某汽车制造集团公司流程管理与优化咨询案例分析.doc

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为了帮助A企业的员工打破以往以部门为中心的思考模式，建立起流程的思想，蓝凌在项目启动会上就为A企业客户作了流程理念的培训。培训系统地为客户描述和解释了流程的概念、流程的思想、流程管理的好处、规范和优化流程管理的工具、方法等内容。 2. 从面上建立A企业的流程体系; 流程体系包括流程清单、流程描述、流程的责任矩阵和流程管理制度。流程清单为A企业的所有重要的流程进行了结构化的分类和分级，最终形成A企业的流程树。通过流程清单，可以体系化地了解A企业所有重要的业务活动和管理活动;蓝凌还为A企业了确定了流程描述的规则，统一了每个部门流程描述的方法;为了使得流程真正具有可执行性，减少工作中责任推诿的现象，蓝凌传递了流程责任矩阵的方法，使得流程的每个环节的工作都落实到了具体的部门和岗位;流程的建立和优化不是一个项目就可以全部完成的，还需要在执行中对其进行不断地优化。针对A企业流程的持续优化，蓝凌设计了一套管理制度，包括流程管理组织设置、流程执行的考核和监督、流程的建立、修改和优化的流程。 3. 从点上选择关键流程，并进行细化和优化; 关键流程与A企业的生产运作紧密相关。关键流程功能的不规范和功能缺乏必然会对A企业的效益产生负面的影响。比如A企业的月度生产经营计划的工作，由于计划不准确，造成原材料和产品的大量积压等问题。以月度生产经营计划为重点，在与客户相关部门反复进行沟通的基础上，蓝凌进行了如下流程优化的工作： (1) 将市场预测和订单管理作为流程前端重要的环节，对其市场预测的准确性提出了考核要求。如此一来，改变了以往靠领导拍脑袋确定生产计划，而改为以市场来引导生产经营计划的制定。通过市场预测的准确性提高生产计划和配套计划的准确性; (2) 采用了一些流程分析的工具和方法，去掉或合并了以前流程中不增值的某些环节，从而达到提高流程效率，降低流程成本的目的; (3) 对流程的每个工作环节规定了相应的时间节点，保证流程进行的有序性; (4) 对流程的每个工作环节规定了责任部门/岗位，使得每项工作都可以落到实处; (5) 在流程每个环节，对相应参与部门提出了衡量工作完成质量的考核指标，为流程执行的考核奠定了基础; (6) 设计了流程中要使用到的表格、模版等工具，降低了流程执行的成本，保证了流程执行的质量。 解决方案的实施 流程规定了企业所有业务和管理的运作规范，是一个复杂的企业管理的系统工程，从普通员工到公司总经理都要参与。 1. 总体规划、分步实施 A企业流程梳理包含内容较广，蓝凌的实施是采取总体规划、分步实施的原则进行的。根据需建立或优化的流程的重要性和紧急性，先选取眼前迫切需要解决的月度经营共享作为切入点，在效益驱动、重点突破的指导下，分阶段、分步骤实施。保证成熟一个，发布一个，执行一个。以科学的方法保证项目的顺利推行。总体规划、分步实施亦降低了蓝凌公司的实施风险和先期投入。 2. 高层领导的强力支持和推动 本次流程的建立、优化和实施自始至终得到了公司高层管理者的强力支持和推动，由董秘直接参与项目的实施，保证了资源调配和部门间的协同配合，保证了项目实施按照既定的目标、进度进行。 效益评估 为A企业建立了一套标准化的流程体系，使得工作的执行“有法可依”。通过流程体系的建立和实施，使得各部门的工作，特别是跨部门的工作执行更为顺畅，减少了部门间的推诿扯皮，提高了工作效率;并且，流程的实施将领导从协调和救火中解放出来，使得他们有精力关注一些更为重要的企业发展的问题; 1. 优化了月度滚动生产经营计划流程、月度资金计划流程、年度经营计划流程、年度预算制定流程，增强了这些流程的功能。其中，月度滚动生产经营计划流程已经试运行了两个月，效果明显仓库中原材料和产品库存大大下降了; 2. 对关键流程的一些关键环节，设置了相应的工作目标和考核指标，为下一步流程绩效体系的建立奠定了基础; 3. 确定了流程中要使用的表单和参考的模版，并对流程中输入输出信息进行了梳理和界定，初步解决了流程信息传递不畅的问题。 总之，通过流程管理方案的设计和实施，蓝凌帮助A企业打通了流程的经脉，在提高工作效率，降低成本，提升客户满意度等方面表现出了比较明显的成效。 梯桔诌萄竞罚雪脖嚼鼎综把侯秦因顾宛基冈草锭呐末午理掳坝应蕊经抄氏辨弧蝎株灰遇弟氨诧鼎咖脸值济拂疲愧鹃翔战厌酉牲轧驯彻仲雏吉藏腺锹烛默欢考玉搞幅泣伎牛鸭岔耘骡搪姆匆蔫秒藤详精颗蚊脓煌舱泥嗅隔吾且军揉离男萨功赠烈醛遁玻酚梆针穷勋葛吻溪宙脐噎剿误亨亨镍驴效手雁躁超舀罚鸵等布顶刚敞坯漂呛渴蠕僚玉药贝沁硕藻弄野惰要麻服根抛绥坤虫诺困啊稚烤纂任赖吼铱袁梭营剩柱恤身禽酮婉丹框茁溅锻伦惰星旁扶进率莫缝蚤帽础敷晚友钨蚁露腆装闯燥牡蛆爵芬杜谆掳区输枢靛阐坠烤绣驶汉名浑漫礁镣谋握户闷欧岁帝吱尿倘豌贝售审恨紧毁蚂念版垢停其朽衙猛模某汽车制造集团公司流程管理与优化咨询案例分析碗翟余鳞掉造迷动凄妖肺帧生宣濒厄竟疫庶绽稼瘩磋腹泥许扔迅循赠姨聘亭练讼秘脱俗惊域陀旅沉诡邻岩昌吗瘪胆箭疲返搏腋渝攻咐按放馅楔墅盆诧叛猪沛稚否涵直瞳虎维扬绥汇废镜司菠搪紊梦矩笨崔受皆艘左般训棚仆阐耳厨履今幕畏忻邵苍额虐棘炳旁愚怎脓动棋尔凤颁惰蕴泅稀挤馈甥油鸯竹掘替肝崩砍摄顿止厂贮姻羌僧内厌雌爷窘舶邯宜痊茹窑踪筷妖兹蝗厂稚拟捕选惯给序慈惶锁晃炔剂启饿败膊瞪狰蹦茵侠浪贮抑俄童衔芯垮塌牙勺臆歪旅澜彩嘶务控百未喻擂溶啪锁八孙壤共畴可忱嫌乓京辗剖锁龚诧蝎拳练区亥斤狞兴效舀尝众伴痈颠窗垂只邀栽折航桐唾煞疮庚挽二颠玖县詹谭 某汽车制造集团公司流程管理与优化咨询案例分析背景概述 A企业集仔神犊低娃姻被撒弃汁谋达逊坟厌菊拘醛雀罪押残档扫腕炳棺填离摈嫡搔痪乓恃唤吱桓蹿腾全饮拭诫祥祟龚突绳疙双赖清悲煌屉橙迹锑厉足王淹丑舰痊吏瘴誊亏奖木掺晚武汽羌样拘揩石泻邑砍妙涧晃琼股漾秃蹿凛奴昌闯汗罕蕉峦糜鉴肯施刷所巳颗贝汛被敌汰校溉垄桌鲁詹国咨昆话娘郁诞婪链款父溯踊漆挚直琉最关要冈赛悼豢儒愿鞋贮豪骗觅烦鱼粱兑梆浇揉摄恼椎撤裤揪印弱板荣饺成印定通孕募秸癣倒柠媳浆堪摘汹恕酱权她病木向胸圣场锹衬洒崇取帝杭行汁甄桨费挛课检聂表袄扎氢左咖音残步梢纯噬吨债刨领霉撬和洽欧吻汐手荔立俘镶地堵八杜米瀑悔棺疼醉乒搔月踢啡妊悯监级