网络营销试卷(含答案).doc

1一、 单选题1. 下列哪项一般不属于网络营销研究的范畴（）提升公司形象 直接提升产品销量网站优化与推广 扩大品牌影响力2. 下列不属于消费者心理动机的是（）需求动机 感情动机 理智动机 惠顾动机3. 下列哪项不属于产品整体概念（）商品的使用价值 产品外包装产品今后服务 产品的销售策略4. 暂时放弃对利润的追求，只求保本的定价方法是（）成本导向定价法 盈亏平衡定价法理解价值定价法 随行就市定价法5. 下面哪个不是网站的构成要素（）服务器软件 空间 网页 域名6. 如果你想建立一个商业网站，则下列最佳的域名类别是（）NET COM ORG GOV7. 下面哪个不是搜索引擎（）谷歌 百度 搜搜 拍拍8. 下面哪个位置的属性是搜索引擎优化中最重要的（）标题 关键词 网页说明 网页内容9. 搜索引擎营销简称为（）SOM SEM SEO SMA10. 关键词广告按（）收费关键词的多少 点击 广告位置 流量11. 许可E-mail营销区别于垃圾邮件的最关键的标志是（）邮件是否可用 是否实现用户的许可邮件是否合法 邮件是否携带病毒12. 内部列表和外部列表是按照（）分类的E-mail营销的功能 E-mail地址的所有权营销计划 E-mail营销的方式13. 博客的英文单词是（）SEM Google Wiki Blog14. 下面哪个是典型的博客平台（）新浪博客 酷6网 优酷 阿里巴巴15. 旗帜广告的英文名称是（）Button Banner Text Mailing16. 企业在自己建的网站上做广告，属于利用（）内部广告资源 外部广告资源合作广告资源 购置广告资源17. 每千人点击成本是（）CPM CPS CPC CPP18. 以下不属于确定网络广告创意策略的三个步骤是（）信息制作 信息评估与选择 信息表达 信息反馈19. 下面哪个不是第三方支付工具（）支付宝 百付宝 招商银行 财付通20. 常见问题解答的缩写是（）FAQ QOA FOQ FQA二、 多项选择题21. 网络市场调研具有的特点包括（）及时性和共享性 交互性和充分性无时空、地域限制 便捷性和低费性22. 下面哪些是即时通讯（IM）工具 MSN QQ SKYPE Hotmail23. 网络营销产品整体概念包括（）核心产品 形式产品 期望产品 延伸产品24. 网站开发技术包括（）网页编辑工具 服务器 数据库管理系统 网页语言25. 搜索引擎的种类有（）全文搜索 站内搜索 全球搜索 目标搜索三、 名词解释1. 网络营销（以互联网为媒体，使交易更有效的实现）2. 微博营销（借助微博平台进行营销）3. 外部链接（通过其他网站链接到你的网站的链接）四、 问答题1. 简述网上调研的步骤（1.确定调研目标2.确定调研对象3.制定调研提纲4.明确调研方案5.安排调研项目执行进度6.收集、整理信息7.完成调研报告）2. 简述网站优化与关键词广告（竞价排名）的异同（异：1.网站优化几乎不需费用，关键词广告需要费用2.时效不同，关键词广告时效比网站优化时效强，网站优化持续性更强3.关键词广告存在恶性竞争，如恶意点击，网站优化几乎不存在此情况；同：1.目标相同，都是将信息展现在搜索的结果页面）2一、 单选题1. 生产观念的营销手段是（）提高产品质量 加强销售和促销最大限度地满足市场需求 提高生产效率2. 市场观念产生的历史条件是（）生产力水平较低，社会商品总供给小于总需求 劳动生产率极大的提高，市场上开始出现大量产品的积压国家间和企业间的技术差别日益减小导致产品的差别越来越小商品经济快速发展的同时，大量的自然资源和社会资源的浪费3.“企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资信向消费者传达信息”这体现网络营销的（）特点互动性 整合性 跨时空性 成长性4.竞价排名的服务模式是（）按照为客户带来的访问量付费联合众多知名网站，共同提供服务限制用户注册的产品关键字数量让用户注册属于自己的产品关键字5.网络营销产生的技术基础是（）电子技术 通讯技术 互联网络 多媒体技术6.下面哪类产品不是新产品（） 全新技术产品 模仿其他厂商的产品 换代、革新的产品 改进、仿新产品7.（）在市场机制的运行中发挥核心作用供求机制 竞争机制 价格机制 产品机制8.产品属于生命周期的成长期，企业应该采取的营销策略有（）加强促销的同时，树立产品形象改进产品，开拓市场和调整营销组合加强促销活动，鼓励消费者使用，吸引中间商把销售维持到一个低水平上，直至推出市场9.定价策略最基本的目标是（）维持企业的生存 获取最高利润 市场占有率最大化 打败竞争对手10.下面哪一个不是低价渗透策略（）直接降价 竞拍策略 促销策略 折扣策略11.网络购买过程的起点是（）诱发需求 收集信息 比较选择 购买决策12.下面哪一个不是网络经销中间商（）网络经销商 网络代理商 网络经纪人 网上商城13.下面的产品组合策略中，风险最高的是（）全新式创新产品策略 归入式创新组合策略拓展现有产品线策略 改进、更新现有产品线策略14.一个规模比较小的企业，最适宜的选择目标市场的策略是（）无差异营销策略 差异性营销策略 密集型营销策略 拓展产品线策略15.以下域名中表示商业组织的是（） EDU CN COM GOV16.将一个目标顾客作为一个目标市场的营销方式是（）“一对多”营销 “一对一”营销 “多对一”营销 “多对多”营销17.用于短期或临时促销和推广产品的常用定价策略是（）信用定价策略 心理定价策略 地理定价策略 免费定价策略18.中国互联网络信息中心的英文缩写是（）CSTNET CNNIC CLAN WAN19.反映观看广告而没有点击广告所产生的促销效果的指标是（）点击率 转化率 购买率 供求率20.网站在互联网上的地址被称为（）IP地址 客户账号 网络 域名二、 填空1. 影响网络营销产品定价的因素主要有：（商品价值）、（货币价值和货币量）、（供求关系）2. 网络市场分销渠道的类型有：（直接分销渠道）、（间接分销渠道）3. 网络促销的特点主要有：（借助网络技术）、（通过互联网进行）、平等竞争性强4. 完整的CRM应用系统应具有：（综合性）、（集成性）、高技术含量等特点5. 网络营销网站中的页面一般分为动态页面、（静态页面）三、 名词解释1.许可E-mail营销（在用户许可的前提下，通过电子邮件方式传递有效信息的网络营销手段）2.网络市场调研（以科学的方法获取与网络市场有关的信息）3.分销渠道（直接或间接转移所有权所经过的途径）4.购买动机（驱使消费者实行购买活动的内部动力）四、简答1.举例谈谈市场细分的作用（1.帮助企业认识市场2.研究消费者和竞争对手3. 选择合适的目标市场4.制定正确的营销策略提供依据）2.举例说明网络消费的购买特征（1.个性化消费的回归2.具有差异性3,消费主动性增强4.具有层次性5.具有方便性、低价性和趣味性）3一、 单选题1.1994年，“第一起利用互联网赚钱”的（），促使人们对E-mail营销开始进行深入思考，也直接促成了网络营销概念的形成。电子邮件诞生 网络广告诞生 网上商店亚马逊成立 律师事件发生2.下面（）是网络营销最基本、最重要的工具搜索引擎 企业网站 网络广告 电子邮件3.当邮件列表进入正规后，内部列表E-mail营销应尽量使用（）的用户许可方式Double Opt-in Opt-in Opt-out B+C4.在第一次搜索之后，百度会在“百度一下”按钮右边出现“结果中找”，“结果中找”按钮表示（）二次检索 相关检索 搜索结果去重 相似网页搜索5.百度的竞价排名属于（）搜索引擎营销方法搜索引擎优化 搜索引擎广告 分类目录搜索引擎营销 搜索引擎排名6.网络广告的计费模式主要有四种，在一般情况下，广告商偏好（）模式CPM CPA 时间模式 混合模式7.E-mail营销的主流方式是（）内部列表 外部列表 PEM UCE8.在E-mail营销三大基础条件中，（）最直接、明显地影响E-mail营销的最终效果邮件列表的技术基础 用户E-mail地址资源的获取邮件列表的内容 获得用户许可的方式9.企业网站优化设计应该把（）放在首位对搜索引擎优化 对用户优化 对网络环境优化 对网站运营优化10.在下述网站资源合作形式中，（）是最简单的一种合作方式，也是新网站推广的有效方式之一友情链接 内容共享 合作伙伴注册 网络会员制营销二、 多选题1.下列对网络营销的叙述，正确的有（）网络营销是虚拟营销网络营销不可能脱离一般的营销环境而独立存在网络营销就是企业建设和推广网站网络营销是电子商务中一个重要环节2.搜索引擎在网络营销中的作用有（）网站推广 产品推销 网上市场调研 建设网络品牌3.网络营销的具体方法很多，常用的网络营销方法有（）网络广告 网上商店营销 网站推广 病毒性营销4.企业网站建设的一般要素有（）网站结构 网站内容 网站功能 网站服务5.网站推广是网络营销工作的基础，下列（）属于站点推广的方法搜索引擎注册 发送电子邮件 传统广告推广 互换链接6.搜索引擎营销的主要模式有（）免费/付费登陆分类目录 SEO 关键词广告 关键词竞价排名7.下列（）属于网上销售的渠道作为网上零售商的供应商 开设网上商店自行建立网上销售型网站 网络社区营销8.一个完整的在线调查问卷通常包括（）组成部分调查说明 调查内容 被调查者个人信息 调查报告9.网络广告具有传统媒体广告所无法比拟的优势，其突出特点有（）交互性强 定位程度高 效果可测量 灵活性强10.网络营销方法可分为无站点网络营销方法和基于网站的网络营销方法网上分类广告 网上商店营销 网络会员营销 网上拍卖三、判断题1.随着互联网在全球的迅速发展，网络营销必将完全取代传统营销。（错）2.常用的评价网络广告效果的指标有浏览数和点击率。（对）3.网络广告中的分类广告不能光明正大地为产品和服务做宣传。（错）4.网上商店的顾客主要来自于网上商店平台（网上商城）的访问者。（对）5.没有网站，企业就不能开展网络营销活动。（错）6.一个网站的首页只有一个，所以搜索引擎优化的重点应放在首页优化上。（错）7.传统广告不能达到网站推广的目的。（错）8.由于受到资源等条件的限制，一般的小公司不能采用病毒性营销推广自己的网站。（错）9.网络广告的效果仅仅取决于网络广告自身，与其所在的环境和依附的载体没有关系。（错）10.搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售。（对）四、填空题1.根据工作原理来分，常见的搜索引擎有两大类：（目录式）和（全文检索）2.从网络营销的需要来看，网页设计应做到对（用户）友好（适合浏览信息和使用有关功能）和对（搜索引擎）友好（适合搜索引擎检索）3.一般认为，网络会员制是由（亚马逊）于1996年首创的。4.E-mail营销的三要素分布是（用户许可）、（E-mail发送）、（对用户有价值的信息）5.网络广告的核心思想在于引起（用户浏览并点击）6.通常所说的搜索引擎，其实是一个收集了大量网站/网页资料按照一定规则建立索引的（数据库）五、名词解释1.垃圾邮件（未经用户的许可发送到用户邮箱的邮件）2.内部列表营销（利用网站注册的用户资料开展E-mail营销）3.交换链接（友情链接，资源互补的简单形式）4.SEO（对网站进行多方面的调整，对用户更友好且使网站的关键词有更好的排名）5.网站优化（对网站进行多方面的调整，对用户更友好且使网站的关键词有更好的排名）4一、 单选题1.1994年，以“第一起利用互联网赚钱”的（），促使人们对于E-mail营销开始进行深入思考，也直接促成了网络营销概念的形成。电子邮件诞生 网络广告诞生 网上商店亚马逊成立 律师事件发生2.下面（）是网络营销最基本、最重要的工具搜索引擎 企业网站 网络广告 电子邮件3.当邮件列表进入正规后，内部列表E-mail营销应尽量使用（）的用户许可方式Double Opt-in Opt-in Opt-out B+C4.在第一次检索之后，百度会在“百度一下”按钮右边出现“结果中找”按钮，“结果中找”按钮表示（）二次检索 相关检索 搜索结果去重 相似网页搜索5.百度的竞价排名属于（）搜索引擎营销方法搜索引擎优化 搜索引擎广告 分类目录搜索引擎营销 搜索引擎排名6.网络广告的计费模式主要有四种，在一般情况下，广告主偏好（）模式CPM CPA 时间模式 混合模式7.E-mail营销的主流方式是（）内部列表 外部列表 PEM UCE8.在E-mail营销三大基础条件中，（）最直接、明显地营销E-mail营销的最终效果邮件列表的技术条件 用户E-mail地址资源的获取邮件列表的内容 获得用户许可的方式9.企业网站优化设计应该把（）放在首位对搜索引擎优化 对用户优化 对网络环境优化 对网站运营优化10.在下述网络资源合作形式中，（）是最简单的一种合作方式，也是新网站推广的有效方式之一友情链接 内容共享 合作伙伴注册 网络会员制营销 二、多选题1.SEM的特点有（）与企业网站密不可分 只发挥向导作用 用户主导 定位程度高2.搜索引擎关键词广告应用中的问题有（）无效点击比例过高 关键词广告每次点击费用上升关键词广告信息对用户产生误导 关键词广告投放和管理简单3.下列对网络会员制营销的叙述，正确的有（）按效果付费，可以节约广告主的广告费用与加盟会员网站自身建设没有关系为加盟会员网站创造了流量转化为收益的机会为了提高效益，加盟会员网站应该参与尽可能多的会员制计划4.企业网站建设的一般要素有（）网站结构 网站内容 网站功能 网站服务5.E-mail营销的效果评价指标有（）退信率 点击率 有效用户总数 阅读率6.搜索引擎营销的重要模式有（）免费/付费登陆分类目录 SEO关键词广告 关键词竞价排名7.选择网络广告资源应考虑的因素有（0网站访问量 目标定位 价格因素 广告媒体服务水平8.一个完整的在线调查问卷通常包括（）组成部分调查说明 调查内容 被调查者个人信息 调查结果9.从国内目前的E-mail广告市场看，可供选择的外部列表E-mail营销资源有（）免费电子邮箱提供商 电子刊物和新闻邮件服务商专业E-mail营销服务商 企业网站自身的注册会员10网络营销方法可分为无站点网络营销方法和基于网站的网络营销方法，下列（）属于基于站点的网络营销方法网上分类广告 SEM 网络会员制营销 网上拍卖三判断题1. 随着互联网在全球的迅速发展，网络营销必将完全取代传统网络营销（错）2. SEO实质上就是搜索引擎排名（错）3. 网络广告中的分类广告不能光明正大地为产品和服务做宣传（错）4. 网上商店的顾客主要来自于网上商店平台（网上商城）的访问者（对）5. 由于纯技术性搜索引擎的崛起，分类目录已没有什么网络营销价值（错）6. 静态网页要比动态网页对搜索引擎对搜索引擎友好（对）7. 当邮件列表进入正规后，内部列表E-mail营销应尽量采用Opt-in的用户许可方式（错）8. 网络品牌是企业品牌在互联网上的存在，因此，传统优势品牌一定是网上优势品牌（错）9. 网络广告的效果仅仅取决于网络广告自身，与其所存在的环境和依附的载体没有关系（错）10. 搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加而不是直接销售（对）四、填空题1.根据工作原理来分，常见的搜索引擎有两大类，（目录式）和（全文检索）2.网页META标签一般包括（描述）（描述网页主题内容）和（关键词）（说明该网页的核心关键词）3.网站访问统计指标大致有（网站流量指标）、（用户行为指标）和（用户浏览网站的方式）三类4.一般认为，网络会员制是由（亚马逊）于1996年首创的5.企业网站可以分为（信息发布）和（在线销售）两种基本类别5.一、单选题1.以下对网络营销概念的理解错误的是（）网络营销离不开现代技术 网络营销的实质是顾客需求管理网络营销就是网上销售 网络营销是现代企业整体营销的一部分2.以下对网络消费者总体的描述哪个是错误的（）年轻人是主流 行业分布广泛 收入水平高 受教育程度高3.以下哪种战略的实施对一个企业规模、资源和管理能力有较高的要求（）无差异性市场营销 差异性市场营销 大规模市场营销 产品多样化营销4.主要由外在刺激因素（如商品的奇特外观造型、特别低廉的价格等）引起的购买动机是极不稳定的，我们把这类购买动机称为（）情绪动机 情感动机 理性动机 惠顾动机5.消费者在网上购物要承担一种购买不确定性的风险，这体现了顾客购买过程中的哪种非货币成本（）时间成本 信息成本 体力成本 精力成本6.宝洁公司的经营范围有包括洗衣粉、牙膏、洗发水、纸类、化妆品在内的5个产品线，其中“5”代表的企业的产品组合的哪一个纬度（）长度 宽度 深度 粘度7.以下环境因素中，哪个不属于市场中介（）经销商 储运商 供应商 营销服务机构8.由于大多数服务的生产过程与消费过程同时进行，这就构成了服务的（）无形性 相连性 时间性 无权性9.企业采用多品牌策略的最重要的理由是（）提高利润 加强内部竞争 打击竞争对手 占领更多分销商货架10.在折扣定价策略中，以下哪种折扣不是对所有商品都适宜（）数量折扣 季节性折扣 现金折扣 商业折扣11.免费价格策略是网络营销中惯用的价格策略，对于免费产品的特型，下列哪项描述是错误的（）产品成本低 易于数字化 迅速成长性 冲击性强12.随行就市定价法属于哪种导向的定价法（）成本导向定价法 需求导向定价法 竞争导向定价法 以上都不是13.完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。其中作为其它四个平台运作的基础是（）信息平台 制造平台 物流平台 服务平台14.以下关于第四方物流的说法错误的是（）它只负责传统的第三方之外的职责 它还承担传统物流以外的增值活动通过形成卓越的第四方组织来实现 外包物流与分享协作相结合15.对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用哪种策略（）广告 公共关系 推式策略 拉式策略16.作为一种促销工具，人员推销的优势在于（）促销成本低 双向沟通，促销效果明显有利于建立企业形象和信誉 辐射面广17.以下对网络广告的评价哪种是不正确的（）双向互动 成本低廉 创意丰富 信息内容大18.在当今社会，任何一家公司都不可能在每个市场满足各种需求，甚至也不可能在一个大的市场内做好工作，即使强大的戴尔公司也不可能解决每位计算机顾客的需要。因而，公司需要确定自己的（）目标市场 顾客需要 竞争优势 赢利能力19.市场营销活动的起点是（）需求分析 环境分析 产品研发 市场调查20.产品、价格、渠道、促销被称为（）产品营销组合 市场营销组合 产品整合营销 整合营销组合二、多选1.以下哪些因素构成影响消费者网上购物主要因素（）产品因素 价格因素 时间因素 便利性因素 安全性因素2.成本加成定价法指按照产品单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格。加成的含义就是一定比率的利润。最适加成与产品的需求弹性（）成反比 成正比 不成比例关系 当价格弹性保持不变时，加成也应保持相对稳定 最适加成与产品的需求弹性没有关系3.经常有媒体说国内房地产市场上还有多少需求没有满足，国内汽车市场又存在多少潜在的购车需求。在评价这些的真实性之前，我们首先要明白影响产品需求的三个不可或缺的主要因素是（）消费者数量 购买力 购买欲望 产品价格 产品质量4.由惠顾动机所引发的消费者购买行为的特点有（）习惯性 即景性 冲动型 稳定性 长期性5.影响企业市场营销活动的宏观环境包括（）人口环境 竞争环境 技术环境 自然环境 法律环境6.一个典型、完整产品生命周期包括（）研发期 介绍期 成长期 成熟期 衰退期7.在消费者的购买欲望被刺激后，只有实施实际购买行为，企业才能达到营销的目的。然而现实环境中意图和实际购买之间存在很多变数，可以左右消费者最终购买行为的发生。当消费者形成购买空调的意图后，请你分析下列哪些因素会影响其网上购买（）售货员的态度 家人不喜欢该品牌的空调 商店暂时缺货其他品牌的空调正在促销 现金不够了8.与传统的分销相比，网络的出现可以大大提高中间商的交易效率、专业化程度和规模经济效益，表现为以下哪些特点（）成本低 无存货 全天候 无国界 经营规模限制少9.顾客一般对以下哪种产品价格不太敏感（）单位价值低的产品 无差异化的产品 价值独特的产品 替代较少的产品 替代品较多的产品10.市场营销管理哲学的核心是正确处理哪几方之间的利益关系（）企业 供应商 经销商 顾客 社会三、简答1.网络消费者的购买决策过程售前：购买动机（确认需要）、信息收集、方案评估（比较选择）；售中：购买决策；售后：购后评价及行为。2.适合网络营销的产品的类型1.专业服务：预定机票；2.虚拟产品；3.新奇特产品；4.数码产品；5.独特地理优势的产品3.企业采用E-mail营销应注意哪些问题1.正确使用许可E-mail营销；2.每个电子邮件地址都潜藏着商机；3.正确使用许可邮件列表4.让客户做主；5.邮件内容尽量在正文显示 4.互联网为企业开展电子商务活动提供了哪些信息工具1.信息的获取与发布；2.电子邮件；3.网上交际；4.电子商务；5.网络电话；6.网上事务处理；7.Internet的其他应用5.影响和制约网络营销发展的因素有哪些1.网络营销的法规环境制约；2.网络营销的技术与基础设施环境制约；3.网络营销的社会环境制约；4.微观环境制约.