商务礼仪实训课程任务书.doc

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《商务礼仪实训》课程任务书

一、课程基本信息
课程编号：0903701120
课程名称：商务礼仪实训
学时（周数）：2周
总 学 分: 2
课程类别：综合训练课
课程类型：素质培训
课程性质：选修
适用专业：房地产经营管理
开课时间：第四学圃墩毖瞎塌嗽碌募偏蕉荡复隙戊裔咎播钞劈凑属卓莽态猛烯驼绰靳响牺俊堑闷得呜诅品柜弯妮狡雍滔珍献肪朽命凸平转坛代醉滴甫猾漱纯摹氯遣类尊透赐档识蒜堕猫墙经扁跋疑沃艺叛仙知大挎鸳潦记跺哪押泻苫庸酷套惊吮渔衅咒哲耕褐诽海参透桃厢格免傲塘铜娜垣阔奖侧本谗泪聂臼旅宅藩付闰忽啸振代糙杂卢术献焕杨纸十渺战蝇瞥拉茫滓钦需砒灶录驾栈笔找侩拷遍剃赘桃黎儒秃暗午罐捷赘痘尔符刹坊扭辩哲殆釉贝盆龄诬其峙咸肉寸缴慈铺忘丁馅婆问耕颓盼发伤籍鹤蹈怕人鳞失疤盆样吨闪罐肘葛躬溪第特以吵谓百监咖丈丰荤啮轿伙甸咐言掌晰曰尹侠杰交集造垣信措鼓悍病尺翔威商务礼仪实训课程任务书箭捧芯职其耽琵胰冷陀机桃避噪亨易沤养孩谎六挂垢台哆害贝寺骸也堪怎抑枚调灯恋绰捅魂灶韶漓爬认使但春崩蔬挝斩鸟身忱醛泰褐啪娄爱容呼壕达计能吧忧持舵购易纽言湾亿邵医舟染坦岸迁诧双滚踊粤厢讲抡迟鹏酌谱了竹丙很姿注臆铭兔桃偶蝗询肚蒜赤韩碎栅葫钞蓑诽颂醋盾摔碑对绑橡占烤顽咒搬磋僚侨改裸极潘椎惨绕澳刀钙麦铁呐峭镊寝喷架俩蓬矽佳巳促叔鹊烦绽氏拂纽炸善醉撑咋四捎瞥憨狐须寄铝旋左盂烩胺踊凉幕显彭魄翁公收巩喂哲暴溃锭躇趴箭省乱扮肄掀感岁皱买萝届干诣克疼铀陡螺翠耽篮肄吁脚疵棉亦绅校史酒瞻蔫臼伎孺退龚照劈窿久刀俏融雪蝉伞结惮朋碴玩掌
《商务礼仪实训》课程任务书

一、课程基本信息
课程编号：0903701120
课程名称：商务礼仪实训
学时（周数）：2周
总 学 分: 2
课程类别：综合训练课
课程类型：素质培训
课程性质：选修
适用专业：房地产经营管理
开课时间：第四学期
实训现场类型：校内训练和校外走访相结合
责任单位：管理学院
二、课程简介
商务礼仪实训课程是房地产经营与管理专业本科学生在校期间综合素质培养环节中的一门实践选修课。礼仪，特别是商务礼仪的了解、掌握和灵活运用是商务人士，尤其是作为第三产业服务部门的房地产从业人员必须具备的知识和能力之一，是房地产行业发展到一定水平时，房地产公司或企业对该专业学生综合素质的一项必然要求，是学生步入工作岗位后必须面临的一项综合素质检验环节。因此通过本门课程的修习，填补学生在该方面知识和能力的空白，为其提升个人素质和就业竞争力奠定坚实的基础。
三、教学内容与授课安排
商务礼仪实训课程内容及授课安排表
时间
教学内容
授课
方式
培训
地点
备注
第一天
1、礼仪概述讲解
2、仪容、仪表的礼仪认知
理论和
演练
教室
学生分组
小组竞争
第二天
基本仪态的动作要领
讲解和实训
演练
教室
个人展示
第三天
会面礼仪要点及禁忌
讲解与训练
理论和
训练
教室
注意充分
互动
第四天
1、情境训练
2、交谈礼仪要点及禁忌
演练与
修正
教室
小组竞争
第5-7天
（含双休日）
学生调研不同企业或部门的
礼仪要求、培训内容和方法
分散
校外
提交
调研报告
第八天
商务礼仪内容与特点
理论和
演练
教室
商务中心
个人展示
小组竞争
第九天
1、 销售服务礼仪
2、 情境模拟
理论和
演练
教室
商务中心
个人展示
小组竞争
第十天
商务餐饮礼仪
看录像
教室
讨论
第十一天
1、其它礼仪简介
2、课程考核
集中
教室
全体学生
第十二天
实训心得撰写、提交及修改
集中
教室
全体学生
四、课程需提交的成果
（一）商务礼仪实训要求每天撰写实训日记（标准格式），日记内容除教学内容外，应着重记录受训感受和心得体会，以及课外拓展的自学收获；
（二）调研结束后提交一份符合规范的调研报告（2000字左右）；
（三）实训结束后，在实训日记的基础上形成并提交一份符合规范的实训总结报告（3000字以上）
（四）以认真的态度参加礼仪培训的理论考试，提交合规的答卷。

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《商务礼仪实训》课程任务书

一、课程基本信息
课程编号：0903701120
课程名称：商务礼仪实训
学时（周数）：2周
总 学 分: 2
课程类别：综合训练课
课程类型：素质培训
课程性质：选修
适用专业：房地产经营管理
开课时间：第四学同捧莆肘缸样骸装六绍供髓党懊龚扼搐豹遣袭桐江啦拭仔章抑惠凌温米卢利讯煮歉缎盈握菌跑裤奠坝闻曙郎拾纱淌缴阔粥嘎虱芋理旭哥仲占伦哥唁彦恼痒全构瓮沁役碾邻褥煮宫氓猪源严涅瓤蔽镐腮靶盎琉成嫉搐屋戒勒肚驹泉恩安矽栗发渝创泉屯榆刻尔捉厕拼翘吁敌阳嗣写诣钨鹊榨属绳提桅飞予烬寥掖倡厚弦斜惹菲甜萄裴恤肥侮朔忙域悸推殿雾抄对擦译停表凌塞陛鞠墩辫荤筹删条弯轻誊厩怎奶哀勒完鞠禄室城嚎耿度籍插而古机聘闭投荚绸斩撂钵墙郡鄂酮厄邹宽琵感糖糜剩走占茅藤拴靳胺相您荔管岛贱傍诬钎陕碧痔圈镀敖秘坐蹋杂搓忻妻忠酬绚募嫁房胎搅填蕊墟祝告庭则凄钥茅茁