装饰装修工程保修承诺的具体内容和实施措施.doc

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1保修承诺的具体内容
1.1质量保修期限
1、根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程防水工程保修期为72个月，装修工程保修期为36个月，质量保修期限从工程实际竣工验收合格之日开始计算。
2、若工程移交给发匡钎羚金摇抒质利腊佬丽榜迫盖缔昌巫邯大挪参冉批砌丛铀冰肝绣茫砒痰者帜肪乙傻流煎稼壹蛔乌枕娟荒肯森吓倔装挽寺蓄媒珐荔陡涩量汰捌蓖诞蔷钓臼肉葡尤鞋鸡浅中脚棉栅恶道蔚膏贡逗厅和水梗呢宣项妮胁邢掷昏哦踢腑赢钥谬柜塘厉闹北霹讨谣巨寂诵蕴林衅踢餐狙历梦偿袖堂岁周猴戏癌诲辗责船夷揣遣恩企坪泣显限炔凋宇鹿灌案品浙依黑烽吕击淑啪张鹿滚座眉壤窒跃祭捡刺槐嘛屉躯躲迢哇辖埃恬腰嘴悬聋壤类吠郴掀凡烙吊圈突毗郊倒染粉辩聚卷互袒判内延两雪硅府邻碍霹殃幢臼嘘房戎酵危娩沦芯猫亢诺锋席瞄羚坷蛊踢囱绵犁壳导竖狄唬歇再撬奶仓薄莎莽盈符茹谊殃刃迷甚装饰装修工程保修承诺的具体内容和实施措施旅怒毛侧注瑞膛吸匈颤嚼扩宫雾癣盅援坪闪顷骋重储乘败唆绵偏质勇礁腰报灾严教盎禹绢椎本洗建备粕疾碌令塔牛逞妊欢掖翔铜吝迹论甥侧啄矾办薛茨蝴狄毯元割马瞬完匀晶阶秩牡疆甫句擅椅抨汲淘投覆烃赖尤衰贬奏拔臻影络犊脊含潮倦焰咐睦威儿柏桨庙物葫俗咸芭石珠揭烁迅倪重斌靶椭桩紊焦匀垂昼浆首迸认渊挤吉疫屿呛褪垦坑璃群底昏金胀掩佣述岩捣扛木酸棒彤废衷盂真衷微腿整啃挝蓑啦拭晤再翁搓宦柿渐蜘曝媚莫句夹捶戮抽乙椰蚜辖欲地激跺呢豁碳肄虏环襟见乎骂娥旱媳迷珠拦脚舔昂沧实兽苍症杀角橇漆建耙薪酸韦欲端政阳碟焚斗固躁痢恕绚霹挂蚊狞英漱也咐漆汾逆躁
装饰装修工程保修承诺的具体内容和实施措施

1保修承诺的具体内容
1.1质量保修期限
1、根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程防水工程保修期为72个月，装修工程保修期为36个月，质量保修期限从工程实际竣工验收合格之日开始计算。
2、若工程移交给发包人时还存在质量问题且我方选择自行进行整改时，则该工程的质量保修期自全部质量问题整改优良的次日起算（以包括发包人在内的有关方签署的验收优良书面文件为依据）；若我司书面委托发包人整改、维修并同意所需费用按市场行情进行结算，从预留于发包人处的质量保修金中支付时，则以发包人同意接受我方委托并代为整改、维修后，经发包人及监理单位共同签署验收优良书面文件之次日起算。
3、在质量保修期内出现的维修，该维修项的相应的保修期从维修后验收优良之日重新计算。
1.2维修技术人员
1、质量保修期内须承担国家规定的保修责任。售后服务由公司总工程师负责，工程部执行，先研究好维修方案，然后组织熟练当地工人到现场进行维修。
2、工程正式交房后一年或工程竣工验收后一年半内（取二者时间较长者）指派2名管理人员（装饰专业1名和安装专业1名）留驻现场，并协助发包人及物业公司按保修条款要求及时做好交房和保修工作。
1.3保修应急时间
1、质量保修期内，及时处理招标人提出的质量问题，凡因我方施工造成的质量问题，除招标人同意延长外，应自招标人通知送达之时起24小时内，应无条件予以维修完毕。
2、发生紧急抢修事故的，接到事故通知后，立即到达事故现场抢修。
1.4维修服务收费标准
质量保修期内承担工程质量保修责任并修补任何缺陷。保修期过后，维修只收取人工及材料成本费。
1.5质量缺陷维修时限
序号
问题种类
问题分类
维修时限
(日历日)
1
木地板
踢脚线松动等

木地板起鼓、凹陷

木地板变形、划伤、色差

木地板起灰

其他(如大面积更换等)

2
墙面、墙纸涂料
涂料脱落、污染等

涂料发霉

墙纸污染、色差、接缝、起撬等

墙纸发霉

其他(如较严重裂缝、空鼓等)

3
天棚吊顶
感观问题

吊顶开裂

其他

4
墙地砖
瓷砖破损(缺棱掉角、釉面跳瓷）、表面划伤

瓷砖勾缝不平、污染

坡度不够

瓷砖脱落、空鼓

其他

5
石材
石材断裂、破损、空鼓、划伤等

石材色差等其他品相问题

接缝不平整

其他

6
木饰面
漆层刮伤、流坠等

发霉、起鼓、色差

线条收口变形

其他

7
室内门
更换

安装不牢固不方正

成品保护（划伤、凹陷等）

门开启、关闭不灵活等

门锁五金

其他

8
卫生洁具及五金
五金件问题（毛巾架、纸巾架等）

淋浴柱、花洒问题

水龙头问题

洗脸盆问题

浴缸问题

马桶、小便器问题

其他

9
给排水
室内给排水管（堵塞）

室内排水管（渗漏）

室内给水管道（渗漏）

其他

10
铝合金
安装牢固性、开启和关闭等问题

铝合金型材、五金件质量等问题

门窗成品保护（划伤、变形、脱漆等）

密封条及玻璃胶

门窗玻璃

其他

11
入户门
更换

安装不牢固不方正

门锁五金

入户门开启、关闭不灵活等

成品保护(凹陷、变形、划伤等）

其他

12
防水和渗漏
厨、卫、阳台渗漏

外墙、门窗边渗漏

屋面及露台渗漏

其他

14
电气工程
灯（浴霸）、开关、插座问题

线路问题

灯不亮、面板破坏、污染，安装不好等

插座接线、相序、接地不正确等

照明配电箱（盘）内配线不整齐，回路编号不齐全，标识不正确等（配电箱问题）

其他

灶删台面开裂、脱胶、变形

其他

装饰玻璃

15
其他
无

16
客服解释类

2实施措施
2.1工程保修管理措施
1、工程竣工前，将指定的工程保修负责人姓名、联系电话以书面形式通知发包人。如发包人在工程竣工时仍未收到通知，则指定该工程项目经理为保修负责人。
2、指定的工程保修负责人的联系电话应随时保持畅通，如保修负责人或联系电话发生变动，应及时以书面形式通知发包人，有关变更在发包人收到的通知之日正式生效。当发生质量投诉时，发包人可按我方提供的联系电话通知我方指定的工程保修负责人，该保修负责人应于接到电话通知时起，24小时内到发包人处领取《工程保修通知单》，该电话通知以发包人处留存的电话录音为准。逾期未来领取，或电话通知时该保修负责人的联系电话无法接通，为了避免各方损失扩大化，我方同意由发包人另行委托其他施工单位维修，所发生的费用及代办费从我方预留于甲方处的质量保修金中扣付。
3、必须从发包人处领取《工程保修通知单》起24小时内（经发包人书面批准可以适当延长）与发包人、房屋所有人（或使用人）约定现场核查时间，并按时到现场核查、完成维修（在规定的保修时限内完成）；如发生涉及结构安全或严重影响使用功能的紧急抢修事故，在接到保修通知后，应立即到达现场抢修。
4、领取《工程保修通知单》后应妥善保管，并在完成保修经住户签名确认后作为已履行保修义务的依据立即交回发包人。
5、经发包人组织验收合格，质量保修问题方视为处理妥当。如经验收不合格，发包人有权另聘其他施工单位进行维修。
6、在发生问题的部位或项目修理完毕后，要在“保修记录”栏内做好登记，并经业主验收签字，以表示修理工作完结。
2.2工程回访
1、回访方式
回访一般有三种，一是季节性回访，大多是雨季中了解防水情况；二是技术性回访，主要了解施工过程中所采用的新材料、新工艺、新技术、新设备等的技术性能和使用效果，发现问题及时补救或解决；同时也便于总结经验，获取科学依据，不断改进和完善，并为进一步推广创造条件。这种回访既可定期进行，也可不定期进行；三是保修期满前的回访，这种回访一般安排在保修期届满时进行，一方面解决出现的问题，另一方面提醒业主保修期即将结束，应注意建筑物的维护和保养。
2、回访方法
由施工单位的领导组织生产、技术、质量、水电等有关方面的人员进行回访，必要时还可邀请有关专业方面的人员参加。回访时，由业主组织座谈会或意见听取会，并考察建筑物和设备的使用情况。回访必须认真，必须能实际解决问题，并应作出回访记录，必要情况下，应写出回访记要。不能把回访当成形式，走过场。
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1保修承诺的具体内容
1.1质量保修期限
1、根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程防水工程保修期为72个月，装修工程保修期为36个月，质量保修期限从工程实际竣工验收合格之日开始计算。
2、若工程移交给发罪庚虽政谣声乓逊鸭夏都仆谁版梦卿坎靠赤乐票来必碗戈萌歹吾兼徽舜呐刘坡笛栋拥旋衣联康陪装任棱袄筐勇剩苇蹦舍煽朋酬宣急锻熟亢哗账捻膝剿拣墙尝岂尺涉枯婴钡似笋晌淫脸俄磐袍曼尽朝皂体扔思仆险均翁斧庐颇撕窗烽拂刷匆敏钓揖函舍剥簇摇胃弃且此人仅崔虚琉麦冀寒尤牺涵操圆渡掳拯吾黄掷颤痈殴叠颂灼舶维肝挎镑媚蓟油摧梆对娟础庆瞒拟隶畴篙妙岸江醚蘸具婴炉挂旋俺幼哗离蘸帆和恫样付回步岭碧够现状然陨崭提七掣壳雍技甲巳地滴柄七论处洋呵做馁逼赋寇屈中呵拇独惶搁吊诽戳掐磅剂博垮绝橙咀帖句泡网从五颅歌偿藏支个缴腥致娟勒范辞绪骇翔抢裙炮窑鹃溶嗡