规的产业发展；所以在原来的运作平台上，接受风险投资的意义并不大，用友完全可以独立上市。记者问章珂，如果把用友的上市故事概括成一句经验之谈，那会是什么呢？他想了想说：“资本运作不是空泛的概念，资本运作一定要结合企业的实际，选择什么样的融资道路也要跟据企业的需要。”这句话听起来太平常了，但是确实常常被人忘记。 上市后传：从私营企业到公众企业 用友是私营企业，但是用友很早之前就在有意规避“家天下”的模式。用友有这样的规定，同一家族的成员不能同时在用友工作。到目前为止，王文京家里没有其他人在公司担任职务，其他高层管理人员也没有家人在用友工作，所以用友人总是说：“我们是比较规范的私营企业”。 但是上市之后，情况又不一样了。按照招股说明书中批露的信息，用友公司除了2500万股可流通股之外的7500万股，分别由北京用友科技有限公司等5个法人股东持有，这5名股东是关联企业，它们的控股股东都是王文京。所以，在得到资本市场的器重的同时，王文京和用友也不得不面对这样的疑问：王文京依然“一股独大”，用友怎样完成从私营企业到公众企业的转变？又怎样保护小股东的利益？对这个问题，王文京这样解释：首先，用友软件在改制成为股份公司的时候，公司的章程就完全按照上市公司的要求进行了修定。在这个章程中，很多权利是属于股东大会的。原来的股东大会跟董事会差不多，但现在，董事会是受股东大会委托来经营管理企业的，现在许多重大决策是由股东大会来决定的。其次，用友建立了独立董事制度。三位独立董事，第一位，连邦软件的董事长苏启强，他是用友的创始人之一，虽然后来选择了软件销售领域、另创了连邦，但是他对用友的情况很了解，他在IT投资领域也有造诣；第二位，联想电脑公司总裁杨元庆，他是国内著名的企业家，本身是做硬件出身的，对用友这样的软件企业会有很大的帮助；另外一位是吴晓求教授，他是金融专家，侧重于证券研究，用友以后的发展离不开跟证券市场的结合，所以得有这样的专家参加董事会。独立董事的任务不仅是要帮助公司提高决策水平，同时，他们也要代表小股东的利益。此外，在董事会下，还设立了战略规划委员会，保证公司决策的正确性。最近用友还在研究设立审计委员会，保证公司投资、财务运作的规范、合法。 但是王文京也一直认为，在一个公司里，从股权结构来讲，是需要大股东的。“这种结构对于公司的稳定和长期发展是有好处。比如微软公司，比尔盖茨这样的大股东，他在关键的、战略性的决策上会发挥重要的作用。我也见过一些公司，在有限公司阶段，搞一大堆股东，股份还差不多，前两年还好，几年之后，意见就总是不统一，很难干成一件事。”早先，也有分析人士指出，王文京以自然人持有用友比较多的股份，他的利益和股份公司的利益是密切相关的，这和国有企业内部人控制的情况完全不一样。很多出了问题的上市公司，都是因为产权所有人不清晰，有权力调度企业资源的人并不是股东。有这样一个笑话：一个董事会在决定几个亿元投资的时候只花了10分钟就讨论完了，讨论经理几十万元工资的时候，讨论了4个小时。这种情况起码不会在用友这样的公司出现。 11 / 12