银行客户经理工作汇报.doc

-范文最新推荐- 银行客户经理工作汇报  我*年调入农业银行工作，现任农业银行客户经理。从事基层客户经理工作6年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止XX年底，累计完成贷款合同金额*万元，累计发放贷款*万元，已完成并回收的贷款*万元，无一笔出现不良。对农业银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生!现将个人几年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：一、强化理论学习，提升自身综合素质一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为;认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在XX-XX年之间从*万存款增加到*多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续*年当选优秀客户经理。二、坚持求实创新，做好各项业务工作在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对客户;以努力的工作来汇报领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。例如：有一次客户在交流中，我了解到镇海炼化公司将对员工进行集资的信息后，我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种种困难，终于在*年*月份，成功发放个人贷款*余万元。2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良好的个人关系。例如在*年年底，我一次与*公司某领导的闲谈中了解到企业资金有点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了*亿元的票据业务。3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行领先地位;贷款存量*亿元，其中包括短期*亿元，住房和中长期*亿元，现有的管户数*多户，当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营，我根据省分行深入开展 支农惠民行动计划的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传农业银行的惠农政策、服务承诺。本着惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快捷高效、方便农户、信用户优先的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力推广扶持青年创业工程、信用建设工程等。为保证支农惠民工作的顺利开展，我经常走入到农户中了解农户的需求和想法，还与乡镇党委干部一起参与现场评定信用户、现场发放贷款，公开信贷操作流程，增强群众对惠农卡的了解和信任，保证了农行的惠农卡顺利开展。XX年，我累放各项贷款*亿元，有效地促进了农业产业化结构调整和中小企业的转型发展。三、切实严于律己，树立自身良好形象在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。面对这些，我都巧妙地化解开来，洁身自好，保持了一名优秀客户经理的本色，树立了行业典范。通过专业诚信的优质服务，越来越多的个人客户使自己的资产得到了更合理的配置，达到更有效的增值保值。许多客户曾经多次表示送给我礼品或现金以表达感激之情，有的甚至直接把礼品或购物卡送到了我手里。面对这种情况，我没有直接回绝客户的好意，但我与客户另外单独约了见面时间，将礼品不露声色地，原封不动地归还给客户，然后耐心地向客户解释了我行的政策制度，并对客户对自己的赞赏表示衷心的感谢。经过我妥善的处理，这些客户不但都主动收回了自己的礼品，而且对我比以前更加信任，更加尊敬了。这些小小的插曲没有影响到我与客户之间的感情，反而使我与客户的关系更加和谐了。许多客户都会真诚地说，我是他们可信赖的人!四、下步工作思路客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。1、强化团队意识，树立集体观念。团队精神是一个集体凝聚力、战斗力的集中体现。任何一件事情的完成都需要集体智慧的结合，拥有一支强有力的团队，就没有克服不了的艰难险阻。一只筷子是非常容易被折断的，但十只筷子就很难被折断，毕竟一个人的力量是有限的。所以，作为一名客户经理一定要团结一心，以百倍的努力，高昂的激情，积极投身农行改革发展中去，重塑农行员工队伍的崭新形象，打造一流的员工队伍。2、努力精益求精，全面服务客户。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，我们要进一步提高服务质量，争创服务品牌，用优质服务吸引广大客户，有效提高了顾客满意度。3、加大营销力度，做好贷款工作。1、在维护好老客户的同时，要挖掘新资源，如黄金客户镇海炼化公司、海达公司、检安公司等在贷款方面找到新的突破口。做好新鹏公司，发展国际业务、中间业务、全额保证金的押汇业务，以提高存款业务。2、加强临俞工业园区企业的营销力度。借助今年信贷资金较紧的情况，更大程度上利用好信贷资源。经常到园区走访，获取信息，及时了解企业的需求，进行全方面的服务，做到双赢互利。3、克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。以上是几年来个人的工作业绩和下一步的工作打算，不当之处，请领导批评指正!   转眼间半学期即将结束。回顾过去，本学期，教导处按照学期初制定的工作计划，以以人为本为准绳，以提高学校的教育教学质量为目的，加强教师业务学习，努力提高教师教育教学水平，加强常规教学管理和学生习惯养成教育的教学力度，在家访和安全、卫生管理工作等方面做了大量工作，现总结如下：一.工作回顾：教导处是校长的参谋和助手，是为教学服务的，是为教师服务的。教导主任是学校教学工作的组织者，也是实施者。本学期在校长的指导下，制订了学校的教育教学工作计划，并组织实施，使学校教育教学工作更有针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验，制订教导工作方面的有关规章制度、检查考核制度和教学评价奖惩办法，负责好教学工作的常规抽查，特别是教师的备课、上课和作业的布置与批改，以高效课堂模式为入口，关注课堂上后进生的转化与提高，大面积提高教学质量;关心全体学生的全面发展，安排好兴趣小组活动，发展了学生的个性特长;组织全体学生参加了写字和口算竞赛活动;做好查课工作，确保开齐、开足、开好课程，为外出听课、请假的教师安排好课程;组织好备课、听课、评课工作，负责指导各科教研组工作，审查教研教学工作计划，组织好联动教研活动;及时安排学校信息的上报等工作。二.存在问题：本学期，存在的问题主要有：1、在学校教学工作方面做得不够细，与教师交流不够。2，教师队伍中，个别教师思想素质低、目光短浅，教学业务水平低，教学质量提高慢。3、在工作协调性方面不够尽善尽美。服务教学，服务教师，服务学生，做的不是完全到位。4、后进生、留守儿童的工作不到位。5、教研组工作有待进一步加强;集体备课较少;未立校本课题，论文的撰写较少。6.教师的学习不够;课外资源开发较少。三.下一步的工作打算：1. 加强教师的思想工作：定期召开中青年教师座谈会、读书汇报会。2.加强教研活动中的集体备课，继续探索高效课堂教学模式，切实提高课堂教学效率。3.继续加强常规教学和习惯养成教育，注重落实。4. 定期召开主题班会。5. 继续开展兴趣小组活动。6. 定期召开中青年教师座谈会、读书汇报会。7. 召开校本课题研讨会，确立课题，收集资料，撰写论文。四.困惑：1.如何更快、更好地帮助教师提高教学的积极性，摆脱旧的教学模式，更好的转变教学观念和教学方式，走高效课堂教学模式?2.如何减轻教师的课业负担，留出学习、读书的时间，使教师在业务上真正成长起来?回首过去，成绩有所提高，面对未来，倍感压力很大，我相信，在上级领导的正确领导下，在全体教师的大力支持下，面对新形势、新机遇、新挑战，我将进一步树立信心，理清思路，突出重点，勤奋工作，讲究实效，注重落实，争取把工作做得更细、更精、更强，努力为济河汤家庄的教育谱写新的篇章!   县文化和新闻出版局认真贯彻全县党的群众路线教育活动动员会议精神，结合该局工作实际，通过三通过三提高的方法，全方位推进党的群众路线教育实践活动的开展。一是通过动员部署，提高思想认识。3月5日，在县党的群众路线教育实践活动第八督导组的参与下，该局召开动员部署大会，要求大家充分认识开展教育实践活动的重大意义，要牢固树立群众观点，发扬群众首创精神，集中群众才智和力量，克服文新发展中遇到的困难，推动文化强县建设在日益激烈的竞争和挑战中不断创新发展;要始终坚持目光向下、重心下移，让文新资源更多地向基层倾斜、向农村倾斜、向普通老百姓倾斜;要问计于民，问需于民，服务群众，充分释放蕴藏在广大人民群众中间的文化创造力，激活千千万万个文化创造主体，不断拓展人民群众创造文化、表现文化、参与文化的渠道，着力打造更多的文化示范村，为早日建成文化强县、加快建设幸福提供强大支撑。同时，要求全局上下一要加强学习教育、听取意见;二是查摆问题、开展批评;三是整改落实、建章立制，不折不扣地完成此次群众路线教育实践活动任务。二是通过改进作风，提高服务水平。在此次党的群众路线教育实践活动中，该局将进一步改进工作作风提高服务质量。在切实践行党的宗旨上狠下功夫。根据系统的特殊性，努力克服只注重多、闹、欢场面，不求实际效果;只重视声、光、电形式，而忽视内涵;只追求短、平、快作品，而忽视精品力作，只想着等、靠、要的好事，而忽视自力更生的作风等等方面的不足。要通过开展教育实践活动，对系统的作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除，着力解决突出问题，改进工作作风，努力提高服务基层、服务群众的质量，从而形成长效机制，推动全局发展。三是通过加强领导，提高活动质量。坚持把开展教育实践活动作为一项重大政治任务抓紧、抓实、抓出成效。一是加强领导、落实责任;二是加强宣传、正确引导;三是严肃纪律、切实整改;四是统筹兼顾、促进工作。确保党的群众路线教育实践活动取得实效，促进文化和新闻出版工作，为文化强县做出文化新闻出版人的新贡献。  9 / 10