供电公司人力资源分析.doc

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人力资源结构分析报告 XX供电有限公司二〇一二年八月前言：供电公司于2007年改制至今，在集团公司“大发展”战略和“集团化管理”思路的指导下，重安全、抓效益、强管理，在生产安全、经济指标增长以及人力资源绩效管理等方面，均取得了一定成效。但是，在各项工作中仍存在执行力不强、工作效率低下、职工队伍情绪不稳等消极因素，也存在着部分岗位人浮于事、部分岗位人员紧缺等人力资源管理问题，同时，农村网络及村电工管理问题的解决也迫在眉睫，综上问题，限制和制约了公司快速稳健发展。上述现象和管理问题的存在与公司人力资源结构有着很重要的关系，鉴于此，本报告将对“公司整体人员结构”、“公司在岗人员结构”、“村电工管理现状”、“新员工培养”进行分析，并提出不一定成熟的管理建议，交公司领导商榷。同时，为公司下一步人力资源规划、整合、管理提供数据支撑，本报告还从不同方向（以部门（单位）为方向、营销及生产序列方向、供电营业站员工方向）对员工结构进行分析，作为本报告的附件。本次人力资源结构分析以截止到2012年7月31日人力资源系统中的数据为准。一、公司人员总量分析供电公司目前人力资源管理对象包括法定年龄内具有劳动能力的在岗员工、其他在册状态员工、发放企业补贴的退休员工，以及承担农村网络生产营销工作的村电工等。下表对公司所有用工状态的员工进行了统计：人力资源类别状态人数人数合计备注在册在岗员工在岗 809 809 —— 其他在册员工离岗退养 58 121 其中60.34%的退养人员由发电公司、原建勘公司、原锅炉厂等公司转入离岗保留劳动关系 21 —— 工伤 2 —— 外派 2 —— 长病 1 —— 待岗 37 归属集团公司，由供电公司代管。村电工非全日制 353 353 退休员工退休 643 643 其中72.32%的退休人员集团公司、发电公司、原建勘公司、原锅炉厂等公司转入临时（辅助）性用工劳务派遣、非全日制、劳务聘用、承包等 21 21 已拟定《临时、辅助性岗位用工管理办法》，正着手规范其管理。人力资源总量 —— 1947 1947 —— 上表所示：公司人力资源总量为1947人，其中：在岗员工809人、其他在册员工121人、退休员工643人、村电工353人、临时（辅助）性岗位人员21人。各类人力资源占比如下图：供电公司人员总量分析比例图 41.55% 6.21% 33.03% 18.13% 1.08% 在岗员工其他在册员工退休员工村电工临时（辅助）性用工如上图显示，可看出： 1、供电公司人员构成复杂，非有效人力资源占比较大。退休人员与其他在册人员大部分共占公司人力资源总量的39.23%，其中，72.32%的退休人员、60.34%的退养人员、待岗人员由集团公司或其他分子公司转入。该部分人员的费用发放、活动组织、社会保险申报、人事档案资料的管理、情绪心理疏导及维持稳定等工作，因对该部分人员不熟悉且无有效的组织体系，导致公司人力资源管理难度大、成本高，管理效果不是特别好。 2、非全日制用工人员（村电工）占比较大。因历史管理因素和供电公司经营性质的特殊性，现有353名村电工，占全司总人数的18.15%，与在岗人员的比率为1：2.3（353：807），与农村网络在岗员工的比率为1.58：1（353：224），村电工人员配置量已超过农村网络的在岗人员人数。农村网络很大一部分基础工作由村电工在承担，但其用工模式、岗位胜任力、劳动报酬、年龄结构等问题逐年凸现，成为了供电公司目前人力资源管理对象较大的问题之一。二、在岗员工整体结构分析供电公司在册在岗员工共809人，占公司员工总量的41.55%，占公司人力资源总量（法定劳动年龄内具备劳动能力的人员）的68.39%。以下，将从近年来在岗员工增减变动情况、年龄结构和知识技能水平情况两方面对其进行整体分析。（一）2007年12月至2012年7月在岗人员总量变化公司于2007年10月改制后，在岗人员在三峡水利内部调整流动较为频繁，2008年至2010年的三年中，由于新聘青年员工的加入和退伍士兵安置，基本能补充公司流失（退休、离岗退养、解除劳动合同、协议离岗、死亡、调离）人员缺口。2011年至2012年，退休与解除劳动合同人员增多，在岗人员总量呈下降趋势。注：2007年至2011年为各年末统计人数，2012年为截止到7月31日人数。（二）年龄结构分析 1、各年龄段员工数量分析表一：在岗员工各年龄段人数分布表及直观图类别各年龄段对应人数（人）合计 20-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 女员工 22 142 146 36 2 0 348 男员工 75 126 87 79 52 42 461 合计 97 268 233 115 54 42 809 公司不同性别在岗员工年龄分布图 0 50 100 150 200 250 300 20-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 年龄段人数男员工人数女员工人数从上表数据和直观图走向可看出： ①公司在岗员工年龄结构趋于中老龄化。20-34岁的青年员工仅占在岗员工总数的11.99%，35-44岁的员工占在岗员工总数的61.92%，45岁及以上年龄段员工占在岗员工总数的26.09%。 ②45岁及以上近200人的员工将随着年龄的逐渐增长而退居安全性较弱，劳动强度较小岗位。同时由于公司用人机制已将该部分员工排除在外（如岗位晋升及招聘对年龄的限制），该年龄段部分员工学习和接受新事物的积极性下降，工作意愿减弱、自身岗位胜任力下降已逐渐形成职业倦怠。 2、未来5年即将退休人员分析根据《劳动法》规定的企业职工法定退休年龄标准（未考虑特殊工种人员退休）计算，公司未来5年将有80人陆续退休。此部分人员分布如下：未来5年退休人员分布图 17 20 12 21 4 4 输变电运行供电营业站人员线路检修工营销人员管理人员驾驶员如上图所示：该批人员退休后，公司在营销岗位、农村供电营业站、线路检修、变电运行相关岗位将面临较大的人力资源压力。且农村供电营业站人员、线路检修工、变电运行值班员这三个种的员工均需要较长岗位适应期和培养期。（三）知识技能统计分析 1、学历情况以下从年龄阶段、岗位性质分别对在岗人员学历情况进行分析。在岗员工各学历段人数分布 0 100 200 300 400 研究生本科大专中技（专）高中初中及以下人人数本科学历员工分布（按岗位性质） 0 10 20 30 40 50 管理人员一般员工人人数大专学历员工分布情况（按岗位性质） 0 50 100 150 200 250 管理人员一般员工人人数大专及以上学历员工分布情况（按年龄） 0 50 100 150 200 250 300 40岁及以下 40岁以上学历人人数初中及以下学历员工分布情况（按年龄） 0 20 40 60 80 100 40岁及以下 40岁以上人人数可以看出： 1、在岗员工本科及以上学历的并不多，仅70余人。大专以下学历502人，占在岗员工总人数的62.05%，说明公司在岗员工整体学历水平偏低。 2、从图二、图三可看出，本科学历主要为管理人员，大专学历则主要为一线员工。 3、大专及以下学历多为40岁以上的员工。40岁及以下年青员工近300人均通过自学取得了大专及以上后学历。 2、职称职技情况类别专业名称及人数合计备注工程系列政工系列经济系列会计系列档案管理统计系列技术职称高级高级工程师高级政工师高级经济师　　　　正高级1名，副高级5名 6 　　　　　 6 中级工程师政工师经济师会计师档案馆员统计师　　 23 6 6 2 　 2 39 　初级助理工程师助理政工师助理经济师助理会计师助理馆员助理统计师 99 　 64 4 4 5 1 　　技术员政工员经济员会计员　统计员　 17 　 1 2 　 1 　技能等级一～五级职业一级职业二级职业三级职业四级职业五级　　　 10 37 112 11 1 　 171 　执业资格　注册安全工程师注册质量工程师二级注册建造师造价员医师资格证　　　 2 1 4 1 2 　 10 　公司拥有职称职技证书的员工共325人，占在岗员工总数的40.17%。其中高级职称职技仅20余人。公司整体专业技术职务任职资格及专业技能综合水平偏低。（三）在岗员工岗位结构分析 1、公司组织机构设置董事长总经理副总经理、工会副主席、纪委副书记、总经理助理、副总工程师职能部门生产单位稽查办综合办人力资源处财务处安监处生技处营销处信息中心客户服务中心输变电工区江北城区供电所江南城区供电所龙宝供电所天城供电所五桥供电所电力实业总公司 2、人员分布情况图一：职能部门及生产单位人员分布 63 746 职能部门人数生产单位人数图二：职能部门人员分布 2 20 8 4 3 7 11 稽查办人数综合办人数财务处人数人力资源处人数安监处人数营销处人数生技处人数图三：生产单位人员分布图 205 54 244 223 10 10 输变电工区人数客户服务中心人数城区供电所人数农村供电所人数信息中心人数电力实业总公司人数根据分析可知： ①供电公司属于劳动密集服务型企业，生产单位人员人数远远大于职能部门人员人数（图一），从占比上看较为合理。近年来，公司提倡规范管理，优质服务，就要求直接面对客户面对市场的各级岗位员工提升素质，同时，将适度增加客户服务人员。 ②从职能部门人员分布情况来看（图二），安监处、人力资源处人员配置数仅3-4名，而安监处承担着公司的安全、法律事务处理等职责，人力资源处承担着公司人力资源规划、管理职责，此两个部门人员配置过少，不利于其工作有效开展。 ③从生产单位人员分布情况来看（图三），情况如下： a.输变电工区下辖28座变电站，共有员工205人，其中变电运行人员177人。现输变电工区因退休造成的人员缺口已无备用人员配置，部分运行值班人员出现了超时上班现象。 b.城区供电所共有员工244人，其中生产营销岗位员工213人，管理用户213475户。结合营销序列各岗位工作职责及工作量，城区供电所员工配置有进一步压缩空间。 c.农村供电所人数为223人，其中生产营销在岗人员为186人，由于我司现聘有353名村电工承担农村所营销和生产工作，可视为农村供电所承担工作人员为539人。结合农村网络管理范围及工作内容，农村供电所人员配置有进一步压缩空间。 d.信息中心现有10人，在负责供电公司营销系统运行维护的同时，还负责着整个三峡水利计算机网络、生产、办公、车辆、人力资源等系统的运行和维护工作。 e.电力实业总公司现有10人，其性质为集体所有制企业，具有法人资格，生产经营范围为电力设备销售及安装，主要为了解决原供电所职工家属的就业问题而成立。现非供电公司主营业务生产单位，仅由供电公司代管。注：以上人员定编测算还需进一步收集网络线路、设备、用户数等结合公司实际进生产任务需求，行准确测算，方可用于下一步公司岗位流动整合。三、村电工管理现状分析除在岗员工外，非全日制用工的村电工是公司特殊的有效人力资源群体，在此，特别对其管理现状进行分析。供电公司农村网络管辖面积2882.25平方公里，所辖36个乡镇、街道办，453个行政村。辖区约297100户电表的电量抄结工作及网络维护工作由353名村电工辅助实施。（一）村电工人员结构及基本情况 1、年龄结构年龄层次人数所占比例 60岁 3 0.85% 58——59岁 14 3.97 56——57岁 31 8.78 50—55岁 89 25.21 40-50岁 151 42.78 40岁以下 65 18.41 合计 353 100% 年龄结构老化，50岁及以上村电工约占总人数的38.81%。 2、文化程度文化程度较底，初中及以下文化程度约占总人数的73.5%。 3、业务技能业务技能较低，大都未经过系统专业的业务技能培训。（二）村电工管理现状 1、村电工用工模式及管理 ①公司直管自2010年1月起，村电工纳入公司直接管理。 ②村电工用工模式为非全日制用工公司与村电工签定《非全日制用工劳动合同书》，合同到期时间为2012年12月31日。其日常管理由各农村供电所的营业站实施。 ③不断完善村电工管理办法公司先后出台了《供电公司村电工管理办法》、《供电公司村电工考核办法》、《村电工可控在控管理办法》等系列管理办法规范村电工管理。以上村电工用工及管理模式的形成，一定程度上解决了之前村电工由村委会代管存在的管理主体不明、管理可控性缺失的问题。 2、村电工的费用管理 ①村电工劳务费总额由集团公司拨付，年费用总额约为：285.17万元。该项费用由公司统一控制管理。 ②2010年10月起，我司为加强村电工可控在控管理、解决村电工待遇较低，人心不稳的问题，为其增发了交通补贴和通讯补贴，每人每月的标准根据各相关单位实际为50元-60元不等。此项费用年总额约为24.26万元，由我司承担。 3、村电工流动管理及办理程序 ①村电工的选聘遵循由用人单位作主，报公司审核备案的原则。 ②用人单位根据生产经营实际，合理实施人员的增减变动管理，并完善相关合同签订报批手续，交人力资源处存档。（三）现村电工管理中存在的问题 1、用工与管理中存在法律风险和隐患。村电工用工模式采用的是非全日制用工模式，而实际管理上公司对村电工的管理与用工却类似全日制用工。非全日制用工模式规定：“劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时的用工形式”（《中华人民共和国劳动合同法》第68条）；而我司村电工除承担抄表工作外，同时承担线路维护工作，其实际工作时间已不符合上述法律规定；加上公司为确保村电工的安全及工作有效开展，实施了“村电工可控再控管理”，其管理实际上已采取了全日制用工模式。综上，村电工的用工及管理已存在一定的法律风险均和隐患。 2、村电工收入偏低，人员流动频繁，招录人员较难。目前，我司对于村电工的劳动报酬支付标准为0.7元/户（管辖户数），村电工平均薪酬水平约为591元/人/月。截止目前，全司村电工收入低于200元/人/月总计有12人（详见《村电工劳务费情况统计表》）。90%的村电工达不到现万州应执行的非全日制工作小时最低工资标准10.5元/小时。村电工劳务费情况统计表劳务费金额（元/月） 200元及以下 200- 300元 300- 500元 500- 700元 700- 900元 900- 1050元 1050元及以上合计人数（人） 12 29 106 113 46 16 31 353 而村电工往往工作在用户分散、交通不便的偏远地区，而公司未为其配备交通工具，工作过程中，村电工还需自己解决交通问题，产生额外费用。导致村电工觉得收入过低而离职或工作意愿低。 3、公司对村电工的频繁流动缺乏约束力。非全日制用工在终止用工关系上的灵活性，导致村电工流动频繁，公司对其缺乏约束力。根据《中华人民共和国劳动合同法》第71条规定：“非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。” 目前，村电工离职均是口头通知所在供电所，甚至连基本的工作交接都没有。而根据上述法律规定，公司也无法利用合同对其进行有效约束。 4、村电工技能的问题虽公司各层级以形式多样的培训方式进行意识及技能培训，但人员整体素质偏低，培训效果难以达到，村电工始终操作规范性差、习惯性违章严重、服务观念淡薄。四、新员工培养分析 2007年人力资源体制改革至2011年，集团公司根据三峡水利人力资源需求，面向高等和中专院校引进了一大批非电专业和电力专业类青年人才及退伍士兵安置若干。分配至供电公司的新员工（含退伍士兵）共计43名。（一）历年新员工情况入司时间入司人数学历性质专业现状 2007年 3 1 硕士研究生非电专业公司中层管理人员 2 本科非电专业 2名均于2011年解除劳动合同电力专业 2008年 13 3 本科非电专业财务管理人员； 2名于2011年解除劳动合同 2 大专电力专业生产技术类管理人员，其中1名为技术专责。 6 中专电力专业生产岗位一线员工 1名调离 2 （退伍士兵） —— 生产岗位一线员工 2009年 6 3 本科电力专业营销、生产技术管理人员 1 非电专业已于2011年解除劳动合同 2 大专电力专业基层骨干 2010年 13 1 本科电力专业已于2011年解除劳动合同 2 大专电力专业营销岗位一线员工 10 （退伍士兵） —— 生产岗位一线员工 2011 年 6 1 本科非电专业目前由人力资源处代培养 5 大专电力专业目前在生产岗位培养，其中1名因身体状况原因至今无岗位胜任力。 2012年 2 1 本科非电专业成熟型人才 1 大专合计 43 —— 从上表可以看出，供电公司43名新员工，有6名本科学历的于2011年分别与公司解除了劳动合同，其中5名为非电专业。除1名中专生调离供电公司外，85.7%的新员工（含退伍士兵）均较为稳定地在生产或管理岗位留存下来。经跟踪评估，其中15名新员工成长迅速，表现优秀，已成长为能独挡一面的技术或管理人才。（二）公司新员工培养机制供电公司历年来非常重视新员工的培养，已具备较为系统的入司培训、定向轮岗培养、职业心理状态跟踪评估等新员工关怀机制。将员工的流失率有效地控制在了一定范围，且于近几年，为公司所需的营销及生产技术型人才的储备打下了一定基础。五、公司人力资源管理改革思路及建议针对前面分析中存在的种种问题，人力资源管理改革思路及建议如下：（一）变革村电工管理 1、优化村电工队伍，选留岗位胜任力强的村电工，分别从事生产及营销工作； 2、实现营销与维护工作的分离，针对性配置人员； 3、寻求自有员工代替村电工的可能性； 4、寻求营销业务由自有员工承包的可能，向员工传递多劳多得的理念，变向提高其收入水平。（二）变革薪酬绩效体系 1、梳理岗位序列与岗位级次，确定关键岗位与辅助岗位； 2、设定新的岗位级差及标准，为建立能上能下的激励考核机制搭建框架； 3、优化和量化绩效考核，实现能者多劳，多劳多得；（三）人力资源整合 1、开展定岗定编工作，对公司各序列岗位进行深度分析，对工作量和人员需求进行科学测算，对劳动力富余和劳动力不足的岗位进行清理； 2、开展岗位双选工作，优化岗位配置； 3、逐步实现以自有员工替换村电工的管理构想。（四）完善培训管理体系 1、对应新薪酬体系中的岗位序列与岗位级次，搭建公司内部学习培养平台； 2、完善培训体系（培训课程体系、培训管理制度），建立学习培训激励考核机制，给予员工自我学习培训奖励政策（如学历职技职称等），形成积极向上的学习风气；（五）搭建人才培养及储备通道 1、对应新薪酬体系中的岗位序列与岗位级次，分别从管理、技术（营销及生产）两条线，搭建人才培养及储备通道； 2、适当放宽用人育人年龄限制； 3、激励考核落到实处，做能者上，庸者下，给员工平台与希望，以挖掘内部人力资源潜力。（六）针对供电公司人员结构复杂问题希望集团给予政策支持 1、出台政策，将其他公司转入或代管的人员退回原所属主体单位； 2、出台政策，解决待岗人员问题，或使其重新培训后上岗，或解除劳动合同； 3、若无法做到前两点，管理考核方面请给予合理倾斜。（七）建议集团充分考虑供电公司人力资源需求实际情况和农村网络用人的特殊性，多种渠道招聘能留存在基层的青年员工或成熟技工作人力储备。附件一：《各部门、单位员工结构分析》附件二：《营销、生产序列员工结构分析》附件三：《供电营业站员工及农电工结构分析》附件一：各部门、单位员工结构分析一、各部门、单位人员分布分类部门、单位名称人数（人）备注职能稽查办公室 2 综合办公室 28 含公司领导班子成员人力资源处 4 财务处 8 安监处 3 营销处 7 生技处 11 小计 —— 63 —— 生产信息中心 10 客户服务中心 54 输变电工区 204 江北城区供电所 178 江南城区供电所 66 龙宝供电所 67 天城供电所 70 五桥供电所 86 电力实业总公司 10 小计 —— 746 —— 公司领导班子成员及职能管理人员共63人。生产单位共746人，其中：生产管理56人，生产一线员工690人。公司管理人员共有119人。若依照《供电劳动定员标准》（试行）测算，公司管理人员定员人数应为118人，党群工作定员人数应为13人（2010年小徐测算结果）。而公司目前未设置专职的党群工作人员，在企业文化建设及员工的政治思想教育方面的工作难免较弱。二、各部门、单位学历情况以下分别统计数据为各部门（单位）各种学历人数及该学历人数与本部门总人数的比例。部门本科及以上大专高中中技中专初中及以下人数合计人数比例人数比例人数比例人数比例职能部门公司领导 8 100% 8 稽查办 1 50% 1 50% 2 综合办 2 10% 10 50% 5 25% 3 15% 20 人力资源处 1 25% 2 50% 1 25% 4 财务处 4 50% 4 50% 8 营销处 3 42.86% 4 57.14% 7 生技处 7 63.64% 4 36.36% 11 安监处 2 66.67% 1 33.33% 3 小计 28 44.44% 25 39.68% 7 11.11% 3 4.76% 63 生产单位信息中心 7 70% 3 30% 10 客服中心 5 9.26% 28 51.85% 16 29.63% 5 9.26% 54 输变电工区 2 0.98% 83 40.49% 99 48.29% 21 10.24% 205 江北城区供电所 12 6.74% 57 32.02% 84 47.19% 25 14.04% 178 江南城区供电所 5 7.58% 27 40.91% 26 39.39% 8 12.12% 66 龙宝供电所 4 5.97% 21 31.34% 28 41.79 14 20.9% 67 天城供电所 4 5.71%% 20 28.57 31 44.29% 15 21.43% 70 五桥供电所 4 4.65% 24 27.91% 46 53.49% 12 13.95% 86 电力实业公司 1 10% 8 80% 1 10% 10 小计 44 5.9% 263 35.25% 338 45.31% 101 13.54% 746 从上表可看出： 1、职能部门学历水平整体偏高，大专及以上学历占比为84.12%。其中，领导班子成员学历均为本科，稽查办、财务处、营销处、生技处大专及以上学历占比为100%。 2、生产单位学历水平整体偏低，大专及以上学历占比为41.15%。其中，大专及以上学历占比由高到低排在前面的分别为江南城区供电所、输变电工区、江北城区供电所和龙宝供电所。 3、综上可看出，管理人员对学历的重视度和自我学习提高的意愿较一般员工高。三、各部门（单位）职称职技情况部门（单位）高级职称职业一级中级职称职业二级初级职称职业三级职业四级及以下持证员工占本部门单位人数比例部门单位员工人数职能部门公司领导 2 6 100% 8 稽查办 2 100% 2 综合办 1 5 4 1 55% 20 人力资源处 2 2 100% 4 财务处 1 12.5% 8 营销处 1 3 57.14% 7 生技处 1 2 3 54.55% 11 安监处 1 2 100% 3 小计 7 19 12 60.32% 63 生产单位信息中心 1 2 2 50% 10 客服中心 2 6 10 2 37.04% 54 输变电工区 3 15 56 8 40% 205 江北城区供电所 3 4 28 3 21.35% 178 江南城区供电所 1 5 9 5 30.30% 66 龙宝供电所 1 1 11 5 26.87% 67 天城供电所 5 19 2 37.14% 70 五桥供电所 1 12 30 4 54.65% 86 电力实业公司 1 1 20% 10 小计 13 50 166 29 34.58% 746 从上表可看出： 1、职能部门取证人数占职能总人数的60.32%。其中公司领导100%取得中级及以上职称等级证书。稽查办、安监处、人力资源处取证率为100%。除财务处外，各部门均有半数以上人员取得相关证书。 2、生产单位取证人数占生产单位总人数的34.58%。取得证书员工比例从高到低排在前面的部门分别为五桥供电所、信息中心、输变电工区。 3、综上可看出，员工对专业技术技能考评的重视度总体不如对学历的重视，且仍然是管理人员对此的重视度比一般员工强。四、相关管理建议 1、建议依照《供电劳动定员标准》（试行）对生产岗位及管理岗位重新进行定员测算，合理配置人员； 2、考虑各单位配置党群工作人员，重视企业文化及员工政治思想教育。附件二：营销、生产序列员工结构分析供电公司的主要工作为生产工作和营销工作，其中，生产工作的性质决定了其岗位对员工性别和体能情况要求较高。同时，生产岗位转岗营销岗位较为可靠，而营销岗位转岗生产岗位可行性较差。为便于下一步人力资源整合工作的开展，特对两个序列岗位的员工进行统计分析。一、电力营销序人员分析 1、人数及人员分布营销序列岗位员工共有220人，其分布如下：序列岗位人数备注电力营销用电检查 29 客户服务中心用电监察员4 江北城区供电所计量监察员7 江南城区供电所计量监察员5 龙宝供电所计量监察员5 天城供电所计量监察员4 五桥供电所计量监察员4 业扩业务 43 客户服务中心业务班业务员7 江北城区供电所业务装表班业务员14 江南城区供电所业务装表班业务员4 龙宝供电所营业班4 天城供电所营业班6 五桥供电所营业班8 大客户经理 18 客户服务中心业务班大客户经理4 江北城区供电所大客户班大客户经理10 江南城区供电所大客户班大客户经理4 用户服务 10 客户服务中心投诉中心客户代表7 江北城区供电所收费班用户接待员3 抄表员 58 江北城区供电所抄表员46 江南城区供电所抄表员10 龙宝供电所营业班抄表员1 天城供电所营业班抄表员1 收费员 39 客户服务中心业务班收费员1 江北城区供电所收费班收费员27 江南城区供电所收审班收费员8 龙宝供电所营业班收费员1 天城供电所营业班收费员1 五桥供电所营业班收费员1 审核员 23 江北城区供电所9 江南城区供电所2 龙宝供电所营业班4 天城供电所营业班4 五桥供电所营业班4 2、性别构成营销序列岗位员工性别分布图 97 123 男性女性如图所示，营销序列岗位女性员工多于男性员工。 3、学历比例营销序列岗位员工学历分布图 51.36% 48.64% 大专及以上学历高中同等学历及以下如图所示，营销序列岗位员工大专及以上学历过半。 4、年龄情况营销序列岗位对年龄要求较宽，故不作专门分析。营销序列人员未来5年将有21人面临退休（不含农村供电营业站从事营销工作的人员），其中江北所占比最大共计12人。二、电力生产序列人员结构分析 1、人员人数及岗位构成公司电力生产序列岗位包括供电运行值班、配电线路巡视检修、电缆维护、变压器维护、装表（线路架设）、变电线路巡视、变电运行。该序列人员共计273人（不含农村配供电网络运行维护人员）。 2、性别结构性别人数（人）占总人数比率备注男 172 63% —— 女 101 37% 其中96.04%的女员工为变电运行值班人员，另外为生产班组保管资料、材料人员。合计 273 100% —— 3、年龄结构未来五年，将有14名线路检修工、18名变电运行值班员退休，加上生产序列岗位人员需较长的岗位适应期，因此人力需求犹为迫切。 4、职称职技情况生产序列员工专业技术技能人才较为缺乏，仅有96人取得不同等级职称或职技资格证书，占总人数的35.16%。附件三：供电营业站人员结构分析供电营业站作为供电公司农村供电所下辖班组，担负着农村片区10KV及以下电力线路、设施的运行维护及农村用户的抄表和收费工作。一、供电营业站人员分布情况走马供电营业站 6人农村供电所供电营业站127人江南所4人五桥所48 龙沙供电营业站10人高峰供电营业站4人甘宁供电营业站8人郭村供电营业站8人九池供电营业站6人高梁供电营业站9人塘坊供电营业站8人熊家供电营业站8人白羊供电营业站6人长岭供电营业站 6人白土供电营业站 4人罗田供电营业站 3人龙驹供电营业站 13人新乡供电营业站 7人长滩供电营业站 5人城郊供电营业站 4人龙宝所36人天城所39人分水供电营业站13人二、供电营业站人员性质简介目前农村供电营业站员工88.19%为1999年农村电力管理体制改革时收编至我司统一管理的农电工。 1999年至2001年我司共收编农电工150余名，除去自然淘汰（死亡或退休）的部分，现共余146人。由于近10余年人员流动及岗位调整，大部分（112人）农电工仍留存在农村供电所供电营业站从事生产及营销工作。三、供电营业站人员结构 1、男女比例较为合理男女员工人数分布 0 20 40 60 80 100 120 男女性别人数人数 2、年龄结构趋于中老龄化 ①男性年龄结构年龄结构 0 10 20 30 40 50 60 40以下 40-49 50-59 年龄人数人数 ②女性年龄结构女性员工年龄分布 0 1 2 3 4 5 40以下 40-44 45-50 年龄人数人数如上图所示，供电营业站男性50岁及以上的有34人，女性45岁及以上的有4人，供电营业站员工未来5年可以（特殊工种可提前退休）或即将退休的人员占全司将退休人员总数（80人）的47.5%，农村供电营业站将面临很大人员压力。 3、学历职技情况 ①学历情况农电工普遍学历偏低，大专及以上学历的仅23人，占农电工总人数的18.11%。 ②职技情况供电较重视业务技能的掌握，具备较强的实际经验，取得各种初中级及以上证书的人数共70人，占农电工总人数的55.12%。【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】精选范本,供参考！

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