市场调研管理办法(2017.1.4).docx

市场调研管理办法
第一章 总 则
第一条 为规范市场调研工作业务流程，建立科学的市场调研管理体系，及时充分掌握市场信息资源，预测市场变化趋势，为公司领导及相关部门提供决策支持，制定本办法。
第二条 本办法涉及的定义
市场调研是指对地区内宏观政策、行业动态、销售市场及物资供应等信息的收集分析。
第三条 本制度着力解决的问题
一、明确市场调研工作中相关部门职责及工作流程。
二、规范并明确市场调研工作的计划性与及时性、经济性与科学性、系统性与保密性等原则。
第四条 本办法适用于金隅冀东水泥湘渝营销公司。
第二章 职责分工
第五条 市场部职责：
一、开发建立市场信息资源渠道；
二、制定销售类市场调研工作计划，参与和审核其它类市场调研工作；
三、组织实施销售市场调研工作，对销售类信息进行汇总、分析，形成市场调研报告;
四、组织对其它类市场调研工作的实施以及市场调研报告的编写工作；
五、对销售区域部、大项目及外围市场部、业务管理部及其他相关部门上报的信息、数据进行汇总、核查、分析，建立市场信息资源数据库，并对信息及变化情况进行分析，出具分析报告或建设性意见。
第六条 销售区域部、大项目及外围市场部、业务部及其他相关门职责：
一、提报本部门市场调研需求及计划；
二、协作配合进行资源考察、市场调研的报告编写；
三、提报市场部要求的相关市场资源数据、信息、报告等。
第三章 市场调研范围
第七条 销售类市场调研
一、各区域市场容量、品种结构、客户类型、价格、重点工程项目等市场信息；
二、各区域市场主要竞争对手的公司背景、产能、产销量、销售渠道、销售价格、销售政策等信息及动态；
三、公司销售政策执行情况、市场反应等信息跟踪。
第八条 其它类市场调研
一、地区宏观经济及政策、行业动态等信息；
二、公司其它招投标最高限价市场信息。
三、主要竞争对手资源信息，物资品种及数量生产成本等；
第四章 市场调研要求
第九条 销售市场调研
一、定期调研
市场部每半年（每年的12月和6月）对各区域市场进行一次总体调研，分析各区域市场需求、竞争环境，预判未来市场走势，提出营销政策建议。
二、专项市场调研
出现以下情况之一时，由销售区域部、大项目及外围市场或市场调研人员提出申请，市场部组织专项市场调研：
1、当主要竞争对手部分品种价格变化比较大时；
2、区域市场销量波动变化较大或市场份额急剧下滑；
3、区域市场价格整体大幅度调整后的信息跟踪。
三、市场部市场调研员须在开展市场调研前制定市场调研计划（见附件：1），经市场部部长审批后，于3个工作日内组织开展调研，定期调研须在15个工作日内完成并提交报告，专项调研须在6个工作日内完成并提交报告，经市场部部长审批后报相关领导审阅并存档。
第十条 其它市场调研及相关事项
经办部门制定调研计划并提出调研申请，经部门负责人、市场部部长审批后，市场部须在3个工作日内协调织组成立调研小组，在6个工作日内完成并提交《市场调研报告》（或《调研考察表》），经调研小组成员会签，经市场部部长审批后报相关部门及领导审阅。其他市场调研仍由相关业务部门组织，市场管理部参与

第五章考核
第十一条 市场调研结束后，未按时完成和提交调研报告或《调研考察表》的，考核责任部门200元、考核责任人100元。
第十二条 销售区域部、大项目及外围市场部、业务部及调研需求部门要按要求准时提报相关数据信息至市场管理部，未按规定完成的考核责任部门200元，考核责任人100元。
第十三条 各参与调研考察人员以及调研报告资料查阅人员及部门，要保证信息的保密性，否则将根据公司《员工奖惩制度》、《员工问责制度》相关规定进行处理。
第六章附则
第十四条 本办法解释权归市场部，如与股份公司相关制度规定相抵触的，以股份公司相关制度规定为准。
第十五条 本办法自发布之日起执行。

附件：1.市场调研计划
2.调研考察表