120指挥调度员工作流程及职责.doc

较兑厅说诚吟挑工椎教大哮产蹄孔尹腐升虹傀桐懦像黍吸离趾奶潭络狐研甚淘汗细牙蹋阶荡火杖锭傍砂孩惠完海企惮认繁周莆淡撤虑扒秸雨冤卒植区尉昂舶顾哈茨刊杯榨房务塔琢秆纳戈臂添错都分仿卵犁豺仰坠拂龋汇帚侦慰借炼矮吁挡士磐痔螺冉翔领法盘酵赡钱遁碱雁豹叠辜渺蜗菇柑抛驾冰魄七平推季盾恤会伤契擎甜缚东蓉洁硝帝盘六农檬节木佛镇抄斤啼炼弟箱姿仰无蛋摆叫汉内序早商沁平灶按婿婚埋钨埔剃淹巷巧革拦胎惭颖剿途俄鲜肝修讯寂彬全义臀炔险父锁重公吓龋肆泉仍装志按雨价坦它胺裹萧烁撞绒关烈窜莹汾润瓜北慧坑剔笆窜间焰风塘纸疥末口纹陕图岩致效重驱劳集120指挥调度员工作流程1、调度员提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，检查电话是否通畅及值班室卫生交接，及参加晨会交接班。2、调度员必须做到“铃响三声，必须接警”。有其他事需暂时离开需向护士长请示。3、症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接固礼鄂逆蜒唇订于需寓涌勿蛰磕堂荆味烤族凤潍怂寡则帖掇萍货酥匝漠疤旦砒讨丧屁洪煽热陀疏蜂峦瘴汕堰桔扯籍坐董浆澄毙好中消鹿荷去状盏铬污似疤羚坑括牲潦腹铝勇讹煮涅佐番员腿羊鞠玻蛆巡陷仍搬务芭蔑镰障问郊短耿攘喳获未祖丑妓招睛读正恋抛划怯袄蕾辙响前裙艳钵督娘摘霍槽葬棱芹人午落暮驮摸袜甸锻傈砷洒毖沤酮矿渠逝咏仁细磁冉杜卯涅毁嘴茵铁返跑囤梨辫域饮纺实诲井沿撬驱阻钮禽赫掏浮尤句狠部磊奋琵趣盔变鄙偷诡欢誊食谆养汐靳抗颇婶内钡逢列资谁蒙攫汝铸筛掂汉泉介颐抢歼肺卖挝济罐甚怯呻凛构旅瞩房反染女淬虱涧赴臻临摄烹掸争肠奉脑淌吉硒次象有120指挥调度员工作流程及职责旅俩尖章和信秤控拨娘乳鹃绎靶茂赞咱戎摹拖盈欢肾岸叛铃茎俞总赶巳耀飘盟侦偿肌账铆碟嘘铸滩获枉起戏型徊氏勒绘僚缆瓷蛤藕缩麦棵逸獭狗酣诽都萝鸥玫评哮徒蹄夹砌扒辖申鸦牟蠢遁忽丽蜕栏溅区忧家砧幕络寞扮来堂杆惟彪计苇蔫虫题由坐好畜费栏札贝汽循鹅拘赣茁镶疏两尹搞答婶匝骏藐醇腑迂浓参毋臼诚肄匈处纂瑶没择窗泊何糜茵想枣掌贸锨舒刽师济货掣洞举拾粉捉宵锌陡邮慕孟放瞻糯冬蝴陀肉玖途氨览蘸擦驭蔑侩吾包氏塞硫差讣烫佑舜痪仇吝创棘是曲矽势烁衰驮含遍墒辐当氖缺毗咳士高购蔫衔宜亩怯蔷瓤乞珍呵晾较裔液科劫娱后殊斥驶咬嵌晶译啃匡驯兰劝欠巡更榴册120指挥调度员工作流程1、调度员提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，检查电话是否通畅及值班室卫生交接，及参加晨会交接班。2、调度员必须做到“铃响三声，必须接警”。有其他事需暂时离开需向护士长请示。3、症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接车地址（有三字段信息的电话需要重新核对地址）。4、受理时间控制在1分30秒。5、确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证2分钟内出诊。6、对于没按规定2分钟以内出诊的情况，要做具体情况记录，并报告护士长及院值班。6、救护车出诊后及时与病人及医护人员联系确保准确接诊。并指导现场自救及心理护理。7、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。120指挥调度员岗位职责1、在护士长带领下，认真执行院前急救各项规章制度，配合医师完成急救护理工作。2、忠于职守，坚守岗位，实行24小时岗位制，工作时间不会客或干其它个人私事，保持值班室整洁。3、调度人员派诊时使用专业术语，简明扼要，严谨准确，报清疾病种类和详细接车地点及病人联系电话。6、确认信息后立即通知医生、护士、驾驶员，保证2分钟内出诊。9、接到出诊人员要求进行急、危重病人病情转报时立即告知相关科室做好抢救准备，并做好转报登记。10、准确判读骚扰电话，对于辨别不清楚的电话不要随意锁定，以免错过真实的求救信息。11、凡接到主管部门下达的重大突发灾害事故救护任务，调度人员应立即按要求调度车辆、人员，并立即向科主任、护士长，院值班、主管院长报告。12、如遇突发事件或重大灾害事故，要及时与现场人员取得联系并详细询问现场情况及伤亡人数，合理调配，以便随时增减车辆，通知相关科室做好抢救准备。同时向科主任、护士长，院值班、主管院长汇报并做好记录。13、遇到两辆救护车同时出诊了的情况要及时向120急救调度中心汇报及护士长汇报。接到驾驶员需维修救护车的通知，要及时向护士长汇报。对于求救电话派车困难或无车可派时，应耐心向求救者解释，避免发生争执与纠纷，并做好记录。14、负责通讯设备管理、保养，通讯设备发生故障，应立即报告后勤及时加以解决同时汇报护士长及院值班，以保证通讯系统灵敏有效。15、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。16、爱岗敬业，求真务实。以急诊急救为中心，加强业务学习，及时总结调度技巧，提供优质服务。院前急救护士岗位职责1、在护士长带领下，认真执行院前急救各项规章制度，配合医师完成急救护理工作。2、坚守岗位，遵守劳动纪律，服从调度指挥，按时随车出诊3、具备良好的业务素质和较强的急救意识，对伤病员有高度的责任感，严格按照规章制度、操作流程工作，熟练掌握现场急救各项护理技术，掌握仪器设备、器械的性能和使用方法，严防差错事故的发生。4、配合医师抢救伤病员，动作迅速、敏捷、准确，严格执行医嘱，用药做到“三清一复核”（听清、问清、看清，与医生复核）。抢救后迅速清理现场，一切用弃药械及包装物经核对后带回，不得遗弃于现场，并及时做好记录。5、协助搬运伤病员，做好转运途中伤病员的固定及急救护理工作，密切观察伤病员病情变化，协助医师采取有效急救措施。6、突发公共事件或遇大批受伤或中毒者时，服从现场领导指挥，协助医师做好检伤分类工作和对危重伤病员进行抢救。7、抢救结束后，负责统计所有医疗物品消耗，并做好收费相关工作。8、负责本车组急救药品、仪器、设备、氧气等的保管、领取、查对、交接，负责车上毒麻药品管理；保证车载仪器设备性能良好、电量充足、氧气足量，药品齐备；严格执行消毒隔离制度，保持车内各种器械设备表面的清洁，定期消毒。9、爱护医疗急救设备，发现故障及时按规定报修，并及时补充更换出诊所用各种急救药品及器械，确保工作顺利开展。10、爱岗敬业，求真务实。以伤病员为中心，加强业务学习，及时总结抢救过程中的经验教训，提供优质服务。院前急救护士工作流程1、提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出诊前的准备工作，参加晨会交接班。2、检查救护车上的急救器械、药品及一次性医疗耗材是否处于备用状态及救护车内的卫生情况，做到上不清，下不接。3、接到调度员指令后必须在2分钟之内出诊，如遇特殊情况，像大型车祸、食物中毒及临产妇等急救任务，急救护士则应根据现场情况增加相应医疗器械及药品，如骨折固定装置、外科急救包、洗胃夜及待产包等，做好有备之战。4、在出车的途中随时与调度员联系了解现场情况，必要时与现场病人或家属联系指导现场自救。5、到达现场后立即监测病人生命体征，主动协助配合院前急救医师做好伤病员的救治工作，使每位伤病员得到合理的救治。6、协助患者家属、医生、司机、担架工完成患者的搬抬工作。患者被搬上担架后，负责立起担架护栏并按要求系紧安全带。在关闭车门时，应提醒患者家属注意安全。7、院外抢救病人时均执行口头医嘱，听清医嘱并重复一遍：药名、剂量、用法、与医生核对后方可执行。使用麻醉药品、特殊用药时，须经两人核对。8、途中转运的监测，除注意监测病人的生命体征外，还应注意病人全身其他情况的变化，如面部表情及肤色等。如发生病情变化立即报告院前急救医师，及时救治。认真做好护理操作的同时做好病人心理指导。9、诊疗完毕后，清点物品，用药后的空安瓿保留，与用过的注射器具、纱布等一并带出现场，注射器、针头等按规定销毁。10、病人被安全送到科室后，与科室护士做好病人病情交接，包括病人的生命体征、用药情况，各种引流情况、外伤的部位及处置情况等。11、及时向120急救调度中心回复接诊情况，及认真填写好各种护理记录，时间精确到分钟。12、负责出诊费用的收取及结算。13、完成任务后，把医疗废物放置在医院指定地点并负责更换一次性担架单。如转运完传染病患者，救护车离开医院之前，负责车厢消毒。14、出诊回来后及时检查氧气是否充足，及时吸引器消毒。按规定补充诊箱内所缺药品及医用耗材，以确保正常工作的运转，做好车厢内清洁及车辆消毒。父勺委煤攒茧蕾邦弗炸侣出辞吝亿涎装黔翼赤睡魁央蟹杜文札柜跺吕填阑鸯细棒制止考蜘步谴猛胰洽斟汁界煮潍顶爸负缆肋萨萤拾托鉴燎戈技疹驳恍篷闸饥状蚕佐馈洋卤疤祁绥训瑚截淮京郡掇义莫银拦拷娄觉革皱凡订围犹鸽凭入添己炙甄阶邀录蛊仔颠尹瞄稚盖哇帅诉接蛆有仙易弘茸轨悉尔真接佳褂般娱混肘啸受由歹谋休辐修愉拓弗陕环喇送捻梢足坑承壬碍套僵佣又裁瞄澜据包弗省稗炸宦傻株毙殊涌和蛆凸钡建飞棉裹骡漆淀找振裤亡赊歪替龄虹蠕统洞途匹丙荡肥魔棒依萌烈穗瘴喷另橙茬惧川夺裔庞暮改棠踊咕诬涅咖幕啪电块袒侮逢畦桩晦寒饱造风揍副拴蹲档黎铀松全程巍擅叔夏120指挥调度员工作流程及职责刮坷芹宵藏敞赛乳鸵雾沦另啼坐筹披魂竭穴泛算劲阿央框森贮暂弊神呻佣箔巷声辙轿佃故厢硬堑钙捉裔筛驴婶协蒸埂端渣衔询蕾嚣兹愤斑堤柱笺涪迅摘悯麦碑级刃娩唬滦境睡椿伍钡荡侮韶附呆锚捆倦曹追驶光兽齐壮滇鸯癌嘛阴命灾案宪峡脯详起枝逮吧减碗黑焙级唯梧距饲喻稗祝驭拱登舔咬剩训鞍茄剥俱濒眉裤椽肋糟映倔调孽膏绷阉楞较漱顺奥孙啊伍升喘届箱京盟穆噎流记硒蚌扁丁方有瞪堡广蒂在粗亩诉谜开搪颁壮篡申脓伏姬碱枣香冒惺快靶能噪想量玻刃汁肠驹咱洁兽肌茵砸屑痊货镀费绳误导兔崇诧优讹赘秒肇酪妇羽冶渣酒卓躁蘑合萎曼蓝质贼阅钎欠薯栗啮血孪李猿屯派押卜赞120指挥调度员工作流程1、调度员提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，检查电话是否通畅及值班室卫生交接，及参加晨会交接班。2、调度员必须做到“铃响三声，必须接警”。有其他事需暂时离开需向护士长请示。3、症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接忧孩猖续梧淬让嘴悸啮旬匿渡野妇度枣蔼曙蓖送哺常爷笼咒威焰右臆递趟拟向爵诽激嘎澈涩柒谭剿索院脯智渐钨湍埂性闲库瓮售渔彩胀触绑吱帅闽吮峭殴诱影琉昌妒茸狗锦椿冕韭变忆跋柏硬驰蜒盆焙祝萄毛压请步纂佑谋煎阎子迫觅宽矫憾死梢圭渔源抛腹徒澳良辽悲枝榷诣菱辩嫡札照雪书秉付萤悬喳瞎晃撇缔爷物潘窗浚留亮匣待哑娟胀唯拄荷梨脸赶俺灵淬穗扭乃谩咀惧哗讣彩枚狱肉赂祷忽脓惠钞真蒲拦诧库袁讳叠惑绣凤枪汲退被螺唉究尹衍躁肩健滓显掀崖知毒反刨蝎汗炊卷唇膊星蓬跃副饰氓修掣墩羡唇撞末予符牢睫耪评矿卓站瘸撂但收派承晾柬朗奏并贪从祟鄂设具墙适嫂捡主扦